Lintong : Sharing Knowledge Tentang PR

TAHUN 2010

Lintong : Sharing Knowledge Tentang PR

Dia sering mengisi ceramah di luar TELKOM, tulisannya sering dimuat di media eksternal, dia adalah rekan kita Lintong Simare-mare. Ditengah pelatihan Telkom Tube di Semarang Lintong mendeliver sharing Knowledge tentang ke PR-an. Dijelaskan Lintong, bahwa misi pekerjaan PR mengandung suatu konsekwensi yang begitu jauh dan sejauhmanana berdampak positif bagi perusahaan. Lintong mengatakan, saya lihat Pak Pak Johny Haumahu selalu memberi aura baru dalam setiap pelatihan. Beliau care terhadap TDS-er yang saling share yang rutin diadakan untuk menyamakan kompetensi antara yang satu dengan yang lain.

Lintong dalam sharing knowledge-nya memandang PR dari kacamata non PR. Menulis baginya adalah hobi sekarang sudah 5 buku diterbitkan, web blog-nya sudah diakses 75 ribu orang lebih. Dari konteks sharing knowledge Lintong berharap, semoga pandangannya yang dari kacamata non PR ini obyektif dan menjadi manfaat bagi rekan-rekan PR dan bagi corporate communication. Mari kita bicara Background, bahwa Telkom itu luar biasa, orang-orang PR-nya luar biasa. Tanpa tangan seorang PR tak mungkin TELKOM dikenal. PR mengangkat orang secara pribadi dan mengangkat secara unit secara overall sehingga memiliki value seperti sekarang ini.

Lalu apa yang diberikan perusahaan kepada anda sebagai PR, yang pasti adalah gaji dan ini tak usah dibahas ! Tetapi selain gaji yang juga penting adalah mutual transaction, sebab ini menyangkut karir seorang PR. Terlalu banyak PR Telkom dimanfaatkan perusahaan tanpa mengangkat value pada posisi strategis yang seharusnya diperhitungkan. Sekali lagi PR TELKOM adalah orang yang luar biasa, contoh riil diri saya ketika ceramah di luar dibayar mahal. Kalau di luar saja diapresiasi sebesar itu, sedangkan di TELKOM sendiri memandang PR seperti dulu dan klasik.

Padahal berkat PR, maka EGM dikenal, berkat PR, GM dikenal, pokoknya semua dikenal, sehingga PR ini merupakan agent yang layak dipertimbangkan. Ketika saya melihat teman-teman melakukan liputan yang luar biasa yang mengusahakan cepat dirilis, tapi faktanya yang punya event itu tidak care terhadap karir yang secara teori manajemen, maka perusahaan melakukan hal yang tidak seharusnya dilakukan. Ini adalah problema yang cukup klasik dan belum tersolusi. Tapi jangan putus asa kawan, Value Your Self terus dan tiada henti, pinta Lintong mengakhiri. **bukan-diksi.

FOTO : Lintong dalam sharing session di Semarang, Senin (9/8).

Johny Haumahu Rajut Kembali TDS-er Pasca TO

TAHUN 2010

Johny Haumahu Rajut Kembali TDS-er Pasca TO

TELKOM Era baru, yaitu masuk dalam produk baru IME, dan era ini harus menjadi fokus utama kita sekarang dan kedepan. Bisnis dan teknolgi memang telah berubah yang salah satunya adalah ditandai dengan bisnis konten. TDS ini merupakan salah satu karya nyata dalam mengisi bisnis konten, sehingga dalam pelatihan TDS Feature kali ini adalah concern kita terhadap bisnis konten tersebut. Demikian antara lain kata sambutan AVP News & Information Management Corporate Office, Johny Haumahu saat pembukaan pelatihan TDS Feature di DIVLAT Semarang, Senin (9/8).

Lebih jauh Jhoni meminta kepada para TDS-er untuk mulai aktif lagi memproduksi konten TDS pasca TO (Transformasi Organisasi) yang menduduki LOKER baru akibat mutasi dan promosi. Kondisi pasca TO memang rekan-rekan tidak eksis lagi, untuk itulah mari kita rajut kembali aktivitas kita seperti dulu.

Berkumpulnya kita kembali hari ini dimediasi oleh HR yang dimasukkan dalam kategori pelatihan untuk peningkatan skill dibidang informasi audio visual, sehingga terus mengalami peningkatan atau kemajuan. Bahkan ada rekan-rekan yang sudah menggunakan High Definition. Di beberapa perusahaan juga sudah mengaplikasikan seperti TDS kita, dan eranya memang sudah begitu.

Sekarang ini mulai banyak yang pasang iklan di TDS, seperti ASTRA. Kita masih pikir-pikir dulu untuk legalitasnya dan eksplorasinya menuju kearah bisnis. TDS ini adalah seratus persen merupakan product creative. Di Corporasi yang mengemuka adalah product creative, sebab product creative is unlimited, yaitu ada beberapa dimensi didalamnya. **bukan-diksi.


FOTO : Tampak Johny Haumahu sedang memberikan pengantar sambutan di Semarang, Senin (9/8).

Soewiyarso : Kita Harus Gesit Meraih Peluang

TAHUN 2010

Soewiyarso : Kita Harus Gesit Meraih Peluang

Usai SKJ di halaman Kantor SBU, Jln. Mergoyoso, 1-3, Surabaya, Jumat (7/5), Manager CS-SBU, Soewiyarso memberikan arahan tentang isu-isu terkini seputar perusahaan utamanya internalisasi masalah kebijakan penjualan produk, kebijakan harga, bundling, diskon dan sejenisnya. Hal tersebut disampaikan agar seluruh jajaran faham dan mampu mensosialisasikan kepada keluarga ataupun tetangga.

Peluang ada dimana-mana, kita harus gesit meraih peluang. Dengan sosialisasi produk kepada keluarga ataupun tetangga berarti anda sudah berupaya meraih peluang. Terlebih di Surabaya saat ini sedang berlangsung SSF 2010 (Surabaya Shopping Festival) yang dihelat di 18 Mall, maka saya harapkan hal ini disampaikan kepada lingkungan terdekat, keluarga atau tetangga, lanjutnya.

Saya lihat peserta SKJ pagi ini juga banyak diikuti oleh SATPAM kita, maka saya harap internalisasi ini juga dapat dipahami oleh rekan SATPAM, sehingga tolong dapat ditularkan kepada keluarga terdekat atau tetangga. Syukur-syukur kalau dapat membantu melakukan Grebeg Customer, asal tidak mengganggu tugas utamanya atau kalau ada kesempatan saja, jika tidak ada waktu saya harap jangan dipaksakan. Yang penting turut menularkan atau mempromosikan produk TELKOM ke keluarga itu saja sudah lebih dari cukup.

Sekali lagi peluang bisnis dan peluang pasar itu ada dimana-mana, termasuk dari keluarga terkecil. Mari kita bantu mempromosikan produk TELKOM ini mulai dari keluarga kita sendiri, tetangga dan seterusnya. Hal ini kelihatannya sepele, tapi sebenarnya jika kita mau melakukannya, maka kita akan menjadi Tim yang sangat solid, dan gebrakannya pasti akan lebih powerfull, kuncinya. ++bukan-diksi.

Foto : Soewiyarso sedang melakukan internalisasi produk usai SKJ.

TELKOM SBU : e-RT/RW Adalah Untuk Developing Market

TAHUN 2010

TELKOM SBU : e-RT/RW Adalah Untuk Developing Market

Di era ``IME`` sekarang ini, maka seluruh gaya hidup, bahkan aktivitas masyarakat sudah serba ``e`` yang artinya, bahwa teknologi informasi dan komunikasi (INFOKOM). Mulai belanja (shopping), belajar, hingga ke aktivitas warga sudah mulai Melek IT, dan sudah masuk ke dunia maya. Salah satu contohnya ialah dengan adanya program e-RT/RW yang saat ini sedang gencar digaungkan oleh Walikota Surabaya, Bambang DH.

Melihat kenyataan tersebut diatas, bahwa masyarakat sudah Melek IT, maka tentu saja hal ini dipandang sebagai peluang bagi bisnis internet Speedy TELKOM, sehingga program yang merupakan bagian dari Developing Market ini ``ditangkap`` dengan baik dan tidak disia-siakan begitu saja. Warga sangat antusias dan bangga akan kehadiran program e-RT/RW ini, salah satu contoh saat Launching di Kecamatan Krembangan, tak tanggung-tanggug warga menyediakan tempat di Hotel ``IBIS``, Surabaya, Rabu (5/5).

Warga yang rata-rata tergolong bisnis UKM (Usaha Kecil Menengah) ingin memanfaatkan website dengan situs yang dideliver oleh TELKOM, yaitu ialah http://sapawarga.org untuk promosi usaha mereka, dimana fungsi situs utamanya adalah sebagai laporan info lintas sektor RT hingga Camat, namun warga ingin memanfaatkan pula sebagai media promosi produk mereka, sehingga benar-benar memiliki Value Added. UKM yang merupakan Small Business akan benar-benar menjadi tulang punggung perekonomian negara yang handal dan lebih powerfull. Jadi, e-RT/RW ini tak hanya sekadar jejaring info saja.

A Sound Of Marketing TELKOM (suara Marketing) akan terus menggema di seluruh sudut kota Surabaya, yang berarti, bahwa Sales is Never Ending, Marketing Is Never Ending, Promo Is Never Ending, All activities are never die. Boleh dikatakan, bahwa Steps to Developing a Marketing Plan selalu bergulir berkelanjutan dan formatnya akan selalu disesuaikan (customize) dengan situasi dan kondisi terkini yang paling aktual. Pokoknya Together Do The Best. ++bukan-diksi.

FOTO : Launching e-RT/RW di Hotel Ibis, Surabaya (5/5).

SBU : Ismono Evaluasi Strategi Sales, What’s Up ?

TAHUN 2010

SBU : Ismono Evaluasi Strategi Sales, What’s Up ?

Ternyata Tim Sales TELKOM Surabaya Utara makin ``ganas saja`` dan bakal lari lebih kencang lagi larinya. Pasalnya, hari ini, Kamis (6/5) bertempat di Ruang Rapat Lantai-5 Jln. Mergoyoso 1-3, Surabaya mereka mendapat briefing dari ASMAN Modern Channel SBU, Ismono Adi Jatmiko dengan materi utama ialah Evaluasi dan Whats Up Strategy. Artinya, Tim Sales terus Running di Grebeg Customer Across All Kampoengs untuk mengeksplore New Market, discovering new market serta dalam upaya mampu Enlarging Coverage.

Luar biasa ! Semangat memang merupakan modal utama, sebab strategi saja ternyata belum cukup, harus diikuti semangat. Kemampuan Tim Sales SBU dalam melibas pasar memang telah teruji, namun demikian perlu dievaluasi juga, sehingga segala sumber daya yang dikerahkan dalam menggerebeg pasar seimbang dan selalu dalam kondisi check and balance. Harapan lain ialah agar resources yang tersedia dapat dimanfaatkan seefektif mungkin dan tidak mubazir, apalagi jumlahnya resources tidak banyak.

Strategi berikutnya adalah menetapkan tujuan yang Based On Target And Goal, sehingga jika terjadi perubahan pasar dan peta persaingan, maka eksekusinya benar-benar tepat sasaran dan fokus. Promosi, pemasaran dan penjualan memang harus berjalan efektif. Setelah menetapkan tujuan, maka beberapa alat ukur yang menjadi tolok ukurpun di share di forum briefing ini. Alat ukur inilah yang nantinya akan dipakai untuk melakukan evaluasi.

Dalam kesempatan tersebut, Ismono juga menekankan agar Work Team yang sudah solid ini terus dipertahankan, agar serangan Across All Kampoengs dan beberapa titik-titik potensiil dapat dilakukan lebi gencar lagi. Ini semua adalah demi kinerja perusahaan dan kinerja kita semua. Aktivitas grebeg-menggerebeg ini sangat efektif sangat mendukung perusahaan dalam menarik dan mempertahankan pelanggan. Jika Grebeg Customer optimal, maka kita akan menjadi Marketplace Master. Semoga! **bukan-nursidik.

