Learning Center Surabaya Ajarkan Komunikasi Bisnis

TAHUN 2010

Learning Center Surabaya Ajarkan Komunikasi Bisnis

Untuk berhasil menjual produk IME, maka tak hanya product knowledge yang diajarkan oleh Learning Center (LC) Area-V Surabaya, akan tetapi ada ilmu lainnya yang mesti dikuasai oleh jajaran DCS (Divisi Customer Service). Ilmu apakah gerangan ? Ternyata materi pelatihan Product Knowledge kali ini ditambah materi yang erat kaitannya dengan ilmu menjual, yaitu Komunikasi Bisnis.

Ada 2 Instruktur LC Area-V yang selama 2 hari (18 dan 19 Mei) mendeliver materi komunikasi bisnis, yaitu : Budi Santoso dan Sadjantrisno, keduanya memang suhunya komunikasi bisnis, sebab kemampuan mereka menyajikan materi tak hanya sebatas teori saja, akan tetapi juga dipraktekkan bagaimana cara merayu calon pembeli dengan simpatik serta menggunakan “kalimat positif”, sehingga benar-benar membeli secara sadar (tidak ada keterpaksaan).

Dalam komunikasi bisnis, maka Penjual harus mampu menjelaskan fungsi dan manfaat produk IME secara baik dan simpatik, agar calon pembeli memahami produk dimaksud yang pada gilirannya tertarik untuk memiliki atau membelinya. Contoh kecil ialah untuk produk Pesona Edu, maka Penjual harus mampu meyakinkan kegunaannya, sehingga mampu mengedukasi putra putrinya yang masih status pelajar mulai SD hingga SLTA.

Menurut Sang Suhu, yaitu Budi dan Sadjantrisno setidaknya ada beberapa kata kunci yang mampu mengantar Sang Penjual menjadi sukses dan Best Seller, yaitu : Sikap dan Kepribadian ; Komunikasi Efektif, Verbal & Non Verbal; Building Raport dan Kalibrasi; Sukses berkomunikasi bisnis; Type manusia (VAK) ; Presentasi. Komunikasikan produk kita secara efektif, jangan over-acting. Kemampuan menjual adalah membantu pembeli untuk lebih cepat mengambil keputusan; Membimbing untuk mengingat kebutuhannya; Memahami typologi manusia ; Menggunakan cara yg diinginkan pembeli/plg’; Menjelaskan kemudahan, keamanan produk dan memberi inf. manfaat dan kegunaan produk. Menjual itu gampang-gampang susah. Ayooo … jual…jual…jual.**bukan-diksi.

FOTO : Suasana praktek komunikasi efektif dan komunikasi bisnis (18/5).

Hendy Adriyanto : Content IME, Isi-ne Arek Enom

TAHUN 2010

Hendy Adriyanto : Content IME, Isi-ne Arek Enom

Komunikasi bisnis memegang peranan utama dan penting dalam usaha apapun, tak terkecuali dalam bisnis IME khususnya menyangkut edutainment yang mengutamakan kemasan konten secara profesional.Konten IME harus mampu menyerap segmen anak muda. Kalau kita mau jeli, maka ternyata konten IME itu, isi-ne arek enom thok (isinya buat anak muda saja : Red). Demikian antara lain ditegaskan Manager Competency Development (COMDEV) HR Area-V, Hendy Adriyanto saat menutup pelatihan Product Knowledge IME Content di LC-V Jln. Gayungan PTT Surabaya.

Untuk itu kita harus mampu memahami alam pikiran anak muda, agar apa yang kita tawarkan sangat menarik. Bila perlu dalam promo kita gunakan bahasa gaul, seperti ”gila abis”, dan sebagainya...tambahnya. Memang sih, ada juga produk IME yang diperuntukkan bagi semua usia seperti produk kanalbola.com, tapi secara umum adalah miliknya anak muda. Dalam konteks pemahaman terhadap alam pikiran anak muda inilah, maka sangatlah tepat jika materi ”Komunikasi Bisnis Efektif” ini diberikan. Tadi saya perhatikan, bahwa anda dalam 3 hari ini telah berhasil menyelesaikan ”Case Study” dengan baik yang mengangkat kasus seorang Salesman yang sukses.

Jadi secara sadar atau tidak, maka anda semua telah bertransformasi dengan New Bisniz Value, yaitu portofolio yang sekarang ini sedang anda godok dan pelajari di LC-V Surabaya ini, dimana untuk mengatasi perubahan kebutuhan bisnis yang New Wave ini, maka kompetensi kita harus dapat menyesuaikan dengan cepat, jangan berlama-lama. Ingat,.. argo bisnis IME sudah berputar, maka revenue harus mampu kita create, imbuhnya.

Hendy mengakhiri kata sambutan penutup dengan membagikan sertifikat kepada seluruh siswa dengan cara yang sangat simpatik, sebab biasanya siswa dipanggil untuk kedepan menerima sertifikat, tapi kali ini siswa saya minta duduk manis, biarkanlah saya yang mengantar ke meja anda semua satu persatu. Anda adalah pelanggan HR, dimana saya harus layani dengan ekselen, anda sendiri sebagai front liner atau yang bertugas diujung tombak punya kastemer yang lebih banyak yang selama ini anda layani dengan ekselen pula sesuai dengan Corporate Value, yaitu Customer First! Bukan-diksi.

FOTO : Manager COMDEV sedang mendeliver closing speech (19/5).

LC-V Surabaya : Group Discussion Bahas Kiat Bisnis IME

TAHUN 2010

LC-V Surabaya : Group Discussion Bahas Kiat Bisnis IME

Akhir sebuah sesi pelatihan pemahaman product knowledge IME content Business adalah pemaparan studi kasus yang “dilempar” Instruktur dan ditangkap oleh siswa dengan manisnya. Maka dibentuklah 4 grup diskusi untuk membedah persoalan bisnis yang dihadapkan pada semakin pelik dan ketatnya persaingan. Sebuah referensi yang dibedah adalah kisah Salesman mobil yang sukses yang kemudian direfleksikan ke perusahaan kita dalam mem-provide bisnis IME sebagai Best Practice.

Dulu jago dunia tinju adalah Muhammad Ali, sekarang jago dunia penjual adalah Joe Girard (JG) tinggal di Detroit, selama 12 tahun berturut-turut berhasil menjual puluhan ribu mobil sendirian dengan rata-rata penjualan 6 kendaraan per hari. Penjualan ini ekivalen dengan kinerja sebuah dealer mobil berukuran top di Indonesia. Singkat kata ia tercatat sebagai World’s Greatest Salesman menurut The Guiness Book Of World Records. Ia pernah share di Jakarta Hilton dalam sebuah seminar.

Dalam seminar tersebut, JG men-share kiat suksesnya kepada audience di Indonesia yang kalau diringkas, maka kiatnya bukanlah hal baru bagi kita bangsa Indonesia. Kiatnya antara lain : memiliki tekad baja, memiliki visi, memiliki ketekunan dan ketabahan, selalu berfikir positif, selalu bersemangat dan antusias, pandai dalam relasi antar manusia, kreatif, menjunjung tinggi kejujuran, jago berkomunikasi, selalu bersikap konsisten, dan sebagainya, padahal JG sendiri tidak lulus SMP, dibesarkan di daerah kumuh, ayahnya adalah mafia kelas teri.

Dari bedah kasus bisnis mobil JG yang sukses ini, walau industri otomotif sangat kompotitif, grup diskusi diminta untuk merefleksikan pengalaman sang jago Penjual kelas dunia ini ke perusahaan kita yang tentunya agar menjadi Best Seller di bidang IME dan TELKOM to be The Best Provider dimana kompetisi masing-masing provider saat ini sama ketatnya dengan persaingan dengan industri otomotif. **bukan diksi.

FOTO : Salah satu GRUP DISKUSI di LC-V agar menjadi JAGO MENJUAL(19/5).

Mulyanta : Lebih Progressive Melayani Customer

TAHUN 2010

Mulyanta : Lebih Progressive Melayani Customer

Mengingat customer merupakan sumber penghidupan perusahaan, maka tak heran jika GM DBS-II Timur, Mulyanta meminta kepada seluruh jajaran agar selain selalu membangun speed of trust, maka juga harus selalu progresif melayani customer. Selain itu kita juga harus men-drive culture kearah pelayanan dengan hati, sehingga yang namanya Customer First selalu muncul dalam hati kita. Permintaan Mulyanta tersebut disampaikan kepada seluruh jajaran TELKOM di Mergoyoso dalam SHARING INFO usai melakukan senam kesegaran jasmani, Jumat (21/5).

Khusus untuk Speed Of Trust, maka saya mengutip bukunya Stephen MR Covey yang merupakan The son of the author of the best selling t Habits series yang mengatakan bagaimana trust is key catalyst for personal and organizationnal sukses di abad ke-21. Jadi Leading at the speed of trust akan merubah segalanya in every decision. Contoh : Istri harus TRUST kepada suami, lanjutnya.
5-C, demikian corporate values dalam budaya kita memasuki bisnis TIME. Commitment to Longterm, Customer First, Caring Meritocracy, Co-creation with Win-Win partnership, Collaborative Innovation. Tidak untuk dihafal, tapi untuk dijalankan. Sebagai orang bisnis service, maka dalam kesempatan tersebut Mulyanta juga berharap TELKOM mampu menjadi pemenang dipasar domestik maupun di regional, tidak hanya di industri telekomunikasi (T) saja, akan tetapi juga di IME. Ini merupakan penajaman cara melaksanakan bisnis agar menang di bisnis TIME, imbuhnya.
Khusus untuk Commitment to Long Term, maka diharapkan agar keuntungan sesaat harap ditinggalkan. Kita tidak bisa invest sekarang, lalu langsung panen, tapi membutuhkan effort secara gradual komprehensif yang diawali dari membudayakan Customer First agar puas dan tidak hengkang. Kemudian dari sisi customer internal membudayakan Caring meritrocracy dengan memberikan pembinaan melalui rewards dan konsekwensi sesuai dengan kinerja dan perilaku.
Hal yang tak kalah penting dalam sukses bisnis masih menurut Mulyanta ialah memperlakukan mitra bisnis sebagai rekanan yang setara sesuai dengan co-creation innovation, serta collaborative innovation dengan menghilangkan silos di dalam Telkom dan Telkom Group serta terbuka terhadap ide ide dari manapun sumbernya. Jadi kelima nilai tersebut sangat pas dengan kondisi saat pasca TO, sehingga TO Is Must. **bukan-diksi.
FOTO : Mulyanta saat sharing informasi usai SKJ, Jumat (21/5).

SBU : Minggu Terakhir, SPG Berikan Service Ekselen

TAHUN 2010

SBU : Minggu Terakhir, SPG Berikan Service Ekselen

Memasuki minggu ke empat yang merupakan minggu terakhir event Flexi Surabaya Shopping Festival 2010 ini ada pengalaman menarik dari SPG Flexi dan SPG Speedy. Lia dan Hidayat keduanya dari SPG Speedy memaparkan pengalamannya ketika dijejali pertanyaan dari Customer yang baru saja mengajukan aplikasi pasang baru Speedy soal adanya biaya tambahan, jika jarak pesawat telepon rumahnya dengan unit computer berjauhan.

SPG menjelaskan, bahwa soal biaya tambahan jika jarak telepon dengan computer berjauhan akan ditanyakan ke petugas teknik telepon yang nantinya akan mengadakan survey di rumah Bapak. Kalau tidak terlalu jauh kayaknya tidak ada biaya tambahan kok Pak, jelas SPG. Tapi kalau sangat jauh, taruhlah berjarak 10 meter, maka saya kira kalau toh ada biaya tambahan tidak banyak, sebab hanya mengganti biaya kabel saja. Sedangkan harga kabel khusus untuk internet juga tak mahal-mahal amat kok Pak.

