SBU : 2 Orang Deputy EGM Cek Plasa Telkom Mergoyoso

TAHUN 2010

SBU : 2 Orang Deputy EGM Cek Plasa Telkom Mergoyoso

Hari gini 2 orang Deputy EGM melihat Plasa TELKOM Mergoyoso ? Telisik punya telisik, ternyata kehadiran dua orang nomor dua di TELKOM Indonesia Timur pada hari Selasa (27/4) ini, yaitu DEGM DIVA-II, M. Warif Maulidy dan DEGM DCS-II, Benny Artono adalah untuk mengecek kesiapan ALPRO apakah memang sudah siap untuk dijual dipasar. Harapannya agar TELKOM dapat memenuhi permintaan pasar dengan cepat dan tepat. Turut mendampingi dalam kunjungan ini adalah GM Access DIVA Regional-V, Didik Sukasdi, Manager Access DIVA Regional-V, Winarto, Manager Access Optimalization DIVA Regional-V, Tusli Komara Djaja, Deputy GM Unit Business Service-II, Gunawan Rismayadi.

Winarto yang mendampingi kunjungan ini menuturkan kepada Kontributor, bahwa beliau-beliau ini tadi dari dapur untuk melihat kesiapan ALPRO yang Ready for sale di Kantor DIVA Jln. Kebalen Surabaya. Nah, sekarang langsung terjun ke lapangan ke beberapa Plasa Telkom untuk mencocokkan dengan data SISKA yang berada di semua titik pelayanan khususnya Plasa TELKOM, sehingga antara Supply dan Demand dapat diukur kekuatannya. Menurut Winarto keterkaitan antara ``dapur``, data SISKA dan Supply and Demand sangat erat. Karena memiliki keterkaitan yang sangat kuat, maka menjadi kunci utama dalam menjawab permintaan pasar yang persaingannya super ketat.

Keterkaitan ini sebenarnya merupakan sebuah korelasi antara BISPRO (bisnis proses) yang ada di masing-masing Divisi (DIVA, DCS, DBS) yang sekarang menjadi pengamatan atau sorotan para Deputy EGM, sehingga data lebih akurat dan terintegrasi yang pada gilirannya akan mampu menjawab tuntutan pasar dengan cepat dan akurat. Data harus dirajut agar ‘nyambung’, sehingga fungsi Tim Sales yaitu para ujung tombak penjualan mampu ‘mengamankan’ peluang pasar yang cukup besar.

Jadi secara tidak langsung dua orang Deputy EGM Timur ini boleh dikatakan melakukan ‘studi pemasaran secara mikro’ dari sisi alat produksi yang siap untuk ‘dilempar’ ke pasaran. Ini baru dari sisi ALPRO, belum lagi dari sisi potensi daya beli masyarakat, segmentasi pangsa pasar, trend kesukaan masyarakat/pasar, dan lain sebagainya. **bukandiksi**

Patrick Dapat Hadiah Notebook HP dri TELKOM SBU

TAHUN 2010

Seorang pelanggan hari ini merasa senang karena mendapatkan hadiah notbook HP dari TELKOM SBU. Waktu itu ia pasang baru Speedy di Plasa Tandes yang kemudian langsung mengambil Lucky Draw. Kemudian dari Lucky Draw ini diikutkan dalam 9 Grand Prize. Pelanggan tersebut bernama Patrick beralamat di Jl. Kedungdoro 68-c, Surabaya dan yang menyerahkan hadiah adalah Manager CS SBU, Soewiyarso di Plasa TELKOM SBU Jln. Mergoyoso 1-3, Surabaya (24/5).

Lucky draw memang mampu menarik perhatian dan minat customer untuk mendapatkannya, dan bagi perusahaan merupakan strategi menuju kemenangan kompetisi bisnis agar benar-benar mampu menguasai pasar secara dominant. Tanpa ada iming-iming hadih tentu tidak ada daya tarik bagi pelanggan, apalagi saat ini masalah iming-iming merupakan rangkaian dari strategi bisnis.

Namun demikian tujuan utama TELKOM memberikan hadiah ini adalah untuk memanjakan pelanggan agar tidak lari ke operator atau provider lain. Hadiah ini adalah memang sudah lazim dilakukan oleh semua perusahaan dan sudah mewabah dimana-mana, bahkan tiket penerbangan saja juga saling bersaing iming-iming berupa diskon maupun tiket berlibur ke LN.

Tapi memang tak dapat dipungkiri, bahwa hadiah yang besar akan menyedot pelanggan lebih besar lagi seperti yang pernah dilakukan TELKOM dengan hadiah utama mobil mewah, Mercy. Citra perusahaan juga akan terangkat, tak hanya itu perusahaan akan tetap terus mempertahankan reputasinya dengan cara memanjakan pelanggan dan Customer First yang selalu terus didengungkan. **bukan-diksi.

FOTO : Soewiyarso sedang menyerahkan hadiah kepada Patrick, Senin (24/5).

SBU Grebeg Di Pantai Ria Kenjeran

TAHUN 2010

Habis Utara-Selatan, kini Tim Grebeg Customer mulai bergerak ke Utara-Utara, yaitu di kawasan wisata Pantai Rian Kenjeran Surabaya pada hari Sabtu dan Minggu (22-23/5). Tim Grebeg terdiri dari : Ali M, Saman, Darmono, dan ASMAN Kun Agustiyono. Sedangkan Tim ekternal adalah mitra kerja sendiri yaitu Agency CTR.

Strategi Utara-Utara dan Utara-Selatan ini akan dikembangkan ke Barat-Barat, Barat-Timur, sehingga penyisiran lokasi yang diserang oleh Tim Grebeg Customer sampai kepada titik kulminasi. Ditengah persaingan yang semakin panas membara, maka tak ada kata lain selain kita harus melakukan upaya upaya yang cukup sporadis dan bombastis.

