TAHUN 2006
HR Training Untuk Speedy TELKOM SBT
Speedy masih tergolong New Engine Driver, selain Flexi ! Produk baru ini terus di generate agar mampu menguasai pangsa pasar. Para personel tak ketinggalan terus diberi training di bidang Speedy. Kali ini jajaran CS TELKOM Sidoarjo giliran mengikuti training di Broadband Education Centre, Manyar-Surabaya Timur (10-12/05).
Hasil training diharapkan mampu mendukung suksesnya pemasaran Speedy di Telkom Sidoarjo yang persertanya terdiri dari para petugas Customer Service, jajaran Marketing, serta Kopegtel Sidoarjo selaku Mitra Kerja. Materi yang di deliver dalam training ini adalah : Dasar Teknis Broadband Access, Aplikasi SISKA Speedy, Penanganan PSB, Komplin, Gangguan, dan Pengenalan Perangkat CPE.
Training Speedy ini merupakan salah satu upaya untuk memenangkan persaingan, sebab dengan SDM yang unggul, maka beberapa ‘requirements’ yang unik telah diperoleh, sebab SDM adalah modal utama dalam menggerakkan roda organisasi di era persaingan yang sudah tidak dapat dibendung sekarang ini, tetapi dapat diserang !
Mulai Produk, SDM sampai dengan Pelayanan kepada Customer hingga paripurna dikupas tuntas dalam Training Speedy ini. Training yang dilakukan di kandang sendiri ini cukup singkat dan hasilnya juga efektif. Instruktur adalah gabungan internal SBT dengan TTC Surabaya. Broadband Education Centre di Manyar ini adalah milik TELKOM SBT sendiri yang dipersiapkan untuk ‘menggodok’ para personelnya.
Teori yang disampaikan Instruktur kepada para peserta selalu dikombinasikan dan dirangkai dengan praktek di laboratorium, sehingga ilmu yang didapat sangat implemented di lapangan. Handout yang merupakan Training Guide juga disediakan. Handout ini sangat informatif dan aplikatif.
NURSIDIK
Tidak ada komentar:
Posting Komentar