Apakah kabel khusus internet dengan kabel listrik biasa sama, Tanya Customer lagi. Oh, tentu beda dong Pak. Setiap kabel kan memiliki spesifikasi atau kekhususan sendiri, ada kabel audio, ada juga kabel visual yang harganya tentu beda, yang jelas tak mahal kok, jelasnya. Dari penjelasan yang cukup detil ini kiranya membuat pelanggan cukup puas, namun setibanya di rumah tenyata masih penasaran lalu nelpon lagi ke SPG.

Demikianlah sekelumit suka duka yang merupakan pengalaman para SPG di lapangan yang tak lepas dari berbagai pertanyaan dari Calon Pelanggan, sehingga memang pas sekali jika para SPG ini sudah dibekali Product Knowledge dalam bentuk BIT yang telah diberikan oleh jajaran TELKOM CS-SBU beberapa hari sebelum terjun ke lapangan. Tak hanya BIT Product Knowledge yang mereka telah terima, tetapi juga diberi nomor-nomr PIC jika mengalami kesulitan di lapangan. **bukan-diksi.

FOTO : SPG FSSF 2010 DI PTC SURABAYA (21/5).

SBU : Grebeg Customer Is Get Customer Now

TAHUN 2010

SBU : Grebeg Customer Is Get Customer Now

Cara baru mendapatkan pelanggan baru adalah Grebeg Customer, untuk itulah Get Customer Now ! Grebeg Customer is the way to get new customer termasuk existing customer dalam hal bundling, fitur dan pemasangan baru fasilitas internet Speedy yang saat ini merupakan jalan menuju new business, yaitu IME dengan segala konten-nya, sekaligus dapat menggenerate revenue. Ayo, creating greater opportunity market dengan cara menggerebeg pasar, yaitu customer!

Memang it’s been very hard to get new customer, apalagi di era yang persaingannya semakin sengit, keras dan ketat. Bukankan kita tidak mau bisnis kita tersaingi dan berjalan tertatih-tatih ? Maka tidak ada kata lain kita harus melakukan kegiatan penjualan cara baru ini yaitu Grebeg Customer. Get customer now bring in more new customers to our business.

The future is depends on now, dan jika kita tidak berbuat, maka bagaimana kita dapat merebut the future. Bisnis akan sukses secara gemilang jika kita terus berbuat dan berbuat, terus inovasi dan kreasi. Mungkin inilah salah satu jalan TO EXPLODING OUR SALES, PROFITS AND SUCCESS. SO JUST IMAGINE HOW YOU’LL CAN GET MORE CUSTOMER IN YOUR BUSINESS RIGHT NOW ! Pokoknya jual, jual dan jual. Habiskan jualan kita sekarang juga jangan menunggu sampai esok, sebab jika tidak maka peluang itu akan direbut oleh pesaing kita.

Start selling now, mari kita terus berjualan sampai customer kita terus bertambah. Do that and you’ll be on your way to more sales. Increase your customer driven by you. Jika kita berjuang to increase sales and profits di wilayah kita, maka lakukan Grebeg Menggerebeg ini, sebab ini adalah salah satu jalan “peledakan” dan penyerangan di titik-titik rawan pencaplokan oleh pesaing kita. **bukan-diksi.

FOTO : Tim Grebeg Customer SBU saat melakukan aksinya Sabtu/Minggu.

SBU : Pembeli adalah raja, SPG serve them better

TAHUN 2010

SBU : Pembeli adalah raja, SPG serve them better

Para SPG pada umumnya ramah dan men-serve pembeli dengan memuaskan. Maka tak ayal lagi si pembeli yang notabene adalah raja merasa senang dan puas. Keramahan inilah yang selalu nampak di Flexi Surabaya Shopping Festival 2010 yang sudah berjalan selama 3 minggu lebih. Beberapa diantara SPG FSSF 2010 ada yang masih kuliah, ada yang kuliah di UNAIR, PERBANAS dan sebagainya.

Karena pendidikan yang mumpuni inilah, maka penampilan yang elegant dan ramah inilah selalu menjadi perhatian para pengunjung FSSF 2010 ini. Sadar atau tidak, maka SPG adalah merupakan ujungtombak perusahaan untuk mempromosikan dan menjelaskan tentang produk. Mereka mampu mengajak konsumen untuk ikut tertarik pada sebuah produk, sehingga memang powerful.

SPG selalu menjaga image perusahaan dan image sebuah produk, sehingga tak heran jika mereka memahami karakter produk, apalagi produk yang digandrungi anak muda. Apakah itu produk segmen anak muda atau produk segmen atas seperti produk otomotif selalu difahami karena produknya walau hanya sebatas umum atau secara global saja.

Latar pendidikan perguruan tinggi pula yang membuat SPG memiliki skill lumayan, dimana skill ini merupakan syarat wajib agar mampu dengan mudah memahami karakter produk, mampu menerangkan kelebihan produk dengan keramahtamahannya, sehingga skill menjual juga ada pada dirinya, harapannya tentu perusahaan akan mampu meningkatkan sales lebih banyak lagi.**bukan-diksi.

SBU : SPG Tetap Tampil Simpatik, Modis & Trendy

TAHUN 2010

SBU : SPG Tetap Tampil Simpatik, Modis & Trendy

Ditengah kesibukan menawarkan produk TELKOM ke para pengunjung di event FSSF 2010, ternyata para SPG tetap berpenampilan menarik dan trendy. Cerah ceria dan lincah, bahkan ada salah seorang yang merayakan ULTAH-nya di arena FSSF. Simpatik adalah modal utama untuk menarik pelanggan ketika mereka para SPG ini melakukan promosi produk TELKOM. Walau mereka menggunakan short skirt dan tight fitting outfit, namun penampilan tetap elegan dan trendy.

SPG memang hadir untuk memenuhi kebutuhan perusahaan dan mereka memang serius terjun di dunia bisnis khususnya bidang penjualan dan promosi. Itulah sebabnya mereka dinamakan Sales Promotion Girl (SPG), walau ada juga dibantu oleh para pria dalam Sales Agency. Mereka membantu perusahaan dalam usaha promosi produk yang berusaha tampil semenarik munkin.

Terkait dengan promosi dan penjualan, maka sangatlah tepat kalau bekerjasama dengan agency yang khusus bergerak dibidang yang satu ini, sebab kalau karyawan TELKOM sendiri rasanya kok tak mungkin, selain disibukkan oleh tugas sehari-hari juga factor usia karyawan itu sendiri. Apalagi harus tampil di event seperti FSSF, EXPO, Exhibition, BIG SALE, dan sebagainya.

Jadi ini merupakan a smart way atau a beautiful way to promote our product ! EO atau Agency memang memiliki SPG pilihan yang terlatih, ramah dan cerdas yang menjadi modal utama dalam mempromosikan sebuah produk selama event berlangsung, atau hanya sebagai Stand Guide, apalagi tak jarang dari mereka yang masih aktif kuliah, sehingga soal kecerdasannya dan penampilannya sudah tak diragukan lagi. **bukan-diksi.

SBU : Pertama di Indonesia, Dapet Pulsa Rp. 500 Ribu

TAHUN 2010

SBU : Pertama di Indonesia, Dapet Pulsa Rp. 500 Ribu

Tawaran menarik pertama di Indonesia dari gerai Flexi di Arena Flexi Surabaya Shopping Festival atau FSSF 2010 berupa Dapet Pulsa Rp. 500.000,- Cuma bayar Rp. 5.000,- Demikian bunyi brosur Flexi yang dibagikan kepada para pengunjung di 18 Mall FSSF se kota Surabaya. Benar-benar HOT PRICE yang ditawarkan kepada warga kota Surabaya selama sebulan penuh ini.

Ada paket Flexi mingguan, bikin nelpon pagi siang sore malam tetap irit seminggu penuh. Ini menunjukkan, bahwa Flexi memang irit dan hemat. Caranya ialah dengan ketik 5000 kirim ke 123. Layanan ini bisa dinimati sesama Flexi lokal dan SLJJ (01017). Flexi juga menawarkan Flexinet Unlimited up to 153 Kbps bisa diakses di lebih 300 kota di Indonesia. Harganya juga HOT PRICE, yaitu Cuma Rp. 2.500,- per hari.

Belum lagi produk Speedy yang menawarkan SPEEDY Triple BONUS, yaitu bonus modem, bonus discount abonemen dan bonus pasang baru. Hanya di Speedy, sekeluarga bisa berbarengan nonton bola di kanalbola.com, facebook-an dan main game. Ada beberapa paket yang ditawarkan Speedy, yaitu : paket mail, paket chat, paket socilia, paket load, paket familia, paket executive dan paket bisniz.

Pernak pernik di FSSF 2010 ini memang sangat beragam dan lumayan banyaknya, ada bursa tas, sandal dan sepatu, fashion show, huburan musik, resto menu lezat harga hemat, beli kain gratis kain, mendandani aneka boneka, busana muslim harga minim, promo paket game, pesta durian, obral kebutuhan rumah tangga, kacamata mewah bayar setengah, parfum eksklusif de Gio, dan lainnya.**bukan-diksi.

Ada Pengarang Buku Di Pelatihan Telkom-Tube Semarang

TAHUN 2010

Ada Pengarang Buku Di Pelatihan Telkom-Tube Semarang

Pelatihan TELKOM-Tube atau Telkom Digital Signage (TDS) di Semarang kali ini dihadiri oleh 40 TDSer dari seluruh Indonesia. Ada yang istimewa dalam pelatihan ini, yaitu disediakannya waktu untuk sharing session, yang pertama diisi oleh Lintong Simare-mare, sedangkan yang kedua diisi oleh rekan TDSer dari DCS-II Jember, yaitu Tri Irianto yang menduduki posisi di Modern Channel.

Sharing session yang diisi oleh rekan Tri Irianto adalah soal kreativitas seorang jurnalis internal Telkom yang berhasil mengarang sebuah kumpulan Cerita Pendek (CERPEN) berjudul “Bau Bayi Terapiku” yang diterbitkan oleh Adiwacana, Yogyakarta. Buku setebal 147 halaman ini (termasuk hard cover dan pengantar) dicetak 10.000 eksemplar dengan harga Rp. 35 ribu.

Di hadapan audience yang terdiri dari para siswa pelatihan TDS, Tri diberi waktu 45 menit untuk bercerita tentang proses bagaimana terciptanya sebuah CERPEN hingga layak untuk naik cetak. Awalnya hanya sebuah cerpen saja yang diselesaikan, lalu di-share ke milis komunitas jurnalis internal untuk mendapat respon, kisah Tri Irianto mengenang perjalanan penerbitan buku perdananya. Dari satu cerpen inilah, kemudian tumbuh 23 cerpen, sedangkan yang diterbitkan hanya 20 cerpen saja. Rencana untuk buku berikutnya akan menulis sebuah novel.

Buku berjudul Bau Bayi Terapiku ini mendapat ulasan singkat dari VP PMC-Corporate Communication PT. TELKOM, Eddy Kurnia yang antara lain mengatakan, bahwa Sang Penulis rupanya bisa keluar dri kungkungan persoalan tersebut, ia dengan baik dapat merangkai cerita menjadi jalinan kata, kalimat serta plot yang menarik. Kalau membaca buku ini, menurut Eddy Kurnia kita akan makin banyak petualangan batiniah yang bisa kita peroleh. Dengan gaya “Kick Andy” Sang Penulis membawa buku dikelas pelatihan TFS sebanyak 35 eksemplar dan langsung diborong oleh AVP News & Information Management Corporate Office, Johny Haumahu, luar biasa….

Kalau ulasan singkat dari Eddy Kurnia diletakkan di halaman depan, maka ada beberapa ulasan singkat dari rekan-rekan sekerjanya juga yang ditempatkan di halaman belakang hard cover dengan disain dan tatak letak yang serasi. Di akhir sharing, Tri Sang Penulis meminta para siswa TDS untuk lansung saja membaca sendiri dari buku tersebut. **bukan-diksi.

