Mengenai Saya

SIDOARJO, JAWA TIMUR, Indonesia
Belajar Menjadi "Internal Jurnalism"

Rabu, 11 Agustus 2010

SBU : Kampung Melek IT Selaras Dengan Bisnis IME


TAHUN 2010

SBU : Kampung Melek IT Selaras Dengan Bisnis IME


Setelah e-Gov, kini bemimpi akan adanya e-RT/RW, maka Walikota Surabaya telah menggandeng TELKOM untuk merealisasikan ``mimpi``nya agar kampung-kampung melalui RT/RW-nya menjadi jejaring sosial sehingga diharapkan dari jejaring ini dapat memberikan masukan kepada PEMKOT tentang permasalahan di Surabaya, khususnya masalah lingkungan dan pembangunan. Jika seluruh kampung di Surabaya melek IT, maka operasional kerja PEMKOT akan semakin efektif, sebab dengan IT semua dapat disolusi secara cepat. Kini mimpi itu menjadi kenyataan. Dari sisi TELKOM, maka program e-RT/RW ini adalah selaras dengan core bussines barunya, yaitu : Information, Media dan Edutainment atau IME. Support TELKOM sungguh luar biasa terhadap program PEMKOT Surabaya ini, sebab bukankah ini merupakan peluang bisnis yang tidak harus mengeluarkan effort luar biasa, seperti effort yang harus ``door to door``. Secara tak langsung, maka program e-RT/RW ini juga merupakan upaya promo, dominasi pasar, meningkatkan market share, penetrasi yang ujung-ujungnya adalah untuk meningkatkan Sales Performance.

Kita memang harus gencar menyongsong program kampung melek teknologi informasi (TI) yang sudah secara gencar pula dicanangkan oleh Pemkot Surabaya. Program tersebut diberi nama e-RT/RW. Program tersebut sudah diluncurkan oleh wali kota melalui nota kesepahaman dengan PT Telkom dan sejumlah pihak terkait. Telkom pun segera membangun jaringan Speedy di 10.000 RT/RW di kota metropolis ini. Kalau kita tidak gencar apalagi tidak proaktif, maka peluang besar ini telah kita sia-siakan. Tentu saja peluang bisnis ini jika IT tak kita support, maka pesaing kita akan berebutan untuk meraihnya. Program kampung melek IT memang sangat layak untuk diapresiasi lebih jauh. Pasalnya, program itu tidak saja akan membuka akses selebar-lebarnya kepada masyarakat untuk bisa mendapatkan informasi seluas-luasnya sesuai dengan kebutuhan, tetapi juga menjadi simbol kemajuan kota.

Citra, apalagi bisnis TELKOM akan melejit ! Tidak ada kota yang maju tanpa fasilitas IT yang mapan. Namun demikian, kemajuan melalui fasilitas tersebut tidak boleh hanya menjadi simbol kosong tanpa makna yang bisa menderek manfaat besar bagi peradaban masyarakat. Karena itu, apresiasi lebih lanjut bisa diberikan kepada para pengambil kebijakan di metropolis ini jika penyediaan fasilitas IT yang mapan segera diikuti dengan pemanfaatannya untuk kepentingan pendidikan. Internet untuk pendidikan merupakan program lanjutan yang harus segera mendapatkan perhatian. Para pengambil kebijakan perlu segera mengonkretkan strategi pemanfaatan fasilitas IT untuk kepentingan pendidikan. TELKOM Speedy sudah banyak berjasa dalam soal manfaat pendidikan, sebab di beberapa sekolah sudah tersedia fasilitas IT ini.

Memang akan sangat naif jika program pembangunan jaringan Speedy di 10.000 RT/RW lalu hanya dimanfaatkan untuk kepentingan jejaring sosial melalui fasilitas Facebook, Twitter, dan semacamnya, yang kini menjadi candu bagi masyarakat. Harus dipikirkan program yang bersifat edukatif di balik ketersediaan fasilitas IT itu. Maka dengan bisnis baru IME, sebenarnya terjawab sudah persoalan pendidikan di Kota Metropolis Surabaya ini. Internet Speedy bagi pendidikan sudah meluas merambah dunia pendidikan, lalu apalagi ? Pesaing akan semakin terjepit, peluangnya akan semakin mengecil. **BUKAN-DIKSI.

FOTO : Bapak Walikota Surabaya saat meresmikan e-RT/RW di Sukolilo, Surabaya, Jumat (30/4).

SBU : Flexi Tebar Pesona Selama Mei di 18 Mall


TAHUN 2010

SBU : Flexi Tebar Pesona Selama Mei di 18 Mall

Selama bulan Mei 2010 ini TELKOM Flexi dapat dipastikan terus melakukan tebar pesona di 18 Mall se kotamadya Surabaya di event Flexi Surabaya Shopping Festival (FSSF). Partisipasi TELKOM Flexi ini adalah dalam rangka menyongsong hari jadi kota pahlawan Surabaya yang ke-717, dimana FSSF ini dihelat mulai tanggal 1 Mei 2010 hingga 31 Mei 2010.

Super spesial diskon memang menjadi jargon masing-masing operator dan produsen yang turut di arena Big Sale selama sebulan penuh ini. Jadi tak hanya super diskon saja, akan tetapi ditambah dengan kata spesial, sehingga menjadi SUPER SPESIAL DISKON !! Luar biasa memang !! Shopping Festival yang menjadi ajang promosi dan ajang bersaing ini tentu akan menguntungkan warga kota Surabaya, sebab harga serba murah dan serba dibanting.

Hari pertama FSSF memang masih belum begitu membludak, tetapi hari kedua sudah mulai nampak peningkatan kunjungan sebab memang jatuh pada hari Minggu yang merupakan hari keluarga untuk shopping ke berbagai tempat pusat perbelanjaan. Tanggal muda juga menjadi salah satu pemicu membludaknya pusat perbelanjaan. Pantauan Reporter di dua Mall, yaitu Tunjungan Plaza dan Pakuwon Trade Center memang menunjukkan adanya peningkatan kunjungan.

Para SPG Flexi dari beberapa Sales Agency nampak bersemangat dan bergairah dalam menyambut para pengunjung dengan memberikan brosur untuk produk Speedy dan Flexi, bahkan anak perusahaan Yes TV juga turut menyatu di outlet FSSF ini, senergi memang ! Pokoknya di event ini TELKOM Flexi benar-benar melakukan tebar pesona. Para Official FSSF kita juga memberikan dukungan yang luar biasa untuk suksesnya perhelatan akbar ini. Para official ini mendukung dari semua aspek, bahkan membantu memberikan informasi kepada para pengunjung, sehingga para SPG-pun merasa senang.**bukan-diksi.

FOTO : Kegiatan FSSF’10 di Pakuwon Trade Center (PTC), dimana para SPG nampak proaktif menyambut para pengunjung.

SBU : Walikota Surabaya Sebagai ``Marketer`` Speedy


TAHUN 2010

SBU : Walikota Surabaya Sebagai ``Marketer`` Speedy

Dapat dipastikan selama dua minggu ini Walikota Surabaya akan ``bertindak`` sebagai Marketer TELKOM Speedy. Pasalnya, sesuai jadwal yang sudah dikonfirmasi ke Protokoler Walikota, maka mulai 30 April 2010 hingga 15 Mei 2010 Walikota Surabaya, Bambang DH akan roadshow melakukan peresmian e-RT/RW di beberapa kecamatan dan kelurahan yang ada di Surabaya Metro.

Hampir pada setiap sambutannya di acara launching e-RT/RW, Walikota Surabaya selalu memuji produk TELKOM Speedy, bahkan lebih luas lagi selalu memuji PT. TELKOM yang selama ini selalu peduli terhadap lingkungannya. Kekaguman walikota Surabaya ke PT.TELKOM berawal ketika ada program CSR TELKOM yang membantu PEMDA membangun Taman Bungkul sebagai Taman Kota yang dilengkapi dengan fasilitas Wifi TELKOM Speedy. Dilanjutkan lagi dengan taman flora dan fauna Surabaya, Kebon bibit lengkap dengan Wifi-nya, dll.

Appresiasi walikota Surabaya akhirnya terus bergulir hingga sekarang, dan reputasi TELKOM DIVRE-V khususya dan Corporate Image umumnya semakin luar biasanya baiknya dijajaran birokrat kota pahlawan Surabaya. Reputasi dan nama baik perusahaan inilah yang merupakan modal utama TELKOM untuk terus membangun dan mengembangkan bisnis di berbagai kesempatan, dengan Speedy sebagai brand yang ditawarkan.

Kemarin saja, Senin (3/5), Walikota road show ketiga lokasi di bilangan Surabaya Utara, yaitu di Kecamatan Bulak, Kelurahan Sidotopo dan Kecamatan Semampir. Disinipun Pak Walikota kembali memuji kepedulian TELKOM yang memang selalu care terhadap lingkungannya, sehingga program e-RT/RW yang menggunakan produk TELKOM Speedy terlaksana dengan baik. Kalau diperhatikan dari rangkaian peresmian e-RT/RW ini saja, maka tak berkelebihan jika Pak Walikota turut mempromosikan produk TELKOM Speedy. Terimakasih Pak Wali !!!**bukan-diksi.

FOTO : Walikota launching e-RT/RW di Kec. Sidotopo, Senin (3/5).

SBU : Grebeg Customer adalah Jualan Berjamaah


TAHUN 2010

SBU : Grebeg Customer adalah Jualan Berjamaah

Ketatnya persaingan membuat para pebisnis harus bekerja lebih keras lagi, sebab kalau tidak tentu akan terlibas oleh para pesaingnya, tak terkecuali TELKOM. Untuk itulah, TELKOM Divisi Customer Service Surabaya Utara (DCS-SBU) mengawali strategi penjualannya dengan pola yang baru yang dinamakan Grebeg Customer, yaitu calon customer yang tersebar di beberapa Kecamatan, RT dan RW didatangi oleh Tim Sales secara berkelompok.

Yang namanya ``menyerang`` memang tidak bisa dilakukan sendiri sendiri, tapi harus berkelompok atau berjamaah, dan terencana. Kenapa demikian, jawabnya ialah dengan berjamaah, maka diharapkan akan lebih afdol dan lebih powerfull. Hasilnya jika dilakukan secara berjamaah juga akan lebih baik ketimbang dilakukan sendiri. Hal inilah yang dilakukan oleh CS-SBU ketika menjalankan program Grebeg Customer. Semua turun berjualan secara berjamaah!

Tak hanya pelaksana saja yang melakukan serangan berjamaah ini, sebab semua memang turun berjualan, tak terkecuali para ASMAN termasuk Sang Manager yang selalu mendampingi setiap ada Grebeg di beberapa lokasi yang sudah disiapkan. Tujuan jualan berjamaah melalui Grebeg Customer sudah jelas, yaitu : 1. Bertujuan memperluas Channel /saluran penjualan dan persiapan pembuatan counter speedy perumahan. 2. Kita bisa menggandeng komuniti yang ada guna penetrasi pasar (misalnya komunitas pedagang Kaki lima, kelompok pengajian, tokoh masyarakat, tokoh agama, RT/RW, hobby dll). 3. Pemanasan pasar, pembuatan teritory serta barikade terhadap kompetitor yang selalu bergentayangan disana- sini.

Hasil Grebeg Customer ini selalu dievaluasi oleh jajaran CS-SBU, sehingga stabilitas efektivitas kegiatan berjualan dapat dikendalikan sedemikian rupa, termasuk jumlah resources yang tersedia selalu dievaluasi, sehingga update informasi tentang pasar yang ada di kampung-kampung dapat dilakukan dengan baik. Dengan evaluasi bisa saja akan terjadi adanya IMPROVE SALES STRATEGY, sehingga diupayakan adanya diferensiasi strategi dengan kata lain menaikkan LEVEL STRATEGY sesuai dengan iklim persaingan agar selalu tercipta suasana baru, lebih semangat dan tetap lincah.***bukan-diksi.

FOTO : Nampak Manager CS-SBU, Soewiyarso dan para ASMAN ikut turun Nggerebeg Customer. Semua level turun berjualan, mulai level pelaksana, hingga Level Manager.