Memang tak semua orang merasakan panasnya bara persaingan ini, namun demikian suasana cukup dirasakan. Maka, haruskah kita yang notabene atau adalah pelaku usaha, pelaku persaingan tidak mau berbuat banyak untuk meningkatkan penjualan kita. Lalu jjika ya, maka bagaimana nasib perusahaan tempat kita bekerja ini nantinya, jika para pesaing memenangkan persaingan ini.

Memang rasanya kok tidak mungkin kalau TELKOM kalau bersaing. Perusahaan raksasa seperti TELKOM memang sulit dikalahkan oleh siapapun. Tapi perlu kita sadari bersama, bahwa yang besar yang raksasa belum tentu menang lho. Yang besar biasanya kurang lincah, padahal yang lincah dan yang cepat akan mengalahkan yang lambat. Nah, mari kita bergerak lincah dan cepat. **bukan diksi.

Foto : Suasana Grebeg di Pantai Ria Kenjeran yang berhasil menjual sebanyak 9 SSS Speedy dan Bundling 2 SST.

SBU : Mama Pasang Speedy Dong

TAHUN 2010

Walau bukan hari libur Sabtu dan Minggu namun lumayan juga pengunjung Flexi Surabaya Shopping Festival 2010 (FSSF2010) di Pakuwon Trade Center (PTC) Surabaya pada hari Senin (24/5) sore hari. Para pengunjung yang lalu lalang di depan Stand TELKOM Flexi & Speedy sesekali melirik para SPG yang menawarkan produk dan membagikan brosur. Ada seorang ibu sambil membawa brosur Flexi langsung duduk dan bertanya :”Untuk terminal CDMA seperti ini apa masih ada disini?”. Oh, ya ada Bu, jawab SPG singkat. Tapi tunggu dulu, ya, saya tanyakan ke anak saya dulu, jawab ibu yang kemudian langsung bergegas pergi.

Lain lagi dengan pengunjung yang satu ini, seorang laki-laki sambil menggendong anaknya langsung berhenti di Stand TELKOM. Lalu bertanya ke SPG yang sedang berdiri sambil membawa brosur siap dibagikan. Mbak, kalau pasang Speedy dengan nomor cantik bisa gak?, tanya-nya sambil dihampiri istrinya. Mama pasang Speedy dong, kan kita punya telepon rumah.

Lantas sang Mama melanjutkan dengan bertanya ke SPG tentang sampai kapan FSSF ini berakhir, yang dijawab, bahwa akan berakhir hingga akhir bulan Mei ini. Jadi buruan dong Bu, sebab selama Mei ada ada diskon yang lumayan, jawab sang SPG. Nanti aja deh Mbak, jawab sang Ibu sambil menggandeng suaminya melanjutkan perjalanan keliling ke Stand Surabaya Shopping Festival lainnya, yang memang banyak items yang di-diskon.

Itulah sekilas pemandangan umum di Arena FSSF 2010 di Pakuwon Trade Center Surabaya yang walau bukan hari libur ternyata masih lumayan juga pengunjungnya, apalagi jika hari libur pasti akan lebih banyak lagi, sehingga THINK MARKETING dan THINK BUSINESS memang merupakan keharusan, sebab peluang memang ada dimana-mana dan kapan saja. **bukan-diksi.

FOTO : Nampak Sang Papa, sang anak dan Sang Mama, Senin (24/5).

SBU : FSSF 2010 Makes Market Better

TAHUN 2010

Banyak jalan menuju ke Roma dan banyak jalan memasarkan sebuah produk diantaranya melalui arena FSSF-Flexi Surabaya Shopping Festival 2010 dimana Tim Sales turut mempromosikan produk, icrease sale dan makes market better. Di Minggu terakhir FSSF 2010 ini kita semua berharap agar ada ledakan atau lonjakan pemasaran di event commercial ini, apalagi event ini dihelat secara besar-besar yang diikuti 18 Mall se kota Metropolis Surabaya. FSSF ada karena “Market Is Not Dead”. Denyut jantung pasar masih sehat dan segar, sehingga pasar selalu berharap adanya “product for sale”.

Peluang bisnis di FSSF 2010 ini tak akan habis, untuk itu seluruh jajaran berupaya untuk take opportunity, take action agar para pengunjung melakukan purchase more, sedangkan dari sisi TELKOM berusaha untu ensure market dan berupaya melakukan more sale, semacam cuci gudang , bigitulah. FSSF yang merupakan Super Market Opportunity ini harus dianggap sebagai peluang sale dan peluang penetrasi.

Booming sebuah produk di arena FSSF ini harus di-manage serius dan dipantau perkembangannya. Event ini merupakan MARKET CONCERN yang sekaligus merupakan BUSINESS CONCERN di era kompetisi yang super panas suhunya sekarang ini. Untuk men-drive pasar dan meng-create pelanggan baru adalah tepat di event commercial seperti ini, sekaligus sebagai pencitraan produk dan sebagai upaya tebar pesona corporate identity.

Pasar akan selalu menyambut hangat event ini, yang menunjukkan, bahwa TELKOM tetap eksis di era persaingan dan terus melakukan serangan untuk menaklukkan pasar sekaligus untuk menaklukkan pesaing tentunya. Tanpa adanya serangan yang telah, maka susah berharap akan adanya dominasi pasar dan peningkatan market share yang tajam dan cukup significant, sebab market is not dead. **bukan-diksi.

Ditengah Kesibukan Perundingan PKB-IV Di Brastagi

TAHUN 2010

Finalisasi PKB-IV yang dilaksanakan di Brastagi Sumatra Utara 2-4 Agustus 2010 memang tidak terlalu berat, sebab namanya saja ‘FINALISASI’, bukan begitu rekan? Ketua SEKAR DPW-I, Adi Maulana Sitepu melihat ini sebagai peluang bagi rekan-rekan SEKAR se Indonesia untuk mendapatkan rehat yang segar, maka ditengah kesibukan perundingan diselipkannya waktu untuk refreshing menghilangkan kepenatan selama perundingan yang telah berlangsung setahun lebih.