FOTO : Nampak Ismono sedang mendeliver sebuah briefing (6/5).

Soewiyarso : Ada Tantangan, Pasti Ada Spirit

TAHUN 2010

Soewiyarso : Ada Tantangan, Pasti Ada Spirit

Pak tolong targetnya jangan terlalu tinggi dong. Demikian antara lain dilontarkan oleh salah seorang perwakilan sebuah Agency ketika mengadakan pertemuan dengan Manager CS-SBU, Soewiyarso dengan beberapa jajarannya dalam rangka penetapan target penjualan Speedy di Lantai-5 TELKOM SBU, Jln. Mergoyoso 1-3, Surabaya, (6/5).

Dihadapan 9 Agency yang hadir, Soewiyarso menegaskan, bahwa target yang menantang pasti akan membangkitkan spirit atau gairah, sebaliknya jia target tidak menantang, maka spirit dan adrenalin sulit untuk dikeluarkan, gairah jadi hilang!!!. Percayalah, bahwa target ini sudah dihitung dan tidak ``ujug-ujug``` begitu saya kita ceplok lalu muncul angka ini. Semua ada perhitungannya, dan yang jelas semua pasti ada rewards-nya, imbuhnya.

Motivasi untuk berhasil dalam penjualan ini adalah adanya dorongan ego, kemudian dai ego akan membentuk spirit dan akhirnya muncul adrenalin. Tanpa dorongan ego, maka impian atau cita-cita untuk berhasil meraih target akan sangat susah. Penjualan akan ``meledak`` atau ``booming`` jika kita mampu berhitung dan memetakan kondisi pangsa pasar dan target pasar kita, lanjutnya.

Jadikanlah hasil penjualan bulan lalu mampu memicu motivasi kita untuk meningkatkannya bulan ini. Anda harus punya cita-cita atau mimpi untuk meledakkan penjualan, jika tak punya mimpi, maka apa yang harus dicapai kan menjadi tidak jelas. Sekali lagi, bahwa sukses penjualan bulan lalu harus menjadi tolok ukur dan menjadi motivasi untuk lebih meningkat bulan ini. **bukan-diksi.

FOTO : Nampak Soewiyarso memaparkan target Agency, Kamis (6/5).

SBU : Grebeg Customer Based On Territory Concept

TAHUN 2010

SBU : Grebeg Customer Based On Territory Concept

Territory berarti tanah daratan atau wilayah/daerah (termasuk air) yang menurut geografi organisasi merupakan suatu wilayah kerja. Wilayah inilah dibagi-bagi sedemikian rupa, sehingga menjadi beberapa bagian yang telah ditandai dan dibatasi agar mudah dipetakan potensi yang ada, sehingga mudah ditemukenali kekurangan dan kelebihannya. Strategi territorial inilah yang kemudian dalam dunia bisnis dimanfaatkan untuk melakukan strategi serangan pasar agar efektif dan tepat sasaran, lebih jauh agar resources yang tersedia dapat difungsikan seoptimal mungkin.

Atas dasar konsep territorial inilah, maka diciptakan suatu strategi pemasaran untuk mencari pelanggan dengan strategi yang dinamakan Grebeg Customer. Dalam Grebeg Customer, maka beberapa daerah yang okupansinya rendah akan mendapat serangan terlebih dahulu dalam hal melakukan pemasaran. Tentu saja setelah dihitung kapasitas jual yang tersedia dan siap jual, sehingga setiap terjadi transaksi penjualan akan selalu dapat dilayani dengan cepat.

Grebeg Customer dilakukan agar terjadi akselerasi atau percepatan penjualan, selain untuk benteng barikade bagi masuknya pesaing. Serangan dengan mengutamakan okupansi rendah sebenarnya merupakan taktik, sehingga selain ada strategi, yaitu Grebeg Customer juga ada taktik, yaitu prioritas okupansi rendah dan yang Ready For Sale. Kita masih ingat strategi perang Sun Tzu, yaitu Strategy without tactics is the slowest route to victory. Tactics without strategy is the noise before defeat (Strategi tanpa taktik adalah jalan paling lambat untuk kemenangan. Taktik tanpa strategi adalah suara gaduh sebelum kekalahan). Maka, keduanya harus dilakukan terjadi percepatan dan menang.

Menggenerik strategi dan keunggulan bersaing dalam bisnis yang penuh tantangan dan persaingan sekarang ini harus mampu diciptakan oleh para Marketer dan Penjual, tanpa itu maka sulit untuk mampu bertahan, apalagi meraih sebuah VICTORY, sebab persaingan itu sendiri merupakan inti keberhasilan dan kegagalan. Kini Grebeg Customer terus digulirkan oleh jajaran TELKOM CS Surabaya Utara, bahkan mendapat dukungan penuh manajemen. Kita semua berharap strategi grebeg-menggrebeg ini mampu meningkatkan market share dan memenangkan persaingan. Semoga. **bukan-diksi.

FOTO : Grebeg Customer di bilangan Kebraon Utara yang di Lead oleh rekan Handoko sedang dikunjungi GM CS-II Regional-V, Djoko Raharjo, didampingi Manager CS-SBU, Soewiyarso, Minggu (2/5).

SBU : Arena SSF 2010, Super Diskon Handphone Flexi

TAHUN 2010

SBU : Arena SSF 2010, Super Diskon Handphone Flexi

SURABAYA - Selama penyelenggaraan SSF 2010, Flexi memberikan penawaran menarik melalui promo gebyar super diskon hingga harga Rp 0. Selain itu, Flexi juga memberikan hadiah langsung untuk pembelian handphone (HP) dan modem bundling operator CDMA tersebut di WTC.

Menurut Lilik, person in charge (PIC) pameran Flexi di WTC, ada dua lokasi pameran yang bisa menjadi jujukan pengunjung, yakni pintu masuk utama dan Galleria. Dalam program gebyar super diskon itu, pembeli bisa memilih delapan tipe HP Flexi plus tiga macam modem. "Khusus untuk pembelian unit pertama ada diskon antara Rp 10 ribu hingga Rp 20 ribu," terang Lilik kemarin.

Sedangkan untuk pembelian kedua, pembeli berkesempatan mendapatkan kupon diskon Rp 50 ribu hingga Rp 299 ribu. Karena harga ponsel yang bisa dipilih mulai harga Rp 199 ribu, maka promo diskon flexi bisa dikatakan memberikan HP dengan harga Rp 0.

Untuk setiap pembelian, konsumen juga berhak mendapatkan hadiah langsung. Mulai gantungan kunci, hingga tempat HP maupun tas pinggang Flexi. ''Pembeli juga berhak mendapatkan diskon lima persen untuk produk aksesori original Nokia di toko Akar Daya," imbuh Lilik.

Dia menambahkan, delapan HP Flexi yang ditawarkan memiliki range harga mulai Rp 199 ribu, yakni tipe NF 710, hingga Rp 1,1 juta, yakni HT Mobile G75 yang memiliki fitur tiga kartu standby bersamaan (GSM-GSM-CDMA).

Ada juga tiga tipe ponsel qwerty dengan harga Rp 999 ribu. Di antaranya, Nexian Muslim C900 merupakan ponsel single band CDMA 200 1X 800 Mhz. Ponsel dengan kamera dual on tersebut memiliki berbagai fitur muslim. Mulai Mobile Quran dan Mobile Hadits, Adzan, Dzikir, serta masih banyak lagi.

TiPhone T89 memiliki sebutan ponsel hybrid karena bisa digunakan untuk GSM-CDMA/GSM. Dengan layar 2,4 QVGA, ponsel ini sudah dilengkapi bluetooth serta MP3/MP4 player. Tipe berikutnya adalah ZTE GC-990 yang merupakan ponsel dual standby GSM-CMA. "Untuk modem, pembeli bisa memilih produk mulai harga Rp 499 ribu," katanya.

Pengunjung juga akan dihibur permainan-permainan yang dipandu MC setiap Sabtu dan Minggu. Bagi yang mampu menjawab pertanyaan maupun tantangan permainan akan mendapatkan berbagai hadiah. (aan/fat)

Sumber : http://www.jawapos.co.id/metropolis/index.php?act=detail&nid=131914

Keterangan : Counter TELKOM di Tunjungan Plaza-2, Rabu (5/5). Foto : bukan-diksi.

Soewiyarso : Semoga e-RT/RW Bisa Me-Nasional

TAHUN 2010

Soewiyarso : Semoga e-RT/RW Bisa Me-Nasional

Wajar jika ada suatu pola, teknologi atau system yang bagus dibenchmark oleh rekan-rekan yang lainnya seperti yang selama ini kita lakukan, yaitu benchmark ke DATEL, DIVRE lain atau bahkan sampai ke negara-negara lain yang emmang layak untuk dibenchmark disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan saat ini. Hal ini tak terkecuali terhadap Program e-RT/RW yang embrionya dari arek-arek Suroboyo.

Dalam sharing info 135 yang dihadiri jajaran HR, Rabu (5/5), Manager CS-SBU, Soewiyarso mengatakan, bahwa embrio e-RT/RW yang sudah berjalan cukup baik ini tidak menutup kemungkinan akan menjadi percontohan Nasional, itupun masih memerlukan kajian lebih dalam lagi. Sebenarnya program e-RT/RW yang mirip jejaring sosial FACEBOOK ini bertujuan untuk meningkatkan Awareness warga kota untuk menggunakan produk TELKOM Speedy, sehingga ada Promo Value. Selain itu, masih kata Soewiyarso, juga menjadi Point Of Sales bagi RT dan RW sekotamadya Surabaya.

Program ini sebenarnya merupakan hasil inovasi atau boleh dikatakan sebuah ``business creation`` meski harus dikaji lagi agar mampu meNasional, sehingga market share secara Nasional dapat diciptakan secara serentak, sehingga terjadi Growth Of Sales secara serentak pula dan terjadi akselerasi penjualan. Point Of Sales adalah program untuk mempermudah melakukan transaksi dan untuk memonitor stock barang penjualan. Yang penting data transaksi dapat di kontrol dengan mudah.

Ada satu lagi isu terkini yang ``dilempar`` Soewiyarso dalam sharing Patriot-135 kali ini, yaitu soal Grebeg Customer. Dikatakan jika setiap orang (involved everyone) terlibat dalam program ini, maka hasil sales pasti akan meningkat secara significant. Untuk itu saya menawarkan jika ada rekan-rekan HR ingin terlibat, saya sangat berterimakasih. Jika memang ada, maka silahkan diatur saja, tidak harus setiap Sabtu dan Minggu, mungkin sebulan sekali saja. Saya yakin dengan keterlibatan rekan-rekan HR, maka akan faham kondisi lapangan, sehingga membantu dalam penyusunan Training Needs.**bukan-diksi.

FOTO : Soewiyarso dalam acara Sharing Patriot 135, Rabu (5/5).

SBU : Yang Hobi Belanja, Bulan Ini Dimanjakan Flexi

TAHUN 2010

SBU : Yang Hobi Belanja, Bulan Ini Dimanjakan Flexi

Bagi yang hobi belanja, maka belanjalah bulan ini juga, sebab selama Mei arena SSF 2010 warga kota dimanjakan dengan adanya Surabaya Shopping Festival (SSF) di 18 Mall se kotamadya Surabaya dalam rangka menyambut Hari Jadi Kota Pahlawan Surabaya yang ke-717, dimulai 1 Mei 2010 hingga 31 Mei 2010. Event SSF 2010 ini ada diskon besar-besaran.