SBU : Built In Training, Simple, Tanpa Biaya


TAHUN 2010

SBU : Built In Training, Simple, Tanpa Biaya

Untuk kesekian kalinya jajaran Customer Service Surabaya Utara (CS-SBU) melakukan Built In Training (BIT), sederhana, tanpa mengeluarkan biaya, tapi langsung dapat diaplikasikan dalam pekerjaan di Plasa TELKOM Mergoyoso. Dari sisi biaya jelas terjadi penghematan, dari sisi waktu jelas tak banyak menyita waktu ketimbang harus pelatihan di DIKLAT yang jaraknya lumayan jauh, Wasting Time.!!!

Hari ini, Selasa (4/5) yang mendapat giliran BIT adalah 2 orang CSR baru, yaitu Hendra dan Yossy. Keduanya diharapkan dapat memperkuat Tim CSR SBU, sehingga citra layanan TELKOM mampu dipertahankan dan semakin baik. Tempat BIT tak jauh, cukup di tempat kerja dan cukup di Ruang Platinum Plasa TELKOM Mergoyoso, Surabaya.

Semakin banyak BIT dilakukan, maka semakin membantu meringankan tugas dan fungsi Unit HR, sehingga unit HR mampu meningkatkan pelayanannya lebih baik lagi kepada para SDM-nya. Walau tak seperti The Best CSR Training, namun diharapkan hasil BIT yang simple ini sangat memuaskan.

Pembawa materi BIT adalah Supervisor Plasa TELKOM Mergoyoso, Ida Awal Dwi Nuraini Materi yang diajarkan meliputi : place customer order in computer system, respond to customer request, provide customer with product and service information, identify and resolve customer issues using the computer system, follow-up on customer inquires, immediately resolved, billing issues sampai kepada bagaimana membuat reports. Pokoknya pelayanan yang bersifat Basic diajarkan oleh rekan Ida. Semoga pelayanan TELKOM selalu prima dan excellent.**bukan-diksi.

FOTO : Suasana BIT Di Ruang Platinum Plasa Telkom Mergoyoso.

SBU : Grebeg Customer Based On Territory Concept


TAHUN 2010

SBU : Grebeg Customer Based On Territory Concept

Territory berarti tanah daratan atau wilayah/daerah (termasuk air) yang menurut geografi organisasi merupakan suatu wilayah kerja. Wilayah inilah dibagi-bagi sedemikian rupa, sehingga menjadi beberapa bagian yang telah ditandai dan dibatasi agar mudah dipetakan potensi yang ada, sehingga mudah ditemukenali kekurangan dan kelebihannya. Strategi territorial inilah yang kemudian dalam dunia bisnis dimanfaatkan untuk melakukan strategi serangan pasar agar efektif dan tepat sasaran, lebih jauh agar resources yang tersedia dapat difungsikan seoptimal mungkin.

Atas dasar konsep territorial inilah, maka diciptakan suatu strategi pemasaran untuk mencari pelanggan dengan strategi yang dinamakan Grebeg Customer. Dalam Grebeg Customer, maka beberapa daerah yang okupansinya rendah akan mendapat serangan terlebih dahulu dalam hal melakukan pemasaran. Tentu saja setelah dihitung kapasitas jual yang tersedia dan siap jual, sehingga setiap terjadi transaksi penjualan akan selalu dapat dilayani dengan cepat.

Grebeg Customer dilakukan agar terjadi akselerasi atau percepatan penjualan, selain untuk benteng barikade bagi masuknya pesaing. Serangan dengan mengutamakan okupansi rendah sebenarnya merupakan taktik, sehingga selain ada strategi, yaitu Grebeg Customer juga ada taktik, yaitu prioritas okupansi rendah dan yang Ready For Sale. Kita masih ingat strategi perang Sun Tzu, yaitu Strategy without tactics is the slowest route to victory. Tactics without strategy is the noise before defeat (Strategi tanpa taktik adalah jalan paling lambat untuk kemenangan. Taktik tanpa strategi adalah suara gaduh sebelum kekalahan). Maka, keduanya harus dilakukan terjadi percepatan dan menang.

Menggenerik strategi dan keunggulan bersaing dalam bisnis yang penuh tantangan dan persaingan sekarang ini harus mampu diciptakan oleh para Marketer dan Penjual, tanpa itu maka sulit untuk mampu bertahan, apalagi meraih sebuah VICTORY, sebab persaingan itu sendiri merupakan inti keberhasilan dan kegagalan. Kini Grebeg Customer terus digulirkan oleh jajaran TELKOM CS Surabaya Utara, bahkan mendapat dukungan penuh manajemen. Kita semua berharap strategi grebeg-menggrebeg ini mampu meningkatkan market share dan memenangkan persaingan. Semoga. **bukan-diksi.

FOTO : Grebeg Customer di bilangan Kebraon Utara yang di Lead oleh rekan Handoko sedang dikunjungi GM CS-II Regional-V, Djoko Raharjo, didampingi Manager CS-SBU, Soewiyarso, Minggu (2/5).

Soewiyarso : Semoga e-RT/RW Bisa Me-Nasional


TAHUN 2010

Soewiyarso : Semoga e-RT/RW Bisa Me-Nasional

Wajar jika ada suatu pola, teknologi atau system yang bagus dibenchmark oleh rekan-rekan yang lainnya seperti yang selama ini kita lakukan, yaitu benchmark ke DATEL, DIVRE lain atau bahkan sampai ke negara-negara lain yang emmang layak untuk dibenchmark disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan saat ini. Hal ini tak terkecuali terhadap Program e-RT/RW yang embrionya dari arek-arek Suroboyo.

Dalam sharing info 135 yang dihadiri jajaran HR, Rabu (5/5), Manager CS-SBU, Soewiyarso mengatakan, bahwa embrio e-RT/RW yang sudah berjalan cukup baik ini tidak menutup kemungkinan akan menjadi percontohan Nasional, itupun masih memerlukan kajian lebih dalam lagi. Sebenarnya program e-RT/RW yang mirip jejaring sosial FACEBOOK ini bertujuan untuk meningkatkan Awareness warga kota untuk menggunakan produk TELKOM Speedy, sehingga ada Promo Value. Selain itu, masih kata Soewiyarso, juga menjadi Point Of Sales bagi RT dan RW sekotamadya Surabaya.

Program ini sebenarnya merupakan hasil inovasi atau boleh dikatakan sebuah ``business creation`` meski harus dikaji lagi agar mampu meNasional, sehingga market share secara Nasional dapat diciptakan secara serentak, sehingga terjadi Growth Of Sales secara serentak pula dan terjadi akselerasi penjualan. Point Of Sales adalah program untuk mempermudah melakukan transaksi dan untuk memonitor stock barang penjualan. Yang penting data transaksi dapat di kontrol dengan mudah.

Ada satu lagi isu terkini yang ``dilempar`` Soewiyarso dalam sharing Patriot-135 kali ini, yaitu soal Grebeg Customer. Dikatakan jika setiap orang (involved everyone) terlibat dalam program ini, maka hasil sales pasti akan meningkat secara significant. Untuk itu saya menawarkan jika ada rekan-rekan HR ingin terlibat, saya sangat berterimakasih. Jika memang ada, maka silahkan diatur saja, tidak harus setiap Sabtu dan Minggu, mungkin sebulan sekali saja. Saya yakin dengan keterlibatan rekan-rekan HR, maka akan faham kondisi lapangan, sehingga membantu dalam penyusunan Training Needs.**bukan-diksi.

FOTO : Soewiyarso dalam acara Sharing Patriot 135, Rabu (5/5).

SBU : Arena SSF 2010, Super Diskon Handphone Flexi


TAHUN 2010

SBU : Arena SSF 2010, Super Diskon Handphone Flexi

SURABAYA - Selama penyelenggaraan SSF 2010, Flexi memberikan penawaran menarik melalui promo gebyar super diskon hingga harga Rp 0. Selain itu, Flexi juga memberikan hadiah langsung untuk pembelian handphone (HP) dan modem bundling operator CDMA tersebut di WTC.

Menurut Lilik, person in charge (PIC) pameran Flexi di WTC, ada dua lokasi pameran yang bisa menjadi jujukan pengunjung, yakni pintu masuk utama dan Galleria. Dalam program gebyar super diskon itu, pembeli bisa memilih delapan tipe HP Flexi plus tiga macam modem. "Khusus untuk pembelian unit pertama ada diskon antara Rp 10 ribu hingga Rp 20 ribu," terang Lilik kemarin.

Sedangkan untuk pembelian kedua, pembeli berkesempatan mendapatkan kupon diskon Rp 50 ribu hingga Rp 299 ribu. Karena harga ponsel yang bisa dipilih mulai harga Rp 199 ribu, maka promo diskon flexi bisa dikatakan memberikan HP dengan harga Rp 0.

Untuk setiap pembelian, konsumen juga berhak mendapatkan hadiah langsung. Mulai gantungan kunci, hingga tempat HP maupun tas pinggang Flexi. ''Pembeli juga berhak mendapatkan diskon lima persen untuk produk aksesori original Nokia di toko Akar Daya," imbuh Lilik.

Dia menambahkan, delapan HP Flexi yang ditawarkan memiliki range harga mulai Rp 199 ribu, yakni tipe NF 710, hingga Rp 1,1 juta, yakni HT Mobile G75 yang memiliki fitur tiga kartu standby bersamaan (GSM-GSM-CDMA).

Ada juga tiga tipe ponsel qwerty dengan harga Rp 999 ribu. Di antaranya, Nexian Muslim C900 merupakan ponsel single band CDMA 200 1X 800 Mhz. Ponsel dengan kamera dual on tersebut memiliki berbagai fitur muslim. Mulai Mobile Quran dan Mobile Hadits, Adzan, Dzikir, serta masih banyak lagi.

TiPhone T89 memiliki sebutan ponsel hybrid karena bisa digunakan untuk GSM-CDMA/GSM. Dengan layar 2,4 QVGA, ponsel ini sudah dilengkapi bluetooth serta MP3/MP4 player. Tipe berikutnya adalah ZTE GC-990 yang merupakan ponsel dual standby GSM-CMA. "Untuk modem, pembeli bisa memilih produk mulai harga Rp 499 ribu," katanya.

Pengunjung juga akan dihibur permainan-permainan yang dipandu MC setiap Sabtu dan Minggu. Bagi yang mampu menjawab pertanyaan maupun tantangan permainan akan mendapatkan berbagai hadiah. (aan/fat)

Sumber : http://www.jawapos.co.id/metropolis/index.php?act=detail&nid=131914

Keterangan : Counter TELKOM di Tunjungan Plaza-2, Rabu (5/5). Foto : bukan-diksi.

SBU : Yang Hobi Belanja, Bulan Ini Dimanjakan Flexi


TAHUN 2010

SBU : Yang Hobi Belanja, Bulan Ini Dimanjakan Flexi

Bagi yang hobi belanja, maka belanjalah bulan ini juga, sebab selama Mei arena SSF 2010 warga kota dimanjakan dengan adanya Surabaya Shopping Festival (SSF) di 18 Mall se kotamadya Surabaya dalam rangka menyambut Hari Jadi Kota Pahlawan Surabaya yang ke-717, dimulai 1 Mei 2010 hingga 31 Mei 2010. Event SSF 2010 ini ada diskon besar-besaran.

Demi meramaikan dan merayakan Hari Jadi Kota Surabaya inilah, maka TELKOM turut berpartisipasi penuh dalam memanjakan warga kota dengan memberikan super diskon untuk produk Flexi dan Speedy. Tak tanggung-tanggun, sebab anak perusahaan seperti Telkom Vision dan Telkomsel juga turut nimbrung dalam Perhelatan Komersial Akbar yang memiliki nilai-nilai bisnis (business values), yaitu peluang bisnis bagi produk Telkom, benar-benar event BIG SALE !!

Jika akhir pekan tiba, maka tak usah bingung ngabisin waktu kemana? Kunjungi saja salah satu dari 18 Mall di Surabaya dan jangan lupa mampir di Outlet TELKOM Flexi, pasti banyak pilihan mutu dan harga spesial, belum lagi ada free abonemen, diskon dan lainnya. Fitur baru Flexi pasti digemari, apalagi tersedia juga Flexinet Unlimited, Flexi ngROOMpi, Flexi Chatting, dan lain-lain yang pasti disukai setiap orang.

