SBU : Grebeg Customer Di Kawasan “Full Property”

TAHUN 2010

SBU : Grebeg Customer Di Kawasan “Full Property”

Kawasan Darmo Indah Surabaya adalah kawasan yang berada di wilayah barat yang merupakan “full property” dari Darmo Satelit Town. Di Darmo Indah inilah Tim Grebeg membidik Customernya pada hari Sabtu (29/5). Lengkap dengan armada mobil Speedy, Tim menggerebeg kawasan yang padat akan perumahan, apartemen, ruko, gedung, kios, toko, kantor, gudang, pabrik (home industri), bahkan sampai kepada kamar kos-kos-an.

Membidik pasar dengan cara Grebeg Customer merupakan seni pemasaran yang cukup lengkap sasarannya, yaitu meliputi segmentasi, targetting, sekaligus positioning. Bidik membidik dengan cara yang satu ini memang tidak ada duannya, sebab benar-benar mengekplorasi pasar secara riil demi memenangkan persaingan. Tak ada cara lain mendekati pasar di ketatnya persaingan sekarang, kecuali dengan Grebeg.

Menjelajah pasar yang harus disasar memang bukan pekerjaan ringan, sebab diperlukan ketelitian pangsa pasar, ketekunan, kemauan keras, smart dalam mencari peluang, serta yang penting Tim mampu melihat dan memilah pasar, daya beli, menetapkan sasaran, merumuskan strategi berikutnya secara murah, mudah dan tepat. Pegawai Telkom sebagai incumbent memang kebanyakan adalah ahli strategi dan pekerja keras dan cerdas yang kalau tidak diimplementasikan, maka keahlian itu akan mubazir.

Tak hanya itu, sebab karyawan kita ini sebenarnya sangat kompeten dibidangnya, untuk itulah sekarang saatnya yang tepat untuk melakukan jualan secara besar-besaran. Grebeg Customer adalah sebuah pilihan bisnis untuk mendapatkan pelanggan baru serta dalam upaya menawarkan gimmick baru termasuk features TELKOM Speedy, sehingga peluang bundling cukup besar. Grebeg Customer ini merupakan Faster Action untuk menaklukkan pasar. **bukan-diksi.

FOTO : Tampak Manager CS-SBU turut lakukan Faster Action di Darmo Indah (29/5).

SBU Mencari Opportunity, Dari RT/RW Menuju KTP Mall

TAHUN 2010

SBU Mencari Opportunity, Dari RT/RW Menuju KTP Mall

Program e-RT/RW yang merupakan “mainan” eksisting, kini dikembangkan lagi menjadi mainan baru, yaitu bertajuk Perpanjangan KTP On-Line dengan basis IT Kampoeng Cyber www.sapawarga.org. System yang dikembangkan ini mirip pengurusan perpanjangan SIM On-Line yang sekarang sudah implemented di beberapa Mall dalam bentuk “SIM CORNER”. Kalau mainan baru ini sudah implemented, maka bisa jadi nanti diberi nama “KTP MALL”.

Sehubungan dengan mainan baru inilah, maka ASMAN Modern Channel CS-SBU, Ismono selaku POH Manager CS-SBU mengadakan penjajagan dengan jajaran PEMKOT Surabaya pada hari Kamis (27/5) di 2 tempat, yaitu di Kantor PEMKOT dan di TELKOM Café Tunjungan Plasa. Agus Sonhaji KABAG Bina Program PEMKOT Surabaya menyambut baik program KTP Mall ini, bahkan Sonhaji mengundang KABAG Kependudukan, Kartika Indrayana untuk nimbrung diskusi bertempat di TELKOM Café Lantai dasar Tunjungan Plasa.

e-RT/RW sebagai pondasi www.sapawarga.org yaitu sebuah content yang dibangun PEMKOT Surabaya dengan melibatkan RT/RW se Kotamadya Surabaya. Diatas pondasi tersebut akan dibangun berbagai content oleh PEMKOT Surabaya, salah satunya adalah KTP MALL yang melayani perpanjangan KTP di Mall, dimana persetujuan RT/RW dilakukan secara on-line melalui infrastruktur e-RT/RW yang sedang dibangun saat ini.

