Hasil Audit SMK3, SBT Dapat Sertifikat Bendera Emas

TAHUN 2005

Hasil Audit SMK3, SBT Dapat Sertifikat Bendera Emas

BERAKHIR.
Pada hari Jum’at (9/12) bertempat di Gedung OPMC Lantai-4 Ruang C2U, Jln. Ketintang 156, Surabaya, telah dilakukan Closing Meeting Audit SMK3 oleh PT. SUCOFINDO. Acara ini dihadiri oleh seluruh Senior Leader dan para Asisten Manager serta personil yang bertanggungjawab langsung menangani SMK3.

GM TELKOM SBT, Badriyanto dalam sambutannya mengucapkan terimakasih kepada Tim Auditor yang selama tiga hari telah bekerja keras secara marathon. Sebentar lagi, Tim akan memaparkan hasil-hasilnya dan semoga apapun hasilnya akan selalu membawa manfaat bagi SBT, terutama bila dipergunakan untuk improvement, demi kemajuan dimasa mendatang.

HASIL.
Sementara itu Tim Auditor yang terdiri dari Hendri dan Rizky secara bergantian memaparkan hasil-hasil selama 3 hari melakukan pemeriksaan di SBT, baik melalui pengamatan dokumen, desk study, wawancara, indoor dan outdoor, maupun dengan cara mencoba fungsi alat pemadam kebakaran (APK) Hidrant yang ternyata masih berfungsi dengan baik.

Ada juga temuan yang sifatnya MINOR dan ada pula yang hanya OBSERVASI. Beberapa diantaranya dapat diklarikfikasi pada saat itu juga, sehingga nilai untuk SBT adalah 96 yang InsyaAllah akan kami unsulkan untuk mendapat Sertifikasi dan Bendera Emas, kata Tim,…hadirin applause.

Kami Tim dari PT. SUCOFINDO tak lupa mengucapkan terimakasih yang tak terhingga atas penyambutan yang begitu ramah, dukungan dokumen dan data yang begitu lengkap. Ini semua adalah bentuk kerjasama yang bagus, sehingga tugas kami dapat tuntas lebih awal, dimana sebelum dijadwalkan acara CLOSING pada sore hari, ternyata pagi hari sudah dapat kita lakukan acara ini.

Sebelum acara usai, Badriyanto sempat memnyampaikan cindera mata kepada Tim Auditor berupa kaos promo layanan Telkom untuk jama’ah Haji. “Saya harap jangan dinilai harganya, tapi yang penting walau berupa kaos promo bentuk T-Shirt semoga selalu dapat mengenang TELKOM SBT”, jelas Badri.

 NURSIDIK

SBT : Volly Eksekutif Ramaikan Hari Bhakti

TAHUN 2010

SBT : Volly Eksekutif Ramaikan Hari Bhakti

Eksekutifpun ternyata menggemari Volly Buta Alias Volly Tertutup. Mungkin karena ada unsur hiburannya, maka eksekutifpun berbaur dan bertanding pada hari Jum’at (9/9) usai SKJ. Lawannya adalah para JAWARA dari Opharjarakses di lapangan parkir barat Gedung OPMC, Jln. Ketintang 156, Surabaya.

Kalau para eksekutif yang bermain, memang rada lucu, pasalnya sang bola biasanya harus dipukul dengan tangan atau kepala, tapi dengan kakipun oke. Penontonpun berteriak :”Memangnya ini sepak takraw…!” Tapi namanya juga hiburan, jadi sang wasitpun tak mau menyemprit, :”Lanjuut,…..”, katanya.

Namanya juga setahun sekali, jadi kapan lagi kita bisa relax seperti ini. Namun demikian permainan terkadang terkesan relax, lucu, tapi tiba-tiba juga bermain keras dengan hujan smash dari dua kubu.

Eksekutif yang terdiri dari para Senior Leader memang tak mudah ditaklukkan oleh lawanya yang terdiri dari para JAWARA, yaitu orang-orang lapangan alias front liner. Namun demikian akhirnya di babak pertama harus mengakui keungulan JAWARA dengan nilai 25-17. Kemudian di babak kedua, yaitu babak akhir, JAWARA masih leading dengan nilai 25-21.

Dengan demikian pertandingan eksekutif ini dimenangkan oleh kubu Non Eksekutif yang pertandingannya Non Break, tanpa istirahat turun minum mulai babak pertama, hingga kedua. Pertandingan dilanjutkan dengan menampilkan Dinas Marketing vs Dinas Opharjarakses.

 NURSIDIK

Mojokerto: Arif Irfansah mem ”Bombardir” Laskar Mojopahit Melalui Sosialisasi.

TAHUN 2005

Mojokerto: Arif Irfansah mem ”Bombardir” Laskar Mojopahit Melalui Sosialisasi.

Sejalan dengan kebijakan PT Telekomunikasi Indonesia Tbk tentang Bombardir Bonus yang dilaunching 3 Agustus 2004 ybl, tadi pagi, Jum’at (9/9) Manajer Baru Mojokerto Arif Irfansah mensosialisasikan hal tersebut kepada karyawan Kancatel Mojokerto.

Kebikan yang intinya memberikan bonus besar-besaran kepada pelanggan berupa :
1. Gimmick Program terdiri dari : Gimmick Aktifasi, Gimmick Voucher.
2. Loyalty Program terdiri dari : Reward Aktifasi, Reward Usage, Reward Isi Ulang Voucher dan reward lama pemakaian.
Ini adalah gimmick yang diberikan kepada pelanggan pada setiap transaksi pengisian voucher isi ulang akan mendapatkan bonus pulsa yaitu sbb :

 Untuk Denominasi Rp.50.000,- mendapat bonus pulsa 10% (Rp 5.000)
 Untuk Denominasi Rp.100.000,- mendapat bonus pulsa 20% (Rp 20.000)
 Untuk Denominasi Rp.150.000,- atau lebih mendapat bonus pulsa 35%.

Dalam sosialisasi yang dipandu rekan dari CSR Mojokerto sdr. Mamik dengan kidmat karyawan menyimak segala yang diuraikan, dengan harapan nanti kelompoknya akan mendapat hadiah. Dan yang terpenting nanti dapat menerangkan apabila ada pelanggan yang menanyakan kepada setiap karyawan Telkom.

Ini semata-mata untuk menghadapi persaingan yang saat ini sudah berada pada kondisi perang, menurut Arif. Untuk itu Telkom akan memberikan yang terbaik kepada pelanggan melaui program Bombardir Bonus ini.

Dalam kesempatan ini pula setelah diadakan sosialisasi diadakan quis dengan hadiah menarik kepada kelompok yang terdiri 6 orang untuk menjawab seputar Bombardir Bonus, Nanang Kristyo melaporkan.

Dari Badminton Farewell Game GM TELKOM SBT

TAHUN 2005

Dari Badminton Farewell Game GM TELKOM SBT

Sebagai pengantar tugas Bagyo Nugroho sebagai GM Jakarta Pusat, maka pada hari Jum’at diselenggarakan pertandingan Badminton “Farewell Game” di lapangan WAR SQUARE DIVRE-V, Jln. Ketintang 156, Surabaya.

Sebelum bertanding Bagyo meminta kepada seluruh Senior Leader TELKOM SBT untuk foto bersama dengan para Senior Leader, Panitia dan pemain lengkap memakai kostum olahraga dan membawa raket, dan meneriakkan :”Tosss….!!!” Pertanda, persahabatan, kekompakan dan kebersamaan yang telah dijalin selama ini tetap solid.

Dalam Farewell Game ini GM Berpasangan dengan Manager Perencanaan, Arief Setyawan berhadapan dengan Pasangan Manager Keuangan, Kan-Kan Iskandar dan Asman Logistik, Farid Rudhi, sedangkan sebagai Wasit adalah Imran.M. Saidin, Asman Anggaran & Kas DINKUG TELKOM SBT.

Di babak pertama loop-loop panjang dari Manager Pran berhasil ditangkal oleh Asman Logistik dan smash GM berhasil ditangkis oleh Manager Kug, sehingga di babak sebelum turun minum ini mampu dikuasai oleh Manager Kug dengan mencetak score 15-1.

Di babak kedua pasangan GM mampu mengimbangi permainan lawan, namun ketika score 10-10, maka pasangan Manager Kug sempat dibuat kalang kabut dengan pukulan panjang Manager Pran. Tak heran kalau pasangan GM & Pran ini mulai semangat penuh percaya diri untuk mampu menciptakan long-set.

Perpaduan pukulan pendek Manager Kug dengan pukulan panjang dari Asman Logistik, ternyata cukup ampuh di menit-menit menjelang score 11 keatas. Memang terbukti kedua pasangan ini mampu menahan lawannya di score 10 saja hingga finish dengan score 15-10.

GM berkomentar, bahwa manakala Keuangan bersatu dengan Logistik, maka hasilnya akan luar biasa. Pada saat bertanding dengan mitra (PT. CUM) pada hari sebelumnya, kedua pasangan ini memang dipasang, dan ternyata tidak sia-sia, harmoni, serasi dan kompak.

 NURSIDIK

SBT : Konsistensi Implementasi CBHRM Disurvey

TAHUN 2005

SBT : Konsistensi Implementasi CBHRM Disurvey

PERWAKILAN.
Sebanyak 50 orang SDM sebagai perwakilan karyawan TELKOM SBT telah mengikuti survey implementasi CBHRM dengan cara mengisi “Kuisoner Survey Konsistensi Implementasi CBHRM” pada hari Selasa (9/8) di Gedung OPMC Lantai-4 Jln. Ketintang 156, Surabaya. Tim Surveyor berasal dari Kantor Korporat, yaitu Imam Santoso dari MCC (Management Consulting Centre) dan Subirman beserta Erliana Sri Lestari dari ASJAK SDM dan Asisten Hubungan Industrial.

STANDARD.
Deputy GM TELKOM SBT, M. Firdaus dalam kata pengantarnya sebelum dimulai pengisian kuisoner antara lain mengatakan, bahwa CBHRM ini merupakan standard Nasional yang baru saja diimplementasikan, sehingga memang perlu dilakukan eveluasi melalui survey.

Tolong diisi saja kuisoner ini dengan cermat dan akurat, sehingga dapat membantu manajemen dalam melakukan evaluasi serta dalam pengambilan keputusan. Apabila ada pertanyaan yang kurang jelas jangan ragu tanyakan saja kepada Tim, pinta Firdaus singkat.

SENADA.
Hal senada disampaikan oleh Birman, bahwa tujuan kuisoner ini adalah untuk mengetahui/ mengukur tingkat konsistensi implementasi CBHRM. Apalagi KANDATEL SBT dijuluki sebagai “KANDATEL SATU TRILYUN”, maka evaluasi ini sangat penting.

UNEG-UNEG.
Kuisoner didisain oleh MCC, hal ini dimaksukan agar kontentnya benar-benar independen dan obyektif, jadi bukan dari ASJAK SDM. Kami hanya bergerak dibidang strategi dan kebijakan saja.

Ada kuisoner yang tertutup dan ada pula isian yang terbuka. Sampaikan uneg-uneng Anda pada kuisoner terbuka, misalnya masalah tariff, salary yang tidak sesuai dengan posisi dan sebagainya. Pokoknya komunikasikan ke kami sebagai pembuat kebijakan. Kalau ada yang kurang jelas, maka tanyakan langsung ke Pak Imam, sebab beliaulah desainernya. Pak Imam nanti akan menjelaskan tentang teknis pengisian, kuncinya.

Setelah Imam menjelaskan tentang teknis pengisian secara gamblang, detil dan sangat teknis, maka para responden yang berjumlah 50 orang dapat mengisi dengan lancar hanya dalam waktu hampir satu jam dari alokasi waktu yang diperkirakan akan memakan waktu 1 ½ jam.

 NURSIDIK

Imam Hanafi Habib, Security SBT Yang Bersahaja

TAHUN 2005

Imam Hanafi Habib, Security SBT Yang Bersahaja

Menilik dari kelembutan, ketulusan dan kesopanan dari seorang Imam Hanafi Habib, sungguhlah bertolak belakang dengan tugas dan kewajibannya sebagai tenaga Satuan pengaman di Kandatel SBT, yang dalam kesehariannya selalu dituntut hal-hal atau masalah kedisiplinan, ketegasan, ketaatan (ala) tentara, tubuh yang tegap dll.

