Hadapi “Malcolm”, GM SBT Lakukan Executive Briefing

MBNQA.
Secara rutin setiap tahunnya, PT. TELKOM selalu diaudit oleh Assessor mancanegara yang bermarkas di Amerika, yaitu oleh Malcolm Baldrige National Quality Awards (MBNQA). Untuk kesiapan dan persiapan menghadapi Assessor yang menurut jadwal akan jatuh pada tanggal 14 Pebruari 2005 tersebut, GM TELKOM SBT, Bagyo Nugroho pada hari Selasa (1/2) memberikan Executive Briefing kepada para Senior Leader dan seluruh Manajer Lini di Ruang Committed 2 U Gedung OPMC Jln. Ketintang 156, Surabaya.

Leadership & Strategic Planning.
Materi yang disampaikan sangat spesial sekali, yaitu hanya dua Topic Criteria saja : “Leadership dan Strategic Planning”, walau sebelumnya dipaparkan “overall” secara global saja. Penekanan kepada kedua materi Leadership dan Strategic Planning tersebut sangat memiliki alasan yang kuat, sebab menurut GM, bahwa kedua materi tersebut merupakan criteria inti dari 7 kriteria Baldrige yang ada, yaitu : Leadership, Strategic Planning, Customer & Market Focus, Measurement, Analysis & Knowledge Management, Human Resource Focus, Process Management, Business Results.

EXAMINE.
Dalam setiap paparannya, GM sesekali menguji yang dalam istilah Baldrige ialah memberikan “examine” kepada para Manajer Lini, sehingga materi yang disampaikan dapat diketahui secara langsung sampai sejauh mana bisa diserap.

KRITERIA LEADERSHIP.
Ada beberapa Organizational Leadership Criteria yang dijelaskan oleh GM, yaitu :
1. Senior Leadership Direction :
 Bagaimana Senior Leader menetapkan dan menerapkan Values dan Performance Expectation.
 Bagaimana Senior Leader menciptakan iklim Empowerment – Innovation – Agility.
2. Organizational Governance :
 Bagaimana organisasi menerapkan faktor kunci Governance System (accountability, fiscal, internal & external audit , protection to stockholder & stakeholder inteterst)
3. Organizational Performance Review :
 Bagaimana Senior Leader melaksanakan Performance Review – Improvement – Innovation – Priority Management.
 Bagaimana mengevaluasi Kinerja Senior Leader.

LEADERSHIP ROLE.
Adapun Model Leadership, ialah Manage by Head, Lead by Heart. Sedangkan “Commitment / Direction” Leadership ialah : Bertingkah laku menggunakan Telkom Way, bekerja menggunakan TMBE. Working Spiritnya adalah “Always the Best”.

LEADERSHIP STYLE.
Masih ada lagi, yaitu Leadership Style, meliputi : Link & Friendly (bersahabat); Empowerment & Accountibility (memberdayakan); Managing by Working Around (mengunjungi); Serving Customer, Peers & Partners (melayani); Respect to Contribution & Quality (menghargai).

Untuk materi Strategic Planning yang merupakan sesi kedua dari Briefing ini, GM juga secara rinci menjelaskan mulai dari Strategic Development sampai kepada Strategic Deployment., antara lain Strategy Development Process, Strategic Objective, Action Plan Development and Deployment, dan Performance Projection.

 NURSIDIK