Mereka memang layak untuk sesekali refreshing agar tidak selalu stress, maka Adi Maulanapun tidak menyiakan pada saat waktu luang untuk mengajak mereka melihat keindahan Danau Toba. Bak seorang EO (Event Organizer), maka dipersiapkanlah beberapa KBM roda empat untuk mengangkut rekan-rekannya menuju ke Pesona Wisata Alam Danau Toba.

Dari Brastagi ke Danau Toba memakan waktu sekitar 2 jam setengah ! Lumayan melelahkan, akan tetapi kelelahan itu terobati ketika sudah sampai ke danau nan indah mempesona dan sejuk. Udaranya memang bersih dan segar, pemandangan alam, gunung dan danau sungguh memikat hati bagi para wisatawan. Bang Adi memang EO yang ruarr biasaa…. Hehehe….

Danau Toba adalah sebuah danau vulkanik dengan ukuran panjang 100 kilometer dan lebar 30 kilometer yang terletak di Provinsi Sumatera Utara, Indonesia. Danau ini merupakan Danau ini merupakan danau terbesar di Indonesia dan Asia Tenggara. Di tengah danau ini terdapat sebuah pulau vulkanik bernama Pulau Samosir. Terimakasih Bang Adi, Anda dan Team Memang Oyeee..!! **bukan-diksi

Direksi Dipastikan Isi MUSWIL SEKAR Di Surabaya

Rapat akhir Panitia MUSWIL-4 SEKAR TELKOM DPW-V JATIM memastikan, bahwa salah seorang Direksi TELKOM pasti hadir untuk mengisi ceramah dengan tema “Leadership & change”. Hal tersebut ditegaskan SEKJEN SEKAR DPW-V, Sigit Sumarsono pada rapat menjelang MUSWIL yang tinggal 1 hari lagi (H-1) di Sekretariat SEKAR DPW-V Jln. Ketintang 156, Surabaya (4/8) yang dihadiri oleh para Panitia. Saya sudah confirm by phone langsung ke Pak Faisal Syam, selain itu Pak Otong Iip (SGM finance) juga akan mengisi ceramah dengan materi dan tema berbeda, jelas Sigit. MUSWIL akan berlangsung 2 hari tanggal 4 dan 5 Agustus 2010.


Dalam rapat H-1 ini para Panitia melaporkan cek posisi masing-masing yang dapat dilaporkan, bahwa semua sudah menyatakan kesiapannya. Secara teknis pelaksanaan MUSWIL-4 DPW-V sudah siap, kata SEKJEN. Namun secara materi yang bakal menjadi output atau rekomendasi ke Manajemen masih dalam diskusi yang sudah hampir rampung hari ini juga.



Rekomendasi tersebut meliputi eveluasi eksistensi unit Strategic Investment dengan Strategic Portfolio yang cenderung hanya menghasilkan Bubble Impact dan tidak menghasilkan Value Impact, Rencana divestasi Portfolio Flexi termasuk didalamnya masalah Anomali Transformasi Organisasi. Trend Revenue SM-I/2010 juga akan menjadi bahasan MUSWIL yang harapannya adalah dapat terdongkrak pada semester berikutnya dan dimasa-masa mendatang secara Long Term.



Dalam MUSWIL ke-4 DPW-V kali ini akan ada beberapa isu-isu perusahaan terkini yang akan menjadi rekomendasi ke Manajemen, sehingga SEKAR sebagai benteng perusahaan benar-benar mengawal perusahaan ini seperti yang pernah dilakukan selama ini. Pembenahan kinerja bisnis yang semu (pseudo-performance) juga menjadi concern utama MUSWIL-4 kali ini, termasuk penentuan target Kontrak Manajemen (KM) dengan mempertimbangkan aspek SMART (Spesific, Measureable, Achievable, Reasonable dan Timely). Intinya, bahwa sensitivitas terhadap isu-isu strategis masih menjadi concern utama yang akan disampaikan ke DPP & Manajemen.**bukan-diksi.



FOTO : Suasana Rapat Panitia MUSWIL-4 DPW-V H-1 (4/8).

Progress Persiapan MUSWIL-4 SEKAR DPW-5

Dalam MUSWIL-4 DPW 5 akan diisi seminar oleh SGM Finance, Otong Iip dan Dir. HCGA, Faisal Syam. Saya sudah confirm kepada kedua pembicara. Demikian dikatakan SEKJEN DPW-5, Sigit saat rapat persiapan MUSWIL yang membahas tentang progress persiapan Panitia, Senin (2/8) di Sekretariat SEKAR DPW-5 Jln. Ketintang 156, Surabaya. Kita berharap kedua pembicara dapat hadir pada waktunya, sehingga materi yang akan disampaikan bermanfaat bagi organisasi SEKAR ke depan.

Tema MUSWIL-4 SEKAR DPW-5 kali ini adalah SEKAR SELALU KONSISTEN MENJAGA SOLIDITAS UNTUK MENINGKATKAN KESEJAHTERAAN KARYAWAN DAN BERKOMITMEN MENSUKSESKAN BISNIS TIME. Rapat juga mengeveluasi hasil akhir tentang kesiapan masing-masing Panitia sesuai dengan fungsi dan pembagian, termasuk yang paling penting adalah pemantauan terhadap pembagian undangan kepada peserta dan peninjau.