Peluang bisnis semacam inilah yang terus dicari oleh CS-SBU, boleh jadi jika sudah deal, maka hal ini dapat dikategorikan sebagai sebuah kreativitas bisnis. Diskusi dengan KABAG Bina Program dan KABAG Kependudukan di TELKOM Café Tunjungan Plasa sudah menemui titik terang, sebab program ini merupakan kerjasama “lanjutan” antara DCS Area SBU dengan PEMKOT Surabaya. Titik terangnya ialah, bahwa PEMKOT akan membuka counter KTP Mall di 2 tempat, yaitu di Royal Plasa dan di Tunjungan Plasa. Baik PEMKOT maupun TELKOM optimis program ini segera dapat terealisasikan. **bukan-diksi.

FOTO : Suasana diskusi di TELKOM Café Tunjungan Plasa, Kamis (27/5).

SBU : FSSF Merupakan Top Business Story

TAHUN 2010

SBU : FSSF Merupakan Top Business Story

Usai sudah perhelatan akbar Flexi Surabaya Shopping Festival 2010 yang digelar selama satu bulan penuh yaitu selama bulan Mei 2010. Selama sebulan penuh inilah, Flexi banyak melakukan serangan pasar, apakah itu sekedar promosi, penetrasi, gathering market information ataupun penjualan. Selama sebulan pula para pesaing seolah terbungkam tak bergeming, suaranya nyaris tak terdengar. Memang ketika “raksasa” telekomunikasi bergerak sedikit saja, maka para follower biasanya tak berani bertingkah.

Boleh jadi arena bisnis FSSF 2010 ini merupakan Top Business Story yang harus didokumentasikan untuk bahan evaluasi, sebab tak sedikit kita dapat gathering market information selama berlangsungnya shopping festival. FSSF 2010 bukan tinggal kenangan, akan tetapi merupakan langkah smart yang harus dilestarikan di event-event berikutnya.

Ikon Flexi yang terpampang pada banner, umbul-umbul atau spanduk dipasang di hampir sudut kota Surabaya terutama menghiasi di 18 Mall yang tersebar diharapkan mampu mempersepsi pasar, bahwa TELKOM Flexi memang paling jujur dan paling hemat. Mempersepsi konsumen atau pasar memang tidak bisa dilakukan hanya sekali atau dua kali saja, tetapi membutuhkan waktu yang cukup.

Kemudian soal Gathering Market Information selama FSSF 2010 ini tentu banyak informasi pasar yang sangat bermanfaat untuk meningkatkan kualitas Flexi itu sendiri. Informasi tentang apa yang selama ini menjadi keinginan pasar paling tidak mampu diakomodir oleh TELKOM Flexi, sehingga Flexi makin oye, dan pesaing makin tak berkutik.

Battlefield (medan perang) paling tidak sudah mampu dikuasai walau hanya sebulan. Untuk sebuah kompetisi bisnis, maka dampak bisnisnya memang sungguh luar biasa, sebab selama sebulanpenuh kita mampu melakukan “market provocation” atau “market terror” yang membuat pesaing harus berhitung dalam melakukan serangan balasan. FSSF 2010 telah usai, market information terdeteksi, dan harus kita akui, bahwa event ini merupakan strategi smart, sekaligus merupakan the art of war in business. **bukan-diksi.

SBU : FSSF 2010 Merupakan Easy Strategy, Tapi Smart

TAHUN 2010

SBU : FSSF 2010 Merupakan Easy Strategy, Tapi Smart

Apapaun strateginya yang penting selalu berusaha untuk easier dan profitable. Hal ini sesuai dengan prinsip ekonomi dimana dengan pengeluaran yang sekecil-kecilnya untuk mendapatkan pemasukan yang sebesar-besarnya. Dalam FSSF 2010 – Flexi Surabaya Shopping Festival yang diadakan di 18 Mall sebenarnya merupakan easy strategy, tapi smart. Betapa tidak, cukup membuka counter atau gerai di beberapa Mall, maka gaungnya sungguh luar biasa, gaung tersebut menggema selama 1 bulan.

Selama 1 bulan kita telah meng-inspire customer dengan sebuah powerful promotion sebuah produk Flexi CDMA yang paling hemat dan harga yang jujur (fair price). Dari setiap Mall kita dapat melihat betapa cantiknya Flexi melakukan penetrasi pasarnya, sehingga pasar seolah terhipnotis dan kita dapat merasakan dan melihat betapa sebuah smart strategy works. Strategi yang easy ini tidak tergolong unik, sebab ini merupakan common strategy yang sudah sering kita lihat pada event lainnya. Hanya saja dalam situasi kompetisi maka FSSF ini memiliki differensiasi tersendiri, sebab dilakukan secara serentak di 18 Mall.