Demi meramaikan dan merayakan Hari Jadi Kota Surabaya inilah, maka TELKOM turut berpartisipasi penuh dalam memanjakan warga kota dengan memberikan super diskon untuk produk Flexi dan Speedy. Tak tanggung-tanggun, sebab anak perusahaan seperti Telkom Vision dan Telkomsel juga turut nimbrung dalam Perhelatan Komersial Akbar yang memiliki nilai-nilai bisnis (business values), yaitu peluang bisnis bagi produk Telkom, benar-benar event BIG SALE !!

Jika akhir pekan tiba, maka tak usah bingung ngabisin waktu kemana? Kunjungi saja salah satu dari 18 Mall di Surabaya dan jangan lupa mampir di Outlet TELKOM Flexi, pasti banyak pilihan mutu dan harga spesial, belum lagi ada free abonemen, diskon dan lainnya. Fitur baru Flexi pasti digemari, apalagi tersedia juga Flexinet Unlimited, Flexi ngROOMpi, Flexi Chatting, dan lain-lain yang pasti disukai setiap orang.

Surabaya Shopping Festival adalah event tahunan yang digelar oleh PEMKOT Surabaya dan didukung oleh puluhan pusat perbelanjaan dan Mall di Surabaya. Tak hanya produk IT, elektonik dan otomotif saja yang digelar di event ini, sebab produk lain seperti fashion, tas, sepatu, kacamata dan property juga lengkap tersedia, termasuk beberapa operator telekomunikasi terbesar. Pastinya para pengunjung dan para SHOPPER akan tertarik dan puas deh! **bukan-diksi.

Foto : Salah satu sudut outlet TELKOM di Pakuwon Trade Center (PTC) Surabaya.

SBU : Grebeg Customer adalah Jualan Berjamaah

TAHUN 2010

SBU : Grebeg Customer adalah Jualan Berjamaah

Ketatnya persaingan membuat para pebisnis harus bekerja lebih keras lagi, sebab kalau tidak tentu akan terlibas oleh para pesaingnya, tak terkecuali TELKOM. Untuk itulah, TELKOM Divisi Customer Service Surabaya Utara (DCS-SBU) mengawali strategi penjualannya dengan pola yang baru yang dinamakan Grebeg Customer, yaitu calon customer yang tersebar di beberapa Kecamatan, RT dan RW didatangi oleh Tim Sales secara berkelompok.

Yang namanya ``menyerang`` memang tidak bisa dilakukan sendiri sendiri, tapi harus berkelompok atau berjamaah, dan terencana. Kenapa demikian, jawabnya ialah dengan berjamaah, maka diharapkan akan lebih afdol dan lebih powerfull. Hasilnya jika dilakukan secara berjamaah juga akan lebih baik ketimbang dilakukan sendiri. Hal inilah yang dilakukan oleh CS-SBU ketika menjalankan program Grebeg Customer. Semua turun berjualan secara berjamaah!

Tak hanya pelaksana saja yang melakukan serangan berjamaah ini, sebab semua memang turun berjualan, tak terkecuali para ASMAN termasuk Sang Manager yang selalu mendampingi setiap ada Grebeg di beberapa lokasi yang sudah disiapkan. Tujuan jualan berjamaah melalui Grebeg Customer sudah jelas, yaitu : 1. Bertujuan memperluas Channel /saluran penjualan dan persiapan pembuatan counter speedy perumahan. 2. Kita bisa menggandeng komuniti yang ada guna penetrasi pasar (misalnya komunitas pedagang Kaki lima, kelompok pengajian, tokoh masyarakat, tokoh agama, RT/RW, hobby dll). 3. Pemanasan pasar, pembuatan teritory serta barikade terhadap kompetitor yang selalu bergentayangan disana- sini.

Hasil Grebeg Customer ini selalu dievaluasi oleh jajaran CS-SBU, sehingga stabilitas efektivitas kegiatan berjualan dapat dikendalikan sedemikian rupa, termasuk jumlah resources yang tersedia selalu dievaluasi, sehingga update informasi tentang pasar yang ada di kampung-kampung dapat dilakukan dengan baik. Dengan evaluasi bisa saja akan terjadi adanya IMPROVE SALES STRATEGY, sehingga diupayakan adanya diferensiasi strategi dengan kata lain menaikkan LEVEL STRATEGY sesuai dengan iklim persaingan agar selalu tercipta suasana baru, lebih semangat dan tetap lincah.***bukan-diksi.

FOTO : Nampak Manager CS-SBU, Soewiyarso dan para ASMAN ikut turun Nggerebeg Customer. Semua level turun berjualan, mulai level pelaksana, hingga Level Manager.

SBU : Built In Training, Simple, Tanpa Biaya

TAHUN 2010

SBU : Built In Training, Simple, Tanpa Biaya

Untuk kesekian kalinya jajaran Customer Service Surabaya Utara (CS-SBU) melakukan Built In Training (BIT), sederhana, tanpa mengeluarkan biaya, tapi langsung dapat diaplikasikan dalam pekerjaan di Plasa TELKOM Mergoyoso. Dari sisi biaya jelas terjadi penghematan, dari sisi waktu jelas tak banyak menyita waktu ketimbang harus pelatihan di DIKLAT yang jaraknya lumayan jauh, Wasting Time.!!!

Hari ini, Selasa (4/5) yang mendapat giliran BIT adalah 2 orang CSR baru, yaitu Hendra dan Yossy. Keduanya diharapkan dapat memperkuat Tim CSR SBU, sehingga citra layanan TELKOM mampu dipertahankan dan semakin baik. Tempat BIT tak jauh, cukup di tempat kerja dan cukup di Ruang Platinum Plasa TELKOM Mergoyoso, Surabaya.

Semakin banyak BIT dilakukan, maka semakin membantu meringankan tugas dan fungsi Unit HR, sehingga unit HR mampu meningkatkan pelayanannya lebih baik lagi kepada para SDM-nya. Walau tak seperti The Best CSR Training, namun diharapkan hasil BIT yang simple ini sangat memuaskan.

Pembawa materi BIT adalah Supervisor Plasa TELKOM Mergoyoso, Ida Awal Dwi Nuraini Materi yang diajarkan meliputi : place customer order in computer system, respond to customer request, provide customer with product and service information, identify and resolve customer issues using the computer system, follow-up on customer inquires, immediately resolved, billing issues sampai kepada bagaimana membuat reports. Pokoknya pelayanan yang bersifat Basic diajarkan oleh rekan Ida. Semoga pelayanan TELKOM selalu prima dan excellent.**bukan-diksi.

FOTO : Suasana BIT Di Ruang Platinum Plasa Telkom Mergoyoso.

SBU : Walikota Surabaya Sebagai ``Marketer`` Speedy

TAHUN 2010

SBU : Walikota Surabaya Sebagai ``Marketer`` Speedy

Dapat dipastikan selama dua minggu ini Walikota Surabaya akan ``bertindak`` sebagai Marketer TELKOM Speedy. Pasalnya, sesuai jadwal yang sudah dikonfirmasi ke Protokoler Walikota, maka mulai 30 April 2010 hingga 15 Mei 2010 Walikota Surabaya, Bambang DH akan roadshow melakukan peresmian e-RT/RW di beberapa kecamatan dan kelurahan yang ada di Surabaya Metro.

Hampir pada setiap sambutannya di acara launching e-RT/RW, Walikota Surabaya selalu memuji produk TELKOM Speedy, bahkan lebih luas lagi selalu memuji PT. TELKOM yang selama ini selalu peduli terhadap lingkungannya. Kekaguman walikota Surabaya ke PT.TELKOM berawal ketika ada program CSR TELKOM yang membantu PEMDA membangun Taman Bungkul sebagai Taman Kota yang dilengkapi dengan fasilitas Wifi TELKOM Speedy. Dilanjutkan lagi dengan taman flora dan fauna Surabaya, Kebon bibit lengkap dengan Wifi-nya, dll.

Appresiasi walikota Surabaya akhirnya terus bergulir hingga sekarang, dan reputasi TELKOM DIVRE-V khususya dan Corporate Image umumnya semakin luar biasanya baiknya dijajaran birokrat kota pahlawan Surabaya. Reputasi dan nama baik perusahaan inilah yang merupakan modal utama TELKOM untuk terus membangun dan mengembangkan bisnis di berbagai kesempatan, dengan Speedy sebagai brand yang ditawarkan.

Kemarin saja, Senin (3/5), Walikota road show ketiga lokasi di bilangan Surabaya Utara, yaitu di Kecamatan Bulak, Kelurahan Sidotopo dan Kecamatan Semampir. Disinipun Pak Walikota kembali memuji kepedulian TELKOM yang memang selalu care terhadap lingkungannya, sehingga program e-RT/RW yang menggunakan produk TELKOM Speedy terlaksana dengan baik. Kalau diperhatikan dari rangkaian peresmian e-RT/RW ini saja, maka tak berkelebihan jika Pak Walikota turut mempromosikan produk TELKOM Speedy. Terimakasih Pak Wali !!!**bukan-diksi.

FOTO : Walikota launching e-RT/RW di Kec. Sidotopo, Senin (3/5).

SBU : SPG Tetap Tampil Simpatik, Modis & Trendy

TAHUN 2010

SBU : SPG Tetap Tampil Simpatik, Modis & Trendy

Ditengah kesibukan menawarkan produk TELKOM ke para pengunjung di event FSSF 2010, ternyata para SPG tetap berpenampilan menarik dan trendy. Cerah ceria dan lincah, bahkan ada salah seorang yang merayakan ULTAH-nya di arena FSSF. Simpatik adalah modal utama untuk menarik pelanggan ketika mereka para SPG ini melakukan promosi produk TELKOM. Walau mereka menggunakan short skirt dan tight fitting outfit, namun penampilan tetap elegan dan trendy.

SPG memang hadir untuk memenuhi kebutuhan perusahaan dan mereka memang serius terjun di dunia bisnis khususnya bidang penjualan dan promosi. Itulah sebabnya mereka dinamakan Sales Promotion Girl (SPG), walau ada juga dibantu oleh para pria dalam Sales Agency. Mereka membantu perusahaan dalam usaha promosi produk yang berusaha tampil semenarik munkin.

Terkait dengan promosi dan penjualan, maka sangatlah tepat kalau bekerjasama dengan agency yang khusus bergerak dibidang yang satu ini, sebab kalau karyawan TELKOM sendiri rasanya kok tak mungkin, selain disibukkan oleh tugas sehari-hari juga factor usia karyawan itu sendiri. Apalagi harus tampil di event seperti FSSF, EXPO, Exhibition, BIG SALE, dan sebagainya.

Jadi ini merupakan a smart way atau a beautiful way to promote our product ! EO atau Agency memang memiliki SPG pilihan yang terlatih, ramah dan cerdas yang menjadi modal utama dalam mempromosikan sebuah produk selama event berlangsung, atau hanya sebagai Stand Guide, apalagi tak jarang dari mereka yang masih aktif kuliah, sehingga soal kecerdasannya dan penampilannya sudah tak diragukan lagi. **bukan-diksi.

SBU : Papa, Pasang Internet Speedy dong

TAHUN 2010

SBU : Papa, Pasang Internet Speedy dong

Itulah sepenggal kalimat permintaan sang anak kepada papanya ketika melewati tenda TELKOM Speedy dalam program Grebeg-Customer di Jln. Randu, Tambaksari, Surabaya, Sabtu (8/5). Grebeg Customer yagn di Lead oleh rekan FAIZ ini berhasil mendobrak angka sales menjadi 22 SSS per harinya. Lalu Sang Papa tak bisa berbuat banyak kecuali menuruti permintaan buah hatinya yang baru dijemputnya dari pulang sekolah dan masih menggunakan seragam PRAMUKA.

Pasar pasti akan merespon jika kita mau menstimulir pasar yang salah satunya melalui program Grebeg Customer dimana para Tim sales selalu merencanakan lokasi-lokasi strategi untuk digrebeg. Ini adalah bukti dan fakta ketika sang anak kita tawari internet speedy, maka sang anak merespon cepat dengan meminta kepada papanya untuk dapatnya dipasang internet di rumahnya, apalagi sudah memiliki telepon rumah.