Yang bersangkutan laksana seorang Abimanyu di dalam medan laga : kalem, lembut tetapi tegas. Namun banyak yang tidak tahu bahwa, ayah dari 2 orang anak kelahiran Tulungagung ini, adalah seorang pendekar dari salah satu perguruan ex Presiden RI “ Gus Dur “. Jadi masalah perut tertusuk pedang atau berjalan diatas pedang dll adalah hal yang lumrah bagi yang bersangkutan (ybs tidak mau berterus terang tentang kepandaiannya tsb, tetapi red : pernah melihat atraksi ybs dihadapan Kapolwil mengeluarkan jurus-jurus andalannya).

Banyak kegiatan atau pekerjaan yang menjadi rutinitas sehari-hari dalam kedinasan atau diluar dinasnya seperti :

1. Sebagai tenaga door to door untuk penagihan telepon yang menunggak.
2. Sebagai pemain hadrah Divre V.
3. Memantau kondisi keamanan seluruh Kandatel SBT termasuk Kancatel Sidoarjo, Mojokerto dan Kancatel Jombang.
4. Sesepuh kegiatan REMAS (Remaja Mesjid) di tempat tinggalnya.
5. Melatih rekan-rekan SATPAM dilokasi kerjanya untuk berolah pencak sekedarnya (meskipun dari beberapa perguruan).
6. Secara berkala membantu manajemen apabila diberi tugas semisal pengecatan tiang telepon dengan warna Flexi, membantu pindah rumah pegawai dll.
7. Sebagai tombak utama dari kegiatan K3 untuk Lingkungan Kandatel SBT.
8. Dan masih banyak tugas-tugas rutin lainnya.

Yang bersangkutan memulai dinasnya di PT. Telkom pada tahun 1998, dan sudah sepantasnyalah kalau yang bersangkutan oleh manajemen PT. Telkom Kandatel SBT diangkat sebagai Ka. Sub Unit Pengamanan Kandatel SBT, mengingat selain ybs mempunyai integritas, kedisiplinan, kejujuran dan etos kerja yang bagus juga ybs mempunyai pengabdian ke PT. Telkom yang tidak diragukan lagi. Baik siang atau malam, dinas atau tidak dinas, Imam selalu siap apabila ada tugas mendadak dari Kantor “ Saya akan bekerja dengan semangat dan kemampuan yang saya punya “, ujarnya dengan rahang dan mimik layaknya seorang anggota satuan pengaman.

Tanya : Bagaimana dengan Gaji apakah sudah mencukupi ?
Jawab : Syukur Alhamdulillah, dengan gaji yang saya terima, saya sudah bisa membangun gubuk kecil-kecilan untuk sekedar bernaung anak dan istri saya, bahkan istri saya sudah bisa membuka kios kecil-kecilan untuk berdagang di rumah.

Mungkin dari sekian banyak kita (pegawai) belum memahami dan hafal tentang Visi, Misi PT. Telkom dan implementasinya, namun jangan salah khusus tenaga Secutity yang satu ini akan menjawab pertanyaan visi, misi PT. Telkom laksana kereta Argo Bromo melintas Cas.. cis.. cus.., baik memakai bahasa Indonesia ataupun dengan Bahasa Inggris.

“ SUNGGUH TERASA INDAH, MELIHAT KEBERHASILAN ORANG KECIL MERAIH SEGALA CITA DAN HASRATNYA, MESKIPUN TERKADANG KITA HANYA MELIHAT DENGAN SEBELAH MATA “

SR. SAPUTRO/SBT

akkay

Setelah Sukses Pemasaran, “HANOMAN “ TELKOM Jombang Tour Ke “DAGADU” Jogja

TAHUN 2005

Setelah Sukses Pemasaran, “HANOMAN “ TELKOM Jombang Tour Ke “DAGADU” Jogja

KOMITMENT.
Masih ingat komitment Manajemen TELKOM SBT soal obsesi sebagai “KANDATEL 1 TRILYUN ? Untuk mengklaim sebagai KANDATEL “1-T” tentu butuh dukungan seluruh jajaran, tak terkecuali komitmen Mendukung KANDATEL 1 Trilyun dari KANCATEL Jombang. Catel yang terkenal dengan “HANOMAN”-nya ini telah sukses mewujudkan impiannya ! Jurus “Imagine Master” atau Jurus Pendekar Impian memang handal !

DAGADU.
Setelah bulan Juli 2005 kemarin mengadakan syukuran, para Marketer HANOMAN (HANya Offensive untuk MenANg) pada hari Sabtu (6/8) kembali refreshing touring ke kota DAGADU-Jogja. Melepas lelah dan kebersamaan, itulah tajuk touring kali ini yang memang setiap “Quick Win”, maupun “kemenangan kecil” selalu dirayakan oleh para pegawai TELKOM SBT agar menyemangati “perjuangan” berikutnya, yaitu “kemenangan yang lebih besar” sesuai dengan “Milestone” yang akan berujung ke “Always The Best”.

CANCUT.
Dalam TOURING ini, Manager TELKOM Jombang, Sutimin menegaskan, bahwa setelah cancut tumandang (menindaklanjuti-Red) wujudkan STTF dan SEJUTA FLEXI di SM I, HANOMAN Jombang menggelar tour ini. Semua ikut, termasuk keluarga dan mitra kerja.

The DAGADU JOGJA TOUR ini menggunakan 8 bus tujuan Pantai Parang Tritis, Candi Barobudur, Malioboro, kraton dan sekitarnya, hingga “MALAM KEBERSAMAAN“ Di Hotel Inna Natur Jogja.

Sutimin mengatakan lagi dalam sambutannya, bahwa semua insan Telkom Jombang beserta keluarga yang saya cintai marilah kita senantiasa mensyukuri apa yang kita dapatkan pada hari ini. Rekreasi ini semata-mata adalah untuk membangun kebersamaan dari kita untuk kita dan penyegaran kembali jasmani dan rohani kita yang selama ini sudah sedikit tegang karena tugas dan pekerjaan sehari-hari. Rekreasi ini selain murni penyegaran para HANOMAN Jombang, juga sekaligus membangun kebersamaan komitmen dalam mendukung program-program “Kandatel Satu Trilyun”, perjuangan belum selesai, mari kita masuki semester-II dengan optimis.

Dalam acara kebersamaan dengan kemasan Tour The DAGADU yang dimotori oleh Saudara Hendro si “biang-kerok” seniman Catel Jombang, menyuguhkan hiburan Campursari ala Jogja asli yang bisa bikin hati sejuk, diramaikan pula oleh presenter kocak Hari. S. Ikut menghibur dalam acara ini, yaitu penyanyi lokal dengan pilihan lagu hitnya Ojo Dipleroki di lantunkan Komandan Jombang.

Selain suguhan berbagai hiburan, diselingi bagi-bagi ratusan door prize menambah gemuruhnya suasana pada malam itu, rekan yang ketiban rejeki nomplok berupa “ GRAND PRIZE “ sepeda gunung adalah rekan TKM Sunarno.


 onslem

SEKAR DPW II Jakarta Apel Siaga Tolak Kode Akses SLJJ

TAHUN 2005

SEKAR DPW II Jakarta Apel Siaga Tolak Kode Akses SLJJ

KOMITMENT TOLAK.
Ketua DPW-02 SEKAR TELKOM, Thomik Armawan dalam apel siaga di halaman Kantor Divre-II Jl. Gatot Subroto 52, Jakarta, Kamis (9/6) membacakan komitment Menolak Kode Akses SLJJ yang telah ditandatangani oleh seluruh DPD. Setelah dibaca, Komitment tersebut diserahkan kepada Ketum Sekar, Syinar Budhi Artha.

Apel siaga Sekar tersebut dihadiri oleh Sekar seluruh Indonesia termasuk Serikat Karyawan Telkomsel, PLN, Pertamina, serta Ketua P2TEL, Desemsi, Bc.T.T. yang kesemuanya memberikan orasi menolak Kebijakan Kode Akses SLJJ. Selain diisi orasi, acara ini dimeriahkan oleh Gambang Kromong Betawi, Paduan Suara dan Pembacaan Puisi. Beberapa BUMN yang tergabung dalam Federasi Serikat Pekerja BUMN Strategis juga simpati terhadap perjuangan Sekar Telkom dalam menolak Kode Akses SLJJ dengan menempelkan beberapa spanduk yang berisi penolakan kode akses tersebut.

TAK RELA.
Ketua Umum Sekar Telkom, Syinar Budhi Artha dalam pidatonya mengatakan, bahwa kita tak rela telekomunikasi dikuasai asing. Penolakan Kode Akses SLJJ adalah amanah Munas Sekar yang harus kita perjuangkan.

Dengan penampilan yang “cool”, Syinar berterimakasih kepada “Rakyat Sekar” yang sudah solid, ada rasa memiliki dan tanggung jawab terhadap Telkom yang sampai detik ini terus berjuang menolak kebijakan yang merugikan Telkom, Bangsa dan Negara. Hal ini terbukti, bahwa sudah lima kali Sekar melakukan apel siaga, mulai dari Denpasar hingga ke Jakarta.

Saya salut, bahwa rekan-rekan bahkan ada yang berkorban harta dan benda dengan semangat menyelamatkan perusahaan. Perjuangan kita masih belum selesai, untuk itu mari kita buktikan, bahwa perjuangan kita bukan slogan belaka, tapi kita harus siap mental untuk memberantas ketidakadilan yang dilakukan oleh orang-orang yang tak punya rasa nasionalisme lagi.

Ketika kita bicara soal merah-putih banyak orang mencibir, mereka tak sadar bahwa negara manapun di dunia ini akan selalu menjaga flag carrier mereka. Apalagi kebijakan kode akses SLJJ ini sangat tidak adil yang akan menghancurkan Negara dan Bangsa. Menurut kajian Sekar, kebijakan ini akan membahayakan kedaulatan Negara Indonesia.

BERSATU.
Mari kita terus bersatu, rapatkan barisan, tolak kode akses SLJJ, pinta Syinar yang dijawab oleh peserta apel siaga dengan yel : kode akses-tolak, kompetisi-yes ! Seluruh peserta apel mengenakan kain merah putih dengan tulisan tolak kode akses SLJJ. Kita miskin fasilitas, tapi yang penting kita memiliki nurani dan persaudaraan yang merupakan modal utama perjuangan.

TEKANAN INTERNAL.
Syinar menyadari bahwa saat ini ada tekanan internal yang luar biasa terhadap perjuangan Sekar membela Bangsa, tapi rekan-rekan tak perlu khawatir, berjuanglah terus. Kedzaliman tak bakal mampu mengalahkan kebenaran. Regulasi telekomunikasi selama ini telah menciptakan bola salju yang semakin membesar. Penolakan kode akses ini justru merupakan momentum menegakkan keadilan dan kebenaran.

Alhamdulillah dukungan pihak luar yaitu dari seluruh komponen Bangsa Indonesia sudah kita dapat, maka saya minta untuk terus berdo’a dan berjuang jangan sampai anarkis, satukan langkah dan terus jaga kebersamaan.

ADU DOMBA.
Senada dengan Syinar soal tekanan internal, maka Ketua MPO Sekar Telkom, Herry Khusaeri dalam orasinya mengatakan, bahwa bukan tekanan saja, tetapi kita saat ini sudah diadu domba, maka waspadalah. Mari kita berantas pejabat korup, walau RI-1 mengatakan, bahwa ada pihak yang terusik dengan pemberantasan korupsi yang giat dilakukan pemerintah, pinta Herry.

Masih dalam case yang sama yaitu soal tekanan internal, Ketua DPP, Purwanto (Ipunk), dengan nada keras mengingatkan kepada manajemen agar tidak menghambat perjuangan Sekar, sebab seluruh komponen Bangsa ini sudah ada di belakang Sekar.

ADILI.
Sementara itu ketika DPW05 menyampaikan orasinya, ada applause luar biasa, sebab Wibowo mengatakan, bahwa kejahatan telekomunikasi (telecommunication crime) harus diadili. Tak ada kompromi bagi orang-orang yang terlibat demi menegakkan keadilan dan kebenaran.

PLN.
Dalam apel siaga yang tertib, aman dan damai tersebut, Ketua Serikat Pekerja PLN juga diberi kesempatan untuk berorasi. Ternyata nasib BUMN Telkom dan PLN termasuk BUMN lainnya adalah sama, semuanya dibawa cengkeraman asing. Untuk itu pihaknya mendukung sepenuhnya perjuangan Sekar Telkom Menolak Kode Akses SLJJ.

