TAHUN 2006
Pelanggan Mojokerto Merespon Positif : Customer Need & Want TIC 007
Sebagai pendatang baru dalam kancah Sambungan Langsung Internasional dengan brand Telkom International Call (TIC 007) ternyata direspon positif oleh para pelanggan. Ini terbukti dari hasil kunjungan 22/6/06 (lanjutan) Kuisioner Untuk Customer Need & Want dari 10 pertanyaan optional semuanya merespon positif dan 4 pertanyaan isian program kedepan yang diharapkan pelanggan semuanya juga demikian. 8 perusahaan ini hanya menggunakan 007 untuk sambungan internasional, tidak menggunakan yang lain.
8 pelanggan yang kami kunjungi adalah di wilayah pelayanan Ngoro Industri tepatnya di Ngoro Industri Persada (NIP) yang merupakan perusahaan Penanaman Modal Asing (PMA) yang rata-rata milik pengusaha Taiwan dan bergerak dibidang industri logam. Area bisnis yang merupakan hamparan ”perumahan” industri merupakan mesin uang di Kancatel Mojokerto. Bahkan di wilayah ini sudah ada Telkom Sulution yang diharapakan merupakan pelayanan one stop service bagi ”key Customer” kita.
Kami didampingi oleh tenaga OMAN (mitra) dari NRI yang sudah cukup banyak dikenal di perusahaan tersebut sehingga tidak ada kendala menemui kontak person di masing-masing perusahaan.
Kesimpulan dari kuisioner tersebut adalah pelanggan menjawab positif dari pertanyaan ”tertutup” (baca: multiple choise) yang dibuat oleh rekans Marketing SBT. Satu hal yang merupakan harapan pelanggan secara umum adalah ”agar kualitas suara 007 lebih ditingkatkan”, pelanggan lebih menginginkan bentuk diskon pulsa progresif dari pada 2 pilihan yang lain seperti diskon pulsa flat dan potongan pulsa dalam bentuk cash back.
Demikian sekilas info dari visiting Customer Need And Want di TELKOM Mojokerto ***NKM ***
Tidak ada komentar:
Posting Komentar