Mengenai Saya

SIDOARJO, JAWA TIMUR, Indonesia
Belajar Menjadi "Internal Jurnalism"

Kamis, 29 Juli 2010

SBU : Dalam Sebuah Sistem Harus Miliki Team Work Yang Kuat


TAHUN 2010

Sebuah sistem bagaikan mata rantai dimana yang satu dengan yang lain saling berkaitan saling menguatkan. Jika salah satu mata rantai lemah, maka sistem tersebut akan berjalan terseok-seok. Dengan kata lain sebuah organisasi harus memiliki Team kerja yang kompak seperti yang tercermin di TELKOM CS SBU, dimana berkat kekompakan, keharmonisan dan soliditas yang tinggi, maka TELKOM CS SBU mampu Well Performed hingga saat ini, termasuk berhasil meraih The Best Retention Achiever Regional-5. Manager CS TELKOM SBU, Soewiyarso mengatakan, bahwa tanpa Team Work, maka apalah artinya sebuah organisasi.

Untuk memenangkan persaingan, maka budaya kerja yang telah kita bangun selama ini harus tetap dipertahankan, apalagi untuk menjadi pemenang di pasar domestik maupun di pasar regional tidak hanya di industri telekomunikasi (domain T), tetapi juga di domain IT, media, edukasi dan hiburan (TIME).

Team Work merupakan budaya yang memiliki nilai tinggi dalam suatu keberhasilan. Kita memerlukan penajaman bagaimana cara kita meningkatkan pemasaran dan penjualan termasuk meretensi customer kita agar tidak lari atau churn. Saya bangga karena kita telah memiliki team work yang kuat di TELKOM CS SBU ini. Jaringan kerjasama tim telah kita bangun dengan seluruh unit kerja terkait, tolong hal ini dipertahankan, katanya.

Commitment to Long Term, yaitu melakukan aktivitas tidak hanya untuk keuntungan saat ini saja tetapi juga untuk masa mendatang telah tercermin dalam sikap kerja sehari-hari, seperti melakukan Quality Of Sales dalam setiap Grebeg Customer sudah diaplikasikan. Budaya Customer First termasuk customer internal juga tak kalah pentingnya dalam suatu organisasi, sebab tanpa adanya customer, maka kita ini bukan apa-apa dan bukan siapa-siapa.

Seperti Sales Agency, Vendor dan pihak ketiga lainnya adalah customer kita yang juga harus kita layani dengan baik. Saya yakin bahwa tim kita saat ini sudah kuat, hanya saja perlu dievaluasi barangkali masih ada yang perlu ditingkatkan lagi, sehingga benar-benar tangguh dan tahan banting. **bukan-diksi.

FOTO : Rekan-rekan CS SBU di MDF yang merupakan salah satu mata rantai kuat dan solid.

Tidak ada komentar:

Posting Komentar