TAHUN 2005
HIGHLY EXPERIENCED.
Para JAWARA TELKOM SBT yang sangat berpengalaman (highly experienced) siap menghadapi Competitive Issues di tahun 2005 ini. Kesiapan bersaing ini diteriakkan pada saat apel pagi rutin sekali seminggu di halaman parkir Gedung OPMC Jln. Ketintang 156, Surabaya, Selasa (4/1). Tidak saja berani bersaing, mereka juga berani berubah secara Totally dalam mewujudkan Service Excellence.
JANUARI 2005.
Bulan Januari 2005 merupakan titik tolak / tonggak dalam memancangkan era baru dengan semangat baru bagi JAWARA SBT, terlebih disediakan 54 Unit KBM baru yang akan memperbaharui penampilan, gengsi dan citra agar lebih memiliki competitive edge. Manager Ophar Jarakses, Winarto selaku Pemimpin Apel Pagi mengatakan, bahwa SDM JAWARA di penghujung tahun 2004 kemarin sudah disiapkan mengikuti BIT C2SE semua, kini Representative Vehicle juga sudah disiapkan, maka tekad yang ada ialah “Serbu Kompetitor..!!!”
SDM sudah siap, sarana dan prasarana kerja sudah siap, kini saya minta agar MTTR harus stabil, lakukan Totally Service Excellence seperti yang dilakukan oleh perusahaan jasa pengantaran barang “DHL”, yang mana di musim hujan dan banjir sekalipun perusahaan ini mampu melakukan Delivery On Time (DOT), walau dengan naik perahu sekoci. Konsumenpun puas dan angkat jempol kepada “DHL”.
MTTR disini harus stabil walau di musim hujan sekalipun, contohlah DHL yang selalu DOT, sebab harapan kastemer semakin tinggi yang harus kita respons dengan baik dan cepat, lanjut Winarto. Lingkungan dan peta kompetisi disekeliling kita telah berubah secara significant, maka kalau kita tidak berubah, bisa dibayangkan akibatnya terhadap perusahaan kita, pasti akan fatal, kita semua yang merasakan.
“Kalian semua saya rasa sudah cocok bertugas sebagai garda depan / ujung tombak. Bagi yang merasa tidak cocok silahkan angkat tangan di forum apel pagi ini. Saya tau, bahwa kalian telah memiliki highly experienced yang tak saya ragukan lagi. Untuk itu sanggupkah kalian bersaing dan berubah ? Sangguuup…!! Jawab para JAWARA lantang. Lihatlah pada spanduk atau banner tergantung diatas, dan terpampang target menantang, sanggupkah kalian melibas target 30 K ? Sangguuupp…!!! Klop sudah.
NURSIDIK
Tidak ada komentar:
Posting Komentar