Surabaya Shopping Festival adalah event tahunan yang digelar oleh PEMKOT Surabaya dan didukung oleh puluhan pusat perbelanjaan dan Mall di Surabaya. Tak hanya produk IT, elektonik dan otomotif saja yang digelar di event ini, sebab produk lain seperti fashion, tas, sepatu, kacamata dan property juga lengkap tersedia, termasuk beberapa operator telekomunikasi terbesar. Pastinya para pengunjung dan para SHOPPER akan tertarik dan puas deh! **bukan-diksi.

Foto : Salah satu sudut outlet TELKOM di Pakuwon Trade Center (PTC) Surabaya.

SBU : Ismono Evaluasi Strategi Sales, What’s Up ?


TAHUN 2010

SBU : Ismono Evaluasi Strategi Sales, What’s Up ?

Ternyata Tim Sales TELKOM Surabaya Utara makin ``ganas saja`` dan bakal lari lebih kencang lagi larinya. Pasalnya, hari ini, Kamis (6/5) bertempat di Ruang Rapat Lantai-5 Jln. Mergoyoso 1-3, Surabaya mereka mendapat briefing dari ASMAN Modern Channel SBU, Ismono Adi Jatmiko dengan materi utama ialah Evaluasi dan Whats Up Strategy. Artinya, Tim Sales terus Running di Grebeg Customer Across All Kampoengs untuk mengeksplore New Market, discovering new market serta dalam upaya mampu Enlarging Coverage.

Luar biasa ! Semangat memang merupakan modal utama, sebab strategi saja ternyata belum cukup, harus diikuti semangat. Kemampuan Tim Sales SBU dalam melibas pasar memang telah teruji, namun demikian perlu dievaluasi juga, sehingga segala sumber daya yang dikerahkan dalam menggerebeg pasar seimbang dan selalu dalam kondisi check and balance. Harapan lain ialah agar resources yang tersedia dapat dimanfaatkan seefektif mungkin dan tidak mubazir, apalagi jumlahnya resources tidak banyak.

Strategi berikutnya adalah menetapkan tujuan yang Based On Target And Goal, sehingga jika terjadi perubahan pasar dan peta persaingan, maka eksekusinya benar-benar tepat sasaran dan fokus. Promosi, pemasaran dan penjualan memang harus berjalan efektif. Setelah menetapkan tujuan, maka beberapa alat ukur yang menjadi tolok ukurpun di share di forum briefing ini. Alat ukur inilah yang nantinya akan dipakai untuk melakukan evaluasi.

Dalam kesempatan tersebut, Ismono juga menekankan agar Work Team yang sudah solid ini terus dipertahankan, agar serangan Across All Kampoengs dan beberapa titik-titik potensiil dapat dilakukan lebi gencar lagi. Ini semua adalah demi kinerja perusahaan dan kinerja kita semua. Aktivitas grebeg-menggerebeg ini sangat efektif sangat mendukung perusahaan dalam menarik dan mempertahankan pelanggan. Jika Grebeg Customer optimal, maka kita akan menjadi Marketplace Master. Semoga! **bukan-nursidik.

FOTO : Nampak Ismono sedang mendeliver sebuah briefing (6/5).

SBU : e-RT/RW Merupakan Market Pressure


TAHUN 2010

SBU : e-RT/RW Merupakan Market Pressure

Sampai hari ini Walikotamadya Surabaya, Bambang DH terus melakukan roadshow me-launching e-RT/RW di beberapa Kecamatan, dimana kemarin, Rabu (5/5) usai me-launching di empat Kecamatan/Kelurahan, yaitu : Gubeng, Krembangan, Genteng dan Pabean Cantikan. Pak Walikota memang sosok yang tak kenal lelah, sebab setiap hari mulai tanggal 31 April 2010 hingga tanggal 12 Mei 2010 nanti terus berkeliling kelurahan dan kecamatan. Tentu saja reputasi TELKOM akan semakin melejit. Luar Biasa !!!!

Tak hanya dari sisi reputas dan image saja yang luar biasa, akan tetapi juga dari sisi bisnis juga akan semakin mendapat tempat di hati masyarakat, sebab dengan adanya e-RT/RW, maka Brand Speedy akan semakin berkibar di segala penjuru pasar. Maka, program ini sungguh merupakan upaya penetrasi, generik promo dan sekaligus menjadi Market Pressure, sehingga peluang pesaing semakin kurus alias akan terus mengecil.

Sadar atau tidak kita sadari, program ini merupakan pula sebuah solution for legacy dan menjadi market solution, sehingga benar-benar berdampak luar biasa hebatnya dalam mengoyak peluang pesaing, dan sangat powerful dalam “taking market opportinuties”. Setiap alternatif strategi memang harus selalu diciptakan, sehingga mampu meng-exploring sale dan menghasilkan estimasi demand yang nantinya akan mampu pula menguras ALPRO kita, sehingga akan terjadi penjualan secara besar-besaran atau BOOMING.

Inilah sisi keuntungan jika kita menjalin hubungan baik dengan birokrat, jika ada peluang kita akan bisa memanfaatkannya dengan baik dan smart. Inilah yang dinamakan : ”GET MIXED STRATEGY”. Apalagi TELKOM SBU telah memiliki sebuah motto atau yel, yaitu : TOGETHER DO THE BEST, maka tak ada yang tidak bisa diselesaikan jika selalu menjadi tim yang baik dan solid. Hari ini Pak Wali akan keliling lagi di empat lokasi, yaitu : Wonocolo, Tenggilis Mejoyo, Rungkut dan Gunung Anyar, wilayah SBS. Selamat Pak Wali !!! ***bukan-diksi.


FOTO : Walikota Launching e-RT/RW kemarin di Grand Park Hotel, Pabean Cantikan, Surabaya, Rabu (5/5).

TELKOM SBU : e-RT/RW Adalah Untuk Developing Market


TAHUN 2010

TELKOM SBU : e-RT/RW Adalah Untuk Developing Market

Di era ``IME`` sekarang ini, maka seluruh gaya hidup, bahkan aktivitas masyarakat sudah serba ``e`` yang artinya, bahwa teknologi informasi dan komunikasi (INFOKOM). Mulai belanja (shopping), belajar, hingga ke aktivitas warga sudah mulai Melek IT, dan sudah masuk ke dunia maya. Salah satu contohnya ialah dengan adanya program e-RT/RW yang saat ini sedang gencar digaungkan oleh Walikota Surabaya, Bambang DH.

Melihat kenyataan tersebut diatas, bahwa masyarakat sudah Melek IT, maka tentu saja hal ini dipandang sebagai peluang bagi bisnis internet Speedy TELKOM, sehingga program yang merupakan bagian dari Developing Market ini ``ditangkap`` dengan baik dan tidak disia-siakan begitu saja. Warga sangat antusias dan bangga akan kehadiran program e-RT/RW ini, salah satu contoh saat Launching di Kecamatan Krembangan, tak tanggung-tanggug warga menyediakan tempat di Hotel ``IBIS``, Surabaya, Rabu (5/5).

Warga yang rata-rata tergolong bisnis UKM (Usaha Kecil Menengah) ingin memanfaatkan website dengan situs yang dideliver oleh TELKOM, yaitu ialah http://sapawarga.org untuk promosi usaha mereka, dimana fungsi situs utamanya adalah sebagai laporan info lintas sektor RT hingga Camat, namun warga ingin memanfaatkan pula sebagai media promosi produk mereka, sehingga benar-benar memiliki Value Added. UKM yang merupakan Small Business akan benar-benar menjadi tulang punggung perekonomian negara yang handal dan lebih powerfull. Jadi, e-RT/RW ini tak hanya sekadar jejaring info saja.

A Sound Of Marketing TELKOM (suara Marketing) akan terus menggema di seluruh sudut kota Surabaya, yang berarti, bahwa Sales is Never Ending, Marketing Is Never Ending, Promo Is Never Ending, All activities are never die. Boleh dikatakan, bahwa Steps to Developing a Marketing Plan selalu bergulir berkelanjutan dan formatnya akan selalu disesuaikan (customize) dengan situasi dan kondisi terkini yang paling aktual. Pokoknya Together Do The Best. ++bukan-diksi.

FOTO : Launching e-RT/RW di Hotel Ibis, Surabaya (5/5).

e-RT/RW Indikasi ``Meledaknya`` TELKOM Speedy


TAHUN 2010

e-RT/RW Indikasi ``Meledaknya`` TELKOM Speedy

Kendati TELKOM Speedy sudah mampu menjelajah pangsa pasar di hampir semua segment, namun kali ini dengan adanya program e-RT/RW, maka dapat diprediksi produk yang satu ini bakal ``booming (meledak)`` di pasaran lebih dahsyat lagi !! Speedy Market will open sharply ! Bisa dibayangkan ada 10.000 RT/RW se Surabaya yang diproyeksikan Walikota Surabaya untuk menggunakan produk TELKOM Speedy, boleh dibilang hal ini merupakan BIG SALE beneran, dan merupakan penjualan yang super kolosal !

Latest Prediction akan menjadi Real Sales jika yang 10.000 ini benar-benar menjadi kenyataan. What will Speedy do ? Tentunya tinggal Infrastuktur/ALPROnya saja yang harus dapat dimanajemeni dengan baik, sehingga kalau benar-benar BOOMING kita tidak kalangkabut atau kewalahan, sehingga dapat melayani New Customer dengan baik. Membangkitkan kembali kejayaan Jawa Timur bisa jadi dapat ditopang dari program e-RT/RW ini.

Kalau 10.000 sasaran sudah settled, maka otomatis sales & revenue growth akan meningkat. Namun untuk mengetahui growth memang tidak bisa dalam waktu singkat, membutuhkan waktu beberapa bulan untuk mengevaluasi, khususnya evaluasi usage. Terlepas dari pertumbuhan, maka yang jelas akan terjadi peningkatan pangsa pasar yang sangat significant.

Lebih jauh lagi, jika 10.000 ini sudah terkuasai, maka para Competitors akan ``Lose their market share``, serangkan yang sangat telak memang ! Tragis memang !! Speedy makin menjadi Market Leader yang kokoh, yang sulit untuk dikalahkan. Ini akan benar-benar terjadi, sebab Dunkin Donat saja sekarang sudah mulai kehilangan pangsa pasarnya ketika menjamurnya New Bakery, seperti BreadTalk, dan sejenisnya. **bukan-diksi.

Foto : Walikota didampingi Manager CS-SBU saat Launching e-RT/RW.

SBU : Papa, Pasang Internet Speedy dong


TAHUN 2010

SBU : Papa, Pasang Internet Speedy dong

Itulah sepenggal kalimat permintaan sang anak kepada papanya ketika melewati tenda TELKOM Speedy dalam program Grebeg-Customer di Jln. Randu, Tambaksari, Surabaya, Sabtu (8/5). Grebeg Customer yagn di Lead oleh rekan FAIZ ini berhasil mendobrak angka sales menjadi 22 SSS per harinya. Lalu Sang Papa tak bisa berbuat banyak kecuali menuruti permintaan buah hatinya yang baru dijemputnya dari pulang sekolah dan masih menggunakan seragam PRAMUKA.

Pasar pasti akan merespon jika kita mau menstimulir pasar yang salah satunya melalui program Grebeg Customer dimana para Tim sales selalu merencanakan lokasi-lokasi strategi untuk digrebeg. Ini adalah bukti dan fakta ketika sang anak kita tawari internet speedy, maka sang anak merespon cepat dengan meminta kepada papanya untuk dapatnya dipasang internet di rumahnya, apalagi sudah memiliki telepon rumah.

Cara-cara membedah pasar seperti inilah yang sekarang sedang ngetrend dan dilakukan oleh jajaran CS-SBU. Setiap Sabtu dan Minggu mereka selalu ACROSS ALL KAMPOENG di wilayah kerja Surabaya Utara. Yang akan digrebeg memang sudah dipetakan dan direncanakan, antara lain : Utara Bagian Utara (Utara-Utara), Utara Bagian Selatan (Utara-Selatan) yang merupakan bordering dengan SBS, kemudian Utara-Barat dan Utara Timur.