Foto : Nampak Sang Penulis mendeliver sharing session di Semarang, Senin (9/8).

Soewiyarso Pimpin Rapat OIT Di STO Bangkalan Madura

TAHUN 2010

Soewiyarso Pimpin Rapat OIT Di STO Bangkalan Madura

SM-II/2010 harus kita kawal dengan ketat dan fokus ke bisnis utama, yaitu jualan Speedy dan mampu meretensi customer. Kongkritnya ialah target yang telah dicanangkan dan disepakati harus dapat diamankan. Kita sadari, bahwa target memang tidak harus dicapai, akan tetapi harus dapat kita lampaui. Demikian antara lain kata stimulus yang disampaikan Manager DCS-II Surabaya Utara, Soewiyarso saat memimpin rapat OIT (Operational Improvement Team) di Bangkalan, Madura.

Untuk memaksimalkan dan mengoptimalkan resources yang ada, maka Soewiyarso meminta agar seluruh jajaran mampu memparalelkan action plan, sehingga efektivitas implementasi dilapangan dapat mensolusi kendala yang ada. Yang namanya Operational Improvement Team memang harus mampu mensolusi dan mendongkrak kinerja, utamanya di SM-II/2010.

Disisi lain untuk mengantisipasi ledakan layanan di bulan puasa ramadhan, Soewiyarso meminta seluruh jajaran untuk mampu memberikan pelayanan terbaik, sehingga kepuasan pelanggan diraih dan jika dikaitkan dengan kinerja, maka hal tersebut akan berkaitan, seperti layanan pasang baru speedy, bundling dan sejenisnya.

Biasanya setiap bulan puasa dan saat lebaran, seluruh operator saling bersaing untuk menarik perhatian masyarakat agar menggunakan produknya. Untuk itulah kesiapan kita harus lebih siap dari pesaing kita. Dalam kesempatan tersebut, Soewiyarso dalam kesempatan tersebut juga menyampaikan potret semester pertama (SM-I/2010). **bukan-diksi.

FOTO : Soewiyarso saat OIT di Bangkalan, Madura.

TELKOM SBU : Waiting List Menumpuk, Finance Sudah Deal

TAHUN 2010

TELKOM SBU : Waiting List Menumpuk, Finance Sudah Deal

Memanajameni komunitas e-RT/RW dalam bisnis Speedy ternyata memang membutuhkan keuletan dan harus mampu memberikan awareness dan careness yang lebih. Walhasil, Koordinator POKJA komunitas e-RT/RW Kecamatan Bubutan, Eko Wicaksono melaporkan ke “Markas Besar Speedy SBU”, bahwa sudah banyak yang deal !. Hal tersebit dilaporkan pada hari Selasa (10/8) di Mergoyoso 1-3, Surabaya yang diterima langsung oleh Manager CS-SBU, Soewiyarso.

Laporan Eko ke MABES Speedy SBU tersebut tak hanya sekadar lapor melapor saja, akan tetapi didasari oleh data, sebab Koordinator POKJA tersebut juga membawa segebok tumpukan waiting list yang sudah siap layan sebab sudah deal dengan permasalahan finance. Peluang di depan mata memang ! Ini adalah buah dari kerja keras kita semua. Setelah bergelut melalui proses, maka Alhamdulillah hasilnya luar biasa.

Untuk itulah, maka Markas besar Speedy telah menyambut dan berkumpul demi untuk gayung bersambut dari pihak Kecamatan Bubutan diwakili oleh Sang Ketua POKJA, Eko Wicaksono dan dari Mabes Speedy diwakili oleh Manager CS SBU, Soewiyarso, Sdr. Kun Agustiyono dan Sdr . Faizarman dengan fasilitator Sdr. Ais.

Demi untuk keberlangsungan hal tersebut sebagai Mabes so pasti selalu dan selalu berharap untuk menunggu kedatangan Sang Ketua Koordinator POKJA beserta yang sudah para RT dan RW sudah deal dengan financenya dalam waktu dekat sebagai kelanjutan pertemuan hari ini. Laporan ini harus segera kita proses dan tindak lanjuti secepatnya (follow-up), pinta Soewiyarso. ***bukandiksi***

FOTO : Tampak Ketua Koordinator POKJA e-RT/RW sedang melaporkan.

Soewiyarso Pimpin Rapat OIT Di STO Bangkalan Madura

TAHUN 2010

Soewiyarso Pimpin Rapat OIT Di STO Bangkalan Madura

SM-II/2010 harus kita kawal dengan ketat dan fokus ke bisnis utama, yaitu jualan Speedy dan mampu meretensi customer. Kongkritnya ialah target yang telah dicanangkan dan disepakati harus dapat diamankan. Kita sadari, bahwa target memang tidak harus dicapai, akan tetapi harus dapat kita lampaui. Demikian antara lain kata stimulus yang disampaikan Manager DCS-II Surabaya Utara, Soewiyarso saat memimpin rapat OIT (Operational Improvement Team) di Bangkalan, Madura.

Untuk memaksimalkan dan mengoptimalkan resources yang ada, maka Soewiyarso meminta agar seluruh jajaran mampu memparalelkan action plan, sehingga efektivitas implementasi dilapangan dapat mensolusi kendala yang ada. Yang namanya Operational Improvement Team memang harus mampu mensolusi dan mendongkrak kinerja, utamanya di SM-II/2010.

Disisi lain untuk mengantisipasi ledakan layanan di bulan puasa ramadhan, Soewiyarso meminta seluruh jajaran untuk mampu memberikan pelayanan terbaik, sehingga kepuasan pelanggan diraih dan jika dikaitkan dengan kinerja, maka hal tersebut akan berkaitan, seperti layanan pasang baru speedy, bundling dan sejenisnya.

Biasanya setiap bulan puasa dan saat lebaran, seluruh operator saling bersaing untuk menarik perhatian masyarakat agar menggunakan produknya. Untuk itulah kesiapan kita harus lebih siap dari pesaing kita. Dalam kesempatan tersebut, Soewiyarso dalam kesempatan tersebut juga menyampaikan potret semester pertama (SM-I/2010). **bukan-diksi.

FOTO : Soewiyarso saat OIT di Bangkalan, Madura.

SBU : Get New Perspective In Grebeg Customer

TAHUN 2010

Untuk mentrigger pasar yang kompetitif memang dibutuhkan sebuah emosional to the market. Tanpa emosi, maka mustahil kita mampu memenangkan persaingan bisnis yang sangat hebat. Untuk itulah TELKOM DCS SBU masih konsisten dan masih dalam posisi emotional trigger. Ini adalah ujung dari careness kita tanpa batas waktu (timeless). Bisnis akan cerah jika pangsa pasar yang memberikan peluang dapat kita kuasai.

Inilah tantangan para Marketer, sehingga program Grebeg Customer terus dijalankan setiap Hari Sabtu dan Minggu. Sebuah fakta menunjukkan, bahwa hasil Grebeg Customer ini tergolong ada dan lumayan yang ujung-ujungnya diharapkan memperoleh hasil yang gemilang. Sebuah contoh, Tim melakukan Grebeg pada hari Sabtu dan Minggu kemarin tanggal 7 dan 8 Agustus 2010. Di kegiatan ini saja, Tim berhasil meraih 11 pelanggan baru untuk Speedy. Ini adalah riil, bahwa hasilnya ada dan faktual.

Kegiatan hari Sabtu dan Minggu tersebut diikuti oleh personil CS-SBU, yaitu : Sdr. Kun Agustiyono, Sdr.Agus Ismono dan Sdr.Dodi Munardi plus jajaran Agency CTR yang dipimpin Sdr. Rico serta dibantu sales Sdr.Budi (Sinyo). Mereka ini adalah tim marketer yang concern terhadap kejayaan perusahaan yang berbasis value committment to long term.

Kalau Business As Usual itu adalah sudah biasa, padahal kita semua mencari hal dan hasil yang luar biasa, maka tim akan terus melanjutkan kegiatan yang luar biasa ini, kita harus keluar dari pakem yang ada. Tantangan kita semua tentu bagaimana kita mampu mencurahkan fikiran kita untuk sukses bisnis kita, mari kita terus melibatkan diri dalam upaya sukses bisnis dimaksud. **bukan-diksi.

FOTO : Grebeg yang menghasilkan 11 pelanggan baru, Minggu (8/8).

Ada Pengarang Buku Di Pelatihan Telkom-Tube Semarang

TAHUN 2010

Ada Pengarang Buku Di Pelatihan Telkom-Tube Semarang

Pelatihan TELKOM-Tube atau Telkom Digital Signage (TDS) di Semarang kali ini dihadiri oleh 40 TDSer dari seluruh Indonesia. Ada yang istimewa dalam pelatihan ini, yaitu disediakannya waktu untuk sharing session, yang pertama diisi oleh Lintong Simare-mare, sedangkan yang kedua diisi oleh rekan TDSer dari DCS-II Jember, yaitu Tri Irianto yang menduduki posisi di Modern Channel.

Sharing session yang diisi oleh rekan Tri Irianto adalah soal kreativitas seorang jurnalis internal Telkom yang berhasil mengarang sebuah kumpulan Cerita Pendek (CERPEN) berjudul “Bau Bayi Terapiku” yang diterbitkan oleh Adiwacana, Yogyakarta. Buku setebal 147 halaman ini (termasuk hard cover dan pengantar) dicetak 10.000 eksemplar dengan harga Rp. 35 ribu.

Di hadapan audience yang terdiri dari para siswa pelatihan TDS, Tri diberi waktu 45 menit untuk bercerita tentang proses bagaimana terciptanya sebuah CERPEN hingga layak untuk naik cetak. Awalnya hanya sebuah cerpen saja yang diselesaikan, lalu di-share ke milis komunitas jurnalis internal untuk mendapat respon, kisah Tri Irianto mengenang perjalanan penerbitan buku perdananya. Dari satu cerpen inilah, kemudian tumbuh 23 cerpen, sedangkan yang diterbitkan hanya 20 cerpen saja. Rencana untuk buku berikutnya akan menulis sebuah novel.

Buku berjudul Bau Bayi Terapiku ini mendapat ulasan singkat dari VP PMC-Corporate Communication PT. TELKOM, Eddy Kurnia yang antara lain mengatakan, bahwa Sang Penulis rupanya bisa keluar dri kungkungan persoalan tersebut, ia dengan baik dapat merangkai cerita menjadi jalinan kata, kalimat serta plot yang menarik. Kalau membaca buku ini, menurut Eddy Kurnia kita akan makin banyak petualangan batiniah yang bisa kita peroleh. Dengan gaya “Kick Andy” Sang Penulis membawa buku dikelas pelatihan TFS sebanyak 35 eksemplar dan langsung diborong oleh AVP News & Information Management Corporate Office, Johny Haumahu, luar biasa….

Kalau ulasan singkat dari Eddy Kurnia diletakkan di halaman depan, maka ada beberapa ulasan singkat dari rekan-rekan sekerjanya juga yang ditempatkan di halaman belakang hard cover dengan disain dan tatak letak yang serasi. Di akhir sharing, Tri Sang Penulis meminta para siswa TDS untuk lansung saja membaca sendiri dari buku tersebut. **bukan-diksi.

Foto : Nampak Sang Penulis mendeliver sharing session di Semarang, Senin (9/8).

SBU : FSSF Memasuki Minggu Ke-4

TAHUN 2010

SBU : FSSF Memasuki Minggu Ke-4

Memasuki minggu ke empat, maka Flexi Surabaya Shopping Festival atau FSSF 2010 di 18 Mall se Kotamadya Surabaya semakin menunjukkan eksistensinya secara gagah diantara operator lainnya. Brosur Gebyar Super Diskon terus dibagikan oleh para SPG kepada setiap pengunjung. Berbagai merk HP Flexi CDMA ditawarkan dengan harga terjangkau, termasuk Olive USB Modem, Sky Data USM Modem, ZTE 8720 USB Modem.

