M. Firdaus, DGM Telkom SBT Working Around Ke CATEL Jombang.

TAHUN 2005

M. Firdaus, DGM Telkom SBT Working Around Ke CATEL Jombang.

FOKUS KASTEMER.
Sebagai perusahaan yang berfokus ke kastemer (customer centric), maka masalah kualitas pelayanan perlu dipantau terus, untuk selalu diimprove dan ditingkatkan. Working Around DGM TELKOM SBT ke Telkom Jombang, Rabu (28/9) adalah untuk memberikan sentuhan motivasi kepada petugas CSR yang merupakan salah satu “wajah” atau ujung tombak pelayanan.

Secara makro, tujuan WO DGM ini adalah melihat secara riel performansi Catel Jombang, sedangkan secara mikro ingin memberikan sentuhan sebagai motivasi terhadap rekan-2 di Catel. Tak heran kalau WO ini dominant pada Services (melayani dengan cinta dan konsentrasi pada selling Flexi, karena hal ini salah satu engine driver untuk menyikapi competitor yang sudah semakin menggeliat sampai didesa-desa.

Firdaus mengatakan, bahwa pelaksanaan kegiatan yang bagus di Jombang ini adalah Road Show dan bursa Flexi murah serta ditunjang dengan menggalakkan partnership dan penjualan regular. Kegiatan yang merupakan action plan dari sales and penetration ini diminta DGM untuk dilanjutkan dan secara periodic harus dievaluasi.

SILENT IDENTIFICATION.
Setelah melihat “Actual Marketing Performance” yang merupakan potret “sales and services”, Firdaus optimis jajaran Telkom Jombang memiliki potensi dan peluang untuk tetap menguasai Market Share. Diantara pesan DGM adalah selain agar tetap memunculkan inovasi baru supaya memperoleh penjualan sebanyak-banyaknya, juga agar dilakukan pendekatan dengan pengelola outlet melalui gathering. Lakukan silent identifikasi untuk mengetahui bagaimana competitor memberikan serve kepada penglola outlet.

WALL BRANDING FLEXI.
Selesai mendengarkan presentasi, DGM melihat dari dekat beberapa outlet flexi, antara lain ke Outletnya H. Mulyono di Jl. KH. Wahab Abdullah (Arah Jombang ke Ploso) dan keterangan dari Pak H. Mulyono, bahwa sebulan setelah outletnya di Coloring Flexi (Wall Branding) perkembangan penjualan flexi dan usaha lainnya semakin menjanjikan.

Terakhir, DGM melakukan ceking kondisi Telum diseluruh Jombang untuk mengetahui kondisi yang ada, dan ternyata betul secara umum dalam kondisi baik. Tinggal meningkatkan maintenancenya agar tetap berproduksi dengan baik.

 NURSIDIK