Asman Security & Safety SBT Tingkatkan Performansi SATPAM

TAHUN 2006


Asman Security & Safety SBT Tingkatkan Performansi SATPAM
Dalam rangka peningkatan disiplin dan performance, maka ASMAN Security & Safety TELKOM SBT, Warsito mengumpulkan para KAPOK Security se Surabaya Metro untuk diberi pengarahan tentang masalah operasional sehari-hari. Mereka diberi pengarahan di halaman parkir Gedung OPMC Jln. Ketintang 156, Surabaya, Senin (19/6).
Personel SATPAM yagn terdiri para KAPOK tersebut berjumlah 18 orang mewakili masing-masing STO se Surabaya Metro. SATPAM sebagai salah satu bentuk pengamanan, harus selalu merefresh diri agar selalu disiplin. Warsito berharap agar disiplin dan profesionalitas dapat tetap terjaga, sehingga akan lebih memantapkan peran aktifnya selaku security.
Saya berharap, agar SATPAM selalu menciptakan suasana kondusif di lingkungannya masing-masing, sehingga dapat menjadi pelopor dalam keikutsertaannya memelihara dan meningkatkan keamanan disekitarnya. Tingkatkan terus kemampuan masing-masing individu di lingkungan tugas masing-masing, pintanya.
Kemudian etika profesi harus selalu ditanamkan oleh setiap anggota SATPAM dalam melaksanakan tugasnya. Wujudkan sikap dan perilaku melindungi, mengayomi dan melayani masyarakat pengguna jasa telekomunikasi dengan senyum yang tulus dan selalu ramah, sehingga citra SATPAM TELKOM menjadi semakin meningkat.

NURSIDIK

TELKOM SBT Peduli Banjir Lumpur Porong Sidoarjo

TAHUN 2006

TELKOM SBT Peduli Banjir Lumpur Porong Sidoarjo

Untuk kesekian kalinya ujian dan musibah melanda saudara kita terakhir adalah Gempa Jogja, dan kali ini saudara kita yang ada disekitar porong mengalami musibah banjir Lumpur panas. TELKOM Surabaya Timur tak membiarkan para korban sedih dan menderita sendiri, maka manajemen hadir di sana untuk memberikan bantuan, hanya sekedar meringan beban mereka, Rabu (21/6).

GM TELKOM SBT, Badriyanto dan para Senior Leaders didampingi Ketua DPD SEKAR TELKOM SBT, Dwi Anggara hadir ke lokasi musibah dan menyerahkan bantuan secara langsung dalam bentuk SEMBAKO : 250 dos mie sedap, 100 bks biscuit, 20 dos susu cair, 6 dos ikan sarden, , 5 karung beras 25 kg, 2 dos minyak, komputer, pesawat Flexihome untuk koneksi internet monitoring / komunikasi POSKO Sarkolak PEMDA.

Banjir Lumpur ini sudah berlangsung selama 24 hari dan menyebabkan para warga terserang penyakit ISPA – Infeksi Saluran Pernafasan, rumah rusak, kegiatan ekonomi terganggu, ribuan buruh pabrik tak bisa bekerja sebab banyak pabrik tak beroperasi, bahkan ada warga yang meninggal dunia. Dampaknya memang cukup luas, bahkan jalan tol Surabaya-Gempol akhirnya pernah ditutup total. Penyebabnya, warga Desa Siring, Kecamatan Porong, Sidoarjo, yang menjadi korban musibah banjir lumpur tambang migas Lapindo Brantas, Inc marah.

Jika banjir lumpur belum juga berakhir beberapa hari ke depan, ada kemungkinan terjadi kekurangan gizi pada para balita (bayi di bawah lima tahun) yang mengungsi. Beberapa BUMN sangat peduli terhadap musibah ini. Bahkan untuk mengatasi kekurangan gizi, Dinas Kesehatan (Dinkes) Sidoarjo mulai bergerak. Kemarin, Dinkes mendistribusikan bahan makanan ke sentra pemukiman di Pasar Porong.

Badri saat menyerahkan SEMBAKO ke warga dan perlengkapan IT ke POSKO Sarkolak Pemda untuk monitoring dan komunikasi, antara lain mengatakan, bahwa pihak PT. TELKOM turut prihatin atas musibah ini, dan berharap upaya untuk menyumbat sumber Lumpur panas segera dapat berhasil sukses, sehingga para warga dapat menjalankan aktivitas seperti sedia kala.

NURSIDIK

Barak Korban Gempa Sudah Rampung Dan Diserahkan SEKAR

TAHUN 2006

Barak Korban Gempa Sudah Rampung Dan Diserahkan SEKAR

Setelah 2 minggu dikerjakan nonstop, maka barak berkapasitas 7 KK (Kepala Keluarga) yang dibangun SEKAR TELKOM didesa Muntuk Banjarharjo-I Kecamatan Dlingo. kini sudah rampung dan diserahkan secara resmi oleh KETUM SEKAR TELKOM, Syinar Budhi Artha didampingi Ketua DPW-IV JATENG, Syahrul Akhyar kepada Pak Tugiman, Ketua RT setempat, Selasa (20/6).

Acara penyerahan ini disaksikan oleh seluruh warga desa mulai anak-anak usia sekolah dasar sampai para orang tua mereka, serta oleh SEKAR TELKOM DPP dan seluruh DPW kecuali DPW-I Sumatra dan DPW-VI Kalimantan. Mereka nampak ceriah sebab memiliki penampungan yang semi permanent, bahkan dapat untuk tempat tinggal permanent. Keceriahan anak-anak nampak ketika meriakkan Yel SEKAR TELKOM sambil mengepalkan tangan kanannya. Ketika diberi kaos baru oleh SEKAR DPW-IV, anak-anak ini langsung memakainya.