HP Flexi ZTE A100 dijual hanya dengan harga Rp. 249 ribu saja, belum lagi merk lain seperti : NOKIA 1508, ZTE C332, NF-710, HT MOBILE (HT-G75), Ti-Phone (T89), ZTE GC-990, NEXIAN C900, FlexiNet Unlimited hanya Rp. 2.500,- per hari, Rp. 15.000,- per minggu atau Rp. 50.000,- per bulan. Pokoknya para pengunjung ditawari internetan sepuasnya di arena FSSF 2010 ini.

Caranya ganpang banget, hanya regristrasi pakai kartu Flexi lalu ketik REGHARIAN; REGMINGGUAN; atau REGBULANAN lalu kirim ke 2256. Setelah itu siap untuk browsing di dunia maya, bisa untuk Facebook, Gtalk, Twitter, Blogger,Messenger, Chatting dan sebagainya. Flexinet adalah internet dari TELKOM Flexi yang dapat digunakan di seluruh kota di Indonesia.

Flexi Surabaya Shopping Festival 2010 ini juga beberapa took elektronik dan IT di 18 Mall yang menawarkan produknya seperti : Dell tawarkan Core 2 Duo termurah, obral paket alat karaoke keluarga, HP TV bonus pulsa. Pusat teknologi informasi dan game di ITC mega grosir dan di Hi-Tch Mall juga memasang banderol murah, paket hemat dan potongan harga dengan kemasan HOT PRICE. **bukan-diksi.

FOTO : Kondisi FSSF di PAKUWON masih tetap PROSPEK !

MUSWIL-4 DPW-V Dibuka Resmi Oleh Djoko Raharjo

TAHUN 2010

MUSWIL-4 DPW-V Dibuka Resmi Oleh Djoko Raharjo

Musyawarah Wilayah-4 DPW-V SEKAR TELKOM telah dibuka secara resmi oleh GM DCS-II Area-V, Djoko Rahardjo pagi tadi, Kamis (5/8) di Aula Lebah Biru Kantor DIVRE-V Jln. Ketintang 156, Surabaya. MUSWIL-4 DPW-V ini dihadiri oleh para pengurus DPD, perwakilan beberapa DPW, DPP, beberapa Senior Leader dan para Peninjau. Agenda penting di hari pertama ini ialah Sharing Session yang dipandu oleh SGM Finance yang mengusung topik ”Finance Performance”, sedangkan hari kedua akan diisi ceramah oleh Dir.HCGA dengan tema “Leadership & Change”.

Djoko Raharjo dalam sambutannya antara lain mengatakan, bahwa TELKOM saat ini sedang perang besar, yaitu perang untuk meningkatkan pertumbuhan. Kita punya Manajemen, kita punya SEKAR dan kita punya Stake Holder, kita punya Pelanggan, untuk itu mari kita bulatkan tekad untuk meningkatkan pertumbuhan revenue yang impact-nya adalah untuk kesejahteraan kita semua sesuai dengan Tema MUSWIL-4 ini, yaitu : SEKAR SELALU KONSISTEN MENJAGA SOLIDITAS UNTUK MENINGKATKAN KESEJAHTERAAN KARYAWAN DAN BERKOMITMEN MENSUKSESKAN BISNIS TIME.

Ditambahkan, bahwa semester-I profit mengalami penurunan 5 % dari tahun kemarin pada semester yang sama. Ini menjadi tantangan kita semua, saya sendiri juga anggota SEKAR, untuk itu marilah kita hadapi tantangan tersebut. Pada 5 tahun terakhir secara total mengalami pertumbuhan positif 2 % dan terjadi baru kali ini, mari kita dongkrak terus. Kita sudah tumbuh, namun dibandingkan dengan pesaing ternyata masih jauh. Sekali lagi mari kita kesana, saya yakin masih ada peluang, tukasnya.

Bisnis TIME Berkontribusi Baru 0,2 %, artinya kita sudah T-I-M-E tapi masih belum bulat, untuk ini tak perlu kecil hati sebab peluang kita masih besar. Komponen TIME diantaranya adalah IP-TV, masih ada ruang tumbuh seperti operator lain. Kita semua disejahterakan perusahaan, untuk itu sekali lagi mari kita bulatkan tekad untuk memajukan TELKOM. **bukan-diksi.

Foto : Nampak Djoko Rahardjo saat sambutan pembukaan, Kamis (5/8).

Memilih Ketua SEKAR DPW-V & MPW-V Periode 2010-2013

TAHUN 2010

Memilih Ketua SEKAR DPW-V & MPW-V Periode 2010-2013

Dalam MUSWIL keempat ini kami SEKAR DPW-V JATIM akan memilih Ketua DPW-V periode 2010-2013 dan MPW-V yang amanah, jujur, profesional dan yang dipercaya anggota untuk mengawal perusahaan. Demikian antara lain sambutan Ketua Panitia MUSWIL-4 DPW-V, Edie Kurniawan mengawali Agenda pertama di hari pertama MUSWIL-4, Kamis (5/8) di Jln. Ketintang 156, Surabaya.

MUSWIL-4 DPW-V JATIM yang mengangkat tema : SEKAR SELALU KONSISTEN MENJAGA SOLIDITAS UNTUK MENINGKATKAN KESEJAHTERAAN KARYAWAN DAN BERKOMITMEN MENSUKSESKAN BISNIS TIME menurut Kurniawan memiliki makna yang sangat komprehensif, sebab ada 3 point strategis didalamnya, yaitu : Solid, Sejahtera dan Bisnis TIME.

Makna solid adalah tidak lagi ada silo-silo organisasi yang pada gilirannya akan lebih powerful lagi dalam menghadapi kompetitor, tidak ada lagi isu jual Divisi. Makna sejahtera sudah jelas sehingga tidak perlu penjelasan lagi, sedangkan bisnis TIME merupakan era baru bisnis TELKOM yang sekarang ini harus kita geluti secara profesional hingga mencapai performansi yang bagus.

Disisi lain, Ketua DPW-V PAW, Agus Mintono dalam sambutannya menegaskan, bahwa MUSWIL-4 ini merupakan amanah MUNAS-4 dan atas arahan serta dorongan ALL DPD agar segera melakukan perubahan organisasi. Kita semua berharap agar dalam MUSWIL-4 kali ini menghasilkan keputusan dan rekomendasi yang bermanfaat bagi organisasi dan perusahaan dan berhasil memilih Ketua DPW-V periode 2010-2013 yang dapat diterima semua kalangan, kuncinya. **bukan-diksi.

SGM Finance Isi Sharing Session Di MUSWIL SEKAR DPW-V

TAHUN 2010

SGM Finance Isi Sharing Session Di MUSWIL SEKAR DPW-V


MUSWIL keempat SEKAR TELKOM DPW-V Surabaya dihari pertama mengagendakan sebuah Sharing Session yang diisi oleh SGM Finance, Otong Iip mengusung tema :”Perspektif Keuangan TELKOM Consolidated Dan Unconsolidated”. Temanya memang sangat menarik jika dikaitkan dengan kondisi perusahaan dan kesejahteraan karyawan, sehingga beberapa pertanyaan dari “floor” tak jauh-jauh dari itu, terlebih terkait dengan PKB-IV.

Pertanyaan tentang isu merger dengan Esia juga meluncur dari peserta MUSWIL, demikian juga soal aktuaria dikaitkan dengan Laba Perusahaan. Disisi lain muncul pula pertanyaan tentang Simplifikasi atau Penyederhanaan tentang SPPD, yang mana dahulu sebelum pegawai mendapat SPJ/SPPD selalu menerima uang cash didepan, tapi sekarang prosesnya lama sekali.

Soal Esia dapat dijelaskan, bahwa ada 3 kajian, yaitu : spin off sendiri, akuisisi dan merger. Kalau kita jual Flexi, maka khawatir Esia akan menghantam dan menghajar pelanggan Telkomsel yang notabene adalah anak perusahaan. Jadi kajian harus baik dengan catatatan tidak ditumpangi masalah politis. Kita juga perhitungkan bahwa Esia banyak masalah seperti masalah Lapindo, masalah hutang dan lain-lain.

Untuk masalah aktuaria dan SPPD secara umum dapat dijelaskan, bahwa kita harus menjaga EBITDA, mampu kendalikan beban, dan mendorong bisnis TELKOM. Jumlah karyawan mengecil atau susut pasca PENDI, maka kesejahteraan akan meningkat. Dikatakannya, bahwa Telkom paling prudent listing-nya ada 2 maka sangat dipercaya. Kita punya manfaat pasti artinya setelah pensiun ada jaminan yang konsekwensinya muncul aktuaria, dimana TELKOM menyisihkkan uang untuk 5 hingga 10 tahun kedepan. Untuk SPPD dikaitkan dengan good cost dan bad cost, sehingga mendorong seluruh jajaran untuk efisien. Kalau SPPD menghadiri pemakaman orang tua di luar kota atau luar pulau memang harus dibayarkan didepan, tukasnya. **bukan-diksi.

LPJ Ketua DPW-V Diterima Dengan Catatan

TAHUN 2010

LPJ Ketua DPW-V Diterima Dengan Catatan

Laporan Pertanggung Jawaban (LPJ) yang disampaikan Ketua DPW-V, Agus Mintono pada hari pertama MUSWIL-4 SEKAR TELKOM DPW-V dapat diterima dengan catatan. Beberapa Ketua DPD memang memaklumi, bahwa masa-masa PAW (Penggantian Antar Waktu) memang penuh gejolak pro dan kontra, sehingga tak heran larinya agak terseok-seok. Belum lagi dihadapkan pada persoalan TO, Perundingan PKB-IV, tuntutan pensiunan soal BPK dan beberapa pernak-pernik lainnya.

Yang menjadi catatan untuk diperbaiki dimasa-masa mendatang antara lain soal Laporan Keuangan yang tidak semua DPD menerimanya alias terlewati, sebagian lagi soal kekecewaan beberapa DPD terhadap hasil PKB-IV dan ini sudah terjadi dengan harapan dalam perundingan ke depan lebih smart lagi, soal apresiasi terhadap senior mantan pengurus SEKAR, dan beberapa lainnya.

Ke depan beberapa DPD juga mengharapkan tidak ada lagi persoalan terhadap adanya MUSWIL-LUB, maupun tidak adanya MUSWIL-LUB, sebab semua itu ada ketentuannya dan semua itu dapat dimusyawarahkan secara kekeluargaan untuk mencapai mufakat, sehingga soliditas organisasi dapat lebih ditingkatkan lagi. SEKAR harus lebih solid dan powerful dalam mengawal perusahaan, apalagi tantangan kedepan tidak ringan.

Secara umum agenda LPJ ini berjalan dengan lancar dan benar-benar mencerminkan demokrasi secara murni dan bertanggungjawab. Penyampaian LPJ ini disaksikan seluruh DPD, beberapa DPW lain, DPP, seorang anggota MPO, Mantan Ketua DPW-V, mantan Ketua DPW-VII Makassar serta beberapa undangan dan peninjau. Sesi rekomendasi akan dilaksanakan seusai agenda LPJ. **bukan-diksi.

Sigit Sumarsono Terpilih Sebagai Ketua SEKAR DPW-V

TAHUN 2010

Sigit Sumarsono Terpilih Sebagai Ketua SEKAR DPW-V

Setelah melalui seleksi ketat yang melewati sebuah prosesi dan pemaparan visi misi, maka terpilihlah 3 calon kuat Ketua DPW-V, yaitu : Mercury Febrianto, M. Umar Fauzi dan Sigit Sumarsono. Setelah dilakukan pemilihan suara, maka Sigit Sumarsono memperoleh 13 suara, M. Umar Fauzi 4 suara dan Mercury Febrianto 1 suara, sehingga Sigit Sumarsono yang mantan SEKJEN DPW-V terpilih sebagai Ketua SEKAR TELKOM DPW-V periode 2010-2013.