Panitia bidang logistic dalam kesempatan tersebut menyatakan kesiapannya karena selalu mengawal prosesnya. Hal ini dikhawatirkan pada saatnya nanti bidang logistic ini tidak tepat waktu, tapi ternyata proses awal hingga saat ini selalu dipantau dan dikawal ketat, sehingga Panitia tidak usah khawatir lagi. Hal ini memang wajar dikhawatirkan, karena waktu pelaksanaan sudah dekat, yaitu pada hari Kamis dan Jum’at (5 & 6 Agustus 2010) di Ruang Lebah Biru Surabaya.

Masalah logistic dan akomodasi memang sangat berkaitan erat, sehingga pada H-3 ini harus benar-benar dipastikan kesiapan dan persiapannya. Hal ini dapat dimaklumi karena sebagai Tuan Rumah akan kedatangan para undangan dari luar kota, yaitu para DPD, DPP dan beberapa DPW yang diundang. Jadi masalah akomodasi memang selalu dikawal day by day hingga semua berstatus oke. Dari hasil evaluasi, maka kesiapan Panitia secara OVER-ALL sudah 80 %. Selamat ber-MUSWIL semoga sukses. **bukan-diksi.

FOTO : Suasana persiapan MUSWIL posisi H-3, Senin (2/8).

SBU : Ada FSSF2010 Karena DEMAND STILL STRONG

TAHUN 2010

SBU : Ada FSSF2010 Karena DEMAND STILL STRONG

Flexi Surabaya Shopping Festival ini digelar dalam jangka waktu yang cukup lama bukan berarti kondisi pasar sudah lesu, akan tetapi sebaliknya bahwa ternyata DEMAND STILL STRONG, sehingga tak ada kata lain mengutip ajakan Senior Leaders DIVRE-V agar kita semua selalu take action dan terus berjualan : jual, jual, jual. Apalagi karakteristik dan kebutuhan pelanggan selalu berubah, sehingga permintaan tidak akan melemah, ALWAYS STRONG

Pasar masih powerful khususbya pasar di bisnis “halo-halo” alias pasar telekomunikasi. Untuk itulah jangan heran jika produk HP terus bertambah dengan berbagai merk dan teknologi. Upaya Market Pressure melalui FSSF ini akan membuat pesaing menjadi lemah dan akan melakukan serangan yang tak terarah dan tidak fokus, alias kelabakan.

Sementara itu TELKOM dengan segala kreativitasnya terus melakukan serangan dan Expansion Market yang salah satunya melalui FSSF. Tidak ada SPECUALTION DEMAND dalam gebrakan FSSF ini, yang ada adalah DEMAND STILL STRONG, sehigga selalu optimis dalam CLEAN UP THE MARKET dengan FSSF yang diyakini merupakan stratei dan diharapkan merupakan ENERGY MARKET.

Penggelaran FSSF ini merupakan SMART ACTION dan merupakan upaya untuk INCREASE EFFORT SALE secara bertubi-tubi selama satu bulan penuh. Setelah itu WHATS UP ? Tentu masih ada kreasi bisnis yang lain yang masih disimpan sebagai amunisi untuk melakukan serangan pasar berikut pasca FSSF 2010 ini. Tak ada yang tau memang strategy berikutnya, itupun sesuai dengan karakteristik pasar yang setiap saat berubah. **bukan-diksi.

SBU : Joko Raharjo Aktif Kawal Grebeg Customer

TAHUN 2010

SBU : Joko Raharjo Aktif Kawal Grebeg Customer

Untuk mengembalikan kejayaan DIVRE-V Jawa Timur, maka seluruh jajaran memasang kuda-kudanya kembali sebagai provider bisnis telekomunikasi, tak terkecuali GM DCS-II Timur Area DIVRE-V Jawa Timur, Joko Raharjo (JR). Pengawalan terhadap action plan yang dilakukan oleh jajarannya dilakukan secara ketat tak terkecuali dalam soal Grebeg Customer yang dilakukan setiap hari libur Sabtu dan Minggu.

Grebeg Customer merupakan salah satu jawaban terhadap situasi persaingan saat ini, sehingga dalam menghadapi bisnis dan persaingan saat ini seluruh jajaran diarahkan untuk OPEN THEIR MIND TO THE MARKET ONLY. Mereka menghadapi sengitnya persaingan pasar secara fokus dalam bentuk PENGGEREBEGAN, dimana cara ini benar-benar REAL dalam menaklukkan pasar. Bukankah dalam obsesi To Become A Market Leader kita harus melakukan ALL EFFORTS ?

Pokoknya kita tidak akan pernah menyerah dalam menaklukkan pasar yang semakin membara ini. Direncanakan semua titik lokasi akan digrebeg, ini merupakan sebuah SOLVING THE REAL COMPETITION MARKET, semua belum berakhir. Pasar selalu hidup dan tumbuh yang harus digerebeg to get more customer. Apakah ini sebuah bentuk SOLVING THE COMPETITIF MARKET? Ya, paling tidak inilah kiat dan jurus kita agar ruang gerak pesaing menjadi sempit.

Grebeg customer yang merupakan operasi pasar riil turun ke lapangan ini memang selalu dikawal ketat oleh JR. Dalam gambar tampak JR plus driver-nya sempat berpose dalam operasi lapangan di lokasi GIANT HYPER MARKET Surabaya. Pemandangan ini mirip Einstein plus driver-nya disaat mengajar mahasiswanya tempoe doeloe yang kemanapun selalu bersama driver-nya. Semoga Program Grebeg Customer ini merupakan The Largest Creative Regional Market, From Market Driven to Market Driving In Selling Strategy. **bukan-diksi.

SBU : FSSF 2010 Is Top Kill Maneuver To Competitors

TAHUN 2010

SBU : FSSF 2010 Is Top Kill Maneuver To Competitors

Kalau kita cermati dan amati secara teliti, maka kegiatan FSSF 2010 (Flexi Surabaya Shopping Festival 2010) ini, maka sadar atau tidak event ini merupakan “War Biz” dalam rangka menyambut HUT Kota Surabaya ke-717. Tapi War Biz ini dikemas sedemikian rupa, sehingga tak nampak vulgar perang bisnisnya, sebab dikemas dengan adanya hiburan musik, fashion show dan lain sebagainya.