Cara-cara membedah pasar seperti inilah yang sekarang sedang ngetrend dan dilakukan oleh jajaran CS-SBU. Setiap Sabtu dan Minggu mereka selalu ACROSS ALL KAMPOENG di wilayah kerja Surabaya Utara. Yang akan digrebeg memang sudah dipetakan dan direncanakan, antara lain : Utara Bagian Utara (Utara-Utara), Utara Bagian Selatan (Utara-Selatan) yang merupakan bordering dengan SBS, kemudian Utara-Barat dan Utara Timur.

Tenda di Progam Grebeg Customer sudah dianggap sebagai Work-Place atau Work Station yang menyenangkan, sebab memang karena sudah terbiasa turun ke lapangan di ujung Kampoeng, dekat Pos SATPAM RT/RW, bahkan dekat pertokoan. Grebeg merupakan X-TREME SALES yang dilakukan oleh orang-orang berdedikasi tinggi dan berobsesi menguasai pangsa pasar, memblokade serangan Other Provoders. **bukan-diksi.

FOTO : Kegiatan Grebeng di Jln. Randu, Tambaksari yang berhasil meraih sales.

SBU : Flexi Tebar Pesona Selama Mei di 18 Mall

TAHUN 2010

SBU : Flexi Tebar Pesona Selama Mei di 18 Mall

Selama bulan Mei 2010 ini TELKOM Flexi dapat dipastikan terus melakukan tebar pesona di 18 Mall se kotamadya Surabaya di event Flexi Surabaya Shopping Festival (FSSF). Partisipasi TELKOM Flexi ini adalah dalam rangka menyongsong hari jadi kota pahlawan Surabaya yang ke-717, dimana FSSF ini dihelat mulai tanggal 1 Mei 2010 hingga 31 Mei 2010.

Super spesial diskon memang menjadi jargon masing-masing operator dan produsen yang turut di arena Big Sale selama sebulan penuh ini. Jadi tak hanya super diskon saja, akan tetapi ditambah dengan kata spesial, sehingga menjadi SUPER SPESIAL DISKON !! Luar biasa memang !! Shopping Festival yang menjadi ajang promosi dan ajang bersaing ini tentu akan menguntungkan warga kota Surabaya, sebab harga serba murah dan serba dibanting.

Hari pertama FSSF memang masih belum begitu membludak, tetapi hari kedua sudah mulai nampak peningkatan kunjungan sebab memang jatuh pada hari Minggu yang merupakan hari keluarga untuk shopping ke berbagai tempat pusat perbelanjaan. Tanggal muda juga menjadi salah satu pemicu membludaknya pusat perbelanjaan. Pantauan Reporter di dua Mall, yaitu Tunjungan Plaza dan Pakuwon Trade Center memang menunjukkan adanya peningkatan kunjungan.

Para SPG Flexi dari beberapa Sales Agency nampak bersemangat dan bergairah dalam menyambut para pengunjung dengan memberikan brosur untuk produk Speedy dan Flexi, bahkan anak perusahaan Yes TV juga turut menyatu di outlet FSSF ini, senergi memang ! Pokoknya di event ini TELKOM Flexi benar-benar melakukan tebar pesona. Para Official FSSF kita juga memberikan dukungan yang luar biasa untuk suksesnya perhelatan akbar ini. Para official ini mendukung dari semua aspek, bahkan membantu memberikan informasi kepada para pengunjung, sehingga para SPG-pun merasa senang.**bukan-diksi.

FOTO : Kegiatan FSSF’10 di Pakuwon Trade Center (PTC), dimana para SPG nampak proaktif menyambut para pengunjung.

e-RT/RW Indikasi ``Meledaknya`` TELKOM Speedy

TAHUN 2010

e-RT/RW Indikasi ``Meledaknya`` TELKOM Speedy

Kendati TELKOM Speedy sudah mampu menjelajah pangsa pasar di hampir semua segment, namun kali ini dengan adanya program e-RT/RW, maka dapat diprediksi produk yang satu ini bakal ``booming (meledak)`` di pasaran lebih dahsyat lagi !! Speedy Market will open sharply ! Bisa dibayangkan ada 10.000 RT/RW se Surabaya yang diproyeksikan Walikota Surabaya untuk menggunakan produk TELKOM Speedy, boleh dibilang hal ini merupakan BIG SALE beneran, dan merupakan penjualan yang super kolosal !

Latest Prediction akan menjadi Real Sales jika yang 10.000 ini benar-benar menjadi kenyataan. What will Speedy do ? Tentunya tinggal Infrastuktur/ALPROnya saja yang harus dapat dimanajemeni dengan baik, sehingga kalau benar-benar BOOMING kita tidak kalangkabut atau kewalahan, sehingga dapat melayani New Customer dengan baik. Membangkitkan kembali kejayaan Jawa Timur bisa jadi dapat ditopang dari program e-RT/RW ini.

Kalau 10.000 sasaran sudah settled, maka otomatis sales & revenue growth akan meningkat. Namun untuk mengetahui growth memang tidak bisa dalam waktu singkat, membutuhkan waktu beberapa bulan untuk mengevaluasi, khususnya evaluasi usage. Terlepas dari pertumbuhan, maka yang jelas akan terjadi peningkatan pangsa pasar yang sangat significant.

Lebih jauh lagi, jika 10.000 ini sudah terkuasai, maka para Competitors akan ``Lose their market share``, serangkan yang sangat telak memang ! Tragis memang !! Speedy makin menjadi Market Leader yang kokoh, yang sulit untuk dikalahkan. Ini akan benar-benar terjadi, sebab Dunkin Donat saja sekarang sudah mulai kehilangan pangsa pasarnya ketika menjamurnya New Bakery, seperti BreadTalk, dan sejenisnya. **bukan-diksi.

Foto : Walikota didampingi Manager CS-SBU saat Launching e-RT/RW.

SBU : Musibah Dalam Tugas Peliputan

TAHUN 2010

SBU : Musibah Dalam Tugas Peliputan

Hari minggu kemarin (2/5) merupakan hari keluarga yang sangat indah, sebab cuaca Surabaya sangat cerah, sehingga dapat menjalankan tugas kedinasan tambahan, yaitu melakukan peliputan di event Surabaya Shopping Festival (SSF) dimana Flexi berpartisipasi dalam perhelatan bisnis tersebut dalam rangka menyambut Hari Jadi Kota Surabaya yang ke-717. Seperti biasa sehabis meliput di outlet TELKOM Tunjungan Plaza lalu melanjutkan perjalanan jurnalistik ke PTC (Pakuwon Trade Center).

Dalam perjalanan menuju PTC tak disangka di perjalanan mendapatkan musibah ketika kami sekeluarga meluncur ke PTC menelusuri jalan Embong Malang – jalan Tidar – Jalan Pacuan Kuda hingga akan masuk ke jalan tol Banyu Urip. Hampir mau masuk gerbang tol, tiba-tiba motor YAMAHA Jupiter-Z dari arah berlawanan menabrak mobil kami, sehingga kami sekeluarga dalam mobil kaget, sebab kejadiannya begitu tiba-tiba, mendadak.

Motor YAMAHA Jupiter-Z depan bagian depan hancur, tapi pengendaranya tak apa-apa hanya luka lecet ringan di kakinya, sebab saat menabrak, dia meloncat. Penyebab utamanya ialah standard (bahasa jawa : jagrak) lupa dinaikkan, sehingga ketika standard bersentuhan dengan aspal, maka motor yang ngebut kehilangan keseimbangan, maka terjadilah musibah ini. Sebelum polisi tiba di TKP, warga sekitar yang berdatangan membela kami, apalagi ketika pengendara motor ditanya soal SIM, STNK bahkan KTP-pun tak punya. Belum lagi pelanggaran lainnya, yaitu tidak pakai helm dan ngebut.

Ketika Polisi tiba di TKP kami semua dibawa ke Pos Polisi Tandes (depan STO Tandes) . Usut punya usut, pengendara adalah anak Tukang Becak, orang tak punya, kerja di pabrik plastik, motor yang dipakai adalah motor pinjam temannya. Sang Tukang Becak juga hadir disitu, kami kasihan. Akhirnya kami maafkan, jika dia orang berada, pasti kami minta Pak Polisi untuk memproses lebih lanjut, tapi,…. Yaa apa boleh buat ! Yang penting kita semua selamat dan dapat mengambil hikmahnya dari musibah ini. Mobil masuk bengkel, Wassalam…!**bukan-diksi.

SBU : Musibah Dalam Tugas Peliputan

TAHUN 2010

SBU : Musibah Dalam Tugas Peliputan

Hari minggu kemarin (2/5) merupakan hari keluarga yang sangat indah, sebab cuaca Surabaya sangat cerah, sehingga dapat menjalankan tugas kedinasan tambahan, yaitu melakukan peliputan di event Surabaya Shopping Festival (SSF) dimana Flexi berpartisipasi dalam perhelatan bisnis tersebut dalam rangka menyambut Hari Jadi Kota Surabaya yang ke-717. Seperti biasa sehabis meliput di outlet TELKOM Tunjungan Plaza lalu melanjutkan perjalanan jurnalistik ke PTC (Pakuwon Trade Center).

Dalam perjalanan menuju PTC tak disangka di perjalanan mendapatkan musibah ketika kami sekeluarga meluncur ke PTC menelusuri jalan Embong Malang – jalan Tidar – Jalan Pacuan Kuda hingga akan masuk ke jalan tol Banyu Urip. Hampir mau masuk gerbang tol, tiba-tiba motor YAMAHA Jupiter-Z dari arah berlawanan menabrak mobil kami, sehingga kami sekeluarga dalam mobil kaget, sebab kejadiannya begitu tiba-tiba, mendadak.

Motor YAMAHA Jupiter-Z depan bagian depan hancur, tapi pengendaranya tak apa-apa hanya luka lecet ringan di kakinya, sebab saat menabrak, dia meloncat. Penyebab utamanya ialah standard (bahasa jawa : jagrak) lupa dinaikkan, sehingga ketika standard bersentuhan dengan aspal, maka motor yang ngebut kehilangan keseimbangan, maka terjadilah musibah ini. Sebelum polisi tiba di TKP, warga sekitar yang berdatangan membela kami, apalagi ketika pengendara motor ditanya soal SIM, STNK bahkan KTP-pun tak punya. Belum lagi pelanggaran lainnya, yaitu tidak pakai helm dan ngebut.

Ketika Polisi tiba di TKP kami semua dibawa ke Pos Polisi Tandes (depan STO Tandes) . Usut punya usut, pengendara adalah anak Tukang Becak, orang tak punya, kerja di pabrik plastik, motor yang dipakai adalah motor pinjam temannya. Sang Tukang Becak juga hadir disitu, kami kasihan. Akhirnya kami maafkan, jika dia orang berada, pasti kami minta Pak Polisi untuk memproses lebih lanjut, tapi,…. Yaa apa boleh buat ! Yang penting kita semua selamat dan dapat mengambil hikmahnya dari musibah ini. Mobil masuk bengkel, Wassalam…!**bukan-diksi.

SBU : SPG Bergaya, FSSF Tinggal 2 Minggu Lagi

TAHUN 2010

SBU : SPG Bergaya, FSSF Tinggal 2 Minggu Lagi

Karena FSSF 2010 masih kurang 2 minggu lagi atau masih cukup lama, maka para SPG-pun tentu masih bisa bergaya diantara berjubelnya pengunjung di hari-hari libur. Ada SPG Flexi dan ada pula SPG Speedy, dimana keduanya sangat kompak dan harmonis. Mereka sangat solid, sehingga dalam menawarkan produk ke pengunjung pameran selalu bagi-bagi tugas, yaitu ada yang disisi kanan depan, kiri depan bahkan di belakang, sebab outlet TELKOM memang memiliki dua sisi, yaitu depan dan belakang.