Sementara itu Kabinet atau Kepengurusan belum disusun, hanya setelah formatur terbentuk tersusunlah sebagian Pengurus saja, yaitu Ketua-I : Sri Rendra, Ketua-II : Edie Kurniawan, SEKJEN : IGK Bagyarta dan Bendahara : Lilik, sedangkan susunan para KABAG dan Level dibawahnya akan diumumkan secepatnya, sebab diharapkan pada hari kedua MUSWIL-4 ini mereka akan dilantik.

Suasana demokrasi benar-benar tercermin, apalagi dalam pemaparan visi misi oleh ketika kontestan atau calon tampak jelas adanya upaya untuk bertekad memelihara soliditas organisasi. Secara umum, pemaparan visi misi ketiga calon ada kemiripan yang kesemuanya terdapat point tentang kesejahteraan, soliditas dan memajukan perusahaan yang sedang bergelut di bisnis TIME.

Agenda pemilihan Ketua DPW-V ini diakhiri dengan ucapan selamat kepada Ketua terpilih, Sigit Sumarsono yang dilakukan secara spontan oleh para peserta MUSWIL-4 dari ALL DPD, DPW, DPP, Anggota MPO, para Senior serta para peninjau. Ucapan selamat juga dilakukan kepada calon tunggal Majelis Pertimbangan Organisasi Wilayah (MPOW), Agus Mintono. Selamat kepada Ketua terpilih, semoga amanah dapat dijalankan dengan baik dan barokah. Amiiin. **bukan-diksi.

Faisal Syam : Tim Perunding SEKAR Layak Dapat Bintang

TAHUN 2010

Faisal Syam : Tim Perunding SEKAR Layak Dapat Bintang

TPS atau Tim Perunding Sekar memang layak mendapat bintang karena mampu menyelesaikan Perundingan Kerja Bersama Ke-4 (PKB-IV) dengan baik. Hal tersebut saya bandingkan dengan PKB-nya perusahaan penerbangan Garuda Indonesian Airlines yang lebih lama yang mengakibatkan kinerja penerbangan tertua di Indonesia terpuruk dan investor-pun menjadi maju mundur. Demikian antara lain ditegaskan Direktur HCGA, Faisal Syam saat memberikan ceramah pada MUSWIL-4 SEKAR TELKOM DPW-V di Aula Lebah Biru Kantor DIVRE-V Jln. Ketintang 156, Surabaya, Jumat (6/8). Ceramah Dir. HCGA tersebut mengusung thema “Leadership And Change Management”.

Layout Content materi yang diusung meliputi : Telkom at a Glance, Our Business Environment & Challenge, No Other Option We Must Change, Transformation Means Change People & System, How we implemented? Dikatakan, bahwa Telkom saat ini dalam kondisi bagus, sehingga kita harus berjalan tegap tak usah minder. Telkom telah melakukan transformasi organisasi atau TO, sedangkan beberapa perusahaan lain ketinggalan. Stake Holder pun appreciate terhadap TELKOM, tukas Dir. HCGA. SEKAR-pun juga telah merubah paradigma dan sudah bertransformasi, hal ini tercemin dari beberapa perubahan dalam beberapa pasal dalam PKB-IV, tambahnya.

Posisi Telkom diantara Operator TIME di Asia pada tahun 2009 juga ditayangkan. Dikatakan, bahwa ranking Telkom secara Net Income lebih tinggi dibanding revenue sesuai dengan Rank Based On Revenue. Laba bersih tahun 2009 beberapa perusahaan di Indonesia yang ditayangkan menunjukkan, bahwa Telkom masih menduduki ranking kedua, sedangkan ranking pertama adalah Pertamina 15.400 trilyun, Telkom 11.332 trilyun. Sedangkan PLN 10.356 trilyun dan ASTRA 10. 080 trilyun. Bank Mandiri, Bank BRI, Bank BCA, Semen Gresik dan Bank BNI jauh dibawah. Sekali lagi kita harus berjalan tegap, boleh jadi kalau di pesawat kita boleh duduk angkat kaki, Gerrr... applause dari audience. Mari kita terus kerja keras dan cerdas, jika pendapatan naik, maka kesejahteraan akan mengikuti. Akhir Agustus juga akan ada THR, lalu seorang pengurus DPW nyeletuk, bahwa awal September juga ada insentif TW-II.

Most Important HR Issues dijelaskan juga secara sekilas saja oleh Dir. HCGA, termasuk masalah Leadership. Mengutip Tanri Abeng, maka Dir. HCGA mengatakan ada Five Insight to be Extraordinary Leader, yaitu : 1. Good does not equal great, and your organization needs you to be great. 2. You don’t have to be a superhero to be an extraordinary leader. 3. To get wher you want to go, you need to know where you are. 4. When choosing which strengths to develop, play to your passions. 5. When building your strenghts, often the best approach is to build around them. **bukan-diksi.

KETUM : SEKAR Menjadi Katalisator

TAHUN 2010

KETUM : SEKAR Menjadi Katalisator


Hari kedua MUSWIL-4 SEKAR TELKOM DPW-V, Jumat (6/8) di-agenda pertama berjalan sesuai jadwal, yaitu pelantikan Pengurus Baru Periode 2010-2013 yang disusul ceramah oleh Dir. HCGA. Usai pelantikan, Ketua DPW-V yang baru diminta untuk memberikan sambutan. Sebagai ketua baru, maka Sigit Sumarsono dalam sambutannya selain mengucapkan terimakasih kepada semua pihak, juga meminta kepada seluruh pengurus DPW dan DPD untuk tak segan-segan mengingatkan atau mengkritisi kepemimpinannya atau kepengurusannya agar organisasi dapat berjalan dengan baik. Jika ada persoalan diharapkan dapat dimusyawarahkan dengan baik sehingga cepat selesai dan tetap solid Ada pepatah mengatakan, bahwa Guyup agawe santoso, Congkrah agawe bubrah, Artinya : bersatu kita teguh, bercerai kita runtuh.

Sementara itu KETUM SEKAR TELKOM, Wisnu Adhi Wuryanto usai melantik, menggarisbawahi pepatah tersebut, sebab organisasi manapun memang membutuhkan soliditas, agar semua fungsi berjalan dengan baik. SEKAR mencoba menjadi katalisator yang baik, dan menjadi ‘oli pelumas’sampai ke area-area, karena masih ada silo-silo. Hal ini dapat kita maklumi, sebab mereka sedang menterjemahkan fungsi-fungsi yang baru. Apa yang dilakukan ini adalah dalam upaya mendukung suksesnya bisnis TIME. Wisnu berharap kepada Pengurus Baru DPW-V JATIM untuk menjadi role model. Mulailah dengan yang sederhana dalam fungsi kedinasan, misalnya jika terlambat harus beritahu atau Calling atau kirim SMS ke atasannya.

Sementara itu EGM DCS-II, Tri Djatmiko dalam sambutannya menyoroti tema MUSWIL-4 DPW-V kali ini, yaitu : SEKAR SELALU KONSISTEN MENJAGA SOLIDITAS UNTUK MENINGKATKAN KESEJAHTERAAN KARYAWAN DAN BERKOMITMEN MENSUKSESKAN BISNIS TIME. Dikatakan Tri Djatmiko, bahwa tema tersebut sangat selaras dengan bisnis baru perusahaan yang memang perlu dukungan dari seluruh karyawan. Tri berharap agar SEKAR terus mendorong tumbuhkembangnya bisnis TIME, sehingga terjadi lonjakan Growth yang significant.

Saya yakin, bahwa SEKAR DPW-V JATIM adalah pejuang sejati yang memang telah dibuktikan secara nyata. Kami dari manajemen siap untuk berdiskusi dan audiensi demi kemajuan perusahaan. TELKOM JATIM Semester-I meraih kinerja yang baik berkat dukungan rekan-rekan semua yang selalu kompetitif, kreatif dan inovatif. Mari terus kita perjuangkan hingga kita menjadi THE BEST. Demikian pesan dari saya dan selamat mengabdi, pinta Tri mengakhiri. **bukan-diksi.

Lintong : Sharing Knowledge Tentang PR

TAHUN 2010

Lintong : Sharing Knowledge Tentang PR

Dia sering mengisi ceramah di luar TELKOM, tulisannya sering dimuat di media eksternal, dia adalah rekan kita Lintong Simare-mare. Ditengah pelatihan Telkom Tube di Semarang Lintong mendeliver sharing Knowledge tentang ke PR-an. Dijelaskan Lintong, bahwa misi pekerjaan PR mengandung suatu konsekwensi yang begitu jauh dan sejauhmanana berdampak positif bagi perusahaan. Lintong mengatakan, saya lihat Pak Pak Johny Haumahu selalu memberi aura baru dalam setiap pelatihan. Beliau care terhadap TDS-er yang saling share yang rutin diadakan untuk menyamakan kompetensi antara yang satu dengan yang lain.

Lintong dalam sharing knowledge-nya memandang PR dari kacamata non PR. Menulis baginya adalah hobi sekarang sudah 5 buku diterbitkan, web blog-nya sudah diakses 75 ribu orang lebih. Dari konteks sharing knowledge Lintong berharap, semoga pandangannya yang dari kacamata non PR ini obyektif dan menjadi manfaat bagi rekan-rekan PR dan bagi corporate communication. Mari kita bicara Background, bahwa Telkom itu luar biasa, orang-orang PR-nya luar biasa. Tanpa tangan seorang PR tak mungkin TELKOM dikenal. PR mengangkat orang secara pribadi dan mengangkat secara unit secara overall sehingga memiliki value seperti sekarang ini.

Lalu apa yang diberikan perusahaan kepada anda sebagai PR, yang pasti adalah gaji dan ini tak usah dibahas ! Tetapi selain gaji yang juga penting adalah mutual transaction, sebab ini menyangkut karir seorang PR. Terlalu banyak PR Telkom dimanfaatkan perusahaan tanpa mengangkat value pada posisi strategis yang seharusnya diperhitungkan. Sekali lagi PR TELKOM adalah orang yang luar biasa, contoh riil diri saya ketika ceramah di luar dibayar mahal. Kalau di luar saja diapresiasi sebesar itu, sedangkan di TELKOM sendiri memandang PR seperti dulu dan klasik.

Padahal berkat PR, maka EGM dikenal, berkat PR, GM dikenal, pokoknya semua dikenal, sehingga PR ini merupakan agent yang layak dipertimbangkan. Ketika saya melihat teman-teman melakukan liputan yang luar biasa yang mengusahakan cepat dirilis, tapi faktanya yang punya event itu tidak care terhadap karir yang secara teori manajemen, maka perusahaan melakukan hal yang tidak seharusnya dilakukan. Ini adalah problema yang cukup klasik dan belum tersolusi. Tapi jangan putus asa kawan, Value Your Self terus dan tiada henti, pinta Lintong mengakhiri. **bukan-diksi.

FOTO : Lintong dalam sharing session di Semarang, Senin (9/8).

Johny Haumahu Rajut Kembali TDS-er Pasca TO

TAHUN 2010

Johny Haumahu Rajut Kembali TDS-er Pasca TO

TELKOM Era baru, yaitu masuk dalam produk baru IME, dan era ini harus menjadi fokus utama kita sekarang dan kedepan. Bisnis dan teknolgi memang telah berubah yang salah satunya adalah ditandai dengan bisnis konten. TDS ini merupakan salah satu karya nyata dalam mengisi bisnis konten, sehingga dalam pelatihan TDS Feature kali ini adalah concern kita terhadap bisnis konten tersebut. Demikian antara lain kata sambutan AVP News & Information Management Corporate Office, Johny Haumahu saat pembukaan pelatihan TDS Feature di DIVLAT Semarang, Senin (9/8).

