Auditor AMI-II Bidik TQMS Di Jombang & Mojokerto

TAHUN 2005

Auditor AMI-II Bidik TQMS Di Jombang & Mojokerto

KONSISTENSI.
Kembali Tim Auditor AMI-II melakukan perburuan membidik konsistensi Total Quality Management System (TQMS) di dua Catel, yaitu Mojokerto dan Jombang, Kamis (10/3). Komposisi Tim AMI-II masih tetap, yaitu terdiri dari Yermiati, Budi Siswoyo, Wahyudi, Bambang Samodra, Anies Yunitasari, Bambang Setiana dan Silvy Indriani. Mereka oleh jajaran internal Telkom Surabaya Timur dijuluki sebagai “Tim Tujuh”.

INDEPENDEN
TQMS yang sudah berjalan 8 tahun ini dijaminkan dalam ISO 9001:2000. Sebelum diaudit oleh TUV selaku Auditor eksternal independen, memang secara bertahap selalu dipersiapkan dengan cara melakukan Self Audit oleh Tim Datel dan Tim DIVRE yang disebut Tim AMI-I dan Tim AMI-II. Tak heran kalau baik di Mojokerto maupun di Jombang Tim selalu mewanti-wanti agar “celah” yang merupakan titik lemah segera diadakan improvisasi, bila menemukan ketidakesuaian PM/PK, harus segera ditindaklanjuti tanpa tunda. Tim AMI-II meminta kepada manajemen untuk selalu mengantisipasi dan konsisten terhadap mutu yang bertujuan selalu meningkatkan kepuasan pelanggan. Mutu service excellent harus selalu dipantau agar di era kompetisi ini Telkom selalu leading.

PROFESONALISME.
Dibutuhkan kejelian, ketelitian dn profesionalismedalam Self Audit ini, begitulah adanya para Auditor bekerja di dua Catel Mojokerto dan Jombang. Terkait dengan klausul 4.2 persyaratan dokumen (42.3) mengenai Persyaratan Dokumen, Pengendalian Dokuken termasuk Distribusi Dokumen dari PPd ke Sub PPD tak lepas dari bidikan.

Pengendalian mutu dan pelaksanaan Rapat Tinjauan Manajemen di kedua Catel dicek apakah untuk masing-masing lokasi sudah maksimal,optimal atau sangat rentan terhadap Auditor Eksternal. Soal SDM masih menjadi primadona sorotan, sebab asset paling berharga perusahaan ini memang sangat menentukan maju mundur dan menang kalahnya perusahaan dalam kompetisi. Tak urung SDM, klausul 6.2.2.terkait dengan kompetensi, seperti PHT (penyebar luasan hasil training) belum diimplementasikan dengan optimal misalkan dengan mengoptimalkan Knowledge Management.

Secara menyeluruh pelaksanaan audit di dua Catel yang didalamnya ada juga Unit Bisnis dilaksanakan secara seksama . Mulai pengecekan form, corrective dan preventive action tak lepas dari pengamatan para Auditor yang memang teliti dan jeli. Tentu pengamatan auditor ini penting dan merupakan masukan yang sangat berharga. DGM SBT, M, Firdaus yang turut mengawal jalannya audit, diakhir acara mengucapkan terimakasih atas kerja keras Tim. Hal-hal yang krusial selama auditing telah kita dapati, semoga sukses dalam audit TUV nantinya. Firdaus dalam kesempatan tersebut memberikan cinderamata.

 NURSIDIK