Yang lebih mengharukan lagi ialah orasi dari Ketua P2TEL, Desemsi, Bc.T.T. Konten orasinya ialah soal sejarah perjuangan PTT persis seperti sejarah Telkom yang selalu dibacakan setiap memperingati hari Bhakti Postel. Dulu perjuangan memperebutkan PTT oleh AMPTT dengan korban nyawa, maka tak rela kalau kini perusahaan Telkom dibawah kendali asing. Desemsi hadir bersama sejumlah pensiunan dengan menggelar spanduk tolak kode akses SLJJ. Hadir juga beberapa pejabat Divre-II, seperti Awaludin (mantan GM TELKOM Jember Jawa Timur) dan lainnya.

THEATRICAL.
Di akhir acara ada hiburan lenong betawi dengan ondel-ondelnya, kemudian ada pembacaan puisi theatrical berjudul “Saya Mau Bicara”. Berikut cuplikannya : Kita sibuk berjuang menolak kode akses SLJJ, mereka sibuk dengan ritual SP-135nya, suaraku tak didengar, saya mau bicara, saya mau didengarkan, hancurkan segala konspirasi.

Usai apel siaga, beberapa pengurus Sekar meluncur ke Gedung DPR/MPR-RI yang siang itu memang konon dijadwalkan ada kedatangan Menkominfo, Sofyan Djalil di “Rumah Wakil Rakyat” tersebut. Sekar terus bergerilya.

• Nursidik

Sidoarjo, Kancatel Terbesar Se Indonesia Diaudit !

TAHUN 2005

Sidoarjo, Kancatel Terbesar Se Indonesia Diaudit !

KE CATEL.
Tim Audit Mutu Internal TQMS ISO 9001:2000 DIVRE-V, setelah hari pertama dan kedua mengaudit TELKOM SBT Metro, maka pada hari ketiga, Rabu (9/3) meneruskan perjalanannya ke sebuah Kancatel terbesar se Indonesia yang letaknya disebelah selatan Kota Pahlawan Surabaya, yaitu Kancatel Sidoarjo. Rencana di hari keempat atau hari terakhir Tim akan meluncur ke 2 Catel lainnya, yaitu Mojokerto dan Jombang.

TERBESAR.
Manager Telkom Sidoarjo, Mulyadi ketika acara Opening Meeting memaparkan sekilas Profile Telkom Sidoarjo dengan segala potensinya sebagai kota bisnis, industri, pariwisata dimana dulunya kebanyakan residential. Maka tak heran kalau Catel Sidoarjo dengan realisasi revenue yang menggiurkan dikatakan oleh Mulyadi sebagai Kancatel Terbesar se Indonesia. Secara business overall, maka Sidoarjo memang ok !

Mantan Manager Catel Lamongan ini, baru satu bulan menjabat Manager Catel Sidoarjo, dan begitu melihat potensi Sidoarjo, langsung optimis sesuai yang tercermin dalam paparannya, maka sebagai Quality Leader, yaitu orang yang paling betanggung jawab terhadap mutu di Telkom Sidoarjo, Mulyadi yakin akan tercapainya achievement target sesuai rencana dengan strategy yang telah disepakati oleh Manajemen Telkom SBT. Strategi IFA juga dipaparkan oleh Mulyadi, yaitu Imagine, Focus dan Allocate all resources.

2 LOKASI.
Usai opening meeting, Tim Auditor sebanyak 7 orang terdiri dari : Yermiati, Budi Siswoyo, Wahyudi, Bambang Samodra, Anies Yunitasari, Bambang Setiana dan Silvy Indriani langsung membagi tugas dan menuju ke 2 lokasi untuk melaksanakan assessment mutu. Lokasi Manager Catel berada berada di Jln. Sultan Agung, Sidoarjo, sedangkan lokasi Kantor Pelayanan berada di Jln. A. Yani, Sidoarjo.

77 PROSES.
Di ruang kerja Manager Catel, Ketua Tim, Yermiati bersama 2 rekannya (Budi & Wahyudi) langsung menanyakan ke Manager Catel tentang 77 proses dan manual mutu. Walau baru satu bulan menjabat, apakah Bapak sudah melakukan review PM/PK, Tanya Yermiati kepada Manager. Pernah nggak mengadakan evaluasi sebuah proses, membuat usulan perbaikan, catatan mutu dan form evaluasi. Apakah sebuah proses masih efektif atau sudah perlu diimprove untuk dilakukan perbaikan. Pertanyaan tersebut dijawab dengan beberapa dokumen bukti. Dan memang dokumen merupakan evidence yang sangat diperlukan oleh auditor manapun.

OIT & COFFEE MORNING.
Materi apa saja yang dibahas dalam setiap forum OIT & Coffee Morning juga menjadi bahan pertanyaan dengan meminta bukti pendukungnya. Evaluasi prosedur gangguan terminasi pelanggan juga dicek temasuk evaluasi periodiknya. Bagaimana manajemen Telkom Sidoarjo mensosialisasikan visi, misi, kebijakan mutu ke seluruh jajaran hingga layer paling bawah. Lagi-lagi seluruh pertanyaan yang dicecarkan oleh Auditor dapat dijawab, tentu dengan bukti apakah itu berupa dokumen atau berupa On Web melalui internet.

Hasil survei kepuasan pegawai atau TEOS, program HRD yaitu usulan training pegawai, Penyebaran hasil training melalui Knowlwedge Management, Proses Pengadaan, Dokumen Cash and Carry juga “diobok-obok” oleh Auditor. Auditor mengatakan :”Kami Tim AMI2 DIVRE-V ini hanya corcern agar TQMS berjalan efektif, sehingga kalau diperiksa oleh pihak eksternal, tidak ada masalah”.

PEMASARAN.
Soal kebijakan pemasaran, Tim ingin mengetahui, apakah persyaratan pelanggan sesuai dengan Tight Marketing Policy selaras dengan PM/PK yang ada, kalau tidak selaras, apakah dibuatkan usulan perbaikannya berupa perubahan PM/PK, dll.

• NURSIDIK

Daerah Urban & Sub Urban “Diserang” Flexi

TAHUN 2005

Daerah Urban & Sub Urban “Diserang” Flexi

DIBIDIK.
Kepala. Area Pelayanan TELKOM Sepanjang, Richard Alberto setelah mendapat komando “menyerang” langsung dari GM TELKOM SBT beberapa pekan lalu, tepatnya 15 Desember 2004 lalu, kini dalam tempo tiga pekan lebih benar-benar melakukan serangan berbahaya di daerah urban dan sub-urban wilayah STO Sepanjang, dibawah TELKOM Sidoarjo. Setelah sebelumnya dilakukan mapping, dan dibidik terlebih dahulu. Si wilayah STO Sepanjang saat ini memang tengah dikepung oleh Kompetitor.

COMMANDERS BTS.
Richard menuturkan, bahwa kegiatan Commanders BTS adalah melakukan serangan berupa Roadshow di Desa Penambangan - Kecamatan Balong Bendo
di Balai Pertemuan Desa Penambangan yangg dihadiri 90 warga desa
(sesuai absensi) dan yang mendaftar transaksi sekitar 35 warga. Serangan ini dilakukan pada hari Minggu tanggal : 9 Januari 2005.

SENTUHAN BISNIS.
Sesuai dengan strategi bisnis, bahwa bidikan Market di wilayah STO Sepanjang dilakukan secara aliansi dengan mitra bisnis Awad Dahdah, CEO PT. Hikmah Sejahtera selaku Joint Partner Marketing. STO Sepanjang yang membawahi dua STO Urban & Sub-Urban, yaitu STO Krian dan STO Sukodono memang merupakan kawasan industri dan perumahan yang yang diincar sebagai Potential Market oleh Joint Partner Marketing. Sentuhan bisnis terus dilakukan dikawasan ini, karena potensial marketnya memang sangat menjanjikan.

 NURSIDIK

Rumah Mewah Butuh Legacy, Bukan HP

TAHUN 2010

Rumah Mewah Butuh Legacy, Bukan HP

Fasilitas telepon rumah atau POTS (Legacy) ternyata banyak diminati lagi di Perumahan Pondok Maritim. Sekarang ini Hand Phone atau disingkat HP sudah pasaran, pengguna merambah hingga level masyarakat bawah. Tapi Fixed Phone dengan fasilitas internet Speedy memiliki pesona tersendiri yang tak semua level memilikinya, kini makin digemari. Zaman berbalik lagi.

Hal ini terbukti ada 30 pemilik rumah di perumahan tersebut mendaftar untuk mendapatkan fasilitas elegant tersebut, Fixed Phone, Telepon Rumah ! Rumah yang terpampang didalam foto tersebut adalah salah satu rumah yang belum punya telepon rumah dan Speedy, kini akan dimilikinya.

Tetapi janganlah ditanyakan kalau yang namanya telepon genggam dari providers lain alias kompetitor, telepon genggam tersebut yang namanya pembantu RT saza punya 2 buah tiap rumah, untuk telepon rumah saat lagi prestisius Mas, kelakar pengembang perumahan tersebut kepada Petugas TELKOM.

Bilamana ada yang tidak percaya perihal rumah mewah zaman sekarang masih belum punya telepon rumah (POTS), silahkan datang pada lokasi komplek rumah mewah "Royal Residence"... Artinya setelah HP Booming, kini telepon rumah kembali dicari dan diminati, sebab lebih handal, suara jernih, dan POTS adalah telepon orang-orang bergengsi di perumahan mewah Surabaya. **bukan-diksi.

FOTO : Rumah mewah butuh TELEPON RUMAH/POTS.

TELKOM SBU Mengejar 22 Pelanggan

TAHUN 2010

TELKOM SBU Mengejar 22 Pelanggan

Didalam bisnis yang kompetisi sudah seperti ini memang kita tidak boleh tinggal diam ditempat, akan tetapi pelanggan atau calon pelanggan yang sudah jelas ada didepan mata jangan sampai disia-siakan. Mereka harus dikejar dan ditangkap, kalau tidak maka mereka akan kabur dan bahkan akan dicaplok oleh pesaing yang sudah mengincar dan siap menerkam seperti harimau lapar.

Kemarin Kamis (12/8) para Marketer, para DIVA yang terdiri dari para JAWARA mengejar 22 calong pelanggan di Pondok Maritim. Peluang yang lumayan banyak ini pasti dapat kita raih. Informasi awal adalah sebanyak 22 calang dari sejumlah 30 orang yang terdaftar dan didaftar oleh pihak developer alias pengembang rumah.

Istilahnya seolah hal tersebut diatas adalah bagaikan gayung bersambut dan atau bagai situkang pemancing yang baru tebar umpan poor alias bukan umpan essen ikannya sudah pada berdatangan hendak mencaplok umpan padahal bukan umpan yang sebenarnya.

Sehingga dari pihak Diva-SBU dan CS-SBU secara bersamaan penasaran melihat langsung alias mengadakan investigasi hasil pembangunan MSAN-MRC-S2 yang dapat dipergunakan untuk segera dijual setelah diadakan pencatatan boundary DP-MRC26-S2-100-91, MRC25-S2-90-81, MRC24-S2-80-71, MRC23-S2-70-61, MRC22-S2-60-51 masuk didalam Siska dan GIS (Adkab) serta pembagian blok rumah. Tangkaaap ¡ **bukan-diksi.

FOTO : Para Marketer SBU dan DIVA SBU ditempat pengejaran PONDOK MARITIM.

Sang Manager Melobi Tawarkan Pesona Edu Di SMA-XI

TAHUN 2010

Sang Manager Melobi Tawarkan Pesona Edu Di SMA-XI

Setiap sistem pendidikan memerlukan adanya suatu sistem pembelajaran sebagai alat pengendalian mutu lulusan (quality control) dari setiap satuan pendidikan. Untuk itulah, maka dengan berbekal bisnis konten yang merupakan bagian dari produk T-I-M-E ditawarkan ke SMA Negeri-11 Surabaya, Jln. Perumnas Tandes I, Manukan Kulon, Surabaya, Jum’at pagi (13/8).

Produk baru tersebut ditawarkan langsung Sang Manager CS SBU, Soewiyarso didampingi 3 orang jajarannya. Presentasi product konten dilakukan oleh ASMAN Modern Channel, Ismono Adi Jatmiko di hadapan Kepala Sekolah dan seluruh staf pengajar yang disambut antusias.

Kepala Sekolah Drs. H. Qomari Sholich, M.M. yang menyambut hangat inovasi teknologi pendidikan, yaitu PESONA EDU milik TELKOM tersebut bahkan mengatakan, bahwa untuk dapat memacu sekolah untuk menghasilkan lulusan yang memiliki mutu tinggi sesuai dengan standard kompetensi lulusan yang ditetapkan diperlukan tools-system yang memadai.