Lebih jauh Jhoni meminta kepada para TDS-er untuk mulai aktif lagi memproduksi konten TDS pasca TO (Transformasi Organisasi) yang menduduki LOKER baru akibat mutasi dan promosi. Kondisi pasca TO memang rekan-rekan tidak eksis lagi, untuk itulah mari kita rajut kembali aktivitas kita seperti dulu.

Berkumpulnya kita kembali hari ini dimediasi oleh HR yang dimasukkan dalam kategori pelatihan untuk peningkatan skill dibidang informasi audio visual, sehingga terus mengalami peningkatan atau kemajuan. Bahkan ada rekan-rekan yang sudah menggunakan High Definition. Di beberapa perusahaan juga sudah mengaplikasikan seperti TDS kita, dan eranya memang sudah begitu.

Sekarang ini mulai banyak yang pasang iklan di TDS, seperti ASTRA. Kita masih pikir-pikir dulu untuk legalitasnya dan eksplorasinya menuju kearah bisnis. TDS ini adalah seratus persen merupakan product creative. Di Corporasi yang mengemuka adalah product creative, sebab product creative is unlimited, yaitu ada beberapa dimensi didalamnya. **bukan-diksi.


FOTO : Tampak Johny Haumahu sedang memberikan pengantar sambutan di Semarang, Senin (9/8).

Soewiyarso : Kita Harus Gesit Meraih Peluang

TAHUN 2010

Soewiyarso : Kita Harus Gesit Meraih Peluang

Usai SKJ di halaman Kantor SBU, Jln. Mergoyoso, 1-3, Surabaya, Jumat (7/5), Manager CS-SBU, Soewiyarso memberikan arahan tentang isu-isu terkini seputar perusahaan utamanya internalisasi masalah kebijakan penjualan produk, kebijakan harga, bundling, diskon dan sejenisnya. Hal tersebut disampaikan agar seluruh jajaran faham dan mampu mensosialisasikan kepada keluarga ataupun tetangga.

Peluang ada dimana-mana, kita harus gesit meraih peluang. Dengan sosialisasi produk kepada keluarga ataupun tetangga berarti anda sudah berupaya meraih peluang. Terlebih di Surabaya saat ini sedang berlangsung SSF 2010 (Surabaya Shopping Festival) yang dihelat di 18 Mall, maka saya harapkan hal ini disampaikan kepada lingkungan terdekat, keluarga atau tetangga, lanjutnya.

Saya lihat peserta SKJ pagi ini juga banyak diikuti oleh SATPAM kita, maka saya harap internalisasi ini juga dapat dipahami oleh rekan SATPAM, sehingga tolong dapat ditularkan kepada keluarga terdekat atau tetangga. Syukur-syukur kalau dapat membantu melakukan Grebeg Customer, asal tidak mengganggu tugas utamanya atau kalau ada kesempatan saja, jika tidak ada waktu saya harap jangan dipaksakan. Yang penting turut menularkan atau mempromosikan produk TELKOM ke keluarga itu saja sudah lebih dari cukup.

Sekali lagi peluang bisnis dan peluang pasar itu ada dimana-mana, termasuk dari keluarga terkecil. Mari kita bantu mempromosikan produk TELKOM ini mulai dari keluarga kita sendiri, tetangga dan seterusnya. Hal ini kelihatannya sepele, tapi sebenarnya jika kita mau melakukannya, maka kita akan menjadi Tim yang sangat solid, dan gebrakannya pasti akan lebih powerfull, kuncinya. ++bukan-diksi.

Foto : Soewiyarso sedang melakukan internalisasi produk usai SKJ.

TELKOM SBU : e-RT/RW Adalah Untuk Developing Market

TAHUN 2010

TELKOM SBU : e-RT/RW Adalah Untuk Developing Market

Di era ``IME`` sekarang ini, maka seluruh gaya hidup, bahkan aktivitas masyarakat sudah serba ``e`` yang artinya, bahwa teknologi informasi dan komunikasi (INFOKOM). Mulai belanja (shopping), belajar, hingga ke aktivitas warga sudah mulai Melek IT, dan sudah masuk ke dunia maya. Salah satu contohnya ialah dengan adanya program e-RT/RW yang saat ini sedang gencar digaungkan oleh Walikota Surabaya, Bambang DH.

Melihat kenyataan tersebut diatas, bahwa masyarakat sudah Melek IT, maka tentu saja hal ini dipandang sebagai peluang bagi bisnis internet Speedy TELKOM, sehingga program yang merupakan bagian dari Developing Market ini ``ditangkap`` dengan baik dan tidak disia-siakan begitu saja. Warga sangat antusias dan bangga akan kehadiran program e-RT/RW ini, salah satu contoh saat Launching di Kecamatan Krembangan, tak tanggung-tanggug warga menyediakan tempat di Hotel ``IBIS``, Surabaya, Rabu (5/5).

Warga yang rata-rata tergolong bisnis UKM (Usaha Kecil Menengah) ingin memanfaatkan website dengan situs yang dideliver oleh TELKOM, yaitu ialah http://sapawarga.org untuk promosi usaha mereka, dimana fungsi situs utamanya adalah sebagai laporan info lintas sektor RT hingga Camat, namun warga ingin memanfaatkan pula sebagai media promosi produk mereka, sehingga benar-benar memiliki Value Added. UKM yang merupakan Small Business akan benar-benar menjadi tulang punggung perekonomian negara yang handal dan lebih powerfull. Jadi, e-RT/RW ini tak hanya sekadar jejaring info saja.

A Sound Of Marketing TELKOM (suara Marketing) akan terus menggema di seluruh sudut kota Surabaya, yang berarti, bahwa Sales is Never Ending, Marketing Is Never Ending, Promo Is Never Ending, All activities are never die. Boleh dikatakan, bahwa Steps to Developing a Marketing Plan selalu bergulir berkelanjutan dan formatnya akan selalu disesuaikan (customize) dengan situasi dan kondisi terkini yang paling aktual. Pokoknya Together Do The Best. ++bukan-diksi.

FOTO : Launching e-RT/RW di Hotel Ibis, Surabaya (5/5).

SBU : Ismono Evaluasi Strategi Sales, What’s Up ?

TAHUN 2010

SBU : Ismono Evaluasi Strategi Sales, What’s Up ?

Ternyata Tim Sales TELKOM Surabaya Utara makin ``ganas saja`` dan bakal lari lebih kencang lagi larinya. Pasalnya, hari ini, Kamis (6/5) bertempat di Ruang Rapat Lantai-5 Jln. Mergoyoso 1-3, Surabaya mereka mendapat briefing dari ASMAN Modern Channel SBU, Ismono Adi Jatmiko dengan materi utama ialah Evaluasi dan Whats Up Strategy. Artinya, Tim Sales terus Running di Grebeg Customer Across All Kampoengs untuk mengeksplore New Market, discovering new market serta dalam upaya mampu Enlarging Coverage.

Luar biasa ! Semangat memang merupakan modal utama, sebab strategi saja ternyata belum cukup, harus diikuti semangat. Kemampuan Tim Sales SBU dalam melibas pasar memang telah teruji, namun demikian perlu dievaluasi juga, sehingga segala sumber daya yang dikerahkan dalam menggerebeg pasar seimbang dan selalu dalam kondisi check and balance. Harapan lain ialah agar resources yang tersedia dapat dimanfaatkan seefektif mungkin dan tidak mubazir, apalagi jumlahnya resources tidak banyak.

Strategi berikutnya adalah menetapkan tujuan yang Based On Target And Goal, sehingga jika terjadi perubahan pasar dan peta persaingan, maka eksekusinya benar-benar tepat sasaran dan fokus. Promosi, pemasaran dan penjualan memang harus berjalan efektif. Setelah menetapkan tujuan, maka beberapa alat ukur yang menjadi tolok ukurpun di share di forum briefing ini. Alat ukur inilah yang nantinya akan dipakai untuk melakukan evaluasi.

Dalam kesempatan tersebut, Ismono juga menekankan agar Work Team yang sudah solid ini terus dipertahankan, agar serangan Across All Kampoengs dan beberapa titik-titik potensiil dapat dilakukan lebi gencar lagi. Ini semua adalah demi kinerja perusahaan dan kinerja kita semua. Aktivitas grebeg-menggerebeg ini sangat efektif sangat mendukung perusahaan dalam menarik dan mempertahankan pelanggan. Jika Grebeg Customer optimal, maka kita akan menjadi Marketplace Master. Semoga! **bukan-nursidik.

FOTO : Nampak Ismono sedang mendeliver sebuah briefing (6/5).

Soewiyarso : Ada Tantangan, Pasti Ada Spirit

TAHUN 2010

Soewiyarso : Ada Tantangan, Pasti Ada Spirit

Pak tolong targetnya jangan terlalu tinggi dong. Demikian antara lain dilontarkan oleh salah seorang perwakilan sebuah Agency ketika mengadakan pertemuan dengan Manager CS-SBU, Soewiyarso dengan beberapa jajarannya dalam rangka penetapan target penjualan Speedy di Lantai-5 TELKOM SBU, Jln. Mergoyoso 1-3, Surabaya, (6/5).

Dihadapan 9 Agency yang hadir, Soewiyarso menegaskan, bahwa target yang menantang pasti akan membangkitkan spirit atau gairah, sebaliknya jia target tidak menantang, maka spirit dan adrenalin sulit untuk dikeluarkan, gairah jadi hilang!!!. Percayalah, bahwa target ini sudah dihitung dan tidak ``ujug-ujug``` begitu saya kita ceplok lalu muncul angka ini. Semua ada perhitungannya, dan yang jelas semua pasti ada rewards-nya, imbuhnya.

Motivasi untuk berhasil dalam penjualan ini adalah adanya dorongan ego, kemudian dai ego akan membentuk spirit dan akhirnya muncul adrenalin. Tanpa dorongan ego, maka impian atau cita-cita untuk berhasil meraih target akan sangat susah. Penjualan akan ``meledak`` atau ``booming`` jika kita mampu berhitung dan memetakan kondisi pangsa pasar dan target pasar kita, lanjutnya.

Jadikanlah hasil penjualan bulan lalu mampu memicu motivasi kita untuk meningkatkannya bulan ini. Anda harus punya cita-cita atau mimpi untuk meledakkan penjualan, jika tak punya mimpi, maka apa yang harus dicapai kan menjadi tidak jelas. Sekali lagi, bahwa sukses penjualan bulan lalu harus menjadi tolok ukur dan menjadi motivasi untuk lebih meningkat bulan ini. **bukan-diksi.

FOTO : Nampak Soewiyarso memaparkan target Agency, Kamis (6/5).

SBU : Grebeg Customer Based On Territory Concept

TAHUN 2010

SBU : Grebeg Customer Based On Territory Concept

Territory berarti tanah daratan atau wilayah/daerah (termasuk air) yang menurut geografi organisasi merupakan suatu wilayah kerja. Wilayah inilah dibagi-bagi sedemikian rupa, sehingga menjadi beberapa bagian yang telah ditandai dan dibatasi agar mudah dipetakan potensi yang ada, sehingga mudah ditemukenali kekurangan dan kelebihannya. Strategi territorial inilah yang kemudian dalam dunia bisnis dimanfaatkan untuk melakukan strategi serangan pasar agar efektif dan tepat sasaran, lebih jauh agar resources yang tersedia dapat difungsikan seoptimal mungkin.

Atas dasar konsep territorial inilah, maka diciptakan suatu strategi pemasaran untuk mencari pelanggan dengan strategi yang dinamakan Grebeg Customer. Dalam Grebeg Customer, maka beberapa daerah yang okupansinya rendah akan mendapat serangan terlebih dahulu dalam hal melakukan pemasaran. Tentu saja setelah dihitung kapasitas jual yang tersedia dan siap jual, sehingga setiap terjadi transaksi penjualan akan selalu dapat dilayani dengan cepat.