Tenda di Progam Grebeg Customer sudah dianggap sebagai Work-Place atau Work Station yang menyenangkan, sebab memang karena sudah terbiasa turun ke lapangan di ujung Kampoeng, dekat Pos SATPAM RT/RW, bahkan dekat pertokoan. Grebeg merupakan X-TREME SALES yang dilakukan oleh orang-orang berdedikasi tinggi dan berobsesi menguasai pangsa pasar, memblokade serangan Other Provoders. **bukan-diksi.

FOTO : Kegiatan Grebeng di Jln. Randu, Tambaksari yang berhasil meraih sales.

Plasa TELKOM Dinoyo Surabaya Makin Menawan


TAHUN 2010

Plasa TELKOM Dinoyo Surabaya Makin Menawan

Transformasi organisasi yang dilakukan PT. Telkom ini merupakan perubahan yang paling besar sepanjang sejarah Telkom, termasuk didalamnya Transformasi Infrastruktur, oleh karena itu Plasa Telkom Dinoyo melakukan perubahan dalam bentuk phisik/bangunan yang mengacu pada New House Style Plasa dan Logo Telkom dan saat ini kondisi renovasi bangunan sudah mencapai 90 % tinggal pemasangan canopy dan repainting.

Diharapkan dengan ruangan plasa yang nyaman, representative, maka layanan yang diberikan kepada pelanggan menjadi semakin baik sehingga membuat pelanggan makin betah berada di plasa Telkom, karena semuanya serba baru baik perangkat IT, maupun karakteristik layanan dari para Customer Service Representative (CSR).

Plasa TELKOM Dinoyo yang baru ini benar-benar merepresentasikan komitment seluruh jajaran Customer Service Representatives (CSR) dalam memberikan Excellent Service di era persaingan yang semakin ketat sekarang ini. Yang paling penting dari semua itu adalah mampu memberikan Total Customer Satisfaction, dimana sejak awal TELKOM memang telah bertekad untuk mewujudkannya.

Perwujudan Total Customer Satisfaction dari waktu ke waktu memang sering berubah seiring dengan perubahan dan peningkatan kebutuhan Customer akan pelayanan prima, sebab pelayanan prima disatu era mungkin akan berbeda dengan layanan prima 1 atau 2 tahun kedepan, artinya tuntutan customer memang benar-benar berubah. Komitmen inilah yang terus menerus dipacu oleh TELKOM dan terus ditingkatkan seiring perkembangan zaman. **bukan-diksi.

FOTO : Interior Furniture Plasa TELKOM Dinoyo yang menggambarkan komitmen pelayanan total.

SBU : Di Pakuwon FSSF 2010, Flexinet Banting Harga


TAHUN 2010

SBU : Di Pakuwon FSSF 2010, Flexinet Banting Harga

FSSF 2010 (Flexi Surabaya Shopping Festival) yang merupakan agenda tahunan kota Surabaya sebenarnya merupakan arena banting harga bagi berbagai produk dan jasa. Bagi Arek-arek Suroboyo kendati menjadi tempat hiburan tersendiri setiap week-end, juga tak jarang dari mereka yang berbelanja. Arek-arek Suroboyo yang menyaksikan FSSF 2010 ini tak jarang yang hadir mengajak orang tua mereka, dengan harapan ada duit lumayan untuk membeli produk yang diinginkan, terlebih di musim BANTING HARGA sekarang ini.

Di arena FSSF 2010 ini, Flexi sendiri tak mau kalah, sebab untuk menarik perhatian dan minat anak muda yang hobi nge-Net, maka kali ini menawarkan produk terbarunya, yaitu Flexinet Unlimited dengan ketentuan Up To 153 Kbps, dan bisa diakses di lebih 300 kota di Indonesia. Yang penting lagi ialah harganya murah meriah dan sangat terjangkau yaitu Cuma Rp. 2.500,- per hari.

Selain itu, dalam rangka menambah semarak HUT ke-717 Surabaya, Counter Flexi yang ada di Pakuwon Trade Center (PTC) Surabaya, juga menyediakan Undian Diskon semacam Lucky Draw hanya saja isinya adalah jumlah diskon yang diberikan untuk satu item yang dibeli. Counter Flexi di PTC ini lokasinya dekat panggung hiburan ``Surabaya Big Sale``, sehingga pasti ramai dikunjungi anak muda setiap hari Sabtu dan Minggu.

Tak hanya berdekatan dengan Panggung Hiburan, tetapi juga dikelilingi oleh berbagai Gerai Batik dengan berbagai motif, Gerai Promo Meriah Kemeja Pria, Makanan Murah, Peralatan Fitness bagi kaum pria dan wanita, serta produk keperluan produk rumah tangga High End yang diobral. Satu lagi ada stand khusus menyajikan barang impor dengan harga super murah serta ada yang serba Rp. 10 ribu dapat 3 item. **bukan-diksi.

SBU : Silahkan Mbak, Mumpung Ada Super Diskon


TAHUN 2010

SBU : Silahkan Mbak, Mumpung Ada Super Diskon

Memasuki FSSF hari ke 15, maka secara umum outlet TELKOM Flexi di 18 Mall se kota Surabaya nampak paling menonjol dan masih menjadi idola pengunjung, bahkan di Plasa Marina Surabaya sempat menjadi background siaran sebuah TV lokal, yaitu JTV, Surabaya. Brand Telkom Flexi dalam siaran JTV tersebut sangat menyolok, sehingga hal boleh jadi merupakan promo gratis, tanpa brosur dan penawaran sudah tersiar.

Namun demikian, menawarkan produk secara aktif kepada setiap pengunjung FSSF 2010 - Flexi Surabaya Shopping Festival 2010 merupakan hal biasa dan selalu kita dengar sehari-hari di Outlet Flexi, bahkan dilakukan juga oleh beberapa outlet dan Tenant lainnya di PTC (Pakuwon Trade Center), Surabaya. Selain aktivitas menawarkan produk, maka aktivitas lain berupa pembagian brosur kepada para pengunjung juga dilakukan CSR Flexi.

Silahkan Mbak, Bapak, Ibu, Flexi lagi obral besar dengan super diskonnya, sapa CSR Flexi kepada para Pengunjung. Demikian juga dengan CSR Speedy melakukan hal yang sama, yaitu : Mbak, Adik, di rumah sudah punya internet belum ?? Ayo dong, buruan pasang, mumpung ada Tripple Bonus, terbatas selama 1 bulan saja lho. Pokoknya para CSR ini aktif menawarkan produk TELKOM, Speedy dan Flexi.

Berperan aktif dalam interaksi dengan para pengunjung Flexi Surabaya Shopping Festival 2010 merupakan salah satu faktor penentu keberhasilan penjualan. Daya tarik pembeli tidak mungkin muncul begitu saja tanpa kita tawari terlebih dahulu. Bagaikan penjual obat, maka tak mungkin pengunjung mau beli obat jika tidak tahu khasiatnya. Penjelasan tentang khasiat inilah yang harus diperankan sang penjual secara aktif. **bukan-diksi.

FOTO : Aktivitas penjualan Flexi di Pakuwon Trade Center.

SBU : Bisa Minta Brosur Flexi Muslim


TAHUN 2010

SBU : Bisa Minta Brosur Flexi Muslim

Begini lo Mbak, anak saya pingin dibelikan Flexi Muslim, karena banyaknya pilihan, maka saya gak mau anak saya kecewa, lalu akan saya suruh pilih melalui brosur ini dulu, ya mbak, boleh kan mbak, tanya salah seorang pengunjung. Oh, boleh, boleh mbak dengan segala senang hati. Tapi jangan lupa, bahwa super diskon-nya hanya bulan ini saja lo mbak, jawab SPG Flexi lincah, bersemangat.

Brosur memang tak boleh disepelekan, sebab jika ada permintaan mendadak seperti itu kita harus selalu sedia dalam jumlah yang cukup. Jika persediaan menipis, maka sebelum habis harus mengambil ancang-ancang untuk mengajukan tambahan, jangan sampai persediaan sudah habis baru minta tambahan, pelanggan akan kecewa.

Hampir di setiap Big Sale, Pameran atau Exhebition, maka para produsen selalu membawa stok brosur dalam jumlah cukup. Sebab para pengunjung tak selamanya membeli produk, namun kendati tidak membeli mereka sudah cukup puas hanya membawa pulang brosurnya saja. Siapa tahu setiba di rumah tertarik, lalu esok harinya ingin membeli.

Nampaknya persediaan brosur selama diselenggarakannya FSSF 2010 yang akan berlangsung sebulan penuh ini lumayan cukup atau boleh dibilang memadai. Dari pantauan di 2 lokasi saja, yaitu di TP (Tunjungan Plasa) dan PTC (Pakuwon Trade Center) saja memang persediaan mulai menipis, tapi langsung dimintakan lagi, sehingga stock memadai, ditambah lagi pihak DTF memang selalu melakukan kontrol di 18 Plasa/Mall se Surabaya. **bukan-diksi.

FOTO : Seorang ibu muda meminta brosur di PAKUWON MALL.

SBU : SPG Bergaya, FSSF Tinggal 2 Minggu Lagi


TAHUN 2010

SBU : SPG Bergaya, FSSF Tinggal 2 Minggu Lagi

Karena FSSF 2010 masih kurang 2 minggu lagi atau masih cukup lama, maka para SPG-pun tentu masih bisa bergaya diantara berjubelnya pengunjung di hari-hari libur. Ada SPG Flexi dan ada pula SPG Speedy, dimana keduanya sangat kompak dan harmonis. Mereka sangat solid, sehingga dalam menawarkan produk ke pengunjung pameran selalu bagi-bagi tugas, yaitu ada yang disisi kanan depan, kiri depan bahkan di belakang, sebab outlet TELKOM memang memiliki dua sisi, yaitu depan dan belakang.

SPG di event FSSF 2010 ini banyak melakukan DIRECT PROMOTION bahkan melakukan juga DIRECT SALE. Mereka tampak suka melakukan tugas ini, sebab ada yang sebagian beralasan untuk menambah uang kuliah, rata-rata dari mereka adalah para mahasiswa dan mahasiswi yang nyambi kerja sebagai SPG. Dalam bisnis modern sekarang ini kehadiran SPG memang sangat dibutuhkan, mereka adalah salah satu pelaku Indonesia Business Advertisement.

Direct Marketing yang dilakukan para SPG ini diakui sangat efektif. Pariwara, atau woro-woro yang merupakan Word of Mouth Marketing (WoM) memang sangat powerful dan mampu mempengaruhi para pengunjung. Untuk itu jangan heran, jika industri otomotif sering menggunakan SPG untuk upaya WoM, sekaligus upaya tiga direct, yaitu DIRECT PROMO, DIRECT MARKETING dan DIRECT SALE.

Para SPG selama banyak mem-blow-up berbagai produk kita di berbagai event termasuk event FSSF 2010 ini. Sebagai bagian dari sebuah bisnis proses, maka SPG juga berfungsi sebagai DIRECT CHANNEL dan channel distribution. Ia juga berfungsi sebagai Method of selling and distributing product direct to customer. **bukan-diksi.

FOTO : ALL SPG yang selalu bergaya ceria di FSSF 2010.

Sosialisasi Product Knowledge IME Di Jajaran DCS-II SBU


TAHUN 2010

Sosialisasi Product Knowledge IME Di Jajaran DCS-II SBU

Seiring dengan perubahan yang terjadi dimana terjadi telah terjadi transformasi bisnis di tubuh TELKOM, maka telah terjadi pula portofolio bisnis yang mendasar, yaitu menjadi T.I.M.E (Telecommunication, Information, Media dan Edutainment). Tentu saja transformasi bisnis ini perlu diketahui dan difahami oleh seluruh jajaran DCS. Untuk itulah jajaran DCS-II SBU hari ini, Jumat (14/5) melakukan sosialiasi product knowledge IME di lantai-5 Jln. Mergoyoso 1-3, Surabaya.