Sementara itu Managar CS SBU, Soewiyarso menggaris bawahi pernyataan kepala sekolah dengan mengatakan, bahwa UNAS atau Ujian Nasional memiliki daya dorong yang cukup kuat untuk menumbuhkan daya kompetitif sekolah demi terwujudnya sekolah yang sesuai dengan standar nasional pendidikan. Jawabannya memang ada pada teknologi informasi yang di create dalam sebuah tools-system.

Ditambahkan, bahwa produk konten IME sekarang ini memang diarahkan kesitu, kami menyediakan untuk segment TK, SD, SMP dan SMA termasuk bagaimana menggunakan internet sehat bagi anak didik kita, sehingga tidak terpengaruh kepada hal-hal negatif. Mutu satuan dan program pendidikan sudah terpetakan dalam paket Pesona Edu tersebut. **bukan-diksi.

FOTO : Tampak ASMAN Modern Channel sedang memperagakan Pesona Edu (13/8).

Manager CS SBU Cek Kesiapan Plasa TELKOM Hadapi Lebaran

TAHUN 2010

Manager CS SBU Cek Kesiapan Plasa TELKOM Hadapi Lebaran

Walau puasa baru memasuki hari kedua dan lebaran masih cukup lama, namun Manager CS SBU, Soewiyarso sudah melakukan pengecekan kesiapan lebaran sejak dini. Hari ini, Kamis (12/8) Sang Manager didampingi ASMAN Service Support, Purwanto melakukan aksi persiapan lebaran di Plasa TELKOM Garuda. Padahal sesuai rencana tak hanya Plasa TELKOM Garuda saja yang dicek kesiapannya, akan tetapi seluruh plasa yang ada dibawah TELKOM CS SBU.

Akibat padatnya acara, maka untuk hari ini baru satu plasa saja yang sempat dikunjungi. Apalagi usai sholat Ashar langsung menghadiri undangan rapat koordinasi dengan Pemerintah Kota Madya Surabaya. Materi yang akan dibahas adalah seputar tindak lanjut program e-RT/RW yang sudah berjalan tiga bulan serta evaluasi pelatihan bagi RT/RW yang akan dijadwalkan kembali usai lebaran tahun ini.

Cek kesiapan Siaga Lebaran yang dilakukan Manager CS SBU adalah menyangkut masalah yang bersifat Tangible dan Intangible, seperti kebersihan dan keindahan lingkungan Plasa, kondisi gedung serta kondisi persiapan dan kesiapan SDMnya itu sendiri, sehingga sebagai perusahaan jasa layanan publik, maka TELKOM akan mampu menjalankan fungsinys secara layanan prima.

Moment Of Truth yang berdampak positif dan promotif di musim lebaran memang banyak dilakukan secara berlebihan oleh operator lain untuk menarik hati masyarakat pengguna jasa telekomunikasi, sehingga TELKOM sendiri tak mau ketinggalan selalu melakukan hal yang sama dan yang lebih atraktif. **bukan-diksi.

FOTO : Tampak Manager CS-SBU & ASMAN Service Support cek fisik gedung di depan Plasa TELKOM Garuda Surabaya, Kamis (12/8).

SBU : 2 Orang Deputy EGM Cek Plasa Telkom Mergoyoso

TAHUN 2010

SBU : 2 Orang Deputy EGM Cek Plasa Telkom Mergoyoso

Hari gini 2 orang Deputy EGM melihat Plasa TELKOM Mergoyoso ? Telisik punya telisik, ternyata kehadiran dua orang nomor dua di TELKOM Indonesia Timur pada hari Selasa (27/4) ini, yaitu DEGM DIVA-II, M. Warif Maulidy dan DEGM DCS-II, Benny Artono adalah untuk mengecek kesiapan ALPRO apakah memang sudah siap untuk dijual dipasar. Harapannya agar TELKOM dapat memenuhi permintaan pasar dengan cepat dan tepat. Turut mendampingi dalam kunjungan ini adalah GM Access DIVA Regional-V, Didik Sukasdi, Manager Access DIVA Regional-V, Winarto, Manager Access Optimalization DIVA Regional-V, Tusli Komara Djaja, Deputy GM Unit Business Service-II, Gunawan Rismayadi.

Winarto yang mendampingi kunjungan ini menuturkan kepada Kontributor, bahwa beliau-beliau ini tadi dari dapur untuk melihat kesiapan ALPRO yang Ready for sale di Kantor DIVA Jln. Kebalen Surabaya. Nah, sekarang langsung terjun ke lapangan ke beberapa Plasa Telkom untuk mencocokkan dengan data SISKA yang berada di semua titik pelayanan khususnya Plasa TELKOM, sehingga antara Supply dan Demand dapat diukur kekuatannya. Menurut Winarto keterkaitan antara ``dapur``, data SISKA dan Supply and Demand sangat erat. Karena memiliki keterkaitan yang sangat kuat, maka menjadi kunci utama dalam menjawab permintaan pasar yang persaingannya super ketat.

Keterkaitan ini sebenarnya merupakan sebuah korelasi antara BISPRO (bisnis proses) yang ada di masing-masing Divisi (DIVA, DCS, DBS) yang sekarang menjadi pengamatan atau sorotan para Deputy EGM, sehingga data lebih akurat dan terintegrasi yang pada gilirannya akan mampu menjawab tuntutan pasar dengan cepat dan akurat. Data harus dirajut agar ‘nyambung’, sehingga fungsi Tim Sales yaitu para ujung tombak penjualan mampu ‘mengamankan’ peluang pasar yang cukup besar.

Jadi secara tidak langsung dua orang Deputy EGM Timur ini boleh dikatakan melakukan ‘studi pemasaran secara mikro’ dari sisi alat produksi yang siap untuk ‘dilempar’ ke pasaran. Ini baru dari sisi ALPRO, belum lagi dari sisi potensi daya beli masyarakat, segmentasi pangsa pasar, trend kesukaan masyarakat/pasar, dan lain sebagainya. **bukandiksi**

SBU : Stock Markets Bikin Plong Tim Grebeg Customer

TAHUN 2010

SBU : Stock Markets Bikin Plong Tim Grebeg Customer

Jajaran Direct Channel Surabaya Utara (DCS-SBU) boleh dibilang sangat leluasa dalam ``menjajah`` pasar, sebab stock markets di hampir semua lokasi yang digrebeg masih banyak, khususnya untuk memenuhi kebutuhan Q-1/2010, sehingga tak heran jika tim sales selalu optimis dalam setiap operasi penggerebegan terutama setiap hari libur Sabtu dan Minggu.

``Penjajahan`` pasar di kampoeng-kampoeng di belahan Surabaya Utara dilakukan dengan Brand Speedy yang tentu dengan adanya program grebeg ini akan semakin menguasai dan meningkatkan Market Share. Hasil masuk kampoeng keluar kampoeng ini boleh dibilang lumayan, sebab untuk target Sales Speedy Q-1/2010 ini saja sudah hampir dilibas oleh jajaran tim sales SBU. Sedang target POTS sudah dilibas habis!

Dengan laku larisnya penjualan dengan cara Grebeg Customer, maka peluang pesaing akan semakin kecil, sebab peluang-peluang itu sudah sebagian sudah kita rebut dan libas sedikit demi sedikit. Sehingga totally dari ``sedikit demi sedikit`` tadi, maka untuk seluruh kampoeng hasilnya tak sedikit lagi tapi memang luar biasa, sehingga dapat diprediksi peluang dan kesempatan pesaing tinggal sedikit atau boleh dibilang kehilangan peluang.

Memang tiba saatnya bagi Brand Speedy untuk melakukan ``penjajahan`` pasar dan di kampoeng secara sporadis dengan konsep yang sangat sederhana tak muluk-muluk dan yang penting applicable, yaitu Grebeg Customer yang dilaksanakan secara berkala dan berkelanjutan. Sepanjang daya beli masyarakat belum melemah, maka peluang untuk meningkatkan Market Share selalu ada terbentang lebar. **bukan-diksi**

FOTO : Grebeg Customer SBU Hari Minggu (25/4) di Simolawang.

SBU : Berkat Grebeg Customer Target POTS Dilibas !

TAHUN 2010

SBU : Berkat Grebeg Customer Target POTS Dilibas !

Memang luar biasa perolehan ``Departemen Penjualan / Sales Department`` DCS Surabaya Utara (SBU) yang dilancarkan dengan menggunakan strategi Grebeg Customer, sebab dengan strategi ini, jajaran DCS SBU mampu melibas target POTS untuk bulan April 2010, pokoknya untuk target POTS bulan ini sudah ludes ! Sedangkan untuk target Speedy dari target 1.500 SSS mampu diraih 1.200 SSS, sehingga sisa tinggal 300 SSS saja. Hal tersebut dikemukakan oleh ASMAN Modern Channel Surabaya Utara, Ismono Adi Djatmiko pada forum sharing silaturahmi patriot 135 di Kantor DCS SBU Lantai-5, Jln. Mergoyoso 1-3, Surabaya, Rabu (28/4).

Sementara itu ASMAN Direct Channel Surabaya Utara, Kun Agustiyono menambahkan, bahwa peluang untuk menghabiskan sisa target untuk bulan ini masih terbuka lebar, sebab selain terus melakukan Grebeg Customer, juga akan kita mainkan pada event besar, yaitu ``Flexi Surabaya Sales Festival (FSSF)`` yang akan berlangsung selama satu bulan penuh di 18 Mall se Kotamadya Surabaya (se-Surabaya Metro). Kami dari Direct Channel SBU optimis dengan sisa target, sebab selain akan terus menjalankan Grebeg Customer, juga ada peluang yang lebih besar di event FSSF, tegasnya.

Sedangkan beberapa rekan dari jajaran DCS SBU juga melaporkan, bahwa untuk `mainan` Grebeg Customer dengan strategi SMS-in sudah mulai berjalan dan hasilnya sudah mulai kelihatan, sehingga diharapkan mampu sebagai pemicu peningkatan penjualan sesuai dengan target yang telah ditetapkan, baik target bulanan, maupun kuartal, semester maupun tahunan. Sedangkan para CSR Plasa TELKOM dalam kesempatan tersebut minta agar support dari backroom tetap dilakukan dan ditingkatkan kendati masih menghadapi masa transisi.

Sementara itu, Manager CS SBU, Soewiyarso dalam arahannya antara lain meminta kepada seluruh jajaran untuk komit melaksanakan tugas dan kewajibannya sesuai dengan bidangnya masing-masing. Wiyarso juga mengappreciate kepada seluruh jajaran atas peraihan target sampai bulan ini dengan harapan target yang belum tercapai dapat diraih, sebab bulan ini tinggal 2 hari lagi. Untuk meningkatkan penjualan dalam waktu singkat memang tak mudah, tapi kita harus yakin bahwa kita bisa, imbuhnya. Yang penting strategi Pricing, Promo dan Sales telah kita lakukan dengan baik, kuncinya. **bukan-diksi**

SBU : Tetap Belajar Dimasa Transisi Organisasi

TAHUN 2010

SBU : Tetap Belajar Dimasa Transisi Organisasi

Tak semua orang mengerti dan mampu mengoperasikan SISKA On-Line, sebab User aplikasi piranti lunak ini memang hanya diperuntukkan bagi orang-orang tertentu saja. Ketika terjadi ``TO``, maka terjadi pula mutasi karyawan secara besar-besaran, maka tentu saja kompetensi di LOKER yang baru membutuhkan beberapa penyesuaian, terutama dalam mengoperasikan perangkat-perangkat yang Computerized, IT-BASED, seperti SISKA, dan lain-lain.

Bu Yana, adalah seorang rekan yang kini ada di LOKER baru, yaitu di Direct Channel CS Surabaya Utara yang tak putus asa dengan kondisi di tempat kerja yang baru. Dia banyak bertanya kepada rekan-rekannya yang mengerti dan faham terhadap cara operasi SISKA, sehingga kini ia sudah mulai sedikit mengerti, dengan kata lain sudah ada gambaran. Sebab, tadinya memang sama sekali belum mengerti alias NOL. Syukurlah atas kebaikan rekan yang menyisihkan waktunya untuk memberikan BIT, maka sekarang lumayan faham.