Grebeg Customer dilakukan agar terjadi akselerasi atau percepatan penjualan, selain untuk benteng barikade bagi masuknya pesaing. Serangan dengan mengutamakan okupansi rendah sebenarnya merupakan taktik, sehingga selain ada strategi, yaitu Grebeg Customer juga ada taktik, yaitu prioritas okupansi rendah dan yang Ready For Sale. Kita masih ingat strategi perang Sun Tzu, yaitu Strategy without tactics is the slowest route to victory. Tactics without strategy is the noise before defeat (Strategi tanpa taktik adalah jalan paling lambat untuk kemenangan. Taktik tanpa strategi adalah suara gaduh sebelum kekalahan). Maka, keduanya harus dilakukan terjadi percepatan dan menang.

Menggenerik strategi dan keunggulan bersaing dalam bisnis yang penuh tantangan dan persaingan sekarang ini harus mampu diciptakan oleh para Marketer dan Penjual, tanpa itu maka sulit untuk mampu bertahan, apalagi meraih sebuah VICTORY, sebab persaingan itu sendiri merupakan inti keberhasilan dan kegagalan. Kini Grebeg Customer terus digulirkan oleh jajaran TELKOM CS Surabaya Utara, bahkan mendapat dukungan penuh manajemen. Kita semua berharap strategi grebeg-menggrebeg ini mampu meningkatkan market share dan memenangkan persaingan. Semoga. **bukan-diksi.

FOTO : Grebeg Customer di bilangan Kebraon Utara yang di Lead oleh rekan Handoko sedang dikunjungi GM CS-II Regional-V, Djoko Raharjo, didampingi Manager CS-SBU, Soewiyarso, Minggu (2/5).

SBU : Arena SSF 2010, Super Diskon Handphone Flexi

TAHUN 2010

SBU : Arena SSF 2010, Super Diskon Handphone Flexi

SURABAYA - Selama penyelenggaraan SSF 2010, Flexi memberikan penawaran menarik melalui promo gebyar super diskon hingga harga Rp 0. Selain itu, Flexi juga memberikan hadiah langsung untuk pembelian handphone (HP) dan modem bundling operator CDMA tersebut di WTC.

Menurut Lilik, person in charge (PIC) pameran Flexi di WTC, ada dua lokasi pameran yang bisa menjadi jujukan pengunjung, yakni pintu masuk utama dan Galleria. Dalam program gebyar super diskon itu, pembeli bisa memilih delapan tipe HP Flexi plus tiga macam modem. "Khusus untuk pembelian unit pertama ada diskon antara Rp 10 ribu hingga Rp 20 ribu," terang Lilik kemarin.

Sedangkan untuk pembelian kedua, pembeli berkesempatan mendapatkan kupon diskon Rp 50 ribu hingga Rp 299 ribu. Karena harga ponsel yang bisa dipilih mulai harga Rp 199 ribu, maka promo diskon flexi bisa dikatakan memberikan HP dengan harga Rp 0.

Untuk setiap pembelian, konsumen juga berhak mendapatkan hadiah langsung. Mulai gantungan kunci, hingga tempat HP maupun tas pinggang Flexi. ''Pembeli juga berhak mendapatkan diskon lima persen untuk produk aksesori original Nokia di toko Akar Daya," imbuh Lilik.

Dia menambahkan, delapan HP Flexi yang ditawarkan memiliki range harga mulai Rp 199 ribu, yakni tipe NF 710, hingga Rp 1,1 juta, yakni HT Mobile G75 yang memiliki fitur tiga kartu standby bersamaan (GSM-GSM-CDMA).

Ada juga tiga tipe ponsel qwerty dengan harga Rp 999 ribu. Di antaranya, Nexian Muslim C900 merupakan ponsel single band CDMA 200 1X 800 Mhz. Ponsel dengan kamera dual on tersebut memiliki berbagai fitur muslim. Mulai Mobile Quran dan Mobile Hadits, Adzan, Dzikir, serta masih banyak lagi.

TiPhone T89 memiliki sebutan ponsel hybrid karena bisa digunakan untuk GSM-CDMA/GSM. Dengan layar 2,4 QVGA, ponsel ini sudah dilengkapi bluetooth serta MP3/MP4 player. Tipe berikutnya adalah ZTE GC-990 yang merupakan ponsel dual standby GSM-CMA. "Untuk modem, pembeli bisa memilih produk mulai harga Rp 499 ribu," katanya.

Pengunjung juga akan dihibur permainan-permainan yang dipandu MC setiap Sabtu dan Minggu. Bagi yang mampu menjawab pertanyaan maupun tantangan permainan akan mendapatkan berbagai hadiah. (aan/fat)

Sumber : http://www.jawapos.co.id/metropolis/index.php?act=detail&nid=131914

Keterangan : Counter TELKOM di Tunjungan Plaza-2, Rabu (5/5). Foto : bukan-diksi.

Soewiyarso : Semoga e-RT/RW Bisa Me-Nasional

TAHUN 2010

Soewiyarso : Semoga e-RT/RW Bisa Me-Nasional

Wajar jika ada suatu pola, teknologi atau system yang bagus dibenchmark oleh rekan-rekan yang lainnya seperti yang selama ini kita lakukan, yaitu benchmark ke DATEL, DIVRE lain atau bahkan sampai ke negara-negara lain yang emmang layak untuk dibenchmark disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan saat ini. Hal ini tak terkecuali terhadap Program e-RT/RW yang embrionya dari arek-arek Suroboyo.

Dalam sharing info 135 yang dihadiri jajaran HR, Rabu (5/5), Manager CS-SBU, Soewiyarso mengatakan, bahwa embrio e-RT/RW yang sudah berjalan cukup baik ini tidak menutup kemungkinan akan menjadi percontohan Nasional, itupun masih memerlukan kajian lebih dalam lagi. Sebenarnya program e-RT/RW yang mirip jejaring sosial FACEBOOK ini bertujuan untuk meningkatkan Awareness warga kota untuk menggunakan produk TELKOM Speedy, sehingga ada Promo Value. Selain itu, masih kata Soewiyarso, juga menjadi Point Of Sales bagi RT dan RW sekotamadya Surabaya.

Program ini sebenarnya merupakan hasil inovasi atau boleh dikatakan sebuah ``business creation`` meski harus dikaji lagi agar mampu meNasional, sehingga market share secara Nasional dapat diciptakan secara serentak, sehingga terjadi Growth Of Sales secara serentak pula dan terjadi akselerasi penjualan. Point Of Sales adalah program untuk mempermudah melakukan transaksi dan untuk memonitor stock barang penjualan. Yang penting data transaksi dapat di kontrol dengan mudah.

Ada satu lagi isu terkini yang ``dilempar`` Soewiyarso dalam sharing Patriot-135 kali ini, yaitu soal Grebeg Customer. Dikatakan jika setiap orang (involved everyone) terlibat dalam program ini, maka hasil sales pasti akan meningkat secara significant. Untuk itu saya menawarkan jika ada rekan-rekan HR ingin terlibat, saya sangat berterimakasih. Jika memang ada, maka silahkan diatur saja, tidak harus setiap Sabtu dan Minggu, mungkin sebulan sekali saja. Saya yakin dengan keterlibatan rekan-rekan HR, maka akan faham kondisi lapangan, sehingga membantu dalam penyusunan Training Needs.**bukan-diksi.

FOTO : Soewiyarso dalam acara Sharing Patriot 135, Rabu (5/5).

SBU : Yang Hobi Belanja, Bulan Ini Dimanjakan Flexi

TAHUN 2010

SBU : Yang Hobi Belanja, Bulan Ini Dimanjakan Flexi

Bagi yang hobi belanja, maka belanjalah bulan ini juga, sebab selama Mei arena SSF 2010 warga kota dimanjakan dengan adanya Surabaya Shopping Festival (SSF) di 18 Mall se kotamadya Surabaya dalam rangka menyambut Hari Jadi Kota Pahlawan Surabaya yang ke-717, dimulai 1 Mei 2010 hingga 31 Mei 2010. Event SSF 2010 ini ada diskon besar-besaran.

Demi meramaikan dan merayakan Hari Jadi Kota Surabaya inilah, maka TELKOM turut berpartisipasi penuh dalam memanjakan warga kota dengan memberikan super diskon untuk produk Flexi dan Speedy. Tak tanggung-tanggun, sebab anak perusahaan seperti Telkom Vision dan Telkomsel juga turut nimbrung dalam Perhelatan Komersial Akbar yang memiliki nilai-nilai bisnis (business values), yaitu peluang bisnis bagi produk Telkom, benar-benar event BIG SALE !!

Jika akhir pekan tiba, maka tak usah bingung ngabisin waktu kemana? Kunjungi saja salah satu dari 18 Mall di Surabaya dan jangan lupa mampir di Outlet TELKOM Flexi, pasti banyak pilihan mutu dan harga spesial, belum lagi ada free abonemen, diskon dan lainnya. Fitur baru Flexi pasti digemari, apalagi tersedia juga Flexinet Unlimited, Flexi ngROOMpi, Flexi Chatting, dan lain-lain yang pasti disukai setiap orang.

Surabaya Shopping Festival adalah event tahunan yang digelar oleh PEMKOT Surabaya dan didukung oleh puluhan pusat perbelanjaan dan Mall di Surabaya. Tak hanya produk IT, elektonik dan otomotif saja yang digelar di event ini, sebab produk lain seperti fashion, tas, sepatu, kacamata dan property juga lengkap tersedia, termasuk beberapa operator telekomunikasi terbesar. Pastinya para pengunjung dan para SHOPPER akan tertarik dan puas deh! **bukan-diksi.

Foto : Salah satu sudut outlet TELKOM di Pakuwon Trade Center (PTC) Surabaya.

SBU : Grebeg Customer adalah Jualan Berjamaah

TAHUN 2010

SBU : Grebeg Customer adalah Jualan Berjamaah

Ketatnya persaingan membuat para pebisnis harus bekerja lebih keras lagi, sebab kalau tidak tentu akan terlibas oleh para pesaingnya, tak terkecuali TELKOM. Untuk itulah, TELKOM Divisi Customer Service Surabaya Utara (DCS-SBU) mengawali strategi penjualannya dengan pola yang baru yang dinamakan Grebeg Customer, yaitu calon customer yang tersebar di beberapa Kecamatan, RT dan RW didatangi oleh Tim Sales secara berkelompok.

Yang namanya ``menyerang`` memang tidak bisa dilakukan sendiri sendiri, tapi harus berkelompok atau berjamaah, dan terencana. Kenapa demikian, jawabnya ialah dengan berjamaah, maka diharapkan akan lebih afdol dan lebih powerfull. Hasilnya jika dilakukan secara berjamaah juga akan lebih baik ketimbang dilakukan sendiri. Hal inilah yang dilakukan oleh CS-SBU ketika menjalankan program Grebeg Customer. Semua turun berjualan secara berjamaah!

Tak hanya pelaksana saja yang melakukan serangan berjamaah ini, sebab semua memang turun berjualan, tak terkecuali para ASMAN termasuk Sang Manager yang selalu mendampingi setiap ada Grebeg di beberapa lokasi yang sudah disiapkan. Tujuan jualan berjamaah melalui Grebeg Customer sudah jelas, yaitu : 1. Bertujuan memperluas Channel /saluran penjualan dan persiapan pembuatan counter speedy perumahan. 2. Kita bisa menggandeng komuniti yang ada guna penetrasi pasar (misalnya komunitas pedagang Kaki lima, kelompok pengajian, tokoh masyarakat, tokoh agama, RT/RW, hobby dll). 3. Pemanasan pasar, pembuatan teritory serta barikade terhadap kompetitor yang selalu bergentayangan disana- sini.