Sambutan KETUM SEKAR disampaikan oleh rekan Abi dalam komunikasi bahasa Jawa halus (KETUM/asli Bandung & Ketua DPW-V/ asli Padang tidak menguasai bahasa Jawa), sehingga sambutan diserahkan kepada rekan Abi selaku Ketua-I. Inti sambutan KETUM yang disampaikan rekan Abi, ialah bahwa rumah ini jangan dilihat nilainya, tetapi yang penting dapat mengobati perasaan sedih warga yang ditimpa musibah.

Mari kita bangkit menyongsong hari esok yang lebih baik dengan melakukan aktivitas sehari-hari lagi, ajak Abi kepada Pak RT serta para warga yang keseharian berpenghasilan sebagai petani, menjual hasil pertanian dan pengrajin anyaman bambu. Yang penting kita harus senantiasa berdo’a, tawakkal, mohon ampunanNYA. Kami dari SEKAR TELKOM mohon maaf bila selama 2 minggu lebih berada disini ada tindakan kami yang kurang berkenan, pinta Abi mengakhiri.

Sedangkan Pak Tugiman selaku Ketua RT atas nama warga mengucapkan terimakasih kepada SEKAR TELKOM atas uluran tangan meringankan beban warga terkena musibah gempa. Semoga uluran tangan ini diberikan ikhlas dan semoga dicatat sebagai amal sholeh oleh ALLAH SWT. Kami berdo’a pula semoga SEKAR & PT. TELKOM tetap maju dengan mendapat RidhoNYA. Acara diakhiri dengan penandatangan BA serah terima Barak SEKAR TELKOM.

NURSIDIK

How do I control who can view my blog?

How do I control who can view my blog?

TELKOM SBT Membumikan Speedy Di Surabaya

TAHUN 2006

TELKOM SBT Membumikan Speedy Di Surabaya

Guna Meningkatkan skill SDM dibidang Speedy yang merupakan salah satu New Engine Driver, maka TELKOM SBT mengadakan ONE DAY BIT SPEEDY di Speedy Competence Center, STO Manyar Surabaya Timur, Selasa (20/6). Program yang diikuti oleh 14 SDM ini dibuka secara resmi oleh GM TELKOM SBT, Badriyanto.

Mengingat prospek bisnis multi media sangat bagus, maka Badri merencanakan agar program BIT ini berkelanjutan dan saat ini sudah direncanakan sebanyak 13 angkatan. Peserta angkatan pertama ini diikuti oleh Koordinator STO dan seluruh regu lapangan. Durasi One Day BIT ini adalah selama 8 jam, yaitu 4 jam teori dan 4 jam praktek install dan trouble shoting Speedy.

Badri meminta agar alumni program ini harus siap pakai, dan yang tak kalah pentingnya ialah harus mampu membumikan SPEEDY di Surabaya Timur Area, sebab awalnya konsumen hanya butuh telepon untuk bicara, tetapi saat ini sudah berkembang menjadi kirim SMS, Data dan Gambar. Ini adalah trend tekonolig ke depan yang saat ini sudah menjamur, bahkan menjadi persaingan sengit diantara para competitor/provider.

Kalau kita tidak mengikuti perkembangan ini, maka kita akan tewas. Kebutuhan konsumen/customer termasuk ekspektasinya juga sudah semakin tinggi melejit. Telkom harus mampu mengantisipasi hal ini, bahkan harus lebih pro aktif dan jemput bola mencari pangsa pasar yang diprediksi semakin BOOMING.

Besarnya pangsa pasar di jalur multi media inilah yang membuat manajemen TELKOM SBT optimis dan selalu ingin meningkatkan skill dan mindset SDM yang menangani, baik yang langsung maupun tidak langsung menanganinya, kendati pangsa pasar yang dikuasai untuk jalur ini masih belum banyak, namun memiliki peluang pasar yang cukup menjanjikan, kuncinya.

NURSIDIK

Prime Customer Dikunjungi, Surprise Bagi PT. Libratama Group

TAHUN 2006

Prime Customer Dikunjungi, Surprise Bagi PT. Libratama Group

Namanya juga Manager Customer Care, jangan heran kalau Manager yang satu ini selalu CARE terhadap para customernya dan selalu konsisten dengan program “Melayani Dengan Cinta”. Gatot Indra adalah orangnya, yang kemarin pada hari Jum’at (16/6) mendatangi Prime Customernya dikawasan Kompleks Ruko Rungkut Megah Raya K3, Surabaya.

Prime Customer tersebut adalah Libratama Group untuk Cabang Surabaya, Saat berkunjung ditemui oleh GM Cabang Surabaya Bapak Iwan setiadi dan Ibu Christine diruang kerjanya. PT Libratama Group bermarkas di Semarang dengan main productnya adalah Chemical and treatment diantaranya semacam cairan pelumas, pembersih untuk perlatan maupun mesin dengan merk Drathon, Prolong dan NEC untuk Thermo tracer, dll.

Bisnis ini pasarnya masih prospective ungkap P Iwan, peluang masuk ke TELKOM pun sudah dijajagi, diantaranya Telkom Pekalongan, Cirebon dan Semarang, saat ini sudah pakai untuk membersihkan peralatan/tools dan contact cleaner seperti di MDF ungkapnya. Dia juga menawarkan kalau TELKOM Surabaya Timur berminat untuk mengikuti jejak TELKOM di DIVRE II & IV yang sudah pakai produknya.

