GM TELKOM SBT Resmikan Grand Opening Flexi Center Di Kota Santri Jombang

TAHUN 2006

GM TELKOM SBT Resmikan Grand Opening Flexi Center Di Kota Santri Jombang

“Kota Santri” Jombang kini semakin mencuat kondang, sebab di kota kelahiran Mantan Presiden RI, Gur Dur kini dilengkapi dengan hadirnya Flexi Center yang telah diresmikan oleh GM TELKOM SBT, Badriyanto, Rabu (19/7). Flexi Center yang Gagah dan megah ini berdiri di pusat kota samping Kebon Rojo, tepatnya di Jln. Jaksa Agung Suprapto No. 3, Jombang.

Grand Opening ditandai dengan pengguntingan pita oleh GM TELKOM SBT. Usai pengguntingan pita, Badri berkeliling meninjau didalam ruangan dan melihat beberapa outlet Sinergi TELKOMGroup, termasuk 4 outlet mitra penyedia terminal CDMA. kepada setiap petugas outlet Badri meminta agar selalu mengutamakan mutu pelayanan, sebab Flexi Center ini setiap harinya akan selalu bersentuhan dengan customer. Kepada para CSR (Customer Service Represetative), Badri yang didampingi JM TELKOM Jombang dan Duta Flexi dalam kesempatan tersebut juga memberi dukungan dan memberikan tantangan untuk menang bersaing (encourage and challenge the CSR to win the competition).

Tingkatkan kualitas pelayanan, sebab environment kita saat ini dihadapkan dalam situasi dan kondisi persaingan yang sangat ketat. Selain peningkatan pelayanan, Badri juga meminta agar selalu menggencarkan promosi, perbanyak fitur, serta selalu memperlakukan customer sebagai Raja, agar mereka puas dan tidak lari ke competitor. Saat ini para competitor sudah sangat gencar berlomba untuk merebut hati para customer secara end to end dan secara terang-terangan, tambahnya.

Beberapa Service Provider yang bergerak dalam bidang jasa dalam me retain para customernya akan selalu mengutamakan pelayanan (services). Konsep MDC (Melayani Dengan Cinta) yang telah diimplementasikan se DIVRE-V adalah salah satu bentuk konsep dalam upaya memuaskan dan bahkan meretain para customer. Ada 5-S dalam konsep MDC ini, yaitu : SENYUM, SAPA, SANTUN, SOLUSI, SUKSES.

Bazaar Bursa Terminal Murah dan Lelang Nomor Cantik juga turut memeriahkan Grand Opening Flexi Center Jombang. Flexi Center yang merupakan Sentra Layanan Flexi Terpadu ini juga melayani penjualan perdana trendy, voucher trendy, e-voucher trendy, kartu bebas, voucher simpati, kartu hoki dan kartu jitu. Flexi Center ini sangat lengkap, melayani jasa service pesawat Flexi dan ringtone untuk periode 18-22 Juli 2006, serta melayani pembayaran rekening telepon.

Seorang pelanggan saat antri membayar rekening telepon sempat diwawancarai Badriyanto. “Ibu sedang menunggu apa?”, Tanya Badri. “Saya antri membayar rekening telepon, Pak. Biasanya saya membayar via Bank, tapi karena sudah ada Flexi Center, maka pindah ke sini”, jawabnya singkat.

NURSIDIK