Materi sosialisasi disampakan oleh Off-1 Channel Acquisition, Eri Susanto dengan judul materi : Sosialisasi IME Content, Speedy for Information, Media and Edutainment. Sosialisasi ini merupakan bagian peningkatan wawasan SDM khususnya menambah kompetensi yang disesuaikan dengan bisnis baru TELKOM, dimana di bisnis baru ini menghasilkan produk baru, sehingga sosialisasi product knowledge memang mendesak untuk dilaksanakan.

Memang seyogyanya setiap ada perubahan sudah disiapkan pelatihan, sehingga begitu berubah, maka karyawan siap menghadapinya. Jadi sosialisasi ini tak lain merupakan solusi darurat saja sambil menunggu pelatihan resmi yang memang diselenggarakan oleh Learning Center yang mutunya sudah tidak diragukan lagi.

Kita semua berharap dengan dilakukannya sosialisasi Product Knowledge IME Content ini, maka segala operasional khusus yang menyangkut pelayanan kepada customer berjalan dengan baik dan lancar, sehingga kepuasan customer yang menjadi harapan kita semua dapat menjadi kenyataan yang pada gilirannya citra TELKOM akan semakin meningkat. **bukan-diksi.

FOTO : Suasana Sosialisasi IME CONTENT, Jumat (14/5).

SBU : FSSF 2010 Tunjungan Plaza Ada Live Music


TAHUN 2010

SBU : FSSF 2010 Tunjungan Plaza Ada Live Music

Dalam bisnis memang harus kreatif dan proaktif dalam menjemput peluang pasar. Hal ini benar-benar dibuktikan oleh para pebisnis di Tunjungan Plaza Surabaya di Arena Flexi Surabaya Shopping Festival 2010 (FSSF 2010) yang melakukan penjualan dengan system LATE NIGHT SALE, DISCOUNT UP TO 80 yang dimulai jam 19.30 WIB hingga jam 22.00 WIB pada hari Jum’at (14/5). Tentu saja para pengunjung Tunjungan Plaza tak ingin segera pulang, sebab menanti datangnya Late Night Sale tersebut.

Letak kreatif yang lain ialah agar para pengunjung tak segera bergegas pulang, maka pihak manajemen Tunjungan Plaza menghadirkan LIVE MUSIC yang benar-benar memukau para pengunjung. Pemusik yang dimainkan oleh para brondong tersebut menampilkan hit-hit anak muda terkini, sehingga hampir semua pengunjung mengikuti alunan musik.

Ternyata Flexi menjadi ikon tunggal dalam penyelenggaraan SSF 2010 ini, maka tak heran jika Brand Flexi menjadi ikok utama dasn selalu menghiasi seluruh sudut Tunjungan Plaza, bahkan menjadi BACKDROPS LIVE MUSIC. Di Late Night Sale ini memang para pengusaha benar-benar membanting harga. All Items di ACE Hardware, All items di Atrium Tunjungan Plaza-2 yang terdiri dari barang elektonik merek-merek terkenal (branded items) melakukan Late Night Sale.

Lain Tunjungan Plaza (TP), lain pula Galaxy Mall (GM), kalau di TP potongan harga dimulai malam hari (latenight), tapi kalau DI GM justru sebaliknya, yaitu pagi hari yang dinamakan EARLY BIRD SALE yang diskonnya berlangsung hanya pada jam 10 pagi hingga jam 12 siang. Karena itu disarankan agar pengunjung hadir lebih pagi agar leluasa untuk mencari tempat parkir maupun memilih-milih barang terlebih dahulu. Wah, jangan bingung ya, terserah hadir pagi atau malam, yang jelas pilihan ada ditangan anda. **bukan-diksi.

FOTO : Live Music di TP-2 dengan Backdrop TELKOM FLEXI, Jumat (14/5).

SBU : Tim Sale Speedy Setia Di FSSF 2010


TAHUN 2010

SBU : Tim Sale Speedy Setia Di FSSF 2010

Di akhir minggu kedua pelaksanaan FSSF 2010 ini, Tim Sales Speedy dan Agency ternyata masih tetap setia menjaga outlet dan menawarkan produk Speedy ke para pengunjung di Tunjungan Plaza-2 (TP-2), Jumat (14/5). Tim Sales Speedy ini bergabung satu outlet dengan TELKOM Flexi yang menjadi jargon dan ikon utama FSSF 2010 di 18 Mall se Surabaya Metropolis.

Ikon Utama SSF 2010 adalah TELKOM Flexi, tapi pesertanya adalah seluruh pebisnis se Kota Pahlawan Surabaya yang memiliki stand atau toko-toko di 18 Mall yang tersebar di penjuru kota. Berarti, TELKOM Flexi benar-benar membawa berkah bagi pengusaha lainnya di event yang dihelat dalam rangka menyongsong HUT Surabaya yang ke-717 akhir Mei 2010 ini.

Sebagaimana Tim Flexi, maka Tim Sales Speedy juga menerapkan 2 shift setiap harinya selama 1 bulan penuh, yaitu sift pagi mulai jam 09.00 WIB pagi hingga jam 15.30 WIB siang, kemudian shift siang hingga malam mulai jam 15.30 WIB hingga jam 21.00 WIB. Wajah ceria terpancar dari setiap TimSales dan Agency yang menandakan, bahwa mereka sangat mendukung suksesnya perhelatan akbar dan commercial ini.

Soliditas antara Flexi dan Speedy inilah yang membuat nama TELKOM semakin besar dan sangat diperhitungkan oleh para provider dan operator lain. Bisa dibayangkan, Flexi mampu menjadi ikon utama Surabaya Shopping Festival 2010 dan Speedy juga mampu membuat program e-RT/RW yang selama 12 hari ``menyita`` jam kerja Pak Walikota karena beliaulah yang melaunching program besar tersebut. **bukan-diksi.

FOTO : Tim Sales Speedy Tetap Ceria di TP-2, Jumat (14/5).

SBU : Flexi Terus Memberi Penawaran Menarik


TAHUN 2010

SBU : Flexi Terus Memberi Penawaran Menarik

Paling jujur, paling hemat dan paling murah, itulah slogan TELKOM Flexi yang selalu menggema seantero Nusantara tak terkecuali di FSSF 2010 yang berlangsung di 18 Mall Surabaya Metro. Penawaran menarik terus dilakukan oleh Telkom Flexi selama 30 hari penuh, sehingga bagi yang menyia-nyiakan peluang baik ini memang pasti akan merugi, sebab diskon yang diberikan benar-benar membuat semua orang terperangah.

Boleh dibilang tebar hadiah selama 30 hari selama Mei, dan selain itu Flexi terus memberikan penawaran menarik di sejumlah pusat perbelanjaan selama momen SSF2010. Hadiah plus-plus untuk all item ditebar, dimana setiap pembelian di booth Flexi mendapatkan kesempatan mengambil undian langsung 3 setrika, 3 DVD player, dan 2 kipas angina. Promo ini berlangsung setiap hari, kupon undian bisa dilihat di setiap outlet Flexi.

Sementara di Plasa Marina lantai dasar tak kalah meriahnya dengan Mall lainnya. Disini Flexi bekerjasama dengan Plaza Cellular menawarkan hadiah yang menarik, bahkan pada akhir pekan terakhir di Mei ada hadiah langsung berupa televise 21 inch yang diikutsertakan dalam undian hadiah langsung.

Masih di Plasa Marina, Selain hadiah langsung dengan sistem ambil undian, Flexi juga memberikan beragam souvenir yang bisa langsung dibawa pulang oleh pembeli. Di antaranya, jam weker, gantungan kunci, dan bolpoin Flexi. Diskon senilai Rp 10 ribu hingga Rp 299 ribu juga diberikan untuk pengunjung yang mengadakan transaksi selama Surabaya Shopping Festival 2010. **bukan-diksi.

SBU : FSSF2010 Merupakan Strategi Jitu Flexi


TAHUN 2010

SBU : FSSF2010 Merupakan Strategi Jitu Flexi

Flexi Surabaya Shopping Festival 2010 harus diakui sebagai strategi jitu TELKOM Flexi untuk menyulap kota Surabaya yang pada HUT nanti akan berumur 717 menjadi SURABAYA BUMI FLEXI. FSSF2010 ini ternyata diikuti oleh ratusan pengusaha besar, menengah, kerajinan rakyat, opertor dan provider lainnya. Ikon utamanya tetap menggunakan Logo Brand TELKOM Flexi.

Pokoknya seluruh pemilik stand di 18 Mall ikut menikmati asyiknya arena FSSF 2010 ini. Contoh, Gerai Wendy’s di Surabaya Town Square lantai dasar ikut memberikan promo menarik selama SSF2010. Setiap pembelian paket combo satu sampai delapan gratis es krim coklat. Ada juga paket share pack seharga Rp. 70 ribuan yang berupa paket hemat bertiga. Paket tersebut berisi 3 ayam, 3 nasi, 6 nuggets serta 3 medium drink. Tak hanya itu, setiap pembelian paket combo, konsumen bisa meningkatkan kentang medium menjadi big size.

Pengusaha seprei di arena FSSF 2010 ini juga ikut nimbrung memberikan potongan 10 persen, pengusaha kopi luwak, kemeja batik pria wanita, salon, arloji, HP, Laptop, kemeja kasual, pokoknya di FSSF 2010 ini banyak promo hemo, diskon heboh merek ternama, jadi rasanya rugi jika menyiakan peluang emas ini.

FSSF 2010 ini tak hanya merupakan dalam menggaet pengunjung beberapa Mall di Surabaya, akan tetapi yang lebih penting disini adalah sebagai upaya penetrasi, advertising product, promo product yang sudah benar-benar branded serta jujur dan paling hemat. Bukan ini juga merupakan serangan pasar ? Kalau tidak percaya silahkan saja tanya ke pakar bisnis ! **bukan-diksi.

SBU : Shopping Festival 2010, Kejar EBS Atau LNS


TAHUN 2010

SBU : Shopping Festival 2010, Kejar EBS Atau LNS

Memang Flexi Surabaya Shopping Festival 2010 (FSSF2010) banyak memberikan berkah dan keuntungan bagi konsumen secara umum, sebab dengan adanya FSSF2010 ini seluruh pengusaha atau pemiliki stand di 18 Mall se Surabaya memberikan super diskon yang dikemas menjadi dua kemasan, yaitu diskon pagi hari yang dikemas dengan nama Early Birds Sale (EBS), sedangkan diskon malam hari dikemas dengan nama Late Night Sale (LNS).

Untuk diskon pagi hari atau EBS dimulai jam 10 pagi hingga jam 12 siang, sedangkan untuk diskon malam atau LNS dimulai jam 7 malam hingga jam 9 malam. Strategi diskon cara baru ini mungkin saja mampu menyerap calon pembeli yang memiliki waktu pas-pas-an karena kesibukan kerja sehari-hari. Dengan ditetapkannya dua kemasan diskon yang sudah jelas jam-nya, maka konsumen bisa meluangkan waktu ditengah kesibukannya untuk hadir di jam tersebut.

Untuk pebisnis, guru, dosen, karyawan atau karyawati yang pagi hari merupakan jam kerja jelas tidak akan dapat hadir di pagi hari yang merupakan jam kerja, maka pasti akan menyempatkan hadir pada malam harinya untuk mengejar diskon LNS yang memberikan potongan harga up-to 80 %. Sedangkan untuk ibu rumah tangga pasti akan hadir pagi hari usai menyelesaikan urusan dapur untuk mengejar Early Birds Sale.

Lain halnya pada hari-hari libur seperti Sabtu dan Minggu, dapat dipastikan arena FSSF ini akan membludak, sebab seluruh lapisan masyarakat semua pada libur dan ingin santai. Walau hanya sekedar cuci mata di Mall, namun tak menutup kemungkinan mereka akan tertarik untuk membeli produk tertentu, apalagi di hari libur ini merupakan bertemunya dua konsumen yang ingin menikmati kedua diskon, yaitu EBS dan LNS. **bukan-diksi.