Menanggapi pertanyaan berapa belanja yang diperlukan untuk telekomunikasi, karena perlu untuk kegiatan Sales, marketing, dan Distribusi Supply, Iwan menanggapi lumayan besar karena untuk 3 line telpon eksisting sekitar diatas 2 juta, belum lagi untuk Internet yang konon masih pakai Provider lain, dan "sebagian besar sales yang berjumlah 12 orang hampir sebagian pakai Flexi, karena lumayan efisien" tambahnya.

Dalam kesempatan tersebut Manager Customer Cara SBT menawarkan juga produk Speedy untuk jaringan internetnya, nanti kalau mau trial kita berikan waktu 1 minggu dan paketnya tinggal pilih sesuai kebutuhan. Tawaran ini ditanggapi cukup positif, namun masih menunggu pindah kantor yang baru berjarak 50 meter dan terealisir sekitar Agustus, sehingga nanti perlu bantuan TELKOM juga untuk Pindah nomor, tambah line termasuk juga Speedy.

Apa pernah Complain atau tidak puas dengan layanan kami..? Kalau keluhan layanan hampir tidak ada karena teman-teman Telkom yang kesini (maksudnya AR TELKOM SBT) sudah gampang dikontak sewaktu-waktu kalau perlu. Yang masih ngganjel katanya flexinya masih ada gangguan call drop dibeberapa lokasi dan kadang SMS telat, untuk itu sudah kami sampaikan juga soal penambahan BTS di Surabaya dalam waktu dekat ini, sehingga ketidaknyamanan dalam berkomunikasi dapat segera dikurangi.

Kunjungan ini terus terang membawa surprise bagi Libratama group dan tentunya akan dilaporkan ke Board meeting di Semarang tentang dukungan TELKOM untuk solusi Telekomunikasi, papar Pak Iwan mengakhiri obrolan.
–nursidik-

Deputy EGM DIVRE-V Apresiasi Anak Karyawan Yang Ke Amerika

TAHUN 2006

Deputy EGM DIVRE-V Apresiasi Anak Karyawan Yang Ke Amerika

Siapa yang tidak senang dan bangga punya anak terseleksi ke luar negeri, yaitu ke Negara Paman Sam, Amerika. ? Rekan kita bernama Agus Riyantowo bertugas sebagai Supervisor Channel Performance TELKOM SBT anaknya bernama Sella Mushallia akan ke Amerika, terpilih menjadi peserta pertukaran pelajar di sana selama 1 tahun. Setelah mendapat restu dari keluarga, maka untuk menambah AFDHOL, tadi Selasa (18/7) bertemu dengan Deputy EGM, Husni Thamrin untuk berpamitan ke manajemen, sekalian minta dukungan do’a seluruh jajaran TELKOM DIVRE-V.

Dalam kesempatan tersebut Deputy EGM berkenan memberikan bekal berupa do'a restu serta petuah-petuah yang sangat bermanfaat untuk Sella Mushalia yang memang mahir dalam berbahasa Inggris serta cukup memiliki Knowledge, sehingga terpilih sebagai duta bangsa. Disamping itu pertukaran pelajar ini bertujuan agar siswa mampu mengembangkan dirinya dan termotivasi untuk berwawasan global. Deputy EGM mengingatkan tentang kondisi cuaca serta culture masyarakat Amerika, termasuk anak-anak muda Amerika. Yang penting jaga citra Bangsa dan Negara Indonesia.
Petuah Husni memang sangat pas, sebab program pertukaran pelajar ini khusus diperuntukkan bagi kaum muda yang berprestasi, dengan harapan dapat terjalin interaksi yang lebih cepat serta memupuk rasa persaudaran antarbudaya. Program ini tidak hanya mengirim putra-putri Indonesia, tetapi dengan menerima siswa mancanegara menjadi anggota keluarga. Dengan demikian, wawasan semua orang yang terlibat baik langsung maupun tidak langsung akan lebih luas dan dapat lebih saling menghargai.
Setelah memberikan arahan dan petuah, Deputy EGM dalam kesempatan tersebut juga berkenan memberikan satu buah Laptop sebagai bekal Sella melaksanakan presentasi budaya Indonesia di sana yang penyerahannya akan dilaksanakan kemudian. Pemberian Laptop ini adalah sebagai apresiasi agar dengan bekal seperangkat IT sebagai sarana INFOCOM yang canggih Sella dapat ber e-mail ria dengan keluarga di Indonesia dan yang penting dapat meraih sukses.

NURSIDIK

TELKOM SBT Pecahkan Rekor JATIM Penjualan SPEEDY & NKU Terbaik

TAHUN 2006

TELKOM SBT Pecahkan Rekor JATIM Penjualan SPEEDY & NKU Terbaik

Kemarin kita telah memecahkan rekor dalam penjualan SPEEDY, yaitu per hari mencapai 27 sst, hal ini disebabkan penambahan alat produksi yang sudah okey. Mari kita pertahankan dan tingkatkan, kita akselerasikan sales Speedy ini semoga Always The Best, harap GM TELKOM SBT, Badriyanto usai SKJ di halaman parkir OPMC Jln. Ketintang 156, Surabaya.