Kita maklumi, bahwa pasti ada yang belum faham, bahkan buta terhadap proses kerja atau bisnis proses di tempat kerja yang baru. Apalagi kalau BISPRO-nya belum jelas, celaka! Ada serangkaian proses yang harus dijalankan dengan konsisten dan penuh strategi di tempat kerja yang baru. Namun, ketika akhirnya pekerjaan itu mulai dikerjakan walau tertatih-tatih, maka kita merasakan, bahwa menjalani proses penyesuaian di tempat kerja baru tak kalah sulitnya dengan proses mencari pelanggan baru di era kompetisi yang memang sangat ketat.

Mutasi besar-besaran memang membutuhkan waktu, tenaga dan biaya. Minggu pertama pindah kantor, semua perangkat diangkat dipindahkan ke tempat yang baru, minggu kedua rapi-rapi dan bersih-bersih di tempat yang baru, minggu ke tiga mulai GO, yaitu mulai kerja kendati harus tertatih-tatih yang entah sampai kapan. Sementara perusahaan dihadapkan dengan berbagai tantangan dan diharapkan untuk mengatasinya dengan cepat. Tantangan yang dihadapi bisa saja stándar operasional yang berbeda, atau bahkan tantangan terhadap ketatnya persaingan. Memang solusi awal kita harus mau belajar sendiri, minta di BIT, tidak malu bertanya, dan sebagainya. **bukan-diksi**

FOTO : Bu Yana sedang mendapatkan BIT, sekarang LUMAYAN.

SBU Persiapkan ``Flexi Surabaya Shopping Festival``

TAHUN 2010

SBU Persiapkan ``Flexi Surabaya Shopping Festival``

Sebuah Event Commercial yang sangat besar dalam rangka ULTAH Kota Surabaya akan digelar selama satu bulan yang dimulai tanggal 1 Mei 2010 hingga 31 Mei 2010. Event yang merupakan peluang bisnis ini tak disia-siakan oleh TELKOM SBU yang menampilkan Brand Flexi dengan mengangkat tema yang bertajuk FSSF atau Flexi Surabaya Shopping Festival di Tunjungan Plaza dan Pakuwon Trade Center (PTC).

Jajaran TELKOM CS SBU tentu saja dengan semangat dan gegap gempita menyambut event Akbar ini dan langsung merencanakan segala sesuatunya dengan profesional. Rapat dan pembahasan Tim FSSF TELKOM SBU yang dilakukan beberapa kali kini sudah menemukan format yang pas, yaitu dalam bentuk aktivitas dukungan demi suksesnya event bisnis yang berlangsung cukup lama yaitu 1 bulan ini.

Rapat hari ini, Rabu (29/4) di Mergoyoso lantai-5 sudah masuk ke babak finalisasi program yang secara umum sudah boleh dikatakan siap 100 % untuk tampil di arena festival bisnis bergengsi yang dipersembahkan bagi arek-arek Suroboyo. Pembentukan tim supervisi dari karyawan sudah terbentuk hari ini yang nantinya akan melakukan pendampingan para Sales Agency di lokasi festival. Persiapan teknis dan non teknis sudah dalam status oke!

Momentum tahunan ini memang sangat ditunggu-tunggu jajaran TELKOM SBU, sebab peluang bisnis terbuka lebar disini. Apalagi industri Telco memang sedang menghadapi persaingan yang sangat sengit, sehingga setiap peluang sekecil apapun pasti tidak akan disia-siakan begitu saja. Apalagi FSSF ini merupakan peluang yang sangat besar, sehingga jelas pasti berpartisipasi secara aktif. Dari FSSF ini disamping diharapkan akan meraih Sales yang tinggi, juga sebagai media promo yang sangat efektif. **bukan-diksi**

FOTO : Suasana rapat finalisasi event FSSF.

SBU : Walikota Launching ``Surabaya Menuju Kampung Cyber``

TAHUN 2010

SBU : Walikota Launching ``Surabaya Menuju Kampung Cyber``

``Surabaya Kampung Cyber`` ini merupakan yang pertama Indonesia, dimana antar seluruh RT dan RW yang ada di Surabaya ini akan memiliki jejaring semacam jejaring sosial yang sudah kita kenal dengan nama FACEBOOK. Rencananya ada 31 Kecamatan yang terdiri dari 7.000 kampung RT dan RW akan memiliki fasilitas internet produk TELKOM SPEEDY. Demikian antara lain kata sambutan Walikota Surabaya, Bambang DH dalam peluncuran ``Surabaya Menuju Kampung Cyber`` di Kecamatan Mulyorejo Surabaya, Jumat (30/4).

Lebih lanjut Walikota, Bambang DH yang didampingi Manager CS-SBU, Soewiyarso mengatakan, bahwa terciptanya Kampung Cyber ini adalah berkat bantuan TELKOM. Saya atas nama warga kota Surabaya untuk yang kesekian kalinya tak henti-hentinya mengucapkan terimakasih kepada PT.TELKOM yang sangat peduli terhadap lingkungan di Kotamadya Surabaya melalui program CSR yang selama ini telah dijalankan dengan baik dan konsisten, apalagi TELKOM telah mencanangkan JATIM BUMI FLEXI DAN LAUTAN SPEEDY, lanjut Bambang DH.

Hari ini para warga RT/RW se kecamatan Mulyorejo ini akan mendapatkan user id dan password dari TELKOM, sehingga bapak dan ibu selaku warga dapat saling berkomunikasi melalui dunia maya yang memang mirip dengan FACEBOOK. Silahkan untuk mengkomunikasikan permasalahan apapun di tingkat RT dan RW dengan sesama warga kota dan elemen kota yang lain dengan lebih mudah, cepat dan murah melalui media internet. Walikota juga berharap agar para warga mau menyumbangkan pemikiran konstruktif, cerdas dan peduli untuk membangun lingkungan tempat tinggal dan kota Surabaya tercinta menjadi lebih nyaman, aman, tertin, hijau dan indah.

Usai menyampaikan sambutan, Bambang DH didampingi Soewiyarso melakukan ``KLIK PERTAMA`` tanda Peluncuran Surabaya Kampung Cyber. Web address yang diakses Walikota ialah http://sapawarga.org. Wah, koneksi TELKOM SPEEDY ini cepat sekali, maka hadirin yang terdiri dari warga RT dan RW sekecamatan Mulyorejo-pun memberikan applause. Usai peluncuran di Kecamatan Mulyorejo, Walikota menuju ke kecamatan Sukolilo untuk melakukan peluncuran yang sama, kemudian dilanjutkan lagi ke kecamatan Tambaksari, sehingga dalam 1 hari Walikota Surabaya melakukan peluncuran KAMPUNG CYBER di 3 kecamatan. Untuk kecamatan berikutnya akan dilanjutkan minggu depan yaitu pada hari Senin. **bukan-diksi**


FOTO : Bambang DH (duduk), Soewiyarso (berdiri) saat melakukan KLIK PERTAMA tanda LAUNCHING SURABAYA KAMPUNG CYBER.

SBU Tumpengan Untuk Transformasi Organisasi

TAHUN 2010

SBU Tumpengan Untuk Transformasi Organisasi

Dengan usainya transformasi organisasi tahap-2, maka terbentuklah sudah DCS-II/Timur, khususnya terbentuknya CS Surabaya Utara (CS-SBU), sehingga atas inisiatif jajaran CS SBU untuk mengadakan syukuran atau tasyakuran dengan ‘ikon tunggal tumpengan’ pada hari Jumat (30/4) yang dilakukan di TELKOM CS SBU Jln. Mergoyoso no. 1-3, Surabaya. Pelaksanaanya sendiri dilakukan usai sholat Jumat, sehingga tepat waktunya dengan makan siang.

Rekan ‘Ais’ dalam sekapur sirihnya mengatakan, bahwa acara ini merupakan acara kebersamaan yang dilakukan secara spontanitas. Tujuannya adalah untuk tasyakuran dengan diiringi doa semoga di tempat yang baru ini seluruh aktivitas bisnis berjalan lancar dan sukses, termasuk yang penting adalah sukses SBU dalam meraih target-targetnya yang cukup menantang. Apalagi tanggal 1 Mei 2010 ini akan digelar FSSF = Flexi Surabaya Shopping Festival, dimana kita semua berharap semoga perhelatan akbar FSSF ini sukses dan mampu membukukan High Sales Score bagi SBU.

Pemotongan pertama tumpeng dilakukan oleh Manager CS-SBU, Soewiyarso yang langsung diberikan kepada rekan CSR bernama Dwi Ernawati dengan harapan layanan oleh CSR di Plasa TELKOM SBU semakin meningkat dan terus mempertahankan citra terbaiknya kepada customer, sehingga di era kompetisi yang sangat ketat ini TELKOM tetap leading dalam berbagai hal, terutama dalam hal memberikan service excellent-nya. Harapan lainnya ialah naiknya perolehan sales speedy, sehingga mampu menaikkan Market Share.

Pokoknya semua ingin sukses, ingin naik kinerjanya di segala bidang, dimana kata ‘naik’ ini selaras dengan filosofi tumpeng itu sendiri, yaitu bahwa TUMPENG adalah tumpukan nasi yang berbentuk kerucut, menjulang ke atas. Bentuk ini menyimpan harapan agar kehidupan kita pun semakin “naik” dan “tinggi”. Karena itulah bentuk kerucut tetap harus dipertahankan dan tidak diubah dalam bentuk lain sekalipun mungkin menjadi indah dipandang dalam bentuk baru. **BUKAN-DIKSI**

CS-SBU Nge-BIT Product Knowledge Ke Para Sales Agency

TAHUN 2010

CS-SBU Nge-BIT Product Knowledge Ke Para Sales Agency

Untuk mensukseskan FSSF (Flexi Surabaya Shopping Festival) yang akan dihelat mulai besok pagi selama satu bulan, maka jajaran Direct dan Modern Channel CS-SBU hari ini, Jumat (30/4) memberikan ilmu pengetahuan tentang produk (product knowledge) kepada 16 orang Sales Agency, sehingga jika ada pertanyaan dari pengunjung Shopping Festival nanti akan dijawab dengan baik, sehingga para pengunjung merasa puas.

Materi BIT product knowledge adalah seputar Speedy dan Flexi yang masing-masing disampaikan oleh rekan Kun Agustiyono dan rekan Ais. Pengetahuan akan produk merupakan kekuatan bagi penjual agar barang yang ditawarkan diminati oleh calon pembeli. Ketrampilan berkomunkasi dengan para pengunjung juga tak kalah pentingnya dalam hal yang berhubungan dengan kepuasan pelanggan atau calon pelanggan.

Kebijakan tentang bonus, diskon, tentang abonemen, bundling dan kebijakan harga lainnya juga menjadi materi BIT, selain tentang kegunaan produk itu sendiri yang dilengkapi dengan berbagai fitur, sebab memiliki pemahaman tentang produk merupakan kunci sukses penjualan. Penjelasan yang menarik, pasti akan menarik perhatian pengunjung. Jadi komunikasi dan penampilan juga merupakan modal utama di arena festival bisnis tahunan ini.

Melihat seseorang yang benar-benar antusias terhadap produk adalah salah satu peluang yang harus kita tangkap. Ketika Anda menguasai betul tentang produk sehingga benar-benar percaya diri dan mampu meyakinkan pengunjung, maka itulah yang dinamakan dengan *menangkap peluang*. Usaha memberikan solusi kepada pengunjung jia mereka ingin penjelasan, sehingga mereka benar-benar antusias ingin membeli. ***bukan-diksi

Mulai Aktifkan Program E-RT/RW IME

TAHUN 2010

Mulai Aktifkan Program E-RT/RW IME

SURABAYA - Program e-RT/RW untuk 10.513 RT/RW mulai diaktifkan. Kemarin Wali Kota Bambang D.H. meninjau sosialisasi dan pelaksanaan program yang dimaksudkan untuk membuat kampung di metropolis melek teknologi dan informasi (TI) tersebut.

Dalam sosialisasi kemarin (30/4), PT Telkom selaku pemilik program membagikan modem kepada seluruh RT/RW di Kota Pahlawan. Program kampung melek TI itu diawali dengan membuat jejaring pertemanan yang bisa diakses seluruh RT/RW melalui www.sapawarga.org.

Ada empat kecamatan yang mulai menerapkan program itu kemarin. Yakni, Sukolilo, Tambak Sari, Mulyorejo, dan Tegalsari. Bambang meninjau penerapan program itu yang dimulai di kecamatan Mulyorejo. ''Ini merupakan sosialisasi program e-RT/RW. Program ini merupakan bentuk kepedulian pemkot terhadap warga Surabaya yang pembiayaannya ditanggung PT Telkom," kata Bambang kemarin.

