IHT Speedy Indirect Channel Management SBT

TAHUN 2006

IHT Speedy Indirect Channel Management SBT

Gaung Promo Produk Speedy dengan gaung IHT (In House Training) Speedy hampir sama melengkingnya. Hal ini menunjukkan, bahwa pertarungan bisnis di jalur dunia maya ini tak main-main dan memang tak pernah main-main, Kill Or To Be Killed !!!, begitulah…!!!! Untuk itu, jajaran ICM (Indirect Channel Management) menerima IHT dipusatkan di .di Broadband Competence Center dan Jawara Competence Center, yang berlokasi di Plasa Telkom Manyar SBT, Kamis (28/9).

Objective IHT adalah untuk meningkatkan kompetensi personil Indirect Channel Management (khususnya mengenai layanan Speedy) untuk memenangkan persaingan di segmen Warnet, serta sebagai Media sharing dan diskusi mengenai layanan Speedy. IHT Speedy ini diselenggarakan dari hasil kerjasama Sekar DPD SBT dengan Divlat Surabaya (TTC).

Acara dibuka oleh Asman Indirect Channel Management SBT, Indratmoko Susanto, Mewakili Manager Customer Care SBT. Peserta sebanyak 18 orang dari Indirect Channel Management SBT Metro dan Catel (SDA, MR, JG) dan Personal Customer Care SBT. Materi yang disampaikan adalah :

Sekilas product knowledge Speedy untuk reminding product knowledge Speedy bagi peserta. Yang tak kalah pentingnya adalah Materi Pelatihan Speedy tingkat lanjutan, yang berupa :
1. Complain Handling Speedy, berisi identifikasi masalah layanan Speedy dan solusinya, disampaikan oleh Arif Swa dari Personal Customer Care SBT.
2. Technical troubleshooting Speedy, disampaikan oleh Hendriesjaf Arief dari CCAN SBT.
3. Praktek.

Sesuai objective pelatihan, maka sebagai media sharing problem & solutions masalah layanan Speedy khususnya untuk segmen Warnet disambut antusias perserta sehingga tanya jawab & diskusi terus mengalir. Setiap bahasan dalam diskusi terus berkembang antara lain mengenai bagaimana meyakinkan pelanggan Warnet dengan studi kelayakan bisnis Warnet Speedy, bagaimana konfigurasi optimal Speedy untuk Warnet, SLG & QoS Speedy untuk Warnet, dll.(NURSIDIK)