TAMPIL BARU.
Para JAWARA TELKOM Surabaya Metro (SBT & SBB) mengawali tahun baru 2005 ini mewujudkan tampilan barunya berupa armada KBM roda dua dan roda empat, yaitu Suzuki Karimun dan Honda Bebek Supra-Fit total 100 unit. Ada 50 unit Supra Fit dan 4 unit Karimun dari TELKOM SBT, sedangkan dari TELKOM SBB adalah 56 unit, sehingga total 100 unit yang peluncuran perdananya dilakukan oleh KADIVRE-V, Arief Yahya dalam Apel Pagi Perdana mengawali tahun 2005 di halaman upacara Kantor DIVRE-V Jln. Ketintang 156, Surabaya, Senin (3/1).
SERVICE EXCELLENCE.
100 Unit KBM yang masih Gress tersebut seluruhnya bercorak warna Flexi yang merupakan salah satu “Driver Engine” (mesin penggerak) produk TELKOM selain juga SPEEDY sebagai produk baru hasil repotitioning product POTS. KBM baru, citra baru dan tekad para JJAWARA adalah memberikan Total Service Excellence untuk memenangkan persaingan.
Tahun 2005 memang memasuki babak baru persaingan telekomunikasi di kawasan Asia Pasific, pertarungan masih terus berlangsung. Para operator baru yang merupakan pesaing bakal lebih gesit dan lincah lagi dalam menservice pelanggannya, maka tak tanggung-tanggung para JAWARA se Surabaya Metro akan turun menjelajahi Surabaya Metro dengan KBM yang mencerminkan Citra Barunya menyisir kota sampai ke lorong-lorong demi memberikan Service Excellence secara Total, yang memang ada standar interaksi dengan pelanggan, sesuai dengan semboyan Panca JAWARA Akses Broadband, yaitu :
1. BERTEKAD MENGEMBANGKAN KOMPETENSI DIRI SEHINGGA MEMILIKI SKIL, KNOWLEDGE DAN ETIKA YANG TINGGI.
2. BERTINDAK DISIPLIN DALAM MELAKSANAKAN PROSEDUR YANG DITUANGKAN DIDALAM TQMS, CIQS DAN PPJT.
3. DALAM MELAKSANAKAN TUGAS SENANTIASA MENGUTAMAKAN KEPUASAN PELANGGAN DAN BERTINDAK SERTA BERPERILAKU PROFESIONAL BERSIH DAN TRANSPARAN SESUAI DENGAN CODE OF CONDUCT.
4. BERKEWAJBAN UNTUK MELAKSANAKAN OPERASI DAN PEMELIHARAAN JARINGAN AKSES SECARA SISTIMATIS DAN KONSISTEN SEHINGGA SETIAP ELEMEN JARINGAN TERJAMIN KUALITASNYA.
5. AKAN SENANTIASA MELAKSANAKAN PROGRAM CONTINUOUS IMPROVEMENT DISEMUA BIDANG.
Dua mesin penggerak, yaitu Flexi dan SPEEDY memang telah memainkan peran pentingnya di era kompetisi ini, yang mesti dan harus terus dilakukan penetrasi dan sales semaksimal dan seoptimal mungkin, sehingga ruang gerak para pesaing yang dimata kita seperti sudah memasar (marketed) akan semakin terbatas. Yang jelas KBM baru Para Teknisi Ophar Jarakses akan membawa citra perusahaan ini semakin baik sesuai denga Code Of Conduct, yang merupakan pedoman penampilan dan sikap seluruh teknisi dalam melaksanakan tugas.
NURSIDIK
Tidak ada komentar:
Posting Komentar