SBU : FSSF Merupakan Strategi Promo Yang Smart


TAHUN 2010

SBU : FSSF Merupakan Strategi Promo Yang Smart

Flexi Surabaya Shopping Festival 2010 yang diselenggarakan dalam rangka HUT Surabaya yang ke-717 memang tergolong strategi promo yang cukup jitu dan smart. Brand TELKOM Flexi yang mewarnai 18 Mall se Kotamadya Surabaya menunjukkan pencitraan dan prestige Flexi, sehingga imej masyarakat bahwa Flexi memang terdepan di kelasnya.

Perhelatan akbar selama sebulan penuh yang diberi nama FSSF ini merupakan konsep unik dan terintregratif dalam bisnis yang melibatkan para retailer, tenant, pengrajin, pengusaha sampai kepada Usaha Kecil Menengah (UKM) dalam berpromosi, sehingga mereka ikuti tren memberikan diskon besar-besaran, hingga harga beberapa items mengalami terjun bebas.

Memang strategi promo itu terkadang mampu applicated dan diterima masyarakat ketika ia menyajikan sebuah diskon atau potongan harga yang dikemas sedemikian rupa, FSSF merepresentasikan kecerdasan sebuah promo disain dan bisnis disain yang pada gilirannya reputasi Flexi semakin meningkat.

Apalagi FSSF ini diadakan di 18 Mall seiring dengan pesatnya pertumbuhan ekonomi di Surabaya, sehingga memberikan nilai tambah retailer, tenant, UKM, dan pelaku ekonomi lainnya. Jujur saja Brand Flexi semakin branded dan semakin ada dihati masyarakat. FSSF, really,...really,....really,.....ruarr biasaa....**bukan-diksi.

SBU : Silahkan Mbak, Mumpung Ada Super Diskon

TAHUN 2010

SBU : Silahkan Mbak, Mumpung Ada Super Diskon

Memasuki FSSF hari ke 15, maka secara umum outlet TELKOM Flexi di 18 Mall se kota Surabaya nampak paling menonjol dan masih menjadi idola pengunjung, bahkan di Plasa Marina Surabaya sempat menjadi background siaran sebuah TV lokal, yaitu JTV, Surabaya. Brand Telkom Flexi dalam siaran JTV tersebut sangat menyolok, sehingga hal boleh jadi merupakan promo gratis, tanpa brosur dan penawaran sudah tersiar.

Namun demikian, menawarkan produk secara aktif kepada setiap pengunjung FSSF 2010 - Flexi Surabaya Shopping Festival 2010 merupakan hal biasa dan selalu kita dengar sehari-hari di Outlet Flexi, bahkan dilakukan juga oleh beberapa outlet dan Tenant lainnya di PTC (Pakuwon Trade Center), Surabaya. Selain aktivitas menawarkan produk, maka aktivitas lain berupa pembagian brosur kepada para pengunjung juga dilakukan CSR Flexi.

Silahkan Mbak, Bapak, Ibu, Flexi lagi obral besar dengan super diskonnya, sapa CSR Flexi kepada para Pengunjung. Demikian juga dengan CSR Speedy melakukan hal yang sama, yaitu : Mbak, Adik, di rumah sudah punya internet belum ?? Ayo dong, buruan pasang, mumpung ada Tripple Bonus, terbatas selama 1 bulan saja lho. Pokoknya para CSR ini aktif menawarkan produk TELKOM, Speedy dan Flexi.

Berperan aktif dalam interaksi dengan para pengunjung Flexi Surabaya Shopping Festival 2010 merupakan salah satu faktor penentu keberhasilan penjualan. Daya tarik pembeli tidak mungkin muncul begitu saja tanpa kita tawari terlebih dahulu. Bagaikan penjual obat, maka tak mungkin pengunjung mau beli obat jika tidak tahu khasiatnya. Penjelasan tentang khasiat inilah yang harus diperankan sang penjual secara aktif. **bukan-diksi.

FOTO : Aktivitas penjualan Flexi di Pakuwon Trade Center.

Plasa TELKOM Dinoyo Surabaya Makin Menawan


TAHUN 2010

Plasa TELKOM Dinoyo Surabaya Makin Menawan

Transformasi organisasi yang dilakukan PT. Telkom ini merupakan perubahan yang paling besar sepanjang sejarah Telkom, termasuk didalamnya Transformasi Infrastruktur, oleh karena itu Plasa Telkom Dinoyo melakukan perubahan dalam bentuk phisik/bangunan yang mengacu pada New House Style Plasa dan Logo Telkom dan saat ini kondisi renovasi bangunan sudah mencapai 90 % tinggal pemasangan canopy dan repainting.

Diharapkan dengan ruangan plasa yang nyaman, representative, maka layanan yang diberikan kepada pelanggan menjadi semakin baik sehingga membuat pelanggan makin betah berada di plasa Telkom, karena semuanya serba baru baik perangkat IT, maupun karakteristik layanan dari para Customer Service Representative (CSR).

Plasa TELKOM Dinoyo yang baru ini benar-benar merepresentasikan komitment seluruh jajaran Customer Service Representatives (CSR) dalam memberikan Excellent Service di era persaingan yang semakin ketat sekarang ini. Yang paling penting dari semua itu adalah mampu memberikan Total Customer Satisfaction, dimana sejak awal TELKOM memang telah bertekad untuk mewujudkannya.

Perwujudan Total Customer Satisfaction dari waktu ke waktu memang sering berubah seiring dengan perubahan dan peningkatan kebutuhan Customer akan pelayanan prima, sebab pelayanan prima disatu era mungkin akan berbeda dengan layanan prima 1 atau 2 tahun kedepan, artinya tuntutan customer memang benar-benar berubah. Komitmen inilah yang terus menerus dipacu oleh TELKOM dan terus ditingkatkan seiring perkembangan zaman. **bukan-diksi.

FOTO : Interior Furniture Plasa TELKOM Dinoyo yang menggambarkan komitmen pelayanan total.

SBU : Di Pakuwon FSSF 2010, Flexinet Banting Harga


TAHUN 2010

SBU : Di Pakuwon FSSF 2010, Flexinet Banting Harga

FSSF 2010 (Flexi Surabaya Shopping Festival) yang merupakan agenda tahunan kota Surabaya sebenarnya merupakan arena banting harga bagi berbagai produk dan jasa. Bagi Arek-arek Suroboyo kendati menjadi tempat hiburan tersendiri setiap week-end, juga tak jarang dari mereka yang berbelanja. Arek-arek Suroboyo yang menyaksikan FSSF 2010 ini tak jarang yang hadir mengajak orang tua mereka, dengan harapan ada duit lumayan untuk membeli produk yang diinginkan, terlebih di musim BANTING HARGA sekarang ini.

Di arena FSSF 2010 ini, Flexi sendiri tak mau kalah, sebab untuk menarik perhatian dan minat anak muda yang hobi nge-Net, maka kali ini menawarkan produk terbarunya, yaitu Flexinet Unlimited dengan ketentuan Up To 153 Kbps, dan bisa diakses di lebih 300 kota di Indonesia. Yang penting lagi ialah harganya murah meriah dan sangat terjangkau yaitu Cuma Rp. 2.500,- per hari.

Selain itu, dalam rangka menambah semarak HUT ke-717 Surabaya, Counter Flexi yang ada di Pakuwon Trade Center (PTC) Surabaya, juga menyediakan Undian Diskon semacam Lucky Draw hanya saja isinya adalah jumlah diskon yang diberikan untuk satu item yang dibeli. Counter Flexi di PTC ini lokasinya dekat panggung hiburan ``Surabaya Big Sale``, sehingga pasti ramai dikunjungi anak muda setiap hari Sabtu dan Minggu.

Tak hanya berdekatan dengan Panggung Hiburan, tetapi juga dikelilingi oleh berbagai Gerai Batik dengan berbagai motif, Gerai Promo Meriah Kemeja Pria, Makanan Murah, Peralatan Fitness bagi kaum pria dan wanita, serta produk keperluan produk rumah tangga High End yang diobral. Satu lagi ada stand khusus menyajikan barang impor dengan harga super murah serta ada yang serba Rp. 10 ribu dapat 3 item. **bukan-diksi.

SBU : Update Information Via SP-135


TAHUN 2010

SBU : Update Information Via SP-135

Forum Sharing Patriot 135 bagi jajaran Customer Service memang sangat bermanfaat bagi operasional pelayanan sehari-sehari, apalagi bagi ujung tombak di Plasa Telkom yang setiap hari selalu berinteraksi langsung dengan para Customer. Via forum SP-135 inilah mereka saling berbagi pengalaman dalam menghadapi pelanggan yang memiliki temperamen beraneka ragam. SP-135 hari ini, Rabu (13/5) di lantai-5 Jln. Mergoyoso 1-3, Surabaya dipimpin oleh Asman Direct Channel, Kun Agustiyono sebab Manager CS-SBU menghadiri undangan KAPOLDA JATIM.

Seperti biasanya sharing selalu diawali dari jajaran CSR, sebab tim CSR tidak mungkin berlama-lama mengikuti SP-135 ini apalagi sampai selesai dengan pertimbangan jika berlama-lama, maka banyak customer yang menunggu untuk mendapatkan pelayanan kita akan kecewa. Sehingga begitu para CSR selesai menyampaikan uneg-uneg atau pengalamannya, segera menuju ke ruang kerja, yaitu di Plasa TELKOM yang terkadang sudah ada beberapa customer yang antri.

Kebijakan-kebijakan baru tentang diskon menjadi topik utama dalam SP-135 kali ini, selain ada tambahan informasi tentang counter TELKOMSEL dan TELKOMVision yang belum memiliki system antrian seperti di counter TELKOM yang sudah menggunakan system automatic computerized. Rekan CSR TELKOMSEL dan TELKOM Vision pada sharing kali ini hanya mengangkat system antrian saja, untuk persoalan lain masih belum ada.

Mengingat DCS atau Divisi Customer Service memang berorientasi pada kepuasan pelanggan, untuk itu dalam skala kecil yaitu jika dibreak-down ke CS-SBU, maka masalah kepuasan pelanggan yang berkaitan dengan layanan prima memang hampir menjadi materi bahasan di forum Sharing Patriot-135 ini, sampai kepada system penerangan yaitu lampu yang sudah usang dan lampu mati, sehingga gelap juga di share. Hal sekecil apapun dishare, sebab Plasa TELKOM memang merepresentasikan wajah dan citra TELKOM secara OVERALL. **bukan-diksi.

FOTO : Suasana SP-135 CS-SBU, Rabu (12/5).

BILLBOARD SBU Sudah Memakai New Logo Telkom


TAHUN 2010

BILLBOARD SBU Sudah Memakai New Logo Telkom

Seiring dengan perubahan zaman, maka perobahan Logo Telkompun turut mengikutinya agar mampu tampil lebih keren dan update. Perubahan Logo, perubahan budaya dan perubahan organisasi merupakan bagian yang tak terpisahkan satu sama lain. Khusus untuk perubahan Logo Telkom yang terpampang di Papan Nama Kantor atau Billboard di TELKOM SBU Jln. Mergoyo, 1-3, Surabaya kini sudah tampil baru.

Mengingat perubahan logo merupakan bagi dari transformasi, maka dengan tampilan baru ini diharapkan pula Telkom mampu memberikan layanan terbaiknya kepada kastemer agar mereka puas lahir dan bathin. Kepuasan pelanggan memang sangat mempengaruhi pasang surutnya bisnis TELKOM, sebab jika tidak puas, maka bisa saja mereka itu hengkang dan mencari operator atau provider baru yang lebih baik.

Transformasi yang dilakukan kali ini merupakan perubahan yang paling besar sepanjang sejarah Telkom, transformasi dimulai empat pilar dasar perusahaan, yakni Transformasi Bisnis, Transformasi Infrastruktur, Transformasi Sistem dan Model Operasi dan Transformasi Human Resources.

