TAHUN 2006
SBT Lakukan BIT SPEEDY Di Tempat Kerja
“Mesin Penggerak Baru” yang satu ini, yaitu SPEEDY memang benar-benar menjadi primadona jajaran TELKOM SBT, sebab walau BIT (Built In Training) telah, sudah dan sedang dilakukan dalam bentuk Klasikal/Class Room dalam 13 (tiga belas) angkatan (saat ini sudah angkatan yang ke-9), ternyata dilakukan juga BIT yang sama di tempat kerja. Kali ini dilakukan di Dapur (Backroom) Plasa TELKOM Sidoarjo, Selasa (4/7). TELKOM SBT memang ingin ”membumikan” SPEEDY di Surabaya.
Sebagai Trainer adalah Mulyo Sukartono selaku ASMAN CCAN (Asisten Manajer Corporate Customer Access Netrwork) TELKOM SBT. Peserta pelatihan baik yang klasikal, maupun yang di lokasi kerja semuanya akan siap pakai. BIT ditempat kerja ini menurut Mulyo adalah untuk mengantisipasi demand, sebab sebagian pesertanya sedang mengikuti pelatihan dalam bentuk klasikal, disisi lain Plasa Telkom tidak boleh kosong alias harus tetap ada petugasnya.
Manajemen SBT ingin meningkatkan skill dan mindset SDM yang menangani Speedy, baik yang langsung maupun tidak langsung menanganinya, kendati pangsa pasar yang dikuasai untuk jalur ini masih belum banyak, namun memiliki peluang pasar yang cukup menjanjikan. Apalagi TELKOM Sidoarjo memiliki potensi demand dan infstruktur yang sangat support terhadap kehadiran Mesin Penggerak Baru (New Engine Driver) ini.
Training tidak harus di tempat resmi yang klasikal atau class room, ditempat kerjapun jadi. Jajaran CCAN TELKOM SBT memang selalu tidak terpaku pada suatu paradigma yang baku apalagi kaku tidak flexible. Kebutuhan dan keinginan kastemer yang maju pesat harus dapat diantisipasi dengan cara-cara yang luar biasa atau dengan cara-cara yang tidak biasa. Tentu yang diharapkan adalah hasil yang luar biasa pula. BIT mendekati tempat kerja ini terinspirasi oleh beberapa konsep marketing dan konsep customer care yang selalu mendekatkan diri dengan pasar.
NURSIDIK
Tidak ada komentar:
Posting Komentar