Dengan program itu, kata Bambang, minimal komunikasi antar-RT/RW bisa terjalin. ''Kita ingin membangun jejaring pertemanan antarwarga, mirip Facebook. Dengan begitu, hubungan warga terjalin dengan baik," terangnya.

Dalam situs pertemanan www.sapawarga.com, ada berbagai menu yang bisa diakses. Dimulai dari login dengan memasukan surat elektronik alias e-mail. Kemudian, user atau pengguna bisa memilih menu yang diinginkan. Antara lain, profile (ganti foto profil, ubah tampilan profil, maupun komentar), pesan (kirim pesan baru, inbox, outbox), setting (info content seperti pengaduan proyek, menerima pengaduan proyek sesuai dengan lokasi kecamatan dan kelurahan yang dipilih), menu RT (moderasi warga, entry kemajuan penduduk), serta menu keluar. Menu-menu yang tersedia mirip dengan fasilitas menu yang ada di jejaring pertemanan Facebook.

Rencananya, pemkot bekerja sama dengan ITS untuk menyempurnakan program itu. Bambang berharap agar Surabaya dapat menjadi pilot project skala nasional untuk program tersebut. "Banyak manfaat program ini. Sehingga, warga bisa memanfaatkan semaksimal mungkin," terang pejabat nomor satu di lingkungan pemkot tersebut.

Tak hanya itu, sesama RT/RW bisa sharing jika ada persoalan yang muncul. Dengan demikian, masalah bisa diatasi hanya melalui jalinan pertemanan tersebut. Itu dinilai amat efisien. "Mengurangi waktu maupun tenaga," imbuhnya.

Selain itu, jaringan pertemanan tersebut terhubung dengan pemkot. Karena itu, koordinasi dengan pemkot semakin mudah. Terutama, untuk pengadaan proyek. "Monitoring dan kontrol juga mudah," ujarnya.

Manfaat lain, kata Bambang, bisa mengurangi arus kemacetan. "Jangan hanya berpikir mengurangi kemacetan itu harus selalu dengan menambah jalan dan sistem transportasi yang baik. Komunikasi melalui internet juga salah satunya," sebut Bambang. (kit/c10/aww)

SBU : Banjir Diskon Di Flexi Surabaya Shopping Festival

TAHUN 2010

SBU : Banjir Diskon Di Flexi Surabaya Shopping Festival

Murah tetap gaya, itulah Flexi yang tampil di SSF (Surabaya Shopping Festival) dalam rangka menyambut Hari Jadi Kota Pahlawan Surabaya yang ke-717. Event atau perhelatan SSF ini Flexi tampil di 18 Mall se Kotamadya Surabaya, sehingga di kota metropolis Surabaya ini Flexi selalu tampil penuh gaya dan selalu berupaya Growth With Character and Good Market Penetration, yaitu super murah dan fleksibel.

Memang jika warga kota pingin diskon pasti hadir di SSF. Semua harga dipangkas. pokoknya setiap hari diobral hingga 30 Mei 2010 yang dimulai 1 Mei 2010. Jika PTC Big Sale (Pakuwon Trade Center) dan TP (Tunjungan Plaza) tawarkan diskon ALL ITEM hingga 70 %, maka Flexi dan Speedy lebih hebat lagi, yaitu memberikan diskon abonemen all paket, diskon abonemen pada bulan ke 2 dan 6 up to 22%-31% tergantung paket. Pokoknya TELKOM benar-benar menggelar SUPER SALE, sangat terjangkau. Gile-nya, Gebyar Diskon ini hingga mencapai Rp. 0,- (NOL RUPIAH).

Tak hanya TELKOM sebab semua produsen di ULTAH atau Hari Jadi kota Surabaya ke-717 ini memang banting harga yang cukup significan. Apakah itu operator lain ataupun produk non telekomunikasi, semua banting harga deh. Sehinga mulai hari ini, tak perlu bingung untuk mendapatkan produk ternama dengan harga murah. Sebab, gerai-gerai di Supermal Pakuwon Indah (SPI) dan di TP (Tunjungan Plasza) serta di 16 Mall lainnya telah menyediakan beragam kebutuhan dengan harga yang telah dipangkas sedemikian rupa.

Tak hanya diskon, hiburanpun tersedia sebab tahun ini, Surabaya Shopping Festival kedatangan penulis istimewa, Andrea Hirata. Penulis novel Laskar Pelangi itu bertatap muka pengunjung Kapas Krampung Plaza (Kaza) hari Sabtu (1/5). ''Bersama Flexi, kami mendatangkan Andrea Hirata untuk berbagi pengetahuan tentang menulis.'' kata Finance Manager Kapas Krampung Plaza Achmad M. Selain berbagi pengalaman, Andrea Hirata juga dijadwalkan membaca satu bab novel terbarunya, yaitu Padang Bulan dan Cinta di Dalam Gelas. **BUKAN-DIKSI.

FOTO : Flexi tampil Gaya di TP-3 Lantai-5, Sabtu (1/5).

SBU : Kampung Melek IT Selaras Dengan Bisnis IME

TAHUN 2010

SBU : Kampung Melek IT Selaras Dengan Bisnis IME


Setelah e-Gov, kini bemimpi akan adanya e-RT/RW, maka Walikota Surabaya telah menggandeng TELKOM untuk merealisasikan ``mimpi``nya agar kampung-kampung melalui RT/RW-nya menjadi jejaring sosial sehingga diharapkan dari jejaring ini dapat memberikan masukan kepada PEMKOT tentang permasalahan di Surabaya, khususnya masalah lingkungan dan pembangunan. Jika seluruh kampung di Surabaya melek IT, maka operasional kerja PEMKOT akan semakin efektif, sebab dengan IT semua dapat disolusi secara cepat. Kini mimpi itu menjadi kenyataan. Dari sisi TELKOM, maka program e-RT/RW ini adalah selaras dengan core bussines barunya, yaitu : Information, Media dan Edutainment atau IME. Support TELKOM sungguh luar biasa terhadap program PEMKOT Surabaya ini, sebab bukankah ini merupakan peluang bisnis yang tidak harus mengeluarkan effort luar biasa, seperti effort yang harus ``door to door``. Secara tak langsung, maka program e-RT/RW ini juga merupakan upaya promo, dominasi pasar, meningkatkan market share, penetrasi yang ujung-ujungnya adalah untuk meningkatkan Sales Performance.

Kita memang harus gencar menyongsong program kampung melek teknologi informasi (TI) yang sudah secara gencar pula dicanangkan oleh Pemkot Surabaya. Program tersebut diberi nama e-RT/RW. Program tersebut sudah diluncurkan oleh wali kota melalui nota kesepahaman dengan PT Telkom dan sejumlah pihak terkait. Telkom pun segera membangun jaringan Speedy di 10.000 RT/RW di kota metropolis ini. Kalau kita tidak gencar apalagi tidak proaktif, maka peluang besar ini telah kita sia-siakan. Tentu saja peluang bisnis ini jika IT tak kita support, maka pesaing kita akan berebutan untuk meraihnya. Program kampung melek IT memang sangat layak untuk diapresiasi lebih jauh. Pasalnya, program itu tidak saja akan membuka akses selebar-lebarnya kepada masyarakat untuk bisa mendapatkan informasi seluas-luasnya sesuai dengan kebutuhan, tetapi juga menjadi simbol kemajuan kota.

Citra, apalagi bisnis TELKOM akan melejit ! Tidak ada kota yang maju tanpa fasilitas IT yang mapan. Namun demikian, kemajuan melalui fasilitas tersebut tidak boleh hanya menjadi simbol kosong tanpa makna yang bisa menderek manfaat besar bagi peradaban masyarakat. Karena itu, apresiasi lebih lanjut bisa diberikan kepada para pengambil kebijakan di metropolis ini jika penyediaan fasilitas IT yang mapan segera diikuti dengan pemanfaatannya untuk kepentingan pendidikan. Internet untuk pendidikan merupakan program lanjutan yang harus segera mendapatkan perhatian. Para pengambil kebijakan perlu segera mengonkretkan strategi pemanfaatan fasilitas IT untuk kepentingan pendidikan. TELKOM Speedy sudah banyak berjasa dalam soal manfaat pendidikan, sebab di beberapa sekolah sudah tersedia fasilitas IT ini.

Memang akan sangat naif jika program pembangunan jaringan Speedy di 10.000 RT/RW lalu hanya dimanfaatkan untuk kepentingan jejaring sosial melalui fasilitas Facebook, Twitter, dan semacamnya, yang kini menjadi candu bagi masyarakat. Harus dipikirkan program yang bersifat edukatif di balik ketersediaan fasilitas IT itu. Maka dengan bisnis baru IME, sebenarnya terjawab sudah persoalan pendidikan di Kota Metropolis Surabaya ini. Internet Speedy bagi pendidikan sudah meluas merambah dunia pendidikan, lalu apalagi ? Pesaing akan semakin terjepit, peluangnya akan semakin mengecil. **BUKAN-DIKSI.

FOTO : Bapak Walikota Surabaya saat meresmikan e-RT/RW di Sukolilo, Surabaya, Jumat (30/4).

SBU : Flexi Tebar Pesona Selama Mei di 18 Mall

TAHUN 2010

SBU : Flexi Tebar Pesona Selama Mei di 18 Mall

Selama bulan Mei 2010 ini TELKOM Flexi dapat dipastikan terus melakukan tebar pesona di 18 Mall se kotamadya Surabaya di event Flexi Surabaya Shopping Festival (FSSF). Partisipasi TELKOM Flexi ini adalah dalam rangka menyongsong hari jadi kota pahlawan Surabaya yang ke-717, dimana FSSF ini dihelat mulai tanggal 1 Mei 2010 hingga 31 Mei 2010.

Super spesial diskon memang menjadi jargon masing-masing operator dan produsen yang turut di arena Big Sale selama sebulan penuh ini. Jadi tak hanya super diskon saja, akan tetapi ditambah dengan kata spesial, sehingga menjadi SUPER SPESIAL DISKON !! Luar biasa memang !! Shopping Festival yang menjadi ajang promosi dan ajang bersaing ini tentu akan menguntungkan warga kota Surabaya, sebab harga serba murah dan serba dibanting.

Hari pertama FSSF memang masih belum begitu membludak, tetapi hari kedua sudah mulai nampak peningkatan kunjungan sebab memang jatuh pada hari Minggu yang merupakan hari keluarga untuk shopping ke berbagai tempat pusat perbelanjaan. Tanggal muda juga menjadi salah satu pemicu membludaknya pusat perbelanjaan. Pantauan Reporter di dua Mall, yaitu Tunjungan Plaza dan Pakuwon Trade Center memang menunjukkan adanya peningkatan kunjungan.

Para SPG Flexi dari beberapa Sales Agency nampak bersemangat dan bergairah dalam menyambut para pengunjung dengan memberikan brosur untuk produk Speedy dan Flexi, bahkan anak perusahaan Yes TV juga turut menyatu di outlet FSSF ini, senergi memang ! Pokoknya di event ini TELKOM Flexi benar-benar melakukan tebar pesona. Para Official FSSF kita juga memberikan dukungan yang luar biasa untuk suksesnya perhelatan akbar ini. Para official ini mendukung dari semua aspek, bahkan membantu memberikan informasi kepada para pengunjung, sehingga para SPG-pun merasa senang.**bukan-diksi.

FOTO : Kegiatan FSSF’10 di Pakuwon Trade Center (PTC), dimana para SPG nampak proaktif menyambut para pengunjung.

SBU : Walikota Surabaya Sebagai ``Marketer`` Speedy

TAHUN 2010

SBU : Walikota Surabaya Sebagai ``Marketer`` Speedy

Dapat dipastikan selama dua minggu ini Walikota Surabaya akan ``bertindak`` sebagai Marketer TELKOM Speedy. Pasalnya, sesuai jadwal yang sudah dikonfirmasi ke Protokoler Walikota, maka mulai 30 April 2010 hingga 15 Mei 2010 Walikota Surabaya, Bambang DH akan roadshow melakukan peresmian e-RT/RW di beberapa kecamatan dan kelurahan yang ada di Surabaya Metro.