SPG di event FSSF 2010 ini banyak melakukan DIRECT PROMOTION bahkan melakukan juga DIRECT SALE. Mereka tampak suka melakukan tugas ini, sebab ada yang sebagian beralasan untuk menambah uang kuliah, rata-rata dari mereka adalah para mahasiswa dan mahasiswi yang nyambi kerja sebagai SPG. Dalam bisnis modern sekarang ini kehadiran SPG memang sangat dibutuhkan, mereka adalah salah satu pelaku Indonesia Business Advertisement.

Direct Marketing yang dilakukan para SPG ini diakui sangat efektif. Pariwara, atau woro-woro yang merupakan Word of Mouth Marketing (WoM) memang sangat powerful dan mampu mempengaruhi para pengunjung. Untuk itu jangan heran, jika industri otomotif sering menggunakan SPG untuk upaya WoM, sekaligus upaya tiga direct, yaitu DIRECT PROMO, DIRECT MARKETING dan DIRECT SALE.

Para SPG selama banyak mem-blow-up berbagai produk kita di berbagai event termasuk event FSSF 2010 ini. Sebagai bagian dari sebuah bisnis proses, maka SPG juga berfungsi sebagai DIRECT CHANNEL dan channel distribution. Ia juga berfungsi sebagai Method of selling and distributing product direct to customer. **bukan-diksi.

FOTO : ALL SPG yang selalu bergaya ceria di FSSF 2010.

SBU : Banjir Diskon Di Flexi Surabaya Shopping Festival

TAHUN 2010

SBU : Banjir Diskon Di Flexi Surabaya Shopping Festival

Murah tetap gaya, itulah Flexi yang tampil di SSF (Surabaya Shopping Festival) dalam rangka menyambut Hari Jadi Kota Pahlawan Surabaya yang ke-717. Event atau perhelatan SSF ini Flexi tampil di 18 Mall se Kotamadya Surabaya, sehingga di kota metropolis Surabaya ini Flexi selalu tampil penuh gaya dan selalu berupaya Growth With Character and Good Market Penetration, yaitu super murah dan fleksibel.

Memang jika warga kota pingin diskon pasti hadir di SSF. Semua harga dipangkas. pokoknya setiap hari diobral hingga 30 Mei 2010 yang dimulai 1 Mei 2010. Jika PTC Big Sale (Pakuwon Trade Center) dan TP (Tunjungan Plaza) tawarkan diskon ALL ITEM hingga 70 %, maka Flexi dan Speedy lebih hebat lagi, yaitu memberikan diskon abonemen all paket, diskon abonemen pada bulan ke 2 dan 6 up to 22%-31% tergantung paket. Pokoknya TELKOM benar-benar menggelar SUPER SALE, sangat terjangkau. Gile-nya, Gebyar Diskon ini hingga mencapai Rp. 0,- (NOL RUPIAH).

Tak hanya TELKOM sebab semua produsen di ULTAH atau Hari Jadi kota Surabaya ke-717 ini memang banting harga yang cukup significan. Apakah itu operator lain ataupun produk non telekomunikasi, semua banting harga deh. Sehinga mulai hari ini, tak perlu bingung untuk mendapatkan produk ternama dengan harga murah. Sebab, gerai-gerai di Supermal Pakuwon Indah (SPI) dan di TP (Tunjungan Plasza) serta di 16 Mall lainnya telah menyediakan beragam kebutuhan dengan harga yang telah dipangkas sedemikian rupa.

Tak hanya diskon, hiburanpun tersedia sebab tahun ini, Surabaya Shopping Festival kedatangan penulis istimewa, Andrea Hirata. Penulis novel Laskar Pelangi itu bertatap muka pengunjung Kapas Krampung Plaza (Kaza) hari Sabtu (1/5). ''Bersama Flexi, kami mendatangkan Andrea Hirata untuk berbagi pengetahuan tentang menulis.'' kata Finance Manager Kapas Krampung Plaza Achmad M. Selain berbagi pengalaman, Andrea Hirata juga dijadwalkan membaca satu bab novel terbarunya, yaitu Padang Bulan dan Cinta di Dalam Gelas. **BUKAN-DIKSI.

FOTO : Flexi tampil Gaya di TP-3 Lantai-5, Sabtu (1/5).

SBU : Walikota Launching ``Surabaya Menuju Kampung Cyber``

TAHUN 2010

SBU : Walikota Launching ``Surabaya Menuju Kampung Cyber``

``Surabaya Kampung Cyber`` ini merupakan yang pertama Indonesia, dimana antar seluruh RT dan RW yang ada di Surabaya ini akan memiliki jejaring semacam jejaring sosial yang sudah kita kenal dengan nama FACEBOOK. Rencananya ada 31 Kecamatan yang terdiri dari 7.000 kampung RT dan RW akan memiliki fasilitas internet produk TELKOM SPEEDY. Demikian antara lain kata sambutan Walikota Surabaya, Bambang DH dalam peluncuran ``Surabaya Menuju Kampung Cyber`` di Kecamatan Mulyorejo Surabaya, Jumat (30/4).

Lebih lanjut Walikota, Bambang DH yang didampingi Manager CS-SBU, Soewiyarso mengatakan, bahwa terciptanya Kampung Cyber ini adalah berkat bantuan TELKOM. Saya atas nama warga kota Surabaya untuk yang kesekian kalinya tak henti-hentinya mengucapkan terimakasih kepada PT.TELKOM yang sangat peduli terhadap lingkungan di Kotamadya Surabaya melalui program CSR yang selama ini telah dijalankan dengan baik dan konsisten, apalagi TELKOM telah mencanangkan JATIM BUMI FLEXI DAN LAUTAN SPEEDY, lanjut Bambang DH.

Hari ini para warga RT/RW se kecamatan Mulyorejo ini akan mendapatkan user id dan password dari TELKOM, sehingga bapak dan ibu selaku warga dapat saling berkomunikasi melalui dunia maya yang memang mirip dengan FACEBOOK. Silahkan untuk mengkomunikasikan permasalahan apapun di tingkat RT dan RW dengan sesama warga kota dan elemen kota yang lain dengan lebih mudah, cepat dan murah melalui media internet. Walikota juga berharap agar para warga mau menyumbangkan pemikiran konstruktif, cerdas dan peduli untuk membangun lingkungan tempat tinggal dan kota Surabaya tercinta menjadi lebih nyaman, aman, tertin, hijau dan indah.

Usai menyampaikan sambutan, Bambang DH didampingi Soewiyarso melakukan ``KLIK PERTAMA`` tanda Peluncuran Surabaya Kampung Cyber. Web address yang diakses Walikota ialah http://sapawarga.org. Wah, koneksi TELKOM SPEEDY ini cepat sekali, maka hadirin yang terdiri dari warga RT dan RW sekecamatan Mulyorejo-pun memberikan applause. Usai peluncuran di Kecamatan Mulyorejo, Walikota menuju ke kecamatan Sukolilo untuk melakukan peluncuran yang sama, kemudian dilanjutkan lagi ke kecamatan Tambaksari, sehingga dalam 1 hari Walikota Surabaya melakukan peluncuran KAMPUNG CYBER di 3 kecamatan. Untuk kecamatan berikutnya akan dilanjutkan minggu depan yaitu pada hari Senin. **bukan-diksi**


FOTO : Bambang DH (duduk), Soewiyarso (berdiri) saat melakukan KLIK PERTAMA tanda LAUNCHING SURABAYA KAMPUNG CYBER.

SBU Tumpengan Untuk Transformasi Organisasi

TAHUN 2010

SBU Tumpengan Untuk Transformasi Organisasi

Dengan usainya transformasi organisasi tahap-2, maka terbentuklah sudah DCS-II/Timur, khususnya terbentuknya CS Surabaya Utara (CS-SBU), sehingga atas inisiatif jajaran CS SBU untuk mengadakan syukuran atau tasyakuran dengan ‘ikon tunggal tumpengan’ pada hari Jumat (30/4) yang dilakukan di TELKOM CS SBU Jln. Mergoyoso no. 1-3, Surabaya. Pelaksanaanya sendiri dilakukan usai sholat Jumat, sehingga tepat waktunya dengan makan siang.

Rekan ‘Ais’ dalam sekapur sirihnya mengatakan, bahwa acara ini merupakan acara kebersamaan yang dilakukan secara spontanitas. Tujuannya adalah untuk tasyakuran dengan diiringi doa semoga di tempat yang baru ini seluruh aktivitas bisnis berjalan lancar dan sukses, termasuk yang penting adalah sukses SBU dalam meraih target-targetnya yang cukup menantang. Apalagi tanggal 1 Mei 2010 ini akan digelar FSSF = Flexi Surabaya Shopping Festival, dimana kita semua berharap semoga perhelatan akbar FSSF ini sukses dan mampu membukukan High Sales Score bagi SBU.

Pemotongan pertama tumpeng dilakukan oleh Manager CS-SBU, Soewiyarso yang langsung diberikan kepada rekan CSR bernama Dwi Ernawati dengan harapan layanan oleh CSR di Plasa TELKOM SBU semakin meningkat dan terus mempertahankan citra terbaiknya kepada customer, sehingga di era kompetisi yang sangat ketat ini TELKOM tetap leading dalam berbagai hal, terutama dalam hal memberikan service excellent-nya. Harapan lainnya ialah naiknya perolehan sales speedy, sehingga mampu menaikkan Market Share.

Pokoknya semua ingin sukses, ingin naik kinerjanya di segala bidang, dimana kata ‘naik’ ini selaras dengan filosofi tumpeng itu sendiri, yaitu bahwa TUMPENG adalah tumpukan nasi yang berbentuk kerucut, menjulang ke atas. Bentuk ini menyimpan harapan agar kehidupan kita pun semakin “naik” dan “tinggi”. Karena itulah bentuk kerucut tetap harus dipertahankan dan tidak diubah dalam bentuk lain sekalipun mungkin menjadi indah dipandang dalam bentuk baru. **BUKAN-DIKSI**

SBU : Kampung Melek IT Selaras Dengan Bisnis IME

TAHUN 2010

SBU : Kampung Melek IT Selaras Dengan Bisnis IME


Setelah e-Gov, kini bemimpi akan adanya e-RT/RW, maka Walikota Surabaya telah menggandeng TELKOM untuk merealisasikan ``mimpi``nya agar kampung-kampung melalui RT/RW-nya menjadi jejaring sosial sehingga diharapkan dari jejaring ini dapat memberikan masukan kepada PEMKOT tentang permasalahan di Surabaya, khususnya masalah lingkungan dan pembangunan. Jika seluruh kampung di Surabaya melek IT, maka operasional kerja PEMKOT akan semakin efektif, sebab dengan IT semua dapat disolusi secara cepat. Kini mimpi itu menjadi kenyataan. Dari sisi TELKOM, maka program e-RT/RW ini adalah selaras dengan core bussines barunya, yaitu : Information, Media dan Edutainment atau IME. Support TELKOM sungguh luar biasa terhadap program PEMKOT Surabaya ini, sebab bukankah ini merupakan peluang bisnis yang tidak harus mengeluarkan effort luar biasa, seperti effort yang harus ``door to door``. Secara tak langsung, maka program e-RT/RW ini juga merupakan upaya promo, dominasi pasar, meningkatkan market share, penetrasi yang ujung-ujungnya adalah untuk meningkatkan Sales Performance.

Kita memang harus gencar menyongsong program kampung melek teknologi informasi (TI) yang sudah secara gencar pula dicanangkan oleh Pemkot Surabaya. Program tersebut diberi nama e-RT/RW. Program tersebut sudah diluncurkan oleh wali kota melalui nota kesepahaman dengan PT Telkom dan sejumlah pihak terkait. Telkom pun segera membangun jaringan Speedy di 10.000 RT/RW di kota metropolis ini. Kalau kita tidak gencar apalagi tidak proaktif, maka peluang besar ini telah kita sia-siakan. Tentu saja peluang bisnis ini jika IT tak kita support, maka pesaing kita akan berebutan untuk meraihnya. Program kampung melek IT memang sangat layak untuk diapresiasi lebih jauh. Pasalnya, program itu tidak saja akan membuka akses selebar-lebarnya kepada masyarakat untuk bisa mendapatkan informasi seluas-luasnya sesuai dengan kebutuhan, tetapi juga menjadi simbol kemajuan kota.