Untuk mensolusi keinginan lingkungan bisnis dan keinginan masarakat diera kemajuan teknologi digital, Telkom memang perlu melakukan transformasi bisnis secara fundamental, menyeluruh dan terintegrasi diharapkan terjadinya perbaikan tujuan dan kualitas hidup customer. dengan mengusung positioning produk baru yang ditawarkan pada customer yaitu Life Confident yang mengandung 5 value baru yaitu Expertise, Empowering, Assured, Progressive & Heart. Dan juga tagline baru pengganti Committed 2U yaitu “The world in Your Hand “ dengan Brand Telkom yang baru dan menetapkan portofolio bisnis yang diharapkan dapat memenuhi seluluh kebutuhan customer dengan membuat segmentasi dari semua populasi customer (Corporate, Executives, Young Proffsionals, Generasi Young dan Mass ).

Untuk memenuhi kebutuhan Potensial Popusasi Customer tersebut Telkom sudah mengubah Porto Polio Bisnis Perusahaan men jadi T.I.M.E yang berasal dari singkatan (Telecomunication, Information, Media dan Edutainment). Dengan Brand Telkom yang baru diharapkan membuat semangat baru untuk sepenuh hati melayani customer dan memenuhi kebutuhan potensial customer yang ada dimasa datang . **bukan-diksi.

FOTO : BILLBOARD TELKOM di Jln. Mergoyoso yang LAMA dan BARU.

SBU : Marketing Online, Antisipasi Pasar Yang Dinamis


TAHUN 2010

SBU : Marketing Online, Antisipasi Pasar Yang Dinamis

Kondisi persaingan yang semakin ketat, maka tentu saja kondisi pasar juga akan semakin dinamis, setiap saat bisa saja terjadi perubahan secara tiba-tiba. Kondisi pasar telco, khususnya soal persaingan harga memang sulit diprediksi. Untuk itulah sangatlah tepat jika manajemen mendeliver Marline (Marketing On-Line).

SM Sales Consumer Service Timur dalam NDE-nya Nomor : C. Tel.60/YN/DC2-A10/2010 tanggal 6 Mei 2010, Perihal : Implementasi Aplikasi Marketing Online DCS Timur mengisyaratakan adanya antisipasi pasar dimaksud.

Sehubungan, bahwa kedepan update Kebijakan Sales akan semakin dinamis dan sering berubah, sebagai upaya untuk mengantisipasi perubahan kondisi market, customer dan competitor, maka seluruh unit terkait dapa mengikuti update Kebijakan Sales dimana perlu disediakan data base kebijakan sales yang akan menjadi rujukan bersama.

Berkaitan dengan hal tersebut diatas, lanjut isi NDE, saat ini kami telah mengimplementasikan ``Aplikasi Marketing On-Line`` (Marline) yang dapat diakses melalui http://portal.divre5.net/market dengan login/password sesuai POINT. Untuk keperluan update kebijakan dan pengelolaan Web dapat menghubungi Manager Sales Program DCS Timur (sartono@telkom.co.id; legiman@telkom.co.id; telp.031-8297171; Flexi : 031-70577246.

Foto : Suasana pasar telco secara micro di event FSSF 2010 di PTC Surabaya (10/5).

Obsesi SBU Adalah ``Go Beyond Border Of The Target``


TAHUN 2010

Obsesi SBU Adalah ``Go Beyond Border Of The Target``

Seluruh jajaran Modern Channel maupun Direct Channel CS-TELKOM SBU setiap harinya selalu mengawal dan mengamankan Flexi Surabaya Shopping Festival 2010 (FSSF 2010) yang dihelat di 18 Mall se kota Surabaya. Seluruh jajaran mendapatkan tugas piket jaga secara bergiliran dengan system dua shift, pagi hingga sore, kemudian shift berikutnya adalah sore hingga malam hari selama sebulan penuh sepanjang bulan Mei.

Tak hanya FSSF 2010 saja yang dikawal jajaran CS-SBU, akan tetapi mereka juga mengawal Grebeg-Customer setiap hari libur Sabtu dan Minggu. Baik FSSF 2010 maupun Grebeg Customer keduanya merupakan operasi pasar yang harus dikawal secara ketat. Gelombang persaingan semakin pasang sehingga membuat kapal-kapal bisnis yang terdiri dari operator dan provider menjadi terombang-ambing.

Kita semua berharap agar kapal Telkom tetap tegar sampai ditujuan, tak hanya sampai di tujuan tetapi penumpangnya selamat semua. Itulah sebabnya seluruh jajaran goyang semua melakukan pemasaran dan penjualan termasuk promosi di setiap ada event maupaun setiap ada kesempatan. Goal-nya adalah agar target tercapai, syukur-syukur kalau mampu melampaui batas target (go beyond border of the target).

Setiap shared value di lapangan usai berjualan selalu dituangkan dalam pertemuan Rabuan, sehingga komitmen tetap terpelihara, tetap kuat. Inisiatif dan action Tim Sales selalu dikoordinasikan dengan para ASMAN, bahkan Day To Day Progrees selalu diinformasikan via SMS Flexi Milis ``ALLSBU``. Kekompakan antara karyawan jajaran Modern, Direct Channel dengan Sales Agency yang sudah ``Well-Qualified`` juga merupakan kunci sukses dalam menyerang pasar sampai pesaing menjadi lemah.

Kondisi pesaing dalam peta persaingan cepat berubah, sehingga untuk expand market dibutuhkan modifikasi strategi. Walau tak ada spekulasi harga, tetapi yang ada hanyalah diskon semata, namun kita semua berharap This strategy will be fit for Telkom market. Sebaliknya ``What the market will be?`` jika kita tidak melakukan market setting atau modifikasi startegi, tentu para pesaing akan melakukan serangan secara sporadis. **bukan-diksi.

FOTO : Sebuah Agency mengawal outlet Speedy pada FSSF di PTC, Surabaya (10/5).

SBU : Tiga Value Added Di e-RT/RW Selain Sebagai Point Of Sales


TAHUN 2010

SBU : Tiga Value Added Di e-RT/RW Selain Sebagai Point Of Sales

Selama 2 minggu berturut-turut hingga tanggal 12 Mei 2010 nanti Walikota Madya Surabaya, Bambang DH melakukan Road Show untuk Launching Program e-RT/RW. Bukan main capeknya, tapi nampaknya Pak Wali merasa puas. Hal ini dapat dilihat dari raut muka yang selalu berseri-seri di setiap lokasi Launching, ditambah lagi dari penampilan yang penuh semangat dan enerjik. Apalagi Program ini disambut warga dengan suka cita, sehingga ``Bapak`` warga kotamadya Surabaya ini tak nampak kelelahan, kendati halrus keliling RT/RW meninggalkan tempat kerja.

Efforts Pak Wali memang luar biasa dalam menyenangkan hari warga kota termasuk menyenangkan hati PT. TELKOM yang memang secara tidak langsung telah turut ``menjual`` produk TELKOM. Sebenarnya dari sisi TELKOM sendiri juga mendapatkan 3(tiga) Value Added selain sebagai Point Of Sales, yaitu : 1. Kepeduliang Sosial. 2. Mampu menjalin hubungan (relationship) dengan Pemerintah (PEMKOT), dan yang ke 3. adalah Dampak positif bagi bisnis TELKOM, khususnya untuk produk TELKOM Speedy.

Orientasi TELKOM yang mengutamakan kepuasan pelanggan juga dengan sendirinya tercermin dari Program ini, sebab jika kebutuhan masyarakat akan tersedianya IT Broadband Access secara merata sudah terpenuhi, maka dampaknya citra perusahaan juga akan terus melejit. Relationship antara TELKOM dan PEMKOT memang sudah terbina dengan baik selama ini, sehingga beberapa Value Added dapat diperoleh secara otomatis.

Kreativitas dalam menangkap peluang bisnis memang harus terus ditumbuhkembangkan tak terkecuali kreatif dan proaktif dalam membina hubungan baik dengan PEMDA ataupun PEMKOT, sebab jika suatu saat ada salah satu pihak yang saling membutuhkan, maka segala urusan pasti berjalan dengan baik. Bisa dibayangkan, jika tidak ``nge-LINK`` dengan program PEMKOT, maka untuk melakukan penetrasi di 10.000 titik RT/RW pasti akan membutuhkan efforts yang luar biasa, baik dari sisi waktu, sumberdaya dan biaya. Pelanggan adalah inspirasi, PEMKOT adalah inspirasi. **bukan-diksi.

FOTO : Manager CS-SBU, Soewiyarso (duduk) saat mendampingi Walikota (berdiri) pada event Launching e-RT/RW.

SBU : Arena FSSF, Flexi Semakin Memanjakan Masyarakat


TAHUN 2010

SBU : Arena FSSF, Flexi Semakin Memanjakan Masyarakat

Dari arena FSSF 2010 (Flexi Surabaya Shopping Festival 2010) dapat dirasakan dan dilihat secara langsung betapa Flexi semakin bersaing tajam. Apakah itu di event BIG SALE ataupun di pasaran bebas kehadiran Flexi memang membuat masyarakat tergiur. Dari pantauan arena FSSF 2010 di PTC (Pakuwon Trade Center), Surabaya Lantai-G di Café Excelso, Flexi memberikan berbagai diskon menarik, termasuk diskon dengan cara Lucky Draw.

Kemudian khusus bagi yang membawa kupon FSSF 2010, maka mereka akan mendapatkan diskon Rp. 50 rb s/d harga Rp. 0,- dapat diambil untuk pembelian kedua produk Flexiphone dan modem. Pelanggan yang membawa kupon diharuskan membeli ALL Varian produk Flexiphone dan modem, selanjutnya diperbolehkan untuk mengambil diskon Rp. 50 rb s/d harga Rp. 0,- untuk pembelian kedua. Pelanggan yang hanya ingin membeli 1 produk Flexiphone dan Modem dapat mengambil diskon Rp. 10 ribu s/d Rp. 20 rb rupiah.

Kejutan-kejuatan harga dan kejutan diskon inilah yang sebenarnya sangat ditunggu masyarakat, sebab trend masyarakat sekarang ini memang ingin membeli produk yang murah meriah dengan kualitas bagus. Fakta inilah yang kemudian ditangkap oleh TELKOM Flexi sebagai peluang yang akan semakin mampu meningkatkan pangsa pasar atau Market Share.

Tak dapa dipungkiri, bahwa produk Flexi di Jawa Timur umumnya dan di Surabaya khususnya akan semakin berkibar dan selalu digemari oleh warga kota Surabaya, terutama dalam rangka menyongsong Hari Jadi atau ULTAH kota Surabaya yagn ke-717. Pameran di 18 Mall adalah sebuah event yang bukan main, artinya : Flexi Semakin Berani!!! **bukan-diksi.

FOTO : Sudut FSSF 2010 di Pakuwon Trade Center Surabaya, Senin (10/5).

SBU : Siswa SMA Speedy Holiq Hibur Pengunjung FSSF 2010


TAHUN 2010

SBU : Siswa SMA Speedy Holiq Hibur Pengunjung FSSF 2010

Speedy Holiq artinya Peng-gila Speedy, mirip Peng-gila Flexi yang sering kita sebut dengan Flekster. Speedy Holiq waktu itu diresmikan oleh MENKOMINFO, M. Nuh setahun yang lalu di Surabaya, sehingga kini baru berusia 1 tahun. Penggila Speedy yang membentuk komunitas Speedy Holiq dari luar kota Surabaya tepatnya dari kota Pandaan Jawa Timur telah menunjukkan ketrampilannya bermain musik di arena FSSF 2010 Tunjungan Plaza-2 Lantai-1 Surabaya, Sabtu (8/5).

Para siswa SMA penggila Speedy ini tak hanya hadir sendirian, tetapi mereka berbondong-bondong berkunjung rombongan bersama orang tua mereka termasuk para Guru SMA. Para orang tua dan Guru ingin melihat arena FSSF sekaligus menyaksikan putra-putri mereka mendemonstrasikan ketrampilan mereka bermain musik menghibur warga kota Surabaya, apalagi sekarang ini kan Malam Sabtu Malam Minggu besok kan libur, jelas salah seorang Guru.

Dara dan Irfan dua orang presenter yang nge-lead rangkaian acara musik Speedy Holiq banyak memaparkan tentang sejarah berdirinya Speedy Holiq yang dikatakannya bahwa usia Speedy Holiq ini masih Balita. Kendati masih tergolong Balita, namun penggemarnya sudah lumayan banyak, terutama bagi mahasiswa dan pelajar. Dara juga menjelaskan soal manfaat internet bagi dunia pendidikan sampai kepada dunia hiburan. (EDUTAINMENT).

