TAHUN 2010
Setidaknya lebih dari 50 orang peserta yang direncanakan untuk mengikuti pelatihan internet e-RT/RW di Kantor Kecamatan Bubutan Surabaya, Kamis (29/7). Hal ini menunjukkan antusiasme yang tinggi dari warga untuk mampu mengoperasikan fasilitas internet Speedy. Para peserta terdiri dari Ketua RT dan RW dari 5 kelurahan dibawah kecamatan Bubutan Surabaya.
Tak henti-hentinya pihak Camat dan pihak Bina Program PEMKOT Surabaya mengucapkan terimakasih kepada TELKOM atas terciptanya program ini, sehingga cita-cita atau mimpi Pak Walikota agar Surabaya menjadi Kampung Cyber mampu direalisasikan dengan baik dan lancar. Tak hanya Camat dan PEMKOT saja yang berterimakasih kepada TELKOM, sebab ada dua Vendor yang diuntungkan dari sisi bisnis, yaitu pihak Adira Multi Finance sebagai pemberi kredit pembelian Laptop dan pihak Asosiasi Pengusaha Komputer Indonesia (APKOMINDO) yang menyediakan Laptop dengan harga khusus.
Sementara itu pihak TELKOM yang diwakili ASMAN Support, Purwanto dalam kata sambutan pembukaan pelatihan mengatakan, bahwa pihak TELKOM disini hanya berfungsi memberi support saja yang meliputi penyediaan infrastruktur jaringan Speedy. Dikatakan, bahwa tanpa sinergi antara Camat, PEMKOT dan Vendor akan mustahil program ini dapat diwujudkan, Kami atas nama manajemen TELKOM dalam kesempatan ini mengucapkan terimakasih kepada semua pihak tersebut dan kepada warga yang turut berpartisipasi atas terwujudkan pelatihan ini.
Konsep e-RT/RW ini awalnya digagas oleh Tim PEMKOT Surabaya. Lalu TELKOM memberikan dukungan penuh. Tim menemukan konsep, bahwa pengawasan dan pengendalian harus melibatkan warga kota “secara personalized” karena warga kota-lah customer dari pemerintah kota, dalam arti bahwa dari customer-lah sumber informasi utama untuk mengetahui kelemahan layanan guna peningkatan kinerja diwaktu selanjutnya. Tim mengambil filosofi CRM (Customer Relationship Management) yang banyak digunakan oleh perusahaan multi nasional dalam mempertahankan keberadaan-nya di tengah persaingan global. Disimpulkan bahwa dengan menerapkan filosofi CRM ini tidak hanya pengawasan dan pengendalian proyek yang akan terangkat naik kinerjanya, tapi banyak hal lain terkait pelayanan publik bisa di-push kualitas-nya. **bukan-diksi.
FOTO : Suasana pelatihan e-RT/RW di Kecamatan Bubutan, Kamis (29/7).
Tidak ada komentar:
Posting Komentar