Daily fresh business selalu hadir selama 30 hari, apalagi dengan mengerahkan SPG yang selain berfungsi sebagai ujung tombak bidang sales, juga sebagai daya tarik yang mampu memukau para pengunjung. Ini benar-benar merupakan Life Strategy yang perlu diulangi lagi tahun depan, bahkan setiap tahun. Sebab jika tidak, maka event ini dimungkinkan diambil alih oleh pesaing kita.

Seni menjual, seni berhadapan dengan konsumen, semuanya tercurah di event yang digelar dalam rangka menyambut HUT Surabaya ke-717 ini. Tentu saja untuk meraih “The Objective of the Business”, seluruh resources harus saling memberikan support, dan hal ini telah dibuktikan di event FSSF 2010 ini. Kita telah membuktikan, bahwa kita memiliki tim yang solid yang telah kita demonstrasikan di arena FSSF 2010 ini. Semoga sukses dalam event yang lebih besar lagi. Mainkan !!!**bukan-diksi.

SBU : Dampak Positif e-RT/RW Terhadap Bisnis

TAHUN 2010

SBU : Dampak Positif e-RT/RW Terhadap Bisnis

Value Added atau Nilai Tambah kegiatan e-RT/RW di Kotamadya Surabaya, ternyata lumayan bagi Vendor atau Pengusaha Komputer yang tergabung dalam Asosiasi Pengusaha Komputer Indonesia (APKOMINDO) dan terhadap Lembaga Finance, yaitu ADIRA Multi Finance sebagai pemberi kredit kepada warga yang ingin memiliki Laptop dengan harga super murah (harga sosial) serta dengan pembelian secara kredit ringan yang dapat diangsung paling lama 2 tahun.

Program e-RT/RW ini mencerminkan sebuah strategi bisnis yang berdampak positif tak hanya bagi TELKOM, PEMKOT, akan tetapi juga kepada dunia usaha pada umumnya. Warga sendiri mampu merasakan dampak tersebut dengan mudahnya memiliki Laptop dengan harga terjangkau, selain itu warga mampu mengikuti perkembangan kota Surabaya melalui dunia maya, yaitu melalui jejaring sosial “sapawarga”. Tak hanya mengikutip perkembangan kota, tetapi sekaligus dapat memberi masukan kepada Pemerintah Kota (PEMKOT).

Dengan jejaring sosial melalui internet ini, maka wawasan warga semakin meningkat termasuk partisipasi aktif dapat diberikan atau disampaikan berupa data, suara dan gambar. Kota Surabaya sendiri seperti yang dicita-citakan Walikota akan benar-benar menjadi Kampung Cyber sekaligus Cyber City. Tak hanya sebatas itu saja, sebab warga yang sudah memiliki internet akan dapat mengembangkan usaha melalui internet. Adanya menu yang masuk dalam genre eCommerce, yaitu eToko. Di sapawarga.org, warga yang sudah menjadi member (sudah mempunyai akun di situs jejaring komunikasi warga kota tercinta ini), termasuk para Gakin yang telah dilatih banyak ketrampilan dapat memasukkan produknya untuk dapat dipasarkan secara on line. Seperti amazon.com, eToko ini akan menjadi ”e-market place” bagi sesama warga kota, dengan kata lain sapawarga.org merupakan salah satu pengungkit lajunya perekonomian warga kota.

Apakah ada manfaat yang lain ? Masih banyak fungsi sapawarga.org yang dikembangkan untuk kecepatan dan ketepatan penanganan keluarga miskin yang dapat dikendalikan langsung kevalidan datanya oleh Ketua RT dan Ketua RW. Dengan sistem ini Ketua RT dapat langsung melaporkan secara real time jika ada kejadian awal wabah penyakit atau ada anak putus sekolah karena orang tuanya mendadak miskin. Disamping itu monitoring terhadap keberhasilan program penanggulangan kemiskinan seperti pemberian beras bagi Gakin, BLT, pelatihan ketrampilan dan sejenisnya akan dapat dilakukan dengan tepat oleh Ketua RT dan RW. Yang juga dirasa besar manfaatnya adalah kemampuan situs ini untuk menyediakan media laporan warga (yang juga bisa menjadi member) jika ditemukan penyimpangan di lapangan. **BUKAN-DIKSI.

FOTO : Laptop dari Vendor siap dijual untuk RT/RW.

