Closing TMBE Baldrige, DIVRE-V Excellent !!!

TAHUN 2005

Closing TMBE Baldrige, DIVRE-V Excellent !!!

EMPAT HARI.
Setelah selama empat hari para Examiner / Assessor Baldrige melakukan pengujian di seluruh DIVRE-V Jawa Timur, akhirnya usai sudah dan dilakukan Closing Meeting secara resmi pada hari Kamis sore (17/2) di Kantor DIVRE-V Jalan Ketintang 156, Surabaya.

HASILNYA ?
Tentu kita semua pada bertanya-tanya tentang hasil assessment yang banyak mencurahkan tenaga dan waktu tersebut. Secara “Score” memang belum diumumkan pada saat Closing Meeting, namun kalau didiskripsikan dengan kalimat dan kata-kata, maka DIVRE-V boleh berbangga, apalagi Lead Assessor, Mr. Rajiv menegaskan, bahwa DIVRE-V memang Excellent. Artinya, kita tidak lari ditempat. Apa saja yang didiskripsikan Rajiv dalam presentasinya selama kurang lebih satu jam saat Closing Meeting ? Berikut beberapa cuplikannya :

EXCELLENT COMPANY.
Selama di DIVRE-V, kami mendapatkan “Nice Hospitality from Excellent Company !”, kata Rajiv. A lot of data and documents presented are very clear, tambahnya. Document what is company actually presenting systematically reinforce Assessor in assessing, lanjutnya.

We’re not making any comment, all based on criteria, care, do very well. Common company doing something, look beyond Surabaya-East Java. Selanjutnya Rajiv mengatakan pula, bahwa dalam International telecomm industry selalu mengalami Rapid dramatic change. Selain ada visi dan misi, maka perubahan memang diperlukan, apalagi di DIVRE-V ditambah lagi dengan memasukkan unsur ‘spirit’ as Mr. Arief Yahya said, tegas Rajiv.

Upaya-upaya yang dilakukan DIVRE-V menurut Rajiv sangat menggembirakan Customer, apalagi menggunakan IT dan inovasi sebagai business purposes. Lagu-lagu The Telkom way masih menurut Rajiv adalah sama dengan praktek-praktek di Jepang. Gerrr,…hadirinpun tertawa. Khusus masalah Leadership, Rajiv mengatakan juga, bahwa In competition we need Leader !

VISION.
Vision without action, is merely a dream. Action without vision, just passes the time. Vision with action can change the world, tuturnya lagi. Banyak ilmu-ilmu baru yang dipresentasikan Rajiv saat closing meeting, sehingga KADIVRE-V (AY) mengatakan, bahwa hal ini banyak memberikan inspirasi dan sangat bermanfaat. Inti materi presentasi Rajiv sebenarnya ada 4 (empat) hal, yaitu :

1. Why business excellence ?
2. The international telecom industry at a glance.
3. DIVRE-V.
4. Key steps for moving forward.

Singkatnya, Baldrige to excellence, a journey of process orientation, comprehensive coverage, total action….. Not an easy one, a hard road, but well worth it. !!!

 NURSIDIK