Citra, apalagi bisnis TELKOM akan melejit ! Tidak ada kota yang maju tanpa fasilitas IT yang mapan. Namun demikian, kemajuan melalui fasilitas tersebut tidak boleh hanya menjadi simbol kosong tanpa makna yang bisa menderek manfaat besar bagi peradaban masyarakat. Karena itu, apresiasi lebih lanjut bisa diberikan kepada para pengambil kebijakan di metropolis ini jika penyediaan fasilitas IT yang mapan segera diikuti dengan pemanfaatannya untuk kepentingan pendidikan. Internet untuk pendidikan merupakan program lanjutan yang harus segera mendapatkan perhatian. Para pengambil kebijakan perlu segera mengonkretkan strategi pemanfaatan fasilitas IT untuk kepentingan pendidikan. TELKOM Speedy sudah banyak berjasa dalam soal manfaat pendidikan, sebab di beberapa sekolah sudah tersedia fasilitas IT ini.

Memang akan sangat naif jika program pembangunan jaringan Speedy di 10.000 RT/RW lalu hanya dimanfaatkan untuk kepentingan jejaring sosial melalui fasilitas Facebook, Twitter, dan semacamnya, yang kini menjadi candu bagi masyarakat. Harus dipikirkan program yang bersifat edukatif di balik ketersediaan fasilitas IT itu. Maka dengan bisnis baru IME, sebenarnya terjawab sudah persoalan pendidikan di Kota Metropolis Surabaya ini. Internet Speedy bagi pendidikan sudah meluas merambah dunia pendidikan, lalu apalagi ? Pesaing akan semakin terjepit, peluangnya akan semakin mengecil. **BUKAN-DIKSI.

FOTO : Bapak Walikota Surabaya saat meresmikan e-RT/RW di Sukolilo, Surabaya, Jumat (30/4).

Mulai Aktifkan Program E-RT/RW IME

TAHUN 2010

Mulai Aktifkan Program E-RT/RW IME

SURABAYA - Program e-RT/RW untuk 10.513 RT/RW mulai diaktifkan. Kemarin Wali Kota Bambang D.H. meninjau sosialisasi dan pelaksanaan program yang dimaksudkan untuk membuat kampung di metropolis melek teknologi dan informasi (TI) tersebut.

Dalam sosialisasi kemarin (30/4), PT Telkom selaku pemilik program membagikan modem kepada seluruh RT/RW di Kota Pahlawan. Program kampung melek TI itu diawali dengan membuat jejaring pertemanan yang bisa diakses seluruh RT/RW melalui www.sapawarga.org.

Ada empat kecamatan yang mulai menerapkan program itu kemarin. Yakni, Sukolilo, Tambak Sari, Mulyorejo, dan Tegalsari. Bambang meninjau penerapan program itu yang dimulai di kecamatan Mulyorejo. ''Ini merupakan sosialisasi program e-RT/RW. Program ini merupakan bentuk kepedulian pemkot terhadap warga Surabaya yang pembiayaannya ditanggung PT Telkom," kata Bambang kemarin.

Dengan program itu, kata Bambang, minimal komunikasi antar-RT/RW bisa terjalin. ''Kita ingin membangun jejaring pertemanan antarwarga, mirip Facebook. Dengan begitu, hubungan warga terjalin dengan baik," terangnya.

Dalam situs pertemanan www.sapawarga.com, ada berbagai menu yang bisa diakses. Dimulai dari login dengan memasukan surat elektronik alias e-mail. Kemudian, user atau pengguna bisa memilih menu yang diinginkan. Antara lain, profile (ganti foto profil, ubah tampilan profil, maupun komentar), pesan (kirim pesan baru, inbox, outbox), setting (info content seperti pengaduan proyek, menerima pengaduan proyek sesuai dengan lokasi kecamatan dan kelurahan yang dipilih), menu RT (moderasi warga, entry kemajuan penduduk), serta menu keluar. Menu-menu yang tersedia mirip dengan fasilitas menu yang ada di jejaring pertemanan Facebook.

Rencananya, pemkot bekerja sama dengan ITS untuk menyempurnakan program itu. Bambang berharap agar Surabaya dapat menjadi pilot project skala nasional untuk program tersebut. "Banyak manfaat program ini. Sehingga, warga bisa memanfaatkan semaksimal mungkin," terang pejabat nomor satu di lingkungan pemkot tersebut.

Tak hanya itu, sesama RT/RW bisa sharing jika ada persoalan yang muncul. Dengan demikian, masalah bisa diatasi hanya melalui jalinan pertemanan tersebut. Itu dinilai amat efisien. "Mengurangi waktu maupun tenaga," imbuhnya.

Selain itu, jaringan pertemanan tersebut terhubung dengan pemkot. Karena itu, koordinasi dengan pemkot semakin mudah. Terutama, untuk pengadaan proyek. "Monitoring dan kontrol juga mudah," ujarnya.

Manfaat lain, kata Bambang, bisa mengurangi arus kemacetan. "Jangan hanya berpikir mengurangi kemacetan itu harus selalu dengan menambah jalan dan sistem transportasi yang baik. Komunikasi melalui internet juga salah satunya," sebut Bambang. (kit/c10/aww)

CS-SBU Nge-BIT Product Knowledge Ke Para Sales Agency

TAHUN 2010

CS-SBU Nge-BIT Product Knowledge Ke Para Sales Agency

Untuk mensukseskan FSSF (Flexi Surabaya Shopping Festival) yang akan dihelat mulai besok pagi selama satu bulan, maka jajaran Direct dan Modern Channel CS-SBU hari ini, Jumat (30/4) memberikan ilmu pengetahuan tentang produk (product knowledge) kepada 16 orang Sales Agency, sehingga jika ada pertanyaan dari pengunjung Shopping Festival nanti akan dijawab dengan baik, sehingga para pengunjung merasa puas.

Materi BIT product knowledge adalah seputar Speedy dan Flexi yang masing-masing disampaikan oleh rekan Kun Agustiyono dan rekan Ais. Pengetahuan akan produk merupakan kekuatan bagi penjual agar barang yang ditawarkan diminati oleh calon pembeli. Ketrampilan berkomunkasi dengan para pengunjung juga tak kalah pentingnya dalam hal yang berhubungan dengan kepuasan pelanggan atau calon pelanggan.

Kebijakan tentang bonus, diskon, tentang abonemen, bundling dan kebijakan harga lainnya juga menjadi materi BIT, selain tentang kegunaan produk itu sendiri yang dilengkapi dengan berbagai fitur, sebab memiliki pemahaman tentang produk merupakan kunci sukses penjualan. Penjelasan yang menarik, pasti akan menarik perhatian pengunjung. Jadi komunikasi dan penampilan juga merupakan modal utama di arena festival bisnis tahunan ini.

Melihat seseorang yang benar-benar antusias terhadap produk adalah salah satu peluang yang harus kita tangkap. Ketika Anda menguasai betul tentang produk sehingga benar-benar percaya diri dan mampu meyakinkan pengunjung, maka itulah yang dinamakan dengan *menangkap peluang*. Usaha memberikan solusi kepada pengunjung jia mereka ingin penjelasan, sehingga mereka benar-benar antusias ingin membeli. ***bukan-diksi

SBU Persiapkan ``Flexi Surabaya Shopping Festival``

TAHUN 2010

SBU Persiapkan ``Flexi Surabaya Shopping Festival``

Sebuah Event Commercial yang sangat besar dalam rangka ULTAH Kota Surabaya akan digelar selama satu bulan yang dimulai tanggal 1 Mei 2010 hingga 31 Mei 2010. Event yang merupakan peluang bisnis ini tak disia-siakan oleh TELKOM SBU yang menampilkan Brand Flexi dengan mengangkat tema yang bertajuk FSSF atau Flexi Surabaya Shopping Festival di Tunjungan Plaza dan Pakuwon Trade Center (PTC).

Jajaran TELKOM CS SBU tentu saja dengan semangat dan gegap gempita menyambut event Akbar ini dan langsung merencanakan segala sesuatunya dengan profesional. Rapat dan pembahasan Tim FSSF TELKOM SBU yang dilakukan beberapa kali kini sudah menemukan format yang pas, yaitu dalam bentuk aktivitas dukungan demi suksesnya event bisnis yang berlangsung cukup lama yaitu 1 bulan ini.

Rapat hari ini, Rabu (29/4) di Mergoyoso lantai-5 sudah masuk ke babak finalisasi program yang secara umum sudah boleh dikatakan siap 100 % untuk tampil di arena festival bisnis bergengsi yang dipersembahkan bagi arek-arek Suroboyo. Pembentukan tim supervisi dari karyawan sudah terbentuk hari ini yang nantinya akan melakukan pendampingan para Sales Agency di lokasi festival. Persiapan teknis dan non teknis sudah dalam status oke!

Momentum tahunan ini memang sangat ditunggu-tunggu jajaran TELKOM SBU, sebab peluang bisnis terbuka lebar disini. Apalagi industri Telco memang sedang menghadapi persaingan yang sangat sengit, sehingga setiap peluang sekecil apapun pasti tidak akan disia-siakan begitu saja. Apalagi FSSF ini merupakan peluang yang sangat besar, sehingga jelas pasti berpartisipasi secara aktif. Dari FSSF ini disamping diharapkan akan meraih Sales yang tinggi, juga sebagai media promo yang sangat efektif. **bukan-diksi**

FOTO : Suasana rapat finalisasi event FSSF.

SBU : Tetap Belajar Dimasa Transisi Organisasi

TAHUN 2010

SBU : Tetap Belajar Dimasa Transisi Organisasi

Tak semua orang mengerti dan mampu mengoperasikan SISKA On-Line, sebab User aplikasi piranti lunak ini memang hanya diperuntukkan bagi orang-orang tertentu saja. Ketika terjadi ``TO``, maka terjadi pula mutasi karyawan secara besar-besaran, maka tentu saja kompetensi di LOKER yang baru membutuhkan beberapa penyesuaian, terutama dalam mengoperasikan perangkat-perangkat yang Computerized, IT-BASED, seperti SISKA, dan lain-lain.

Bu Yana, adalah seorang rekan yang kini ada di LOKER baru, yaitu di Direct Channel CS Surabaya Utara yang tak putus asa dengan kondisi di tempat kerja yang baru. Dia banyak bertanya kepada rekan-rekannya yang mengerti dan faham terhadap cara operasi SISKA, sehingga kini ia sudah mulai sedikit mengerti, dengan kata lain sudah ada gambaran. Sebab, tadinya memang sama sekali belum mengerti alias NOL. Syukurlah atas kebaikan rekan yang menyisihkan waktunya untuk memberikan BIT, maka sekarang lumayan faham.

Kita maklumi, bahwa pasti ada yang belum faham, bahkan buta terhadap proses kerja atau bisnis proses di tempat kerja yang baru. Apalagi kalau BISPRO-nya belum jelas, celaka! Ada serangkaian proses yang harus dijalankan dengan konsisten dan penuh strategi di tempat kerja yang baru. Namun, ketika akhirnya pekerjaan itu mulai dikerjakan walau tertatih-tatih, maka kita merasakan, bahwa menjalani proses penyesuaian di tempat kerja baru tak kalah sulitnya dengan proses mencari pelanggan baru di era kompetisi yang memang sangat ketat.