SBU : Joko Raharjo Perlihatkan Jaringan Kompetitor

TAHUN 2010

SBU : Joko Raharjo Perlihatkan Jaringan Kompetitor

GM DCS-II Regional-V Jawa Timur, Joko Raharjo yang terus mengawal ketat pelaksanaan Grebeg Customer untuk Get More Customer selalu memotivasi Tim Grebeg SBU tak terkecuali ketika berada di kawasan Perumahan Darmo Indah pada hari Minggu (30/5). Joko memotivasi dengan memberikan direksional kepada Tim agar tetap konsiten melakukan Program Grebeg ini, sebab, kompetitor setiap saat selalu melakukan hal yang berbeda, intinya adalah untuk mampu bersaing dengan Speedy.

Coba lihat diatas itu, pinta Raharjo sambil menunjuk keatas, itu lho ada jaringan kompetitor yang melintas diatas kepala kita. Dikatakan Joko, bahwa setiap jaringan Coaxial yang melintasi tiang listrik itu pasti punya kompetitor, yang itu mungkin jaringan internet milik Provider First Media yang memiliki speed cukup cepat, yaitu 1 Mbps hingga lebih. Jika Grebeg Customer ini terus establish, maka yakinlah peluang kompetitor akan semakin kecil.

Motivasi dari GM DCS-II Regional-V tersebut membuat Tim Grebeg Customer SBU menjadi semakin semangat, sebab target memang telah ditetapkan dan harus dicapai. Bahkan tidak berlebihan jika ada orang bilang, bahwa target tidak untuk dicapai akan tetapi untuk dilampaui. Ungkapan tersebut kiranya tak berkelibhan, sebab ungkapan tersebut mengandung unsur motivasi diri untuk mampu memberikan terbaik.

Apalagi situasi kompetisi memang sudah semakin ketata dan pada tahap head to head, sehingga tak ada kata lain kecuali membidik dan menggerebeg New Customer di lokasi-lokasi yang terdapat Potential-Buyers. Upaya ini adalah sebuah perjuangan atau boleh dibilang “perang bisnis”. Tak kenal menyerah seperti War Strategy ala Sun Tzu mungkin banyak mengilhami Tim Grebeg SBU. **BUKAN-DIKSI.

FOTO : Nampak Joko Raharjo menunjukkan jaringan Coaxial kepada rekan Agus Ismanto (ais) selaku Tim Leader Grebeg, Minggu (30/5).

SBU Promosikan IME Content Via Speedy Games On-Line

TAHUN 2010

SBU Promosikan IME Content Via Speedy Games On-Line

“Argo Portfolio Bisnis Baru” sudah berputar, maka untuk menjual dan mempromosikan produk IME Content secepatnya adalah keharusan. Untuk itulah jajaran TELKOM CS-SBU telah mempromosikannya dengan cara yang digemari anak muda, yaitu melalui Pertandingan Speedy Games On-Line. Pelaksanaan dilakukan di Tunjungan Electronic Center (TEC) Surabaya. Lomba tingkat Final dilaksanakan tanggal 29 Mei 2010.

Pemenang I (pertama) adalah Team SCS mendapatkan hadiah uang tunai Rp.1 juta dan piagam. Pemenang II (kedua) adalah Team VED mendapatkan hadiah uang tunai Rp.750 ribu dan piagam. Pemenang III adalah Team si Berat mendapatkan hadiah uang tunai Rp.500 ribu dan piagam.

Jumlah peserta pada minggu pertama 8 group, minggu ke-II 8 group (1 group @ 5 personil). Melihat dari jumlah peserta yang lumayan banyak menunjukkan, bahwa anak muda memang menjadi segment dan pangsa pasar yang sangat empuk bagi bisnis IME Content kita. Peluang bisnis IME Content memang terbuka lebar jaddi harus dikelola secara baik dan profesional.

Karena sudah jelas, bahwa pangsa pasarnya anak muda, maka komunitas anak muda penggemar Games On-Line harus dimaintain dengan baik, ia akan merupakan segmentation yang menjadi targeting dan positioning produk IME Content. Tak hanya anak muda dan mahasiswa, akan tetapi keluarga muda dan profesional muda harus menjadi bidikan kita. **BUKAN-DIKSI.

FOTO : Suasana Final Speedy Games On-Line di TEC Surabaya.

SBU : Speedy Game On-Line New Revenue Driver

TAHUN 2010

SBU : Speedy Game On-Line New Revenue Driver

Sebagai salah satu New Revenue Engine Driver, maka bisnis konten IME mesti segera dipasarkan ke masyarakat dengan terlebih dahulu membuat segmentasi pasar, sehingga positioning product jelas yang pada akhirnya bidikan pasarpun tak akan jauh meleset. Salah satu contoh yang dilakukan jajaran TELKOM CS-SBU dalam merangkul pasar anak muda dengan menyelenggarakan event Speedy Game On Line.