Semua itu adalah bagian dari produk TELKOM yang dinamakan IME, sergah Irfan. Lho, istilah apalagi kok ada istilah IME, Tanya Dara pura-pura tidak faham yang padahal sudah diskenariokan oleh jajaran TELKOM CS-SBU. Begini, IME itu adalah singkatan dari Information, Media dan Edutainment, sehingga para Speedy Holiq ini saat ini sudah memasuki dunia IME, sebab kalau kita browsing internet ada 3 unsur IME itu. **bukan-diksi.

FOTO : Para Speedy Holiq bermain musik menghibur warga kota di TP-2 Surabaya (8/5).

SBU : Flexi SSF 2010, Shopping, Shopping, Shopping


TAHUN 2010

SBU : Flexi SSF 2010, Shopping, Shopping, Shopping

Warga kota Surabaya dalam menyongsong Hari Jadi Kota Surabaya yang ke-717 terus berbondong-bondong melakukan shopping sekeluarga di 18 Mall sekotamadya Surabaya dalam event FSSF 2010 (Flexi Surabaya Shopping Festival 2010). Event ini merupakan event tahunan yang diselenggarakan bekerjasama dengan PEMKOT Surabaya. Tak hanya Flexi yang memberikan super diskon, sebab Speedy juga melakukan hal yang sama demi memeriahkan HUT Surabaya dan memanjakan warga kota.

Kalau Flexi memberikan super diskon, yaitu diskon sampai Rp. 0,- untuk berbagai varian HP dan modem Flexi di semua Mall peserta Flexi Surabaya Shopping Festival dengan persediaan terbatas, maka Speedy memberikan Triple Bonus, yaitu Bonus Modem Wireless khusus pkaet load, familia, eksekutif dan bisnis. Tak hanya itu, Speedy juga memberikan bonus diskon abonemen selama 3 bulan serta bonus pasang baru (free registrasi). Jadi selama Mei ini TELKOM benar-benar pesta diskon.

Dua orang remaja di TP (Tunjungan Plaza) Surabaya sempat tergiur dengan diskon dari TELKOM di arena FSSF 2010 ini. Keduanya mengatakan dan berharap agar produk TELKOM, khususnya Flexi terus diperbaiki kualitasnya, ketika ditanya soal harga keduanya menjawab dengan serentak, bahwa harganya sangat murah. Kami berdua memakai Flexi lho Pak, paparnya sambil tertawa ngakak.

Kami adalah pelajar yang harus berhemat berkomunikasi, maka kami selalu memakai Flexi sebab memang sangat murah, tambahnya. Sederet Brand dari berbagai operator dan provider memang banyak memberikan iming-iming diskon, namun dua remaja ini sejak dulu lebih tertarik Flexi, sebab Flexi benar-benar jujur, tuturnya. Pak, kami berdua difoto donk, pintanya. Oke deh, mari silahkan action, jawab Reporter! Tiba-tiba saja dua remaja tadi lari, kami hanya bercanda kok Pak. Ooala….! Begitulah, paling tidak dengan adalah super diskon ini mampu memberikan stimulus dan pelanggan benar-benar merasakan keuntungan berbelanja.**BUKAN-DIKSI.

Ismono : TELKOM Serius Membina Segmen Anak Muda


TAHUN 2010

Ismono : TELKOM Serius Membina Segmen Anak Muda

ASMAN Modern Channel TELKOM CS-SBU, Ismono Adi Jatmiko mewakili Senior Leader telah menyampaikan kata sambutan pada acara GEBYAR INTERNET SEHAT & LAUNCHING SPEEDY HOLIQ di Tunjungan Plaza-2 Lantai-1, Surabaya, Sabtu (8/5). Dalam sambutannya Ismono antara lain mengatakan, bahwa TELKOM sangat appreciate atas bergabungnya komunitas Speedy Holiq wilayah Pandaan dengan wilayah Surabaya. Saya pernah tugas di Pandaan, saya tahu pasti betapa begitu antusiasnya para anak muda, khususnya pelajar terhadap komunitas ini, yang tentu saja tak lepas dari dukungan para Guru, untuk itu saya atas nama manajemen TELKOM mengucapkan terimakasih.

Maksud Tema INTERNET SEHAT disini adalah agar kita semua memanfaatkan fasilitas dunia maya dengan sebaiknya-baiknya, utamanya untuk dunia pendidikan dan hiburan. Jangan sampai kita justru terjerumus kepada hal-hal yang negatif. Sebab, dari 25 juta pengguna internet, 20 juta diantaranya pernah akses atau membuka situs porno. Kalau tidak kita sosialisasikan dari awal, maka akan berdampak negatif, bahkan sistemik. Disinilah peran guru dan orang tua untuk selalu mengawasi dan menasehati putra-putrinya agar bisa memanfaatkan kemajuan IT dengan baik dan positif.

Perlu bapak dan ibu ketahui, bahwa TELKOM serius membina segmen anak muda. Bahkan TELKOM seluruh Jawa Timur telah menyediakan fasilitas internet untuk umum yang diberi nama BROADBAND LEARNING CENTER. Kami persilahkan kepada para pelajar, mahasiswa dan umum termasuk komunitas yang ada untuk memanfaatkannya dengan baik. Kami tidak memungut bayaran alias gratis! Jadi jika misalnya ada komunitas Ibu-Ibu PKK, Guru dan apapun silahkan mengajukan ke TELKOM untuk mendapat pelatihan gratis, papar Ismono.

Saya yakin, bahwa disekolah-sekolah telah memiliki laboratorium yang mana bisa melakukan kerjasama dengan TELKOM untuk mensupport fasilitas IT-nya, maupun pelatihan pengenalan internet, sekali lagi gratis. Dengan fasilitas internet, maka diharapkan para siswa dan pelajar dapat bersaing secara global dalam hal mutu pendidikan. Saya berharap kerjasama ini merupakan awal dari kerjasama yang lebih besar. Terakhir saya ucapkan selamat atas bergabungnya Speedy Holiq Pandaan dengan yang ada Surabaya, karena ini merupakan awal bergabungnya komunitas IT, semoga dalam waktu dekat meluas se Jawa Timur, termasuk institusi swasta dan pemerintah, kuncinya. **bukan-diksi.

FOTO : Ismono saat menyampaikan sambutan Speedy Holiq, Sabtu (8/5).

Ali Sartono : Konten IME Harus Segera Dijual


TAHUN 2010

Ali Sartono : Konten IME Harus Segera Dijual

Portofolio bisnis yang baru ini yaitu IME Content harus segera kita jual, sebab target revenue untuk bisnis konten IME ini lumayan besar. Kalau tidak mulai sekarang kita pasarkan dan jual secara intensif, maka harapan target tinggal harapan saja. Demikian antara lain ditegaskan oleh Instruktur Ali Sartono yang mendeliver materi pelatihan Product Knowledge khususnya bidang Konten dari IME (Information, Media dan Edutaintment) kepada para peserta se Jawa Timur di Learning Center, Surabaya, Senin (17/5).

Ali yang didampingi 4 orang assistant instruktur tersebut menginformasikan juga, bahwa pelatihan ini sangat penting agar semua memahami tentang Konten IME, sehingga benar-benar siap jual dan target revenue dari hasil penjualan ini akan dapat kita capai. Tak hanya di Jawa Timur sebab kami juga akan diminta manajemen untuk memberikan materi yang sama untuk rekan-rekan DCS2 Regional IV Jawa Tengah serta DCS2 Regional VI Kalimantan.

Dewasa ini banyak provider yang bergerak di bisnis konten yang kemudian menjadi trend an booming, seperti Games, Music, IPTV, Google, Facebook dan lain-lain. Kita juga akan masuk ke bisnis ini, seperti Edutaintment maka konten yang akan kita kemas adalah Pesona Edu, Siap Online, Portal Musik, Portal Game. Untuk Media meliputi IPTV dan NetTV, untuk Information IT Services meliputi File Sharing, Web Hosting, F-Transfer dan Protector. Untuk telecommucation sendiri meliputi POTS, Speedy, Speedy Prepay, Hotspot dan Speedy Wireless.

Dalam kesempatan tersebut, Ali juga memaparkan Calendar Of Event Product IME 2010 yang harus mendapat dukungan dari kita semua. Untuk hari pertama pelatihan, para assistant memberikan materi tentang aplikasi Pesona Edu dan aplikasi kanal bola yang merupakan olahraga digandrungi hampir semua lapisan masyarakat, apalagi menyangkut Liga Internasional. Akses address aplikasi ini adalah di http://kanalbola.com. **bukan-diksi.

FOTO : Ali Sartono saat menjelaskan soal pentingnya bisnis konten IME, Senin (17/5).

DCS-V : Dari Workshop Produk IME

TAHUN 2010

DCS-V : Dari Workshop Produk IME

Workshop produk IME yang diikuti oleh 30 peserta DCS-V se Jawa Timur di Learning Center Surabaya dimaksudkan agar dapat mempercepat pemahaman terhadap portofolio bisnis yang baru, sehingga jika masyarakat bertanya tentang produk baru kita dapat kita jelaskan dengan sebaik-baiknya. Workshop Produk IME ini berlangsung selama 3 hari, mulai 17/5 hingga 19/5 2010. Materi Workshop produk IME ini lumayan banyak dan menarik untuk difahami oleh karyawan TELKOM.
Berikut beberapa materi yang di share oleh para Instruktur, yaitu menjelaskan tentang apa itu Pesona Edu Online ? Pesona EDU online adalah aplikasi konten pendidikan online yang menawarkan multimedia pembelajaran sesuai dengan Kurikulum Pendidikan Nasional, yang bertujuan untuk menghadirkan konten pendidikan yang berkualitas baik di sekolah maupun di rumah. Sudah digunakan di : Lebih dari 3500 sekolah baik Nasional maupun Internasional; Telah diexpor ke 23 negara.
Karena Workshop ini menyangkut masalah bisnis konten, maka para peserta diharapkan benar-benar faham terhadap produk yang ditawarkan. Terdapat dua versi paket yang ditawarkan untuk tingkat SD, SMP, dan SMA. Versi Bab : Merupakan konten pendidikan Pesona EDU yang dapat diakses dalam satuan bab; Setiap judul bab terdiri dari beberapa halaman simulasi interaktif; Ada 126 judul Versi Bab yang dapat Anda akses, dengan biaya Rp 15.000,-/Bab (belum termasuk PPN). Versi Lengkap : Merupakan Konten Pendidikan PesonaEdu yang dapat diakses dalam satuan Volume; Setiap Volum terdiri dari 9 s/d 15 judul Bab, yang merupakan materi pelajaran untuk 1 tahun ajaran; Ada 12 Volum Versi Lengkap yang dapat Anda akses dengan biaya Rp 125.000,- /Volum (belum termasuk PPN).
Konten Pesona EDU meliputi : Pesona Matematika SD yaitu : Pesona Matematika SD Vol. 3, 4 ( untuk tingkat SD kelas 3 dan 4 ); Pesona Matematika SD Vol 5, 6 ( untuk tingkat SD kelas 5 dan 6 ). Pesona Sains SD yaitu : Pesona Sains SD Vol 5, 6 ( untuk tingkat SD kelas 5 dan 6 ). Pesona Matematika SMP yaitu : Pesona Matematika SMP Vol 7, 8, dan 9 ( untuk tingkat SMP kelas 7,8, dan 9 ). Pesona Sains SMP yaitu : Pesona Sains SMP Vol 7, 8, dan 9 ( untuk tingkat SMP kelas 7, 8, dan 9 ). Pesona Sains SMA yaitu : Pesona Sains SMA Vol 10, 11, dan 12 (untuk tingkat SMA kelas 10, 11, dan 12. Semoga dengan adanya “sawah“ bisnis yang baru ini, TELKOM semakin panen. **bukan-diksi.
FOTO : Suasana workshop produk IME di LC Surabaya, Selasa (18/5).