Hasil Grebeg Customer ini selalu dievaluasi oleh jajaran CS-SBU, sehingga stabilitas efektivitas kegiatan berjualan dapat dikendalikan sedemikian rupa, termasuk jumlah resources yang tersedia selalu dievaluasi, sehingga update informasi tentang pasar yang ada di kampung-kampung dapat dilakukan dengan baik. Dengan evaluasi bisa saja akan terjadi adanya IMPROVE SALES STRATEGY, sehingga diupayakan adanya diferensiasi strategi dengan kata lain menaikkan LEVEL STRATEGY sesuai dengan iklim persaingan agar selalu tercipta suasana baru, lebih semangat dan tetap lincah.***bukan-diksi.

FOTO : Nampak Manager CS-SBU, Soewiyarso dan para ASMAN ikut turun Nggerebeg Customer. Semua level turun berjualan, mulai level pelaksana, hingga Level Manager.

SBU : Built In Training, Simple, Tanpa Biaya

TAHUN 2010

SBU : Built In Training, Simple, Tanpa Biaya

Untuk kesekian kalinya jajaran Customer Service Surabaya Utara (CS-SBU) melakukan Built In Training (BIT), sederhana, tanpa mengeluarkan biaya, tapi langsung dapat diaplikasikan dalam pekerjaan di Plasa TELKOM Mergoyoso. Dari sisi biaya jelas terjadi penghematan, dari sisi waktu jelas tak banyak menyita waktu ketimbang harus pelatihan di DIKLAT yang jaraknya lumayan jauh, Wasting Time.!!!

Hari ini, Selasa (4/5) yang mendapat giliran BIT adalah 2 orang CSR baru, yaitu Hendra dan Yossy. Keduanya diharapkan dapat memperkuat Tim CSR SBU, sehingga citra layanan TELKOM mampu dipertahankan dan semakin baik. Tempat BIT tak jauh, cukup di tempat kerja dan cukup di Ruang Platinum Plasa TELKOM Mergoyoso, Surabaya.

Semakin banyak BIT dilakukan, maka semakin membantu meringankan tugas dan fungsi Unit HR, sehingga unit HR mampu meningkatkan pelayanannya lebih baik lagi kepada para SDM-nya. Walau tak seperti The Best CSR Training, namun diharapkan hasil BIT yang simple ini sangat memuaskan.

Pembawa materi BIT adalah Supervisor Plasa TELKOM Mergoyoso, Ida Awal Dwi Nuraini Materi yang diajarkan meliputi : place customer order in computer system, respond to customer request, provide customer with product and service information, identify and resolve customer issues using the computer system, follow-up on customer inquires, immediately resolved, billing issues sampai kepada bagaimana membuat reports. Pokoknya pelayanan yang bersifat Basic diajarkan oleh rekan Ida. Semoga pelayanan TELKOM selalu prima dan excellent.**bukan-diksi.

FOTO : Suasana BIT Di Ruang Platinum Plasa Telkom Mergoyoso.

SBU : Walikota Surabaya Sebagai ``Marketer`` Speedy

TAHUN 2010

SBU : Walikota Surabaya Sebagai ``Marketer`` Speedy

Dapat dipastikan selama dua minggu ini Walikota Surabaya akan ``bertindak`` sebagai Marketer TELKOM Speedy. Pasalnya, sesuai jadwal yang sudah dikonfirmasi ke Protokoler Walikota, maka mulai 30 April 2010 hingga 15 Mei 2010 Walikota Surabaya, Bambang DH akan roadshow melakukan peresmian e-RT/RW di beberapa kecamatan dan kelurahan yang ada di Surabaya Metro.

Hampir pada setiap sambutannya di acara launching e-RT/RW, Walikota Surabaya selalu memuji produk TELKOM Speedy, bahkan lebih luas lagi selalu memuji PT. TELKOM yang selama ini selalu peduli terhadap lingkungannya. Kekaguman walikota Surabaya ke PT.TELKOM berawal ketika ada program CSR TELKOM yang membantu PEMDA membangun Taman Bungkul sebagai Taman Kota yang dilengkapi dengan fasilitas Wifi TELKOM Speedy. Dilanjutkan lagi dengan taman flora dan fauna Surabaya, Kebon bibit lengkap dengan Wifi-nya, dll.

Appresiasi walikota Surabaya akhirnya terus bergulir hingga sekarang, dan reputasi TELKOM DIVRE-V khususya dan Corporate Image umumnya semakin luar biasanya baiknya dijajaran birokrat kota pahlawan Surabaya. Reputasi dan nama baik perusahaan inilah yang merupakan modal utama TELKOM untuk terus membangun dan mengembangkan bisnis di berbagai kesempatan, dengan Speedy sebagai brand yang ditawarkan.

Kemarin saja, Senin (3/5), Walikota road show ketiga lokasi di bilangan Surabaya Utara, yaitu di Kecamatan Bulak, Kelurahan Sidotopo dan Kecamatan Semampir. Disinipun Pak Walikota kembali memuji kepedulian TELKOM yang memang selalu care terhadap lingkungannya, sehingga program e-RT/RW yang menggunakan produk TELKOM Speedy terlaksana dengan baik. Kalau diperhatikan dari rangkaian peresmian e-RT/RW ini saja, maka tak berkelebihan jika Pak Walikota turut mempromosikan produk TELKOM Speedy. Terimakasih Pak Wali !!!**bukan-diksi.

FOTO : Walikota launching e-RT/RW di Kec. Sidotopo, Senin (3/5).

SBU : SPG Tetap Tampil Simpatik, Modis & Trendy

TAHUN 2010

SBU : SPG Tetap Tampil Simpatik, Modis & Trendy

Ditengah kesibukan menawarkan produk TELKOM ke para pengunjung di event FSSF 2010, ternyata para SPG tetap berpenampilan menarik dan trendy. Cerah ceria dan lincah, bahkan ada salah seorang yang merayakan ULTAH-nya di arena FSSF. Simpatik adalah modal utama untuk menarik pelanggan ketika mereka para SPG ini melakukan promosi produk TELKOM. Walau mereka menggunakan short skirt dan tight fitting outfit, namun penampilan tetap elegan dan trendy.

SPG memang hadir untuk memenuhi kebutuhan perusahaan dan mereka memang serius terjun di dunia bisnis khususnya bidang penjualan dan promosi. Itulah sebabnya mereka dinamakan Sales Promotion Girl (SPG), walau ada juga dibantu oleh para pria dalam Sales Agency. Mereka membantu perusahaan dalam usaha promosi produk yang berusaha tampil semenarik munkin.

Terkait dengan promosi dan penjualan, maka sangatlah tepat kalau bekerjasama dengan agency yang khusus bergerak dibidang yang satu ini, sebab kalau karyawan TELKOM sendiri rasanya kok tak mungkin, selain disibukkan oleh tugas sehari-hari juga factor usia karyawan itu sendiri. Apalagi harus tampil di event seperti FSSF, EXPO, Exhibition, BIG SALE, dan sebagainya.

Jadi ini merupakan a smart way atau a beautiful way to promote our product ! EO atau Agency memang memiliki SPG pilihan yang terlatih, ramah dan cerdas yang menjadi modal utama dalam mempromosikan sebuah produk selama event berlangsung, atau hanya sebagai Stand Guide, apalagi tak jarang dari mereka yang masih aktif kuliah, sehingga soal kecerdasannya dan penampilannya sudah tak diragukan lagi. **bukan-diksi.

SBU : Papa, Pasang Internet Speedy dong

TAHUN 2010

SBU : Papa, Pasang Internet Speedy dong

Itulah sepenggal kalimat permintaan sang anak kepada papanya ketika melewati tenda TELKOM Speedy dalam program Grebeg-Customer di Jln. Randu, Tambaksari, Surabaya, Sabtu (8/5). Grebeg Customer yagn di Lead oleh rekan FAIZ ini berhasil mendobrak angka sales menjadi 22 SSS per harinya. Lalu Sang Papa tak bisa berbuat banyak kecuali menuruti permintaan buah hatinya yang baru dijemputnya dari pulang sekolah dan masih menggunakan seragam PRAMUKA.

Pasar pasti akan merespon jika kita mau menstimulir pasar yang salah satunya melalui program Grebeg Customer dimana para Tim sales selalu merencanakan lokasi-lokasi strategi untuk digrebeg. Ini adalah bukti dan fakta ketika sang anak kita tawari internet speedy, maka sang anak merespon cepat dengan meminta kepada papanya untuk dapatnya dipasang internet di rumahnya, apalagi sudah memiliki telepon rumah.

Cara-cara membedah pasar seperti inilah yang sekarang sedang ngetrend dan dilakukan oleh jajaran CS-SBU. Setiap Sabtu dan Minggu mereka selalu ACROSS ALL KAMPOENG di wilayah kerja Surabaya Utara. Yang akan digrebeg memang sudah dipetakan dan direncanakan, antara lain : Utara Bagian Utara (Utara-Utara), Utara Bagian Selatan (Utara-Selatan) yang merupakan bordering dengan SBS, kemudian Utara-Barat dan Utara Timur.

Tenda di Progam Grebeg Customer sudah dianggap sebagai Work-Place atau Work Station yang menyenangkan, sebab memang karena sudah terbiasa turun ke lapangan di ujung Kampoeng, dekat Pos SATPAM RT/RW, bahkan dekat pertokoan. Grebeg merupakan X-TREME SALES yang dilakukan oleh orang-orang berdedikasi tinggi dan berobsesi menguasai pangsa pasar, memblokade serangan Other Provoders. **bukan-diksi.

FOTO : Kegiatan Grebeng di Jln. Randu, Tambaksari yang berhasil meraih sales.

SBU : Flexi Tebar Pesona Selama Mei di 18 Mall

TAHUN 2010

SBU : Flexi Tebar Pesona Selama Mei di 18 Mall

Selama bulan Mei 2010 ini TELKOM Flexi dapat dipastikan terus melakukan tebar pesona di 18 Mall se kotamadya Surabaya di event Flexi Surabaya Shopping Festival (FSSF). Partisipasi TELKOM Flexi ini adalah dalam rangka menyongsong hari jadi kota pahlawan Surabaya yang ke-717, dimana FSSF ini dihelat mulai tanggal 1 Mei 2010 hingga 31 Mei 2010.

Super spesial diskon memang menjadi jargon masing-masing operator dan produsen yang turut di arena Big Sale selama sebulan penuh ini. Jadi tak hanya super diskon saja, akan tetapi ditambah dengan kata spesial, sehingga menjadi SUPER SPESIAL DISKON !! Luar biasa memang !! Shopping Festival yang menjadi ajang promosi dan ajang bersaing ini tentu akan menguntungkan warga kota Surabaya, sebab harga serba murah dan serba dibanting.

Hari pertama FSSF memang masih belum begitu membludak, tetapi hari kedua sudah mulai nampak peningkatan kunjungan sebab memang jatuh pada hari Minggu yang merupakan hari keluarga untuk shopping ke berbagai tempat pusat perbelanjaan. Tanggal muda juga menjadi salah satu pemicu membludaknya pusat perbelanjaan. Pantauan Reporter di dua Mall, yaitu Tunjungan Plaza dan Pakuwon Trade Center memang menunjukkan adanya peningkatan kunjungan.

Para SPG Flexi dari beberapa Sales Agency nampak bersemangat dan bergairah dalam menyambut para pengunjung dengan memberikan brosur untuk produk Speedy dan Flexi, bahkan anak perusahaan Yes TV juga turut menyatu di outlet FSSF ini, senergi memang ! Pokoknya di event ini TELKOM Flexi benar-benar melakukan tebar pesona. Para Official FSSF kita juga memberikan dukungan yang luar biasa untuk suksesnya perhelatan akbar ini. Para official ini mendukung dari semua aspek, bahkan membantu memberikan informasi kepada para pengunjung, sehingga para SPG-pun merasa senang.**bukan-diksi.

FOTO : Kegiatan FSSF’10 di Pakuwon Trade Center (PTC), dimana para SPG nampak proaktif menyambut para pengunjung.