Keberhasilan TELKOM SBT ini menyusul dihelatnya kick off SPEEDY & CUSTOMER DAY CAMPAIGN dua hari sebelumnya dengan kegiatan Customer Visit yang meliputi Prime Personal Customer, Personal Customer, Pengelola Wartel serta Warnet. Kick off bukan sekadar seremonial, tetapi benar-benar membuahkan hasil nyata. Strategi sales TELKOM SBT terus dinamis, fleksibel dan selalu dikondisikan dengan perkembangan permintaan pasar.

Prestasi lain menurut Badri adalah, bahwa Mei 2006 kemarin ternyata TELKOM SBT berhasil meraih NKU Terbaik, sedangkan DIVRE-V sendiri berhasil pula meraih NKU terbaik tingkat Nasional. Akselerasi penetrasi dan sales terus dipicu dan dipacu oleh jajaran TELKOM SBT, sehingga diharapkan mampu mengakhiri tahun 2006 yang kurang 1 semester ini dengan sukses.

Untuk Oneday kring kemarin nampaknya semakin seru aja, kata DGM SBT, Sujito yang pagi itu duet bergantian dengan Badriyanto memberikan info kepada seluruh jajaran. ”Hari ini kita mampu tembus 200 sst kring, pokoknya makin seru aja deh..!!”, kata Sujito seraya mengajak agar dipertahankan, sehingga mampu menjadi milestone yang lebih membanggakan.

Khusus masalah Employee Get Customer, Customer Day, Customer Visit, Badri meminta agar kita lebih komunikatif dan lebih dekat lagi dengan para pelanggan, sehingga keberhasilan pencapaian hasil visiting kemarin dapat ditingkatkan. Pelanggan yang PK (Pasang Kembali) ternyata lumayan. Next proses adalah antisipasi membludaknya pelanggan di Plasa Telkom, sebab selain ada yang PK, maka ada juga yang membayar rekening dimana diperkirakan mencapai puncaknya pada tanggal 19 dan 20.

NURSIDIK

DGM SBT Serahkan Hadiah TV Kepada Pemenang Lomba Dinas

TAHUN 2006

DGM SBT Serahkan Hadiah TV Kepada Pemenang Lomba Dinas

Lomba Dinas Jarakses Tingkat KANDATEL SBT yang telah dihelat selama 2 hari di STO Manyar telah selesai pada hari Kamis (15/6) jam 10 malam dan telah ditutup secara resmi oleh DGM TELKOM SBT, Sujito dihadiri oleh beberapa Senior Leaders. Para pemenang langsung diumumkan dan hadiah berupa 6 buah TV SHARP juga langsung diserahkan oleh Sujito malam itu juga.

Sujito dalam sambutan penutupan, antara lain mengatakan, bahwa lomba dinas Jarakses ini dipicu oleh kebutuhan untuk meningkatkan daya saing SDM, yaitu para teknisi ahli Jarakses. Pada lomba ini, kompetensi kita diuji. Apalagi di era yang serba kompetitif saat ini, maka SDM mau tak mau harus selalu meningkatkan daya saingnya.

Manajemen selalu berupaya meningkatkan kompetensi SDM dari berbagai jalur aktivitas, serta menyasar dimensi SDM sebagai assets yang berpotensi luar biasa dalam menggerakkan roda organisasi yang dihadapkan pada persaingan yang maha dahsyat. Dengan lomba kedinasan semacam ini, kita akan selalu meng-update ketrampilan kita sesuai dengan perkembangan teknologi dengan segala inovasi terkininya.

Adapun para pemenangnya adalah : Juara-I KAT pasangan Adi/Yustrianto, Juara-II pasangan Sukasno/Masrum, Juara-III pasangan Harso/Mujiono. Juara-I KAF pasangan Suluh/Subiyantoro, Juara-II pasangan Abdullah/Edi Susilo (hanya Juara-I dan II saja). Juara-I KAR pasangan Eddy RS/Yoyok.W (hanya Juara-I saja). Selamat ke kompetisi berikutnya tingkat DIVRE-V dan tingkat Nasional, rebutkan hadiah tiket ke LN !

NURSIDIK

Dari Lomba Jarakses SBT, Terkuak Kekurangan Tenaga RAN

TAHUN 2006

Dari Lomba Jarakses SBT, Terkuak Kekurangan Tenaga RAN

Lomba kedinasan Jaringan Akses yang digelar oleh TELKOM SBT selama 2 hari mulai Rabu sampai Kamis (15/6) di JCC STO Manyar Surabaya, ternyata selain mampu menghasilkan tangan-tangan trampil dan ahli dibidangnya, juga mampu mengidentifikasi betapa sedikit/langka tenaga ahli dibidang KAR (Kabel Akses Radior) atau RAN (Radio Access Network), sebab peserta lomba yang berminat dibidang ini hanya 4 orang saja.

Reporter yang hadir pada lomba hari kedua atau terakhir ini melihat hanya ada 3 jenis Jarakses yang dilombakan, yaitu KAR (Radio), KAF (Fibre) dan KAT (Tembaga). Peserta KAR hanya 4 orang yang dibagi 2 group. Peserta KAF ada 6 orang yang dibagi 3 group dan peserta KAT adalah yang paling banyak, yaitu 16 orang dan dibagi kedalam 8 group.

Untuk KAR yang dilombakan adalah teori dan cerdas cermat, untuk KAF cerdas cermat dan praktek, untuk KAT sama, yaitu cerdas cermat dan praktek. Durasi waktu yang paling lama adalah lomba praktek KAT, yaitu penyambungan kabel, sebab memang paling banyak pesertanya, dimana setiap group memakan waktu 4 jam.