Oleh karena Flexi merupakan IKON UTAMA dalam event yang dihelat selama sebulan penuh di 18 Mall ini, maka jujur saja bahwa FSSF 2010 ini merupakan ”top kill maneuver” yang kita bidikkan kepada para pesaing kita yang selama ini telah melakukan serangan bertubi-tubi. Selain sebagai Top Kill Maneuver, maka FSSF 2010 ini juga merupakan efektif marketing dalam hal sales, promo dan akuisisi.

Selama event FSSF 2010, Flexi telah memberikan great service, great discount, dan great people dalam mentreatment para pengunjung festival. Kekuatan TELKOM Flexi semakin powerful dalam hal meraih new customer dan meningkatkan market share. Sebelum dan selama event berlangsung nampak dukungan seluruh jajaran tercurah disini, apakah dukungan dari mitra, maupun dari jajaran internal kita sendiri, sehingga event selalu berjalan mulus setiap harinya hingga hampir pekan terakhir ini.

Dukungan seluruh jajaran ini mencerminkan, bahwa THE POWER OF TELKOM IS IN OUR HANDS. Arena FSSF 2010 memang memberikan energi baru bagi kita, sekaligus merupakan New Business Strategy yang memberikan banyak peluang. FSSF 2010 hampir selesai, kurang sepekan, Kerja tim yang kompak, solid, sinergis dan harmonis tercermin dari event bisnis terbesar ini. Semua jenis GREAT telah kita persembahkan kepada Customer, sebab Customer adalah King, bahkan dalam running text portal Telkom disebutkan, bahwa Customer Is Cash. **bukan-diksi.

Soewiyarso Rencanakan Branding, Bundling Speedy Dan Yes TV

TAHUN 2010

Soewiyarso Rencanakan Branding, Bundling Speedy Dan Yes TV

Manager DCS Surabaya Utara, Soewiyarso dalam waktu singkat ini merencanakan untuk melakukan Branding Speedy Center di Hi-Tech Mall, sebuah Pusat Elektronik dan Komputer Jln. Kusuma Bangsa, Surabaya. Sebelum Take Action, Soewiyarso terlebih dahulu memerintahkan kedua ASMAN-nya, yaitu ASMAN Modern Channel, Ismono Adi Jatmiko dan ASMAN Direct Channel, Kun Agustiyono untuk melakukan survei di lokasi tersebut.

Survei dimaksud direalisasikan oleh kedua orang ASMAN pada hari Rabu (26/5) dengan melakukan tanya jawab kepada pengelolah Speedy Center, yaitu MASCOM AGENCY yang diterima oleh 3 orang staf MASCOM. Instruksi ini dimaksudkan agar tercipta bisnis secara sinergi, terutama dalam hal mensolusi dampak persaingan yang suhunya makin membara.

Persaingan sudah tidak apple to apple lagi, akan tetapi sudah pada tahap head to head, sehingga perlu kesatuan langkah dan gerak yang sinergi dan harmonis. Persaingan yang head to head ini nampak jelas, sebab Indosat yang notabene adalah pesaing besar juga membangun Stand Broadband Center berhadapan denagn Speedy Center.

Mengingat konsep sinergi ini sudah membumi (tidak di awang-awang), maka diharapkan di sinergi dengan Agency akan mendapatkan benefit yang berlipat ganda sesuai dengan konsep sinergi itu sendiri, yaitu jika 1 + 1, maka hasilnya akan lebih dari 2. Modal dasar sinergi adalah keragaman, perbedaanlah yang membuat kita sinergi. Bayangkan saja jika di sebuah tim sepakbola keinginan semua pemainnya adalah menggolkan bola, maka akhirnya semua ingin jadi striker. Klub seperti Brazil yang punya falsafah “pertahanan terbaik adalah menyerang” pun masih punya penjaga gawang, back, dan gelandang. Karena itu dengan sinergi membuat tim sales kita menjadi kuat, karena satu dengan yang lain saling mengisi, jelas Soewiyarso. **bukan-diksi.

FOTO : Nampak kedua ASMAN survei di Speedy Center Hi-Tech Mall Surabaya, Rabu (26/5).

SBU : SP-135 Dan ULTAH-15 TELKOMSEL

TAHUN 2010

SBU : SP-135 Dan ULTAH-15 TELKOMSEL

Sharing pada Silaturahmi Patriot 135 di DCS SBU kali ini, Rabu (26/5) memang cukup spesial, pasalnya berkenaan dengan ulang tahun anak perusahaan yang ke-15, yaitu TELKOMSEL. Walau tak ada tumpeng atau kue ulang tahun, namun paling tidak salah seorang petugas CSR yang ada di Plasa TELKOM Mergoyoso melakukan sharing di forum SP-135 ini perihal ulang tahun perusahaan tempat ia mengabdi.
Dalam rangkaian program ulang tahun yang ke-15, Telkomsel bekerjasama dengan beberapa mitra brand menawarkan berbagai promo istimewa bagi pelanggan kartuHALO, simPATI, dan Kartu As. Hanya dengan menunjukkan “TELKOMSEL” di layar ponselnya, pelanggan mendapatkan diskon khusus pembelian produk dari brand-brand ternama, seperti: Nestea, Invio, Buavita, Kidzania, dan Coca Cola.
Dengan menunjukkan “TELKOMSEL” di layar ponselnya, pelanggan Telkomsel mendapatkan gratis Nestea untuk setiap pembelian main course di merchant berlogo Telkomsel-Nestea Zone: Solaria, Eaton, Depot 369, Quali, Penang House, Malay Village, Bentoya, Chubo-Chubo, dan Goota. Khusus di Surabaya juga berlaku untuk resto Papa Rons dan Pepper Lunch. Bahkan pelanggan juga mendapatkan diskon ekstra hingga 20% untuk setiap transaksi di restoran-restoran tersebut. Promo berlaku 15 Mei – 31 Juli 2010.
Menyambut ulang tahun yang ke-15, Telkomsel memberikan 15 hadiah spesial, seperti: gratis nelpon dan internet, gratis layanan mobile lifestyle, bonus beragam konten, dan sebagainya. Telkomsel juga menghadirkan paket bundling Kartu As – Nexian G381i seharga Rp 299.000 yang sudah dilengkapi aplikasi Nexian Messenger (chatting sesama pengguna Nexian) dan gratis internetan sebesar 2 MB per bulan selama 6 bulan yang dapat digunakan untuk Facebook, Yahoo Messenger, Twitter, dan MySpace. Dalam waktu dekat, Telkomsel juga akan mengadakan kegiatan Customer Day di 8 kota besar, yakni Jakarta, Bandung, Medan, Pekanbaru, Semarang, Surabaya, Manado, dan Balikpapan.