Mutasi besar-besaran memang membutuhkan waktu, tenaga dan biaya. Minggu pertama pindah kantor, semua perangkat diangkat dipindahkan ke tempat yang baru, minggu kedua rapi-rapi dan bersih-bersih di tempat yang baru, minggu ke tiga mulai GO, yaitu mulai kerja kendati harus tertatih-tatih yang entah sampai kapan. Sementara perusahaan dihadapkan dengan berbagai tantangan dan diharapkan untuk mengatasinya dengan cepat. Tantangan yang dihadapi bisa saja stándar operasional yang berbeda, atau bahkan tantangan terhadap ketatnya persaingan. Memang solusi awal kita harus mau belajar sendiri, minta di BIT, tidak malu bertanya, dan sebagainya. **bukan-diksi**

FOTO : Bu Yana sedang mendapatkan BIT, sekarang LUMAYAN.

SBU : Stock Markets Bikin Plong Tim Grebeg Customer

TAHUN 2010

SBU : Stock Markets Bikin Plong Tim Grebeg Customer

Jajaran Direct Channel Surabaya Utara (DCS-SBU) boleh dibilang sangat leluasa dalam ``menjajah`` pasar, sebab stock markets di hampir semua lokasi yang digrebeg masih banyak, khususnya untuk memenuhi kebutuhan Q-1/2010, sehingga tak heran jika tim sales selalu optimis dalam setiap operasi penggerebegan terutama setiap hari libur Sabtu dan Minggu.

``Penjajahan`` pasar di kampoeng-kampoeng di belahan Surabaya Utara dilakukan dengan Brand Speedy yang tentu dengan adanya program grebeg ini akan semakin menguasai dan meningkatkan Market Share. Hasil masuk kampoeng keluar kampoeng ini boleh dibilang lumayan, sebab untuk target Sales Speedy Q-1/2010 ini saja sudah hampir dilibas oleh jajaran tim sales SBU. Sedang target POTS sudah dilibas habis!

Dengan laku larisnya penjualan dengan cara Grebeg Customer, maka peluang pesaing akan semakin kecil, sebab peluang-peluang itu sudah sebagian sudah kita rebut dan libas sedikit demi sedikit. Sehingga totally dari ``sedikit demi sedikit`` tadi, maka untuk seluruh kampoeng hasilnya tak sedikit lagi tapi memang luar biasa, sehingga dapat diprediksi peluang dan kesempatan pesaing tinggal sedikit atau boleh dibilang kehilangan peluang.

Memang tiba saatnya bagi Brand Speedy untuk melakukan ``penjajahan`` pasar dan di kampoeng secara sporadis dengan konsep yang sangat sederhana tak muluk-muluk dan yang penting applicable, yaitu Grebeg Customer yang dilaksanakan secara berkala dan berkelanjutan. Sepanjang daya beli masyarakat belum melemah, maka peluang untuk meningkatkan Market Share selalu ada terbentang lebar. **bukan-diksi**

FOTO : Grebeg Customer SBU Hari Minggu (25/4) di Simolawang.

SBU : Berkat Grebeg Customer Target POTS Dilibas !

TAHUN 2010

SBU : Berkat Grebeg Customer Target POTS Dilibas !

Memang luar biasa perolehan ``Departemen Penjualan / Sales Department`` DCS Surabaya Utara (SBU) yang dilancarkan dengan menggunakan strategi Grebeg Customer, sebab dengan strategi ini, jajaran DCS SBU mampu melibas target POTS untuk bulan April 2010, pokoknya untuk target POTS bulan ini sudah ludes ! Sedangkan untuk target Speedy dari target 1.500 SSS mampu diraih 1.200 SSS, sehingga sisa tinggal 300 SSS saja. Hal tersebut dikemukakan oleh ASMAN Modern Channel Surabaya Utara, Ismono Adi Djatmiko pada forum sharing silaturahmi patriot 135 di Kantor DCS SBU Lantai-5, Jln. Mergoyoso 1-3, Surabaya, Rabu (28/4).

Sementara itu ASMAN Direct Channel Surabaya Utara, Kun Agustiyono menambahkan, bahwa peluang untuk menghabiskan sisa target untuk bulan ini masih terbuka lebar, sebab selain terus melakukan Grebeg Customer, juga akan kita mainkan pada event besar, yaitu ``Flexi Surabaya Sales Festival (FSSF)`` yang akan berlangsung selama satu bulan penuh di 18 Mall se Kotamadya Surabaya (se-Surabaya Metro). Kami dari Direct Channel SBU optimis dengan sisa target, sebab selain akan terus menjalankan Grebeg Customer, juga ada peluang yang lebih besar di event FSSF, tegasnya.

Sedangkan beberapa rekan dari jajaran DCS SBU juga melaporkan, bahwa untuk `mainan` Grebeg Customer dengan strategi SMS-in sudah mulai berjalan dan hasilnya sudah mulai kelihatan, sehingga diharapkan mampu sebagai pemicu peningkatan penjualan sesuai dengan target yang telah ditetapkan, baik target bulanan, maupun kuartal, semester maupun tahunan. Sedangkan para CSR Plasa TELKOM dalam kesempatan tersebut minta agar support dari backroom tetap dilakukan dan ditingkatkan kendati masih menghadapi masa transisi.

Sementara itu, Manager CS SBU, Soewiyarso dalam arahannya antara lain meminta kepada seluruh jajaran untuk komit melaksanakan tugas dan kewajibannya sesuai dengan bidangnya masing-masing. Wiyarso juga mengappreciate kepada seluruh jajaran atas peraihan target sampai bulan ini dengan harapan target yang belum tercapai dapat diraih, sebab bulan ini tinggal 2 hari lagi. Untuk meningkatkan penjualan dalam waktu singkat memang tak mudah, tapi kita harus yakin bahwa kita bisa, imbuhnya. Yang penting strategi Pricing, Promo dan Sales telah kita lakukan dengan baik, kuncinya. **bukan-diksi**

SBU : 2 Orang Deputy EGM Cek Plasa Telkom Mergoyoso

TAHUN 2010

SBU : 2 Orang Deputy EGM Cek Plasa Telkom Mergoyoso

Hari gini 2 orang Deputy EGM melihat Plasa TELKOM Mergoyoso ? Telisik punya telisik, ternyata kehadiran dua orang nomor dua di TELKOM Indonesia Timur pada hari Selasa (27/4) ini, yaitu DEGM DIVA-II, M. Warif Maulidy dan DEGM DCS-II, Benny Artono adalah untuk mengecek kesiapan ALPRO apakah memang sudah siap untuk dijual dipasar. Harapannya agar TELKOM dapat memenuhi permintaan pasar dengan cepat dan tepat. Turut mendampingi dalam kunjungan ini adalah GM Access DIVA Regional-V, Didik Sukasdi, Manager Access DIVA Regional-V, Winarto, Manager Access Optimalization DIVA Regional-V, Tusli Komara Djaja, Deputy GM Unit Business Service-II, Gunawan Rismayadi.

Winarto yang mendampingi kunjungan ini menuturkan kepada Kontributor, bahwa beliau-beliau ini tadi dari dapur untuk melihat kesiapan ALPRO yang Ready for sale di Kantor DIVA Jln. Kebalen Surabaya. Nah, sekarang langsung terjun ke lapangan ke beberapa Plasa Telkom untuk mencocokkan dengan data SISKA yang berada di semua titik pelayanan khususnya Plasa TELKOM, sehingga antara Supply dan Demand dapat diukur kekuatannya. Menurut Winarto keterkaitan antara ``dapur``, data SISKA dan Supply and Demand sangat erat. Karena memiliki keterkaitan yang sangat kuat, maka menjadi kunci utama dalam menjawab permintaan pasar yang persaingannya super ketat.

Keterkaitan ini sebenarnya merupakan sebuah korelasi antara BISPRO (bisnis proses) yang ada di masing-masing Divisi (DIVA, DCS, DBS) yang sekarang menjadi pengamatan atau sorotan para Deputy EGM, sehingga data lebih akurat dan terintegrasi yang pada gilirannya akan mampu menjawab tuntutan pasar dengan cepat dan akurat. Data harus dirajut agar ‘nyambung’, sehingga fungsi Tim Sales yaitu para ujung tombak penjualan mampu ‘mengamankan’ peluang pasar yang cukup besar.

Jadi secara tidak langsung dua orang Deputy EGM Timur ini boleh dikatakan melakukan ‘studi pemasaran secara mikro’ dari sisi alat produksi yang siap untuk ‘dilempar’ ke pasaran. Ini baru dari sisi ALPRO, belum lagi dari sisi potensi daya beli masyarakat, segmentasi pangsa pasar, trend kesukaan masyarakat/pasar, dan lain sebagainya. **bukandiksi**

Patrick Dapat Hadiah Notebook HP dri TELKOM SBU

TAHUN 2010

Seorang pelanggan hari ini merasa senang karena mendapatkan hadiah notbook HP dari TELKOM SBU. Waktu itu ia pasang baru Speedy di Plasa Tandes yang kemudian langsung mengambil Lucky Draw. Kemudian dari Lucky Draw ini diikutkan dalam 9 Grand Prize. Pelanggan tersebut bernama Patrick beralamat di Jl. Kedungdoro 68-c, Surabaya dan yang menyerahkan hadiah adalah Manager CS SBU, Soewiyarso di Plasa TELKOM SBU Jln. Mergoyoso 1-3, Surabaya (24/5).

Lucky draw memang mampu menarik perhatian dan minat customer untuk mendapatkannya, dan bagi perusahaan merupakan strategi menuju kemenangan kompetisi bisnis agar benar-benar mampu menguasai pasar secara dominant. Tanpa ada iming-iming hadih tentu tidak ada daya tarik bagi pelanggan, apalagi saat ini masalah iming-iming merupakan rangkaian dari strategi bisnis.

Namun demikian tujuan utama TELKOM memberikan hadiah ini adalah untuk memanjakan pelanggan agar tidak lari ke operator atau provider lain. Hadiah ini adalah memang sudah lazim dilakukan oleh semua perusahaan dan sudah mewabah dimana-mana, bahkan tiket penerbangan saja juga saling bersaing iming-iming berupa diskon maupun tiket berlibur ke LN.

Tapi memang tak dapat dipungkiri, bahwa hadiah yang besar akan menyedot pelanggan lebih besar lagi seperti yang pernah dilakukan TELKOM dengan hadiah utama mobil mewah, Mercy. Citra perusahaan juga akan terangkat, tak hanya itu perusahaan akan tetap terus mempertahankan reputasinya dengan cara memanjakan pelanggan dan Customer First yang selalu terus didengungkan. **bukan-diksi.

FOTO : Soewiyarso sedang menyerahkan hadiah kepada Patrick, Senin (24/5).

SBU Grebeg Di Pantai Ria Kenjeran

TAHUN 2010

Habis Utara-Selatan, kini Tim Grebeg Customer mulai bergerak ke Utara-Utara, yaitu di kawasan wisata Pantai Rian Kenjeran Surabaya pada hari Sabtu dan Minggu (22-23/5). Tim Grebeg terdiri dari : Ali M, Saman, Darmono, dan ASMAN Kun Agustiyono. Sedangkan Tim ekternal adalah mitra kerja sendiri yaitu Agency CTR.

Strategi Utara-Utara dan Utara-Selatan ini akan dikembangkan ke Barat-Barat, Barat-Timur, sehingga penyisiran lokasi yang diserang oleh Tim Grebeg Customer sampai kepada titik kulminasi. Ditengah persaingan yang semakin panas membara, maka tak ada kata lain selain kita harus melakukan upaya upaya yang cukup sporadis dan bombastis.

Memang tak semua orang merasakan panasnya bara persaingan ini, namun demikian suasana cukup dirasakan. Maka, haruskah kita yang notabene atau adalah pelaku usaha, pelaku persaingan tidak mau berbuat banyak untuk meningkatkan penjualan kita. Lalu jjika ya, maka bagaimana nasib perusahaan tempat kita bekerja ini nantinya, jika para pesaing memenangkan persaingan ini.

