TAHUN 2010
Seorang pelanggan hari ini merasa senang karena mendapatkan hadiah notbook HP dari TELKOM SBU. Waktu itu ia pasang baru Speedy di Plasa Tandes yang kemudian langsung mengambil Lucky Draw. Kemudian dari Lucky Draw ini diikutkan dalam 9 Grand Prize. Pelanggan tersebut bernama Patrick beralamat di Jl. Kedungdoro 68-c, Surabaya dan yang menyerahkan hadiah adalah Manager CS SBU, Soewiyarso di Plasa TELKOM SBU Jln. Mergoyoso 1-3, Surabaya (24/5).
Lucky draw memang mampu menarik perhatian dan minat customer untuk mendapatkannya, dan bagi perusahaan merupakan strategi menuju kemenangan kompetisi bisnis agar benar-benar mampu menguasai pasar secara dominant. Tanpa ada iming-iming hadih tentu tidak ada daya tarik bagi pelanggan, apalagi saat ini masalah iming-iming merupakan rangkaian dari strategi bisnis.
Namun demikian tujuan utama TELKOM memberikan hadiah ini adalah untuk memanjakan pelanggan agar tidak lari ke operator atau provider lain. Hadiah ini adalah memang sudah lazim dilakukan oleh semua perusahaan dan sudah mewabah dimana-mana, bahkan tiket penerbangan saja juga saling bersaing iming-iming berupa diskon maupun tiket berlibur ke LN.
Tapi memang tak dapat dipungkiri, bahwa hadiah yang besar akan menyedot pelanggan lebih besar lagi seperti yang pernah dilakukan TELKOM dengan hadiah utama mobil mewah, Mercy. Citra perusahaan juga akan terangkat, tak hanya itu perusahaan akan tetap terus mempertahankan reputasinya dengan cara memanjakan pelanggan dan Customer First yang selalu terus didengungkan. **bukan-diksi.
FOTO : Soewiyarso sedang menyerahkan hadiah kepada Patrick, Senin (24/5).
Tidak ada komentar:
Posting Komentar