Tak hanya sharing soal ULTAH TELKOMSEL, namun seperti biasanya masing-masing unit kerja juga sharing soal persoalan-persoalan terkini untuk mendapatkan solusi awal sesuai dengan skala prioritas. **bukan-diksi.

FOTO : Suasana SP-135, Rabu (26/5) di Lantai-5 Jln. Mergoyoso Surabaya Utara.

SBU : Hadiah FSSF 2010 Siap Diundi Di WTC

TAHUN 2010

SBU : Hadiah FSSF 2010 Siap Diundi Di WTC

Beruntunglah bagi warga Surabaya Metropolis yan telah berbelanja di arena FSSF 2010 yang digelar sepanjang Mei 2010 ini, sebab dalam waktu dekat, yaitu saat acara penutupan pada tanggal 31 Mei 2010 pihak WTC (World Trade Center) Surabaya akan melaksanakan undian berhadiah tersebut. WTC adalah pusat handphone terbesar di Surabaya, bahkan di kawasan Indonesia Timur.

Bermacam hadiah telah disediakan oleh pihak penyelenggara dengan hadiah utama adalah motor HONDA REVO. Sedangkan hadilah lainnya meliputi kulkas, TV, sepeda gunung, kipas angin, DVD Player, handphone, peralatan rumah tangga dan beberapa hadiah hiburan lainnya dengan total hadiah Rp. 500 juta. Pada acara undian nanti akan dimeriahkan dengan Lomba Fashion Show, Workshop sulap, Parade Super Hero, Fear Factor dan Games serta Quis.

Disekitar panggung saat ini dikelilingi oleh gerai TELKOM Flexi dan beberapa Agency seperti : Wahyu Selular Jaya yang menawarkan Mobile Phone merk CROSS dengan berbagai Type dan harga yang didiskon secara bervariasi. Juga para pembeli akan mendapatkan kupon yang diundi setiap bulannya dengan hadih sepeda motor. Produk HP lainnya yang ditawarkan adalah merk ViTELL Hape Hemat, Koneksi Cepat, All Things Possible.

ViTELL yang dilengkapi fasilitas Bluetooth dan Modem memberikan bonus features : detik.com, facebook, ebuddy, twitter, friendster, msn, mig33, kapanlagi.com, kompas.com dan metronews.com Spesifikasi V717 meliputi : Dual GSM ON, Digital Camera, QWERTY Keypad, Memory Up to 2GB, MP3/MP4, FM Radio, Speaker Phone, Bluetooth, MMS/GPRS/WAP dan Universal Charger. **bukan-diksi.

SBU : Puluhan Petugas Outbond Call Terima Brifing

TAHUN 2010

SBU : Puluhan Petugas Outbond Call Terima Brifing

Untuk meningkatkan pelayanan demi kepuasan pelanggan, maka sedikitnya 35 petugas Outbound Call dibrifing oleh Koordinator OBC Caring Jawa Timur, Agus Eko Prijanto di ruang rapat area Surabaya Utara Jln. Mergoyoso 1-3, Surabaya, Rabu (26/5). Berhadapan dengan konsumen atau pelanggan tentu bukan perkara mudah, apa dan bagaimana memenangkan hati pelanggan merupakan pondasi dasar kesuksesan usaha dan memenangkan persaingan. Caring berarti Care terhadap pelanggan agar puas.

Dalam brifingnya, Eko memaparkan target dan kinerja serta informasi terbaru tentang Caring. Brifing ini bersifat interaktif, ada tanya jawab, sehingga dengan forum feedback yang biasa dilakukan setiap hari Rabu yang dihadiri oleh seluruh agent Service Operation Control (SOC) dan agent Caring. Banyak hal yang disampaikan dan dibahas dalam forum ini. Eko dalam kesempatan tersebut menyoroti masalah kinerja yang dinilainya masih kurang memuaskan. Raihlah kinerja secara optimum sesuai dengan ukuran yang sudah ada, agar pelanggan puas dan tidak lari ke pesaing, pinta Eko.

Hal yang tak kalah pentingnya ialah masalah aplikasi yang masih terkendala, sebab masalah aplikasi ini berkaitan erat dengan kinerja itu sendiri Bisa jadi tidak tercapainya kinerja disebabkan oleh terkendalanya aplikasi, sehingga dalam brifing ini kendala tersebut dibahas tuntas yang pada gilirannya tercapai Total Customer Satisfaction. Kepuasan adalah tingkat perasaan seseorang setelah membandingkan kinerja (atau hasil) yang dirasakan dibandingkan dengan harapannya. Jadi tingkat kepuasan adalah fungsi dari perbedaan antara kinerja yang dirasakan dengan harapan.

