HPN, Pelanggan Ngintip Dapur Flexi Surabaya

TAHUN 2006

HPN, Pelanggan Ngintip Dapur Flexi Surabaya

Pada Hari Pelanggan Nasional (HPN) Senin (4/9), para pelanggan benar-benar dimanjakan. Dari beberapa sumber pantauan, terdapat sejumlah Bank di Surabaya juga membuatkan pelanggannya secangkir kopi, teh, soft drink dan snack., kemudian anak kecil di Plasa Telkom Darmo naik kursi disodori permen oleh CSR, sebab ibunya sedang melakukan aplikasi PSB, Pasang Baru. Kemudian Telkom SBT mengundang perwakilan pelanggan melihat dapur Flexi di Kebalen Surabaya.

Dapur Flexi di Kebalen yang merupakan ROC (Regional Operation Center) Area Surabaya adalah tepat bagi pelanggan untuk melihatnya dari dekat, sehingga mereka mampu memahami bagaimana cara kerja Flexi yang selama ini digunakan oleh jutaan konsumennya. Di dapur ini, mereka berdiskusi masalah Flexi, mulai dari masalah kualitas, hingga ke masalah yang cukup teknik, termasuk Konfigurasi Network Flexi.

Beberapa segment pelanggan diundang dalam acara ini termasuk Ketua APWI (Budiono), Ketua DPRD (Musyafak Rouf), Dewan Pelanggan (Krinayana Yahya), Ketua Yayasan Lembaga Konsumen Surabaya (Paidi Prawiroredjo). Mereka adalah perwakilan pelanggan yang diharapkan akan mampu mengkomunikasikan apa yang pernah dilihatnya secara langsung kepada para konsumen di Surabaya.

Agenda Customers Day masing-masing perusahaan memang berbeda-beda, tetapi esensinya adalah di hari yang bahagia ini, para pelanggan harus benar-benar merasakan kebahagiaan itu. Kirim email ke pelanggan juga dilakukan sejumlah perusahaan jasa, bahkan ada yang mengadakan Malam Apresiasi Pelanggan, yaitu Bank Mandiri.

NURSIDIK