GM SBT, Badriyanto saat membuka secara resmi sehari sebelumnya memang sudah meminta agar untuk KAT tanpa menggunakan tenda, jadi biar saja dibawah terik matahari kota Surabaya yang menyengat. Hal ini dimaksudkan agar para peserta benar-benar seolah bekerja seperti jam kerja biasanya, sehingga mampu menghasilkan yang terbaik.

NURSIDIK

GM TELKOM SBT Menyayang Pelanggan, Kunjungi Warnet BARETTA

TAHUN 2006

GM TELKOM SBT Menyayang Pelanggan, Kunjungi Warnet BARETTA

Siapa sih yang nggak sayang sama pelanggannnya, terlebih di era persaingan yang semakin ganas saat ini ? Tentu semua menyayanginya, bahkan mempertahankan agar tidak pindah ke pesaing. Untuk menyayangi pelanggan, GM TELKOM SBT, Badriyanto pada hari Rabu (14/6) telah berkunjung sebuah Warnet ‘gemuk’ milik Pak Komara, yaitu “WARNET BARETTA” beralamat di Jln. Bratang Gede 105, Surabaya.

Dalam persaingan, maka barangsiapa yang memenangkan pelanggan, berarti dialah yang memenangkan persaingan. Hal inilah yang menjadi pemicu GM untuk selalu berusaha mendekati pelanggannya. Warnet BARETTA ini memiliki 23 unit computer dengan fasilitas internet menggunakan Speedy Broadband Access, dan memiliki 2 modem.

GM menanyakan soal keluhan selama ini yang pernah dirasakan perihal pelayanan PT. TELKOM, yang dijawabnya bahwa secara umum tidak ada keluhan yang berarti, bahwa pihak pemilik Warnet sama sekali tidak pernah mengajukan pengaduan kerusakan atau gangguan, artinya selama ini baik-baik saja. Hanya saja kalau bisa ditambah modem agar mampu meningkatkan layanan kepada pengguna internet yang setiap harinya tidak pernah sepi pengunjung.

GM juga berkesempatan dialog dengan para pengunjung soal koneksi internet yang dijawab pengunjung, bahwa koneksi dengan Speedy sangat cepat, walau ada delay time itu adalah wajar, ketimbang selain Speedy. Mas lagi browsing apa ?, Tanya Badri. Saya sedang DOWNLOAD program anti virus terbaru, dan program atau aplikasi terbaru lainnya. Untuk dijual lagi, ya ? Tanya Badri. Yang ditanyapun senyum saja, sambil membenahi Flash Disk di CPU. Syukur banget deh ada speedy, download cepat. Untuk bisnis lagi…!!! potong Badri cepat sambil mengimbangi senyum sang pengunjung.

NURSIDIK

GM SBT Buka Lomba Dinas Jarakses, Agar SDM Lebih Trampil

TAHUN 2006

GM SBT Buka Lomba Dinas Jarakses, Agar SDM Lebih Trampil

Bertempat di JCC (Jawara Competence Center) STO Manyar Surabaya, GM TELKOM SBT Badriyanto telah membuka secara resmi Lomba Dinas Jarakses, Rabu (14/6). Pembukaan Lomba yang dihadiri oleh 2 Manager Opakses dan Harakses ini dihadiri pula oleh seluruh peserta dari DATEL SBT, CATEL SDA, CATEL MR dan CATEL JG yang keseluruhan peserta lomba berjumlah 26 orang.

Badri meminta agar seluruh peserta selalu menjadi atau memiliki mental juara, sebab lomba ini merupakan seleksi awal untuk kemudian akan dilombakan di tingkat DIVRE dan tingkat nasional. Kalau ingin tiket ke luar negeri, maka jadilah mental juara, sebab para pemenangnya akan mendapat hadiah tiket ke luar negeri, katanya.

Saya yakin, bahwa para peserta adalah bermental juara semua dan dapat diandalkan seperti perlombaan tahun-tahun sebelumnya. Jadi dedikasikan keahlian kalian dalam lomba kedinasan ini ! Dalam lomba kedinasan ini ada TEORI dan PRAKTEK yang masing-masing punya bobot nilai tersendiri. Kerjakan dengan baik dan tenang, jangan grogi, pinta Badri.

Teknologi selalu berkembang sesuai dengan eranya. Era yang kita masuki sekarang adalah era broadband akses, jadi JAWARAnya adalah JAWARA BROADBAND AKSES. Kita harus selalu meningkatkan ketrampilan kita sesuai dengan perkembangan teknologi telekomunikasi setiap saat, loma kedinasa ini adalah satu medianya. Apalagi assets Akses saat ini memiliki porsi paling besar yang harus dikelola dengan baik dan benar sesuai dengan kompetensi kita dan PPJT.

NURSIDIK

Manager Naik Tiang, GM SBT Ke RK Untuk Labelisasi Layanan Broadband Siap Jual !

TAHUN 2006

Manager Naik Tiang, GM SBT Ke RK Untuk Labelisasi Layanan Broadband Siap Jual !

Seluruh resources dikerahkan untuk melakukan aktivitas JUAL, JUAL dan JUAL !!! Tak terkecuali para Senior Leaders TELKOM SBT memberikan support langsung turun ke lapangan. Dua Manager naik tiang telepon ke DP, sedangkan GM mendatangi RK (Rumah Kabel), Rabu (14/6) di lokasi STO Manyar dan STO Gubeng untuk melakukan LABELISASI “BROADBAND SUPPORT”, artinya bahwa untuk lokasi sekitar DP dan RK tersebut sudah ada fasilitas broadband akses, sehingga layanan SPEEDY dikatakan AVAILABLE atau READY TO SERVE !!!