Penuhilah kebutuhan dasar pelanggan, penuhilah harapan pelanggan dengan cara yang membuat mereka senang dan puas dan lakukanlah lebih (nilai tambah) dari pada yang diharapkan pelanggan. Nilai tambah inilah yang paling diharapkan oleh pelanggan, lanjut Eko. Bisnis proses kita sudah jelas yang harus ditaati (comply) dengan sebaik-baiknya. Unit kita ini berkaitan erat dengan unit kerja lainnya, seperti unit penanganan gangguan, pasang baru, billing dan lainnya. Untuk itu taatilah BISPRO ini dengan sebaik-baiknya. Masih kata Eko, bahwa OBC Caring ini adalah salah satu ukuran kepuasan pelanggan, lakukan call ke pelanggan dengan baik, ramah, berilah salam simpatik, sehingga pelanggan puas. **bukan-diksi.

FOTO : Suasana brifing di DCS Area SBU, Rabu (26/5).

SBU : ASMAN Direct Channel Cek Kesiapan GAME ONLINE

TAHUN 2010

SBU : ASMAN Direct Channel Cek Kesiapan GAME ONLINE

ASMAN Modern Channel DCS SBU, Ismono Adi Jatmiko concern untuk “meledakkan” promosi dan penjualan produk I.M.E agar portofolio bisnis yang baru ini diminati pasar terutama pangsa pasar anak muda. Untuk itu Ismono bersama ASMAN Direct Channel, Kun Agustiyono melakukan sinergi dengan Speedy Corner sekaligus pengecekan persiapan dan kesiapan Kompetisi GAME ON-LINE di TEC (Tunjungan Electronic Center) Jln. Tunjungan No. 5-7, Surabaya, Rabu (26/5).

Dari hasil pengecekan ditemui bahwa Astinet sedang down dan sedang dalam perbaikan oleh Kopegtel Citra Bekisar yang direncanakan 1 hari ok. Disisi lain didapati 30 PC yang tersedia ternyata satu mengalami kerusakan yang diusahakan penggantinya agar pada saatnya nanti dapat digunakan untuk kompetisi. Petugas Speedy Corner mengatakan, bahwa Game yang paling digemari saat ini adalah “Point Blank” dari genre First Person Shooter (FPS).

Speedy corner ini diharapkan mampu meng-generate new revenue, sehingga avaibility perangkatnya harus selalu dalam kondisi baik. Dari data yang ada, ternyata jumlah kunjungan Speedy Corner ini seharinya mencapai sekitar 70 orang yang rata-rata adalah anak muda, dengan pemasukan per hari rata-rata Rp. 250 ribu. Segmen anak muda memang merupakan segmen yang paling dominan, sebab hobi mereka dapat tersalurkan melalui Game On-Line ini.

Produk IME memang memiliki prospek yang cerah, sehingga memang harus dimanajemeni dengan baik dan profesional, apakah itu bekerja sama dengan Mitra Kerja seperti Kopegtel atau dengan Agency yang sudah berpengalaman, sebab Game On-Line ini selain ada unsur pendidikan, juga ada unsur ketrampilan,dan hiburan (entertainment) sesuai yang ditawarkan oleh portofolio bisnis kita yang baru. **bukan-diksi.

FOTO : Nampak ASMAN MODERN & DIRECT CHANNEL saat ngecek persiapan Game Online.

DCS SBU “Bermesraan” Dengan Yes TV

TAHUN 2010

DCS SBU “Bermesraan” Dengan Yes TV

Namanya juga anak perusahaan yang baru lahir, kalau tidak disayang maka akan seperti anak tiri saja. Untuk itulah jajaran DCS SBU khusus Modern & Direct Channel selalu mendekati Yes TV-Telkom Vision, apalagi “anak kita yang baru lahir ini” berkantor di kantor TELKOM SBU Lantai-3 Jln. Mergoyoso 1-3, Surabaya. Tak hanya berkantor, akan tetapi juga membuka Gerai di Plasa TELKOM Merhoyoso. Inilah yang dinamakan sinergi dan harmoni.

Kali ini yang dikunjungi dua orang ASMAN DCS SBU adalah Gerai Yes TV yang ada di Tunjungan Electronis Center Lantai-1 Surabaya. 2 orang ASMAN masing-masing Ismono Adi Jatmiko dan Kun Agustiyono mengawali lawatannya dengan say hello kepada dua orang CSR Yes TV yang pagi itu bertugas. Kemudian tanpa basa basi lagi langsung ke persoalan utama, yaitu soal rencana bundling produk Speedy dengan Yes TV.

Memang Gerai yang dikunjungi ini belum melakukan bundling, masih menunggu info lebih lanjut dari kantor pusat Yes TV. Dari hasil kunjungan di lapangan ini, maka Ismono selaku ASMAN Modern Channel akan kontak Yes TV untuk segera merealisasikan kerjasama bundling tersebut. Kebetulan kantor cabang Yes TV Surabaya ada di Gedung DCS SBU Mergoyoso, sehingga akan lebih efektif dan cepat koordinasi sekaligus konfirmasinya.

Ismono mengatakan, bahwa sinkronisasi bisnis dengan anak perusahaan ini perlu dilakukan, sebab kita sekarang ini sudah memasuki dunia bisnis yang baru, yaitu IME. Untuk itulah kerjasama bundling dengan Yes TV ini akan mendorong memasyarakatnya produk IME itu sendiri. Rencana yang dibundling adalah : distribusi informasi, brosur, ketentuan fee sales, cara penagihan dan pola pembayarannya. Kemudian diusulkan oleh Ismono untuk meng-create Flexi Milis anrara PIC YES TV dengan PIC SMS-IN di Modern Channel seluruh area di DCS-5 agar memudahkan sharing info dan koordinasi. ***bukan-diksi.