Hampir pada setiap sambutannya di acara launching e-RT/RW, Walikota Surabaya selalu memuji produk TELKOM Speedy, bahkan lebih luas lagi selalu memuji PT. TELKOM yang selama ini selalu peduli terhadap lingkungannya. Kekaguman walikota Surabaya ke PT.TELKOM berawal ketika ada program CSR TELKOM yang membantu PEMDA membangun Taman Bungkul sebagai Taman Kota yang dilengkapi dengan fasilitas Wifi TELKOM Speedy. Dilanjutkan lagi dengan taman flora dan fauna Surabaya, Kebon bibit lengkap dengan Wifi-nya, dll.

Appresiasi walikota Surabaya akhirnya terus bergulir hingga sekarang, dan reputasi TELKOM DIVRE-V khususya dan Corporate Image umumnya semakin luar biasanya baiknya dijajaran birokrat kota pahlawan Surabaya. Reputasi dan nama baik perusahaan inilah yang merupakan modal utama TELKOM untuk terus membangun dan mengembangkan bisnis di berbagai kesempatan, dengan Speedy sebagai brand yang ditawarkan.

Kemarin saja, Senin (3/5), Walikota road show ketiga lokasi di bilangan Surabaya Utara, yaitu di Kecamatan Bulak, Kelurahan Sidotopo dan Kecamatan Semampir. Disinipun Pak Walikota kembali memuji kepedulian TELKOM yang memang selalu care terhadap lingkungannya, sehingga program e-RT/RW yang menggunakan produk TELKOM Speedy terlaksana dengan baik. Kalau diperhatikan dari rangkaian peresmian e-RT/RW ini saja, maka tak berkelebihan jika Pak Walikota turut mempromosikan produk TELKOM Speedy. Terimakasih Pak Wali !!!**bukan-diksi.

FOTO : Walikota launching e-RT/RW di Kec. Sidotopo, Senin (3/5).

SBU : Grebeg Customer adalah Jualan Berjamaah

TAHUN 2010

SBU : Grebeg Customer adalah Jualan Berjamaah

Ketatnya persaingan membuat para pebisnis harus bekerja lebih keras lagi, sebab kalau tidak tentu akan terlibas oleh para pesaingnya, tak terkecuali TELKOM. Untuk itulah, TELKOM Divisi Customer Service Surabaya Utara (DCS-SBU) mengawali strategi penjualannya dengan pola yang baru yang dinamakan Grebeg Customer, yaitu calon customer yang tersebar di beberapa Kecamatan, RT dan RW didatangi oleh Tim Sales secara berkelompok.

Yang namanya ``menyerang`` memang tidak bisa dilakukan sendiri sendiri, tapi harus berkelompok atau berjamaah, dan terencana. Kenapa demikian, jawabnya ialah dengan berjamaah, maka diharapkan akan lebih afdol dan lebih powerfull. Hasilnya jika dilakukan secara berjamaah juga akan lebih baik ketimbang dilakukan sendiri. Hal inilah yang dilakukan oleh CS-SBU ketika menjalankan program Grebeg Customer. Semua turun berjualan secara berjamaah!

Tak hanya pelaksana saja yang melakukan serangan berjamaah ini, sebab semua memang turun berjualan, tak terkecuali para ASMAN termasuk Sang Manager yang selalu mendampingi setiap ada Grebeg di beberapa lokasi yang sudah disiapkan. Tujuan jualan berjamaah melalui Grebeg Customer sudah jelas, yaitu : 1. Bertujuan memperluas Channel /saluran penjualan dan persiapan pembuatan counter speedy perumahan. 2. Kita bisa menggandeng komuniti yang ada guna penetrasi pasar (misalnya komunitas pedagang Kaki lima, kelompok pengajian, tokoh masyarakat, tokoh agama, RT/RW, hobby dll). 3. Pemanasan pasar, pembuatan teritory serta barikade terhadap kompetitor yang selalu bergentayangan disana- sini.

Hasil Grebeg Customer ini selalu dievaluasi oleh jajaran CS-SBU, sehingga stabilitas efektivitas kegiatan berjualan dapat dikendalikan sedemikian rupa, termasuk jumlah resources yang tersedia selalu dievaluasi, sehingga update informasi tentang pasar yang ada di kampung-kampung dapat dilakukan dengan baik. Dengan evaluasi bisa saja akan terjadi adanya IMPROVE SALES STRATEGY, sehingga diupayakan adanya diferensiasi strategi dengan kata lain menaikkan LEVEL STRATEGY sesuai dengan iklim persaingan agar selalu tercipta suasana baru, lebih semangat dan tetap lincah.***bukan-diksi.

FOTO : Nampak Manager CS-SBU, Soewiyarso dan para ASMAN ikut turun Nggerebeg Customer. Semua level turun berjualan, mulai level pelaksana, hingga Level Manager.

SBU : Built In Training, Simple, Tanpa Biaya

TAHUN 2010

SBU : Built In Training, Simple, Tanpa Biaya

Untuk kesekian kalinya jajaran Customer Service Surabaya Utara (CS-SBU) melakukan Built In Training (BIT), sederhana, tanpa mengeluarkan biaya, tapi langsung dapat diaplikasikan dalam pekerjaan di Plasa TELKOM Mergoyoso. Dari sisi biaya jelas terjadi penghematan, dari sisi waktu jelas tak banyak menyita waktu ketimbang harus pelatihan di DIKLAT yang jaraknya lumayan jauh, Wasting Time.!!!

Hari ini, Selasa (4/5) yang mendapat giliran BIT adalah 2 orang CSR baru, yaitu Hendra dan Yossy. Keduanya diharapkan dapat memperkuat Tim CSR SBU, sehingga citra layanan TELKOM mampu dipertahankan dan semakin baik. Tempat BIT tak jauh, cukup di tempat kerja dan cukup di Ruang Platinum Plasa TELKOM Mergoyoso, Surabaya.

Semakin banyak BIT dilakukan, maka semakin membantu meringankan tugas dan fungsi Unit HR, sehingga unit HR mampu meningkatkan pelayanannya lebih baik lagi kepada para SDM-nya. Walau tak seperti The Best CSR Training, namun diharapkan hasil BIT yang simple ini sangat memuaskan.

Pembawa materi BIT adalah Supervisor Plasa TELKOM Mergoyoso, Ida Awal Dwi Nuraini Materi yang diajarkan meliputi : place customer order in computer system, respond to customer request, provide customer with product and service information, identify and resolve customer issues using the computer system, follow-up on customer inquires, immediately resolved, billing issues sampai kepada bagaimana membuat reports. Pokoknya pelayanan yang bersifat Basic diajarkan oleh rekan Ida. Semoga pelayanan TELKOM selalu prima dan excellent.**bukan-diksi.

FOTO : Suasana BIT Di Ruang Platinum Plasa Telkom Mergoyoso.

SBU : Grebeg Customer Based On Territory Concept

TAHUN 2010

SBU : Grebeg Customer Based On Territory Concept

Territory berarti tanah daratan atau wilayah/daerah (termasuk air) yang menurut geografi organisasi merupakan suatu wilayah kerja. Wilayah inilah dibagi-bagi sedemikian rupa, sehingga menjadi beberapa bagian yang telah ditandai dan dibatasi agar mudah dipetakan potensi yang ada, sehingga mudah ditemukenali kekurangan dan kelebihannya. Strategi territorial inilah yang kemudian dalam dunia bisnis dimanfaatkan untuk melakukan strategi serangan pasar agar efektif dan tepat sasaran, lebih jauh agar resources yang tersedia dapat difungsikan seoptimal mungkin.

Atas dasar konsep territorial inilah, maka diciptakan suatu strategi pemasaran untuk mencari pelanggan dengan strategi yang dinamakan Grebeg Customer. Dalam Grebeg Customer, maka beberapa daerah yang okupansinya rendah akan mendapat serangan terlebih dahulu dalam hal melakukan pemasaran. Tentu saja setelah dihitung kapasitas jual yang tersedia dan siap jual, sehingga setiap terjadi transaksi penjualan akan selalu dapat dilayani dengan cepat.

Grebeg Customer dilakukan agar terjadi akselerasi atau percepatan penjualan, selain untuk benteng barikade bagi masuknya pesaing. Serangan dengan mengutamakan okupansi rendah sebenarnya merupakan taktik, sehingga selain ada strategi, yaitu Grebeg Customer juga ada taktik, yaitu prioritas okupansi rendah dan yang Ready For Sale. Kita masih ingat strategi perang Sun Tzu, yaitu Strategy without tactics is the slowest route to victory. Tactics without strategy is the noise before defeat (Strategi tanpa taktik adalah jalan paling lambat untuk kemenangan. Taktik tanpa strategi adalah suara gaduh sebelum kekalahan). Maka, keduanya harus dilakukan terjadi percepatan dan menang.

Menggenerik strategi dan keunggulan bersaing dalam bisnis yang penuh tantangan dan persaingan sekarang ini harus mampu diciptakan oleh para Marketer dan Penjual, tanpa itu maka sulit untuk mampu bertahan, apalagi meraih sebuah VICTORY, sebab persaingan itu sendiri merupakan inti keberhasilan dan kegagalan. Kini Grebeg Customer terus digulirkan oleh jajaran TELKOM CS Surabaya Utara, bahkan mendapat dukungan penuh manajemen. Kita semua berharap strategi grebeg-menggrebeg ini mampu meningkatkan market share dan memenangkan persaingan. Semoga. **bukan-diksi.

FOTO : Grebeg Customer di bilangan Kebraon Utara yang di Lead oleh rekan Handoko sedang dikunjungi GM CS-II Regional-V, Djoko Raharjo, didampingi Manager CS-SBU, Soewiyarso, Minggu (2/5).

Soewiyarso : Semoga e-RT/RW Bisa Me-Nasional

TAHUN 2010

Soewiyarso : Semoga e-RT/RW Bisa Me-Nasional

Wajar jika ada suatu pola, teknologi atau system yang bagus dibenchmark oleh rekan-rekan yang lainnya seperti yang selama ini kita lakukan, yaitu benchmark ke DATEL, DIVRE lain atau bahkan sampai ke negara-negara lain yang emmang layak untuk dibenchmark disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan saat ini. Hal ini tak terkecuali terhadap Program e-RT/RW yang embrionya dari arek-arek Suroboyo.

Dalam sharing info 135 yang dihadiri jajaran HR, Rabu (5/5), Manager CS-SBU, Soewiyarso mengatakan, bahwa embrio e-RT/RW yang sudah berjalan cukup baik ini tidak menutup kemungkinan akan menjadi percontohan Nasional, itupun masih memerlukan kajian lebih dalam lagi. Sebenarnya program e-RT/RW yang mirip jejaring sosial FACEBOOK ini bertujuan untuk meningkatkan Awareness warga kota untuk menggunakan produk TELKOM Speedy, sehingga ada Promo Value. Selain itu, masih kata Soewiyarso, juga menjadi Point Of Sales bagi RT dan RW sekotamadya Surabaya.

Program ini sebenarnya merupakan hasil inovasi atau boleh dikatakan sebuah ``business creation`` meski harus dikaji lagi agar mampu meNasional, sehingga market share secara Nasional dapat diciptakan secara serentak, sehingga terjadi Growth Of Sales secara serentak pula dan terjadi akselerasi penjualan. Point Of Sales adalah program untuk mempermudah melakukan transaksi dan untuk memonitor stock barang penjualan. Yang penting data transaksi dapat di kontrol dengan mudah.

Ada satu lagi isu terkini yang ``dilempar`` Soewiyarso dalam sharing Patriot-135 kali ini, yaitu soal Grebeg Customer. Dikatakan jika setiap orang (involved everyone) terlibat dalam program ini, maka hasil sales pasti akan meningkat secara significant. Untuk itu saya menawarkan jika ada rekan-rekan HR ingin terlibat, saya sangat berterimakasih. Jika memang ada, maka silahkan diatur saja, tidak harus setiap Sabtu dan Minggu, mungkin sebulan sekali saja. Saya yakin dengan keterlibatan rekan-rekan HR, maka akan faham kondisi lapangan, sehingga membantu dalam penyusunan Training Needs.**bukan-diksi.

FOTO : Soewiyarso dalam acara Sharing Patriot 135, Rabu (5/5).

SBU : Arena SSF 2010, Super Diskon Handphone Flexi

TAHUN 2010

SBU : Arena SSF 2010, Super Diskon Handphone Flexi

SURABAYA - Selama penyelenggaraan SSF 2010, Flexi memberikan penawaran menarik melalui promo gebyar super diskon hingga harga Rp 0. Selain itu, Flexi juga memberikan hadiah langsung untuk pembelian handphone (HP) dan modem bundling operator CDMA tersebut di WTC.