Strategi labelisasi ini dilakukan oleh manajemen TELKOM SBT, agar para konsumen tak ragu-ragu untuk mengajukan aplikasi pasang baru fasilitas SPEEDY di rumahnya. Para konsumen atau pelanggan cukup melihat laber yang informative diharapkan sudah mengerti kalau di lokasi tersebut tersedia jaringan broadband akses untuk SPEEDY.

Speedy harus dikampanyekan dan di blow-up. Kesiapan Akses Broadband dilakukan untuk mendukung percepatan penetrasi dan layanan produk Speedy. Selain kegiatan labelisasi di cabinet atau RK, juga sebelumnya dilakukan identifikasi pemetaan alat produksi. Agar data selalu akurat demi kepuasan calon pelanggan yang bakal pasang baru, maka dilakukan pula kegiatan validasi data akses broadband, serta pengukuran rutin jaringan akses broadband.

Beberapa New Ideas dalam aktivitas JUAL, JUAL dan JUAL ini selalu diakomodir oleh menajemen secara dinamis dan proporsional. Apalagi lagi new ideas tersebut sebenarnya merupakan informasi dan merupakan sebagian dari pada inspirasi untuk menetapkan strategi marketing. Setiap new ideas dan information yang mengarah ke strategi marketing selalu di develop oleh manajemen TELKOM SBT. Hasilnya adalah : Labelisasi & Customer Day !

NURSIDIK

Rohadiyanto Lakukan Customer Visit, 4 Pelanggan Ceriah & Welcome, 6 Lainnya Biasa Saja

TAHUN 2006

Rohadiyanto Lakukan Customer Visit, 4 Pelanggan Ceriah & Welcome, 6 Lainnya Biasa Saja

Hari Rabu sebagai Customer Day yang ditetapkan oleh manajemen TELKOM SBT disambut dengan tindakan nyata oleh seluruh jajaran secara serentak. Pada hari itu juga, Rabu (14/6) dengan didukung SDM mitra, seluruh SDM organik melakukan Customer Visit. Target kunjungan setiap SDM ada yang 8 pelanggan atau 8 alamat, ada pula yang 10 alamat. Hampir setiap sudut kota Surabaya Metro hari itu juga dijelajah.

Boleh dibilang, bahwa kantor SBT (termasuk CATEL-CATEL) hari itu sepi, sebab semua pada keluar mengunjungi pelanggan, termasuk para Senior Leaders semua ada di lapangan, ada di rumah pelanggan. Yang tidak sepi adalah loket-loket pelayanan, sebab para petugas harus selalu stand by dan tetap senyum memberikan layanan primanya, sehingga kepuasan pelanggan paling tidak dapat di maintain agar tetap mempercayakan untuk tetap menggunakan produk Telkom saja.

Kisah rekan Rohadiyanto (Yanto) ketika mendapat target 10 alamat, hari itu juga tuntas. Semua alamat ada di Kelurahan Dr. Sutomo, tepatnya di alamat Jln. Kupang Segunting. 10 pelanggan ini menunggak semua, tugas SDM adalah mengingatkan, merentesi agar tidak ada cabutan. Seandainya seluruh pelanggan seperti 4 orang yang saya kunjungi, maka program ECR (Employee Customer Retention) dalam Customer Day ini pasti sukses, kata Yanto di ruang kerjanya sambil menyusun laporan hasil Customer Visit !

Bapak dari TELKOM, ya...?Wah, maaf Pak..saya memang belum bayar,.....apa mau saya bayar sekarang juga, Pak, disini saja ya Pak,.....dsb.... Itulah sepenggal ucapan jawaban Customer kita saat dikunjungi rekan Yanto. Mereka yang sangat welcome sekali berjumlah 4 orang, yang 6 orang lainnya biasa saja alias dingin, kata Yanto.

NURSIDIK

TELKOM SBT Kampanye SPEEDY & Customer Day !

TAHUN 2006

TELKOM SBT Kampanye SPEEDY & Customer Day !

Genderang perang untuk mengkampanyekan produk Speedy dan meretensi pelanggan telah ditabuh oleh jajaran TELKOM SBT dalam bentuk apel pagi, Rabu (14/6) di halaman parkir Gedung OPMC Jln. Ketintang 156, Surabaya. Kampanye ini didukung oleh kekuatan penuh jajaran TELKOM SBT dan Mitra berkualitas, handal, terpercaya.

GM TELKOM SBT, Badriyanto dalam pidatonya, antara lain mengatakan, bahwa di era kompetisi sekarang ini, maka akan sering terjadi perebutan pelanggan diantara para kompetitor. Jadi mari kita pertahankan pelanggan kita jangan sampai lari. Hari ini kita Kick Off Program Kampanye Speedy dan Customer Day dengan harapan pelanggan kita terus bertambah, tidak lari.

Program “Customer Day dan Kampanye Kesiapan Akses Broadband” dilatarbelakangi dari keinginan untuk memberikan layanan yang terbaik kepada pelanggan, mengingat status pelanggan saat ini merupakan asset yang perlu “dirawat dan dikembangkan”, sehingga sasaran perusahaan tercapai atau terwujud.

Upaya ini memerlukan komitment dan kerjasama seluruh jajaran dalam upaya memberikan layanan terbaik kepada pelanggan yang notabene adalah RAJA. Mari kita proaktif mendukung tercapainya sasaran kinerja perusahaan yaitu C3MR melalui program ECR atau Employee Care Retention. Program Customer Day yang diikuti oleh seluruh kekuatan penuh ini akan menyasar pelanggan dengan kategori : Personal Customer, Prime Personal Customer, Pengelola Wartel dan Warnet.