FOTO : Berpose di Gerai Yes TV Tunjungan Electronic Center (26/5).

SBU : Langganan Yes TV Tak Ada Ruginya

TAHUN 2010

SBU : Langganan Yes TV Tak Ada Ruginya

Begitulah bunyi brosur Yes TV yang melakukan sales and promo di arena FSSF 2010. Yes TV menawarkan TV berlangganan mulai 125 ribu per bulan termasuk channel Star Movies, ESPN, Star Sport, Liga Italia Serie A, Disney Channel, Playhouse Disney plus parabola dan dicoder dipinjamkan. Suatu tawaran yang menarik bagi konsumen.

Bagi masyarakat yang gemar nonton film dan tidak mau antri berdesakan beli tiket di bioskop, maka dengan hadirnya Yes TV, maka kini cukup nonton di rumah dengan harga super murah, tanpa antri berdesakan. Untuk informasi ke kasteme, maka Yes TV membuka layanan info 14047 (mirip call center 147), serta bisa email ke ccare@yestv.co.id, dan ccare@telkomvision.com.

Yes TV juga menawarkan harga voucher mulai Rp. 50 ribu sedangkan untuk berlangganan mulai Rp. 125 per bulan. Bagi penggemar film, maka harga ini memang relatif terjangkau. Konsumen diberi pilihan untuk memilih cara berlangganan, system voucher atau berlangganan bulanan, dimana untuk pilihan paket berlangganan ini bervariatif dengan 3 paket dasar dan 4 paket a la carte, kualitas gambar dan suara produk Telkom Vision ini terbaik.

Selain info customer care via email, maka pelanggan juga dapat mengunduh informasi detil di www.yestv.co.id atau www.telkomvison.com. Ada juga paket premium tambahan, yaitu paket cinema-1 (HBO, HBO Signature), cinema-2 (HBO, HBO Signature, Max), NHK Premium (NHK), Liga Inggris (ESPN, PREMIER, STAR SPORT PREMIER). Channel premiun tersebut ditawarkan dengan harga terjangkau masing-masing, Rp. 60.000,-; Rp. 80.000,-; Rp. 50.000,- dan Rp. 60.000,-. **bukan-diksi.

SBU : Rp. 0,- Merupakan Angka Psikologis Bagi Pesaing

TAHUN 2010

SBU : Rp. 0,- Merupakan Angka Psikologis Bagi Pesaing

Banyak umbul-umbul dan poster FSSF 2010 di berbagai sudut kota Surabaya. Dan yang paling menyolok pada poster atau banner tersebut adalah tarif Rp. 0,- yang merupakan angka psikologis bagi pesaing lainnya, dan merupakan angka menggembirakan bagi konsumen sebab di Annual Business Fair ini semua produk dijual dengan harga murah dan super diskon.

Dan bagi TELKOM Flexi sendiri angka tersebut menunjukkan angka cerdas, dimana angka ini pernah dipakai sebagai strategi marketing oleh operator lainnya. Setelah angka itu sudah lama tidak digunakan sebagai senjata oleh pesaing kita, maka kini gilirannya kita menggunakannya sebagai senjata pamungkas. Ketika enerji pesaing sudah mulai berkurang, maka saat yang tepat untuk menggunakan senjata tersebut.

Strategi harga memang bisa macam-macam jenisnya, seperti buy 4 get 1 free plus diskon 10 % ditambah lagi Free ONGKIR (Ongkos Kirim). Ada yang memberikan hot price, hot sale, system kupon berhadiah, lucky draw, jual rugi, kuras gudang, cuci gudang, harga banderol, turun harga, best buy, best price, big sale, harga promo, midnight price, early bird singing price, harga miring, dan sebagainya.

Flexi Nol rupiah, cuma Flexi yang begini, gratis nelfon Lokal dan SLJJ 24 jam sedama Flexi memang membuat konsumen tertarik. Strategi harga semacam inilah yang saat ini sedang dimanajemeni dengan baik dalam setiap agenda promo. Harga menjadi semakin fleksibel disesuaian dengan musim dan event tertentu. Ternyata reaksi pasar terhadap persaingan harga ini sangat positif, sebab bukankah konsumen memang menginginkan harga yang murah dan produk berkualitas. **bukan-diksi.

SBU : Rebut Undian Flexi sampai Rp 10 Juta

TAHUN 2010

SBU : Rebut Undian Flexi sampai Rp 10 Juta

FLEXI masih terus membanjiri konsumen dengan promo menarik selama momen Surabaya Shopping Festival 2010. Di Pasar Atom Mall lantai 1, mereka punya beragam program menarik untuk pengunjung mal. Bahkan, selama tiga hari ke depan akan ada undian dengan hadiah total sebesar Rp 10 juta.

Authorized dealer Flexi Pasar Atom Ita Susiana mengatakan, promo spesial masih terus berlangsung. ''Jadi, kesempatan untuk memenangkan hadiah masih besar,'' kata Ita kemarin (27/5).

Dijelaskan, cara memperoleh hadiah tersebut cukup mudah. Yakni, dengan membeli handphone Flexi CDMA tipe ZTE C332 seharga Rp 299 ribu per unit. Dengan pembelian tersebut, konsumen langsung memiliki kesempatan mengambil undian lucky draw. Hadiah yang disediakan berupa cash money atau uang tunai dan hadiah hiburan dengan total Rp 10 juta.

Bagi konsumen yang beruntung bisa mendapatkan cash money senilai Rp 1 juta. Lalu pemenang beruntung juga berkesempatan memperoleh Rp 300 ribu sampai Rp 750 ribu. ''Kami juga sediakan hadiah hiburan berupa kebutuhan rumah tangga.'' (res/tia)

sumber http://jawapos.co.id/metropolis/index.php?act=detail&nid=136280