Menurut Lilik, person in charge (PIC) pameran Flexi di WTC, ada dua lokasi pameran yang bisa menjadi jujukan pengunjung, yakni pintu masuk utama dan Galleria. Dalam program gebyar super diskon itu, pembeli bisa memilih delapan tipe HP Flexi plus tiga macam modem. "Khusus untuk pembelian unit pertama ada diskon antara Rp 10 ribu hingga Rp 20 ribu," terang Lilik kemarin.

Sedangkan untuk pembelian kedua, pembeli berkesempatan mendapatkan kupon diskon Rp 50 ribu hingga Rp 299 ribu. Karena harga ponsel yang bisa dipilih mulai harga Rp 199 ribu, maka promo diskon flexi bisa dikatakan memberikan HP dengan harga Rp 0.

Untuk setiap pembelian, konsumen juga berhak mendapatkan hadiah langsung. Mulai gantungan kunci, hingga tempat HP maupun tas pinggang Flexi. ''Pembeli juga berhak mendapatkan diskon lima persen untuk produk aksesori original Nokia di toko Akar Daya," imbuh Lilik.

Dia menambahkan, delapan HP Flexi yang ditawarkan memiliki range harga mulai Rp 199 ribu, yakni tipe NF 710, hingga Rp 1,1 juta, yakni HT Mobile G75 yang memiliki fitur tiga kartu standby bersamaan (GSM-GSM-CDMA).

Ada juga tiga tipe ponsel qwerty dengan harga Rp 999 ribu. Di antaranya, Nexian Muslim C900 merupakan ponsel single band CDMA 200 1X 800 Mhz. Ponsel dengan kamera dual on tersebut memiliki berbagai fitur muslim. Mulai Mobile Quran dan Mobile Hadits, Adzan, Dzikir, serta masih banyak lagi.

TiPhone T89 memiliki sebutan ponsel hybrid karena bisa digunakan untuk GSM-CDMA/GSM. Dengan layar 2,4 QVGA, ponsel ini sudah dilengkapi bluetooth serta MP3/MP4 player. Tipe berikutnya adalah ZTE GC-990 yang merupakan ponsel dual standby GSM-CMA. "Untuk modem, pembeli bisa memilih produk mulai harga Rp 499 ribu," katanya.

Pengunjung juga akan dihibur permainan-permainan yang dipandu MC setiap Sabtu dan Minggu. Bagi yang mampu menjawab pertanyaan maupun tantangan permainan akan mendapatkan berbagai hadiah. (aan/fat)

Sumber : http://www.jawapos.co.id/metropolis/index.php?act=detail&nid=131914

Keterangan : Counter TELKOM di Tunjungan Plaza-2, Rabu (5/5). Foto : bukan-diksi.

SBU : Yang Hobi Belanja, Bulan Ini Dimanjakan Flexi

TAHUN 2010

SBU : Yang Hobi Belanja, Bulan Ini Dimanjakan Flexi

Bagi yang hobi belanja, maka belanjalah bulan ini juga, sebab selama Mei arena SSF 2010 warga kota dimanjakan dengan adanya Surabaya Shopping Festival (SSF) di 18 Mall se kotamadya Surabaya dalam rangka menyambut Hari Jadi Kota Pahlawan Surabaya yang ke-717, dimulai 1 Mei 2010 hingga 31 Mei 2010. Event SSF 2010 ini ada diskon besar-besaran.

Demi meramaikan dan merayakan Hari Jadi Kota Surabaya inilah, maka TELKOM turut berpartisipasi penuh dalam memanjakan warga kota dengan memberikan super diskon untuk produk Flexi dan Speedy. Tak tanggung-tanggun, sebab anak perusahaan seperti Telkom Vision dan Telkomsel juga turut nimbrung dalam Perhelatan Komersial Akbar yang memiliki nilai-nilai bisnis (business values), yaitu peluang bisnis bagi produk Telkom, benar-benar event BIG SALE !!

Jika akhir pekan tiba, maka tak usah bingung ngabisin waktu kemana? Kunjungi saja salah satu dari 18 Mall di Surabaya dan jangan lupa mampir di Outlet TELKOM Flexi, pasti banyak pilihan mutu dan harga spesial, belum lagi ada free abonemen, diskon dan lainnya. Fitur baru Flexi pasti digemari, apalagi tersedia juga Flexinet Unlimited, Flexi ngROOMpi, Flexi Chatting, dan lain-lain yang pasti disukai setiap orang.

Surabaya Shopping Festival adalah event tahunan yang digelar oleh PEMKOT Surabaya dan didukung oleh puluhan pusat perbelanjaan dan Mall di Surabaya. Tak hanya produk IT, elektonik dan otomotif saja yang digelar di event ini, sebab produk lain seperti fashion, tas, sepatu, kacamata dan property juga lengkap tersedia, termasuk beberapa operator telekomunikasi terbesar. Pastinya para pengunjung dan para SHOPPER akan tertarik dan puas deh! **bukan-diksi.

Foto : Salah satu sudut outlet TELKOM di Pakuwon Trade Center (PTC) Surabaya.

SBU : Ismono Evaluasi Strategi Sales, What’s Up ?

TAHUN 2010

SBU : Ismono Evaluasi Strategi Sales, What’s Up ?

Ternyata Tim Sales TELKOM Surabaya Utara makin ``ganas saja`` dan bakal lari lebih kencang lagi larinya. Pasalnya, hari ini, Kamis (6/5) bertempat di Ruang Rapat Lantai-5 Jln. Mergoyoso 1-3, Surabaya mereka mendapat briefing dari ASMAN Modern Channel SBU, Ismono Adi Jatmiko dengan materi utama ialah Evaluasi dan Whats Up Strategy. Artinya, Tim Sales terus Running di Grebeg Customer Across All Kampoengs untuk mengeksplore New Market, discovering new market serta dalam upaya mampu Enlarging Coverage.

Luar biasa ! Semangat memang merupakan modal utama, sebab strategi saja ternyata belum cukup, harus diikuti semangat. Kemampuan Tim Sales SBU dalam melibas pasar memang telah teruji, namun demikian perlu dievaluasi juga, sehingga segala sumber daya yang dikerahkan dalam menggerebeg pasar seimbang dan selalu dalam kondisi check and balance. Harapan lain ialah agar resources yang tersedia dapat dimanfaatkan seefektif mungkin dan tidak mubazir, apalagi jumlahnya resources tidak banyak.

Strategi berikutnya adalah menetapkan tujuan yang Based On Target And Goal, sehingga jika terjadi perubahan pasar dan peta persaingan, maka eksekusinya benar-benar tepat sasaran dan fokus. Promosi, pemasaran dan penjualan memang harus berjalan efektif. Setelah menetapkan tujuan, maka beberapa alat ukur yang menjadi tolok ukurpun di share di forum briefing ini. Alat ukur inilah yang nantinya akan dipakai untuk melakukan evaluasi.

Dalam kesempatan tersebut, Ismono juga menekankan agar Work Team yang sudah solid ini terus dipertahankan, agar serangan Across All Kampoengs dan beberapa titik-titik potensiil dapat dilakukan lebi gencar lagi. Ini semua adalah demi kinerja perusahaan dan kinerja kita semua. Aktivitas grebeg-menggerebeg ini sangat efektif sangat mendukung perusahaan dalam menarik dan mempertahankan pelanggan. Jika Grebeg Customer optimal, maka kita akan menjadi Marketplace Master. Semoga! **bukan-nursidik.

FOTO : Nampak Ismono sedang mendeliver sebuah briefing (6/5).

SBU : e-RT/RW Merupakan Market Pressure

TAHUN 2010

SBU : e-RT/RW Merupakan Market Pressure

Sampai hari ini Walikotamadya Surabaya, Bambang DH terus melakukan roadshow me-launching e-RT/RW di beberapa Kecamatan, dimana kemarin, Rabu (5/5) usai me-launching di empat Kecamatan/Kelurahan, yaitu : Gubeng, Krembangan, Genteng dan Pabean Cantikan. Pak Walikota memang sosok yang tak kenal lelah, sebab setiap hari mulai tanggal 31 April 2010 hingga tanggal 12 Mei 2010 nanti terus berkeliling kelurahan dan kecamatan. Tentu saja reputasi TELKOM akan semakin melejit. Luar Biasa !!!!

Tak hanya dari sisi reputas dan image saja yang luar biasa, akan tetapi juga dari sisi bisnis juga akan semakin mendapat tempat di hati masyarakat, sebab dengan adanya e-RT/RW, maka Brand Speedy akan semakin berkibar di segala penjuru pasar. Maka, program ini sungguh merupakan upaya penetrasi, generik promo dan sekaligus menjadi Market Pressure, sehingga peluang pesaing semakin kurus alias akan terus mengecil.

Sadar atau tidak kita sadari, program ini merupakan pula sebuah solution for legacy dan menjadi market solution, sehingga benar-benar berdampak luar biasa hebatnya dalam mengoyak peluang pesaing, dan sangat powerful dalam “taking market opportinuties”. Setiap alternatif strategi memang harus selalu diciptakan, sehingga mampu meng-exploring sale dan menghasilkan estimasi demand yang nantinya akan mampu pula menguras ALPRO kita, sehingga akan terjadi penjualan secara besar-besaran atau BOOMING.

Inilah sisi keuntungan jika kita menjalin hubungan baik dengan birokrat, jika ada peluang kita akan bisa memanfaatkannya dengan baik dan smart. Inilah yang dinamakan : ”GET MIXED STRATEGY”. Apalagi TELKOM SBU telah memiliki sebuah motto atau yel, yaitu : TOGETHER DO THE BEST, maka tak ada yang tidak bisa diselesaikan jika selalu menjadi tim yang baik dan solid. Hari ini Pak Wali akan keliling lagi di empat lokasi, yaitu : Wonocolo, Tenggilis Mejoyo, Rungkut dan Gunung Anyar, wilayah SBS. Selamat Pak Wali !!! ***bukan-diksi.


FOTO : Walikota Launching e-RT/RW kemarin di Grand Park Hotel, Pabean Cantikan, Surabaya, Rabu (5/5).

TELKOM SBU : e-RT/RW Adalah Untuk Developing Market

TAHUN 2010

TELKOM SBU : e-RT/RW Adalah Untuk Developing Market

Di era ``IME`` sekarang ini, maka seluruh gaya hidup, bahkan aktivitas masyarakat sudah serba ``e`` yang artinya, bahwa teknologi informasi dan komunikasi (INFOKOM). Mulai belanja (shopping), belajar, hingga ke aktivitas warga sudah mulai Melek IT, dan sudah masuk ke dunia maya. Salah satu contohnya ialah dengan adanya program e-RT/RW yang saat ini sedang gencar digaungkan oleh Walikota Surabaya, Bambang DH.

Melihat kenyataan tersebut diatas, bahwa masyarakat sudah Melek IT, maka tentu saja hal ini dipandang sebagai peluang bagi bisnis internet Speedy TELKOM, sehingga program yang merupakan bagian dari Developing Market ini ``ditangkap`` dengan baik dan tidak disia-siakan begitu saja. Warga sangat antusias dan bangga akan kehadiran program e-RT/RW ini, salah satu contoh saat Launching di Kecamatan Krembangan, tak tanggung-tanggug warga menyediakan tempat di Hotel ``IBIS``, Surabaya, Rabu (5/5).

Warga yang rata-rata tergolong bisnis UKM (Usaha Kecil Menengah) ingin memanfaatkan website dengan situs yang dideliver oleh TELKOM, yaitu ialah http://sapawarga.org untuk promosi usaha mereka, dimana fungsi situs utamanya adalah sebagai laporan info lintas sektor RT hingga Camat, namun warga ingin memanfaatkan pula sebagai media promosi produk mereka, sehingga benar-benar memiliki Value Added. UKM yang merupakan Small Business akan benar-benar menjadi tulang punggung perekonomian negara yang handal dan lebih powerfull. Jadi, e-RT/RW ini tak hanya sekadar jejaring info saja.

A Sound Of Marketing TELKOM (suara Marketing) akan terus menggema di seluruh sudut kota Surabaya, yang berarti, bahwa Sales is Never Ending, Marketing Is Never Ending, Promo Is Never Ending, All activities are never die. Boleh dikatakan, bahwa Steps to Developing a Marketing Plan selalu bergulir berkelanjutan dan formatnya akan selalu disesuaikan (customize) dengan situasi dan kondisi terkini yang paling aktual. Pokoknya Together Do The Best. ++bukan-diksi.

FOTO : Launching e-RT/RW di Hotel Ibis, Surabaya (5/5).