NURSIDIK

Kick Off "Customer day and Campaign Speedy"

TAHUN 2006

Kick Off "Customer day and Campaign Speedy"

Kick Off "Customer day and Campaign Speedy" telah dilaksanakan Rabu (14/6) di Kancatel Mojokerto dengan menggelar apel yang diikuti seluruh komponen Catel Mojokerto. Kegiatan yang menandai pelaksanaan kunjungan berkelanjutan setiap Rabu minggu pertama dan minggu ke empat itu pagi tadi memberangkatkan 4 regu sarana roda 4. Kunjungan ini bertujuan diantaranya Customer Win back berupa penawaran Pasang Kembali (PK) , Customer Retention dan Service Quality Improvement untuk kebutuhan layanan broadband.

Dalam kata sambutannya dihadapan seluruh pasukan, Arif mengatakan bahwa ini moment yang tepat untuk meningkatkan segala bentuk layanan Telkom, karena selama kita masih bisa terus memberikan yang terbaik Insyallah pelanggan kita tidak akan lari ke kompetitor. Setelah kegiatan apel pagi dilanjutkan dengan pelepasan regu yang tergabung dalam kegiatan Customer Day.

”Tendangan Pertama” Arif

Selang beberapa saat setelah pelaksanaan apel, Arif Irfansah langsung melaksanakan “Tendangan pertama” pada 3 perusahaan besar, adalah PT. Plastindo Pratama, PT. Indo Karisma Agung Sentosa (IKASA). Keluhan berupa sulit menghubungi beberapa nomor ke Jakarta dan sulitnya menghubungi Negara Rumania yang diutarakan pelanggan Plastindo, langsung ditindaklanjuti Arif dan rekan-rekan UPNA MR dan clear saat itu juga.

Ari kunjungan ke PT. IKASA, Arif mendapat sanjungan karena selama menjadi pelanggan Telkom tidak pernah ada gangguan, dan Pak Anggi sebagai wakil perusahaan yang bergerak dalam bidang trafo lampu pijar itu juga menyampaikan terimakasih atas layanan yang telah diberikan oleh PT Telkom. Kunjungan ini disertai dengan pengisian kuisioner dan pemberian souvenir yang intinya harapan dan apa yang telah dirasakan dalam pelayanan Telkom selama ini.
***Nanang Kristyo M***

Orang Nomor “Wachid” Di TELKOM SBT Working Around Ke Plasa Telkom Demi Pelanggan

TAHUN 2006

Orang Nomor “Wachid” Di TELKOM SBT Working Around Ke Plasa Telkom Demi Pelanggan

Dengan “working around”, maka “basic information” akan didapat secara langsung dari sumbernya, yang akhirnya diketemukan “important considerations and solve the problems”, demi mempertahankan pelanggan. Hal inilah yang dilakukan GM TELKOM SBT, Badriyanto ke Plasa Telkom Dinoyo, salah satu Plasa Telkom terbesar yang berlokasi di Jln. Dinoyo 48, Surabaya, Selasa (13/6).

Baik Customer, maupun Petugas Plasa Telkom tak lepas dari wawancara orang nomor satu di TELKOM SBT ini. Bapak lagi bayar telepon, ya Pak ? Tanya Badri. Oh,…tidak, saya sedang ingin pasang kembali (PK) telepon saya, jawabnya singkat. Nah, terkuak, bahwa dengan banyak cabutan, ternyata ada yang ingin melakukan PK. Ini harus dapat kita antisipasi dengan membludaknya pembayaran rekening telepon yang biasa terjadi pada tanggal 19 dan 20 setiap bulannya.

Badri juga bertanya kepada beberapa petugas Plasa Telkom soal nomor antrian yang tersistem apakah berjalan tertib, juga soal rata-rata durasi pelayanan kepada setiap pelanggan, antisipasi jika pembayar rekening membludak. Badri juga memasuki Ruang Recovery yang didedikasikan untuk Sang Raja, yaitu Customer. Papan Informasi di Plasa Telkom juga dicek, apakah cukup informatif, apakah ada yang kadaluarsa dan sebagainya.

Banyak keuntungan yang didapat dari working around, walau terkadang hanya sekadar say hello saja, namun akan memiliki value yang positif, baik bagi pelanggan, maupun bagi petugas. Ini adalah salah satu style dari seorang Leader yang antisipatif terhadap kondisi yang semakin kompetitif. Hal yang semula tidak diketahui, maka dengan working around menjadi tahu. Hal-hal yang perlu koordinasi, maka akan dikoordinasikan dengan para Senior Leaders di forum tersendiri.

NURSIDIK

GM TELKOM SBT Lakukan TURBA, Cek Kondisi TELUM

TAHUN 2006

GM TELKOM SBT Lakukan TURBA, Cek Kondisi TELUM

Mengingat Telepon Umum merupakan sarana untuk membantu warga yang tidak memiliki fasilitas telekomunikasi, maka kehandalannya perlu senantiasa dicek, apakah masih berfungsi dengan baik atau tidak, kondisinya layak atau tidak. Selain itu, TELUM juga mencerminkan wajah TELKOM, sehingga akan membawa citra bagi perusahaan. GM TELKOM SBT, Badriyanto langsung TURBA (Turun Kebawah : Red.), yaitu mengecek kondisi TELUM ke lapangan pada hari Selasa (13/6).