Memang rasanya kok tidak mungkin kalau TELKOM kalau bersaing. Perusahaan raksasa seperti TELKOM memang sulit dikalahkan oleh siapapun. Tapi perlu kita sadari bersama, bahwa yang besar yang raksasa belum tentu menang lho. Yang besar biasanya kurang lincah, padahal yang lincah dan yang cepat akan mengalahkan yang lambat. Nah, mari kita bergerak lincah dan cepat. **bukan diksi.

Foto : Suasana Grebeg di Pantai Ria Kenjeran yang berhasil menjual sebanyak 9 SSS Speedy dan Bundling 2 SST.

SBU : Mama Pasang Speedy Dong

TAHUN 2010

Walau bukan hari libur Sabtu dan Minggu namun lumayan juga pengunjung Flexi Surabaya Shopping Festival 2010 (FSSF2010) di Pakuwon Trade Center (PTC) Surabaya pada hari Senin (24/5) sore hari. Para pengunjung yang lalu lalang di depan Stand TELKOM Flexi & Speedy sesekali melirik para SPG yang menawarkan produk dan membagikan brosur. Ada seorang ibu sambil membawa brosur Flexi langsung duduk dan bertanya :”Untuk terminal CDMA seperti ini apa masih ada disini?”. Oh, ya ada Bu, jawab SPG singkat. Tapi tunggu dulu, ya, saya tanyakan ke anak saya dulu, jawab ibu yang kemudian langsung bergegas pergi.

Lain lagi dengan pengunjung yang satu ini, seorang laki-laki sambil menggendong anaknya langsung berhenti di Stand TELKOM. Lalu bertanya ke SPG yang sedang berdiri sambil membawa brosur siap dibagikan. Mbak, kalau pasang Speedy dengan nomor cantik bisa gak?, tanya-nya sambil dihampiri istrinya. Mama pasang Speedy dong, kan kita punya telepon rumah.

Lantas sang Mama melanjutkan dengan bertanya ke SPG tentang sampai kapan FSSF ini berakhir, yang dijawab, bahwa akan berakhir hingga akhir bulan Mei ini. Jadi buruan dong Bu, sebab selama Mei ada ada diskon yang lumayan, jawab sang SPG. Nanti aja deh Mbak, jawab sang Ibu sambil menggandeng suaminya melanjutkan perjalanan keliling ke Stand Surabaya Shopping Festival lainnya, yang memang banyak items yang di-diskon.

Itulah sekilas pemandangan umum di Arena FSSF 2010 di Pakuwon Trade Center Surabaya yang walau bukan hari libur ternyata masih lumayan juga pengunjungnya, apalagi jika hari libur pasti akan lebih banyak lagi, sehingga THINK MARKETING dan THINK BUSINESS memang merupakan keharusan, sebab peluang memang ada dimana-mana dan kapan saja. **bukan-diksi.

FOTO : Nampak Sang Papa, sang anak dan Sang Mama, Senin (24/5).

SBU : FSSF 2010 Makes Market Better

TAHUN 2010

Banyak jalan menuju ke Roma dan banyak jalan memasarkan sebuah produk diantaranya melalui arena FSSF-Flexi Surabaya Shopping Festival 2010 dimana Tim Sales turut mempromosikan produk, icrease sale dan makes market better. Di Minggu terakhir FSSF 2010 ini kita semua berharap agar ada ledakan atau lonjakan pemasaran di event commercial ini, apalagi event ini dihelat secara besar-besar yang diikuti 18 Mall se kota Metropolis Surabaya. FSSF ada karena “Market Is Not Dead”. Denyut jantung pasar masih sehat dan segar, sehingga pasar selalu berharap adanya “product for sale”.

Peluang bisnis di FSSF 2010 ini tak akan habis, untuk itu seluruh jajaran berupaya untuk take opportunity, take action agar para pengunjung melakukan purchase more, sedangkan dari sisi TELKOM berusaha untu ensure market dan berupaya melakukan more sale, semacam cuci gudang , bigitulah. FSSF yang merupakan Super Market Opportunity ini harus dianggap sebagai peluang sale dan peluang penetrasi.

Booming sebuah produk di arena FSSF ini harus di-manage serius dan dipantau perkembangannya. Event ini merupakan MARKET CONCERN yang sekaligus merupakan BUSINESS CONCERN di era kompetisi yang super panas suhunya sekarang ini. Untuk men-drive pasar dan meng-create pelanggan baru adalah tepat di event commercial seperti ini, sekaligus sebagai pencitraan produk dan sebagai upaya tebar pesona corporate identity.

Pasar akan selalu menyambut hangat event ini, yang menunjukkan, bahwa TELKOM tetap eksis di era persaingan dan terus melakukan serangan untuk menaklukkan pasar sekaligus untuk menaklukkan pesaing tentunya. Tanpa adanya serangan yang telah, maka susah berharap akan adanya dominasi pasar dan peningkatan market share yang tajam dan cukup significant, sebab market is not dead. **bukan-diksi.

Ditengah Kesibukan Perundingan PKB-IV Di Brastagi

TAHUN 2010

Finalisasi PKB-IV yang dilaksanakan di Brastagi Sumatra Utara 2-4 Agustus 2010 memang tidak terlalu berat, sebab namanya saja ‘FINALISASI’, bukan begitu rekan? Ketua SEKAR DPW-I, Adi Maulana Sitepu melihat ini sebagai peluang bagi rekan-rekan SEKAR se Indonesia untuk mendapatkan rehat yang segar, maka ditengah kesibukan perundingan diselipkannya waktu untuk refreshing menghilangkan kepenatan selama perundingan yang telah berlangsung setahun lebih.

Mereka memang layak untuk sesekali refreshing agar tidak selalu stress, maka Adi Maulanapun tidak menyiakan pada saat waktu luang untuk mengajak mereka melihat keindahan Danau Toba. Bak seorang EO (Event Organizer), maka dipersiapkanlah beberapa KBM roda empat untuk mengangkut rekan-rekannya menuju ke Pesona Wisata Alam Danau Toba.

Dari Brastagi ke Danau Toba memakan waktu sekitar 2 jam setengah ! Lumayan melelahkan, akan tetapi kelelahan itu terobati ketika sudah sampai ke danau nan indah mempesona dan sejuk. Udaranya memang bersih dan segar, pemandangan alam, gunung dan danau sungguh memikat hati bagi para wisatawan. Bang Adi memang EO yang ruarr biasaa…. Hehehe….

Danau Toba adalah sebuah danau vulkanik dengan ukuran panjang 100 kilometer dan lebar 30 kilometer yang terletak di Provinsi Sumatera Utara, Indonesia. Danau ini merupakan Danau ini merupakan danau terbesar di Indonesia dan Asia Tenggara. Di tengah danau ini terdapat sebuah pulau vulkanik bernama Pulau Samosir. Terimakasih Bang Adi, Anda dan Team Memang Oyeee..!! **bukan-diksi

Direksi Dipastikan Isi MUSWIL SEKAR Di Surabaya

Rapat akhir Panitia MUSWIL-4 SEKAR TELKOM DPW-V JATIM memastikan, bahwa salah seorang Direksi TELKOM pasti hadir untuk mengisi ceramah dengan tema “Leadership & change”. Hal tersebut ditegaskan SEKJEN SEKAR DPW-V, Sigit Sumarsono pada rapat menjelang MUSWIL yang tinggal 1 hari lagi (H-1) di Sekretariat SEKAR DPW-V Jln. Ketintang 156, Surabaya (4/8) yang dihadiri oleh para Panitia. Saya sudah confirm by phone langsung ke Pak Faisal Syam, selain itu Pak Otong Iip (SGM finance) juga akan mengisi ceramah dengan materi dan tema berbeda, jelas Sigit. MUSWIL akan berlangsung 2 hari tanggal 4 dan 5 Agustus 2010.


Dalam rapat H-1 ini para Panitia melaporkan cek posisi masing-masing yang dapat dilaporkan, bahwa semua sudah menyatakan kesiapannya. Secara teknis pelaksanaan MUSWIL-4 DPW-V sudah siap, kata SEKJEN. Namun secara materi yang bakal menjadi output atau rekomendasi ke Manajemen masih dalam diskusi yang sudah hampir rampung hari ini juga.



Rekomendasi tersebut meliputi eveluasi eksistensi unit Strategic Investment dengan Strategic Portfolio yang cenderung hanya menghasilkan Bubble Impact dan tidak menghasilkan Value Impact, Rencana divestasi Portfolio Flexi termasuk didalamnya masalah Anomali Transformasi Organisasi. Trend Revenue SM-I/2010 juga akan menjadi bahasan MUSWIL yang harapannya adalah dapat terdongkrak pada semester berikutnya dan dimasa-masa mendatang secara Long Term.



Dalam MUSWIL ke-4 DPW-V kali ini akan ada beberapa isu-isu perusahaan terkini yang akan menjadi rekomendasi ke Manajemen, sehingga SEKAR sebagai benteng perusahaan benar-benar mengawal perusahaan ini seperti yang pernah dilakukan selama ini. Pembenahan kinerja bisnis yang semu (pseudo-performance) juga menjadi concern utama MUSWIL-4 kali ini, termasuk penentuan target Kontrak Manajemen (KM) dengan mempertimbangkan aspek SMART (Spesific, Measureable, Achievable, Reasonable dan Timely). Intinya, bahwa sensitivitas terhadap isu-isu strategis masih menjadi concern utama yang akan disampaikan ke DPP & Manajemen.**bukan-diksi.



FOTO : Suasana Rapat Panitia MUSWIL-4 DPW-V H-1 (4/8).

Progress Persiapan MUSWIL-4 SEKAR DPW-5

Dalam MUSWIL-4 DPW 5 akan diisi seminar oleh SGM Finance, Otong Iip dan Dir. HCGA, Faisal Syam. Saya sudah confirm kepada kedua pembicara. Demikian dikatakan SEKJEN DPW-5, Sigit saat rapat persiapan MUSWIL yang membahas tentang progress persiapan Panitia, Senin (2/8) di Sekretariat SEKAR DPW-5 Jln. Ketintang 156, Surabaya. Kita berharap kedua pembicara dapat hadir pada waktunya, sehingga materi yang akan disampaikan bermanfaat bagi organisasi SEKAR ke depan.

Tema MUSWIL-4 SEKAR DPW-5 kali ini adalah SEKAR SELALU KONSISTEN MENJAGA SOLIDITAS UNTUK MENINGKATKAN KESEJAHTERAAN KARYAWAN DAN BERKOMITMEN MENSUKSESKAN BISNIS TIME. Rapat juga mengeveluasi hasil akhir tentang kesiapan masing-masing Panitia sesuai dengan fungsi dan pembagian, termasuk yang paling penting adalah pemantauan terhadap pembagian undangan kepada peserta dan peninjau.


Panitia bidang logistic dalam kesempatan tersebut menyatakan kesiapannya karena selalu mengawal prosesnya. Hal ini dikhawatirkan pada saatnya nanti bidang logistic ini tidak tepat waktu, tapi ternyata proses awal hingga saat ini selalu dipantau dan dikawal ketat, sehingga Panitia tidak usah khawatir lagi. Hal ini memang wajar dikhawatirkan, karena waktu pelaksanaan sudah dekat, yaitu pada hari Kamis dan Jum’at (5 & 6 Agustus 2010) di Ruang Lebah Biru Surabaya.

Masalah logistic dan akomodasi memang sangat berkaitan erat, sehingga pada H-3 ini harus benar-benar dipastikan kesiapan dan persiapannya. Hal ini dapat dimaklumi karena sebagai Tuan Rumah akan kedatangan para undangan dari luar kota, yaitu para DPD, DPP dan beberapa DPW yang diundang. Jadi masalah akomodasi memang selalu dikawal day by day hingga semua berstatus oke. Dari hasil evaluasi, maka kesiapan Panitia secara OVER-ALL sudah 80 %. Selamat ber-MUSWIL semoga sukses. **bukan-diksi.

FOTO : Suasana persiapan MUSWIL posisi H-3, Senin (2/8).