Masalah citra di era persaingan saat ini sangat mempengaruhi reputasi perusahaan yang akan menguntungkan kompetitor. Tiada pilihan lain bagi Badri untuk turun langsung mendatangi salah satu shelter sebagai sampling. Satu persatu diangkatnya gagang telepon yang berlokasi di Jln. Dinoyo 48, Surabaya. Sebagian berfungsi baik dan sebagian tidak. Seketika itu juga Badri langsung call ke unit kerja yang menangani TELUM untuk datang ke lokasi TELUM dimaksud. Dalam waktu yang tidak terlalu lama, maka petugas datang.

Lokasi shelter TELUM yang didatangi Badri sangat strategis, sehingga diharapkan kehandalan FASTELUM ini selalu dalam kondisi prima, agar selain memberikan tambahan revenue, juga akan memberikan citra yang baik di mata masyarakat. TELUM merupakan salah satu cermin layanan TELKOM kepada pengguna jasa, yaitu masyarakat, jadi layanan umum ini harus ditingkatkan demi kepentingan KONSUMEN. Hal ini selaras dengan program GCC, Good Corporate Citizenship.

NURSIDIK

DGM TELKOM SBT Di Sidoarjo “Oneday Clear For SPEEDY”

TAHUN 2006

DGM TELKOM SBT Di Sidoarjo “Oneday Clear For SPEEDY”

Seluruh Senior Leaders TELKOM SBT selalu “membaca” gelagat competitor di era persaingan yang semakin ganas, lantas mereka berpencar ke segala penjuru Surabaya Metro Area, tak terkecuali DGM TELKOM SBT, Sudjito yang pada hari Selasa (13/6) bertandang ke TELKOM Sidoarjo mengumpulkan para SALES FORCES untuk memberi briefing tentang strategi sales TELKOM SBT.

Kehadiran Sujito di Aula Telkom Sidoarjo disambut hangat oleh Sang JM Tri Agung dan seluruh jajarannya, termasuk para pasukan marketer yang tergabung dalam SALES FORCES. Tri Agung dalam sambutannya, mengajak para tenaga SALES untuk lebih proaktif dan menyerang agar pemasaran mampu meraih pangsa pasar sebanyak-banyak. Manajemen siap mendukung dan mensolusikan segala rintangan di “medan perang”, katanya.

Sementara itu, Sujito yang lebih banyak memberikan masalah kebijakan manajemen soal pemasaran beserta kiat-kiatnya, antara lain mengatakan, bahwa New Engine Driver SPEEDY telah siap dipasarkan di kawasan “kota udang” Sidoarjo, promo telah dilakukan dengan baik, mari kita BOOMING-kan New Engine Driver ini. Pergerakan kita harus lebih cepat dari competitor, kalau tidak tentu pangsa pasar akan dikuasai terlebih dahulu.

Untuk SPEEDY kita sepakati ONEDAY CLEAR selama jaringan layak. Seluruh sumber daya harus mampu mengantisipasi setiap pergerakan competitor dan yang penting pertahankan pelanggan yang sudah ada, sebab mereka adalah assets kita membuat kita powerfull, dan terus eksis. Pelanggan adalah Raja yang memiliki power luar biasa, jadi harus kita maintain dengan sebaik-baiknya, sentuh hatinya, layani dengan penuh kasih sayang.

NURSIDIK

Ucapan Selamat GM SBT Kepada Walikota Madya Surabaya

TAHUN 2006

Ucapan Selamat GM SBT Kepada Walikota Madya Surabaya

Penghargaan Presiden Republik Indonesia berupa ANUGERAH ADIPURA 2006 kepada KOTA SURABAYA sebagai kota terbaik dalam pengelolaan lingkungan perkotaan untuk kategori kota metropolitan telah diarak keliling oleh Walikota Madya Surabaya, Bambang DH mulai dari Bandara Internasional JUANDA SURABAYA hingga ke Kantor PEMKOT Surabaya, Selasa (13/6).

Setibanya di Kantor PEMKOT, Bambang DH disambut oleh para Pimpinan Instansi Pemerintah dan swasta, ABRI, DPRD, Tokoh Masyarakat, LSM dan Pimpinan BUMN termasuk TELKOM DIVRE-V Jawa Timur. GM SBT, Badriyanto yang diminta EGM DIVRE-V untuk mewakilinya, pagi itu langsung bersalaman dengan Walikota memberi ucapan selamat.

Kontribusi BUMN atas diraihnya Anugerah Adipura 2006 ini memang cukup lumayan. TELKOM sendiri selama ini selalu bersinergi dengan Pemda untuk program Peduli Lingkungannya, antara lain Penghijauan Kota, Renovasi Taman Umum, Kebersihan FASTELUM, dan lain-lain. Tak heran kalau para Pimpinan BUMN ini diundang di Balai Kota yang berdiri gagah di jantung kota Surabaya saat tibanya Anugerah tersebut.

Walikota dalam sambutan singkatnya, antara lain mengatakan, bahwa Anugerah ini berkat kerja keras dan cerdas seluruh warga kota Surabaya termasuk Instansi Pemerintah, Swasta BUMN dan ABRI, sehingga Kota ”Pahlawan” ini dinilai oleh Dewan Juri ”GREEN & CLEAN” dan pantas mendapat Penghargaan Adipura. Mari kita sama-sama pertahankan kebersihan dan keindahan kota ini, sebab kalau tidak, maka akan dicabut kembali Anugerah ADIPURA ini.

NURSIDIK