Karena ini menyangkut bisnis konten, maka kreativitas dalam mengemas konten agar menarik memang sangat diperlukan. Kreativitas akan membuat daya tarik pasar tersendiri yang ujung-ujungnya peluang pasar di bisnis konten ini selalu ada dan tak akan pernah tertutup. Apalagi produk yang ditawarkan dalam bisnis konten IME ini sangat banyak dan bervariatif pangsa pasarnya. Karena paket yang ditawarkan sangat banyak, maka harus dikelola secara terencana dan serius.

Terdapat dua versi paket yang ditawarkan untuk tingkat SD, SMP, dan SMA. Versi Bab : Merupakan konten pendidikan Pesona EDU yang dapat diakses dalam satuan bab; Setiap judul bab terdiri dari beberapa halaman simulasi interaktif; Ada 126 judul Versi Bab yang dapat Anda akses, dengan biaya Rp 15.000,-/Bab (belum termasuk PPN). Versi Lengkap : Merupakan Konten Pendidikan PesonaEdu yang dapat diakses dalam satuan Volume; Setiap Volum terdiri dari 9 s/d 15 judul Bab, yang merupakan materi pelajaran untuk 1 tahun ajaran; Ada 12 Volum Versi Lengkap yang dapat Anda akses dengan biaya Rp 125.000,- /Volum (belum termasuk PPN).

Konten Pesona EDU meliputi : Pesona Matematika SD yaitu : Pesona Matematika SD Vol. 3, 4 ( untuk tingkat SD kelas 3 dan 4 ); Pesona Matematika SD Vol 5, 6 ( untuk tingkat SD kelas 5 dan 6 ). Pesona Sains SD yaitu : Pesona Sains SD Vol 5, 6 ( untuk tingkat SD kelas 5 dan 6 ). Pesona Matematika SMP yaitu : Pesona Matematika SMP Vol 7, 8, dan 9 ( untuk tingkat SMP kelas 7,8, dan 9 ). Pesona Sains SMP yaitu : Pesona Sains SMP Vol 7, 8, dan 9 ( untuk tingkat SMP kelas 7, 8, dan 9 ). Pesona Sains SMA yaitu : Pesona Sains SMA Vol 10, 11, dan 12 (untuk tingkat SMA kelas 10, 11, dan 12. Semoga dengan adanya “sawah“ bisnis yang baru ini, TELKOM semakin panen. **bukan-diksi.
FOTO : ASMAN Modern & Direct Channel saat mengecek persiapan final Speedy Game Onlines di Tunjungan Electronic Center.

SBU : More Closers To Market Dengan Grebeg Customer

TAHUN 2010

SBU : More Closers To Market Dengan Grebeg Customer

Untuk mendekatkan produsen dengan pasar/konsumen memang tidak bisa hanya diatas kertas saja, akan tetapi harus dilakukan secara riil. Teori sih boleh-boleh saja, akan tetapi tak sepenuhnya semua harus berteori, namun yang paling penting adalah pelaksanaan, do and action. Semua itu memang Based On Theory, bukan berarti action yang dilakukan itu asal-asalan, tapi benar-benar riil dan hasilnyapun juga benar-benar riil.

Grebeg Customer selain suatu upaya untuk meningkatkan angka penjualan, juga sekaligus untuk menguji pasar, apakah customer yang kita bidik benar-benar sudah jenuh atau belum. Kalau sudah jenuh, maka kita tidak boleh berhenti sampai disitu, akan tetapi perlu kita tawarkan produk yang lain seperti gimmcik atau features yang kita miliki. Uji pasar ini nantinya dapat digunakan sebagai data bagi Tim Sales untuk melakukan The Next Steps.

Dengan spirit “Together Do The Best”, maka pola penjualan dan promosi dengan cara Grebeg Customer ini diharapkan akan dapat memperoleh hasil yang optimal dan maksimal, sehingga peluang pasar pesaing semakin kecil. Together Do The Best yang merupakan spirit dalam Winning Way 2010 ini tentu butuh dukungan dan karya nyata dari kita semua, apalagi suhu persaingan semakin membara.

Grebeg Customer ini pula sebenarnya merupakan bagian dari Militan Sales Team yang dicanangkan GM CS Regional-V, Joko Raharjo saat apel pagi awal bulan Juni 2010, dimana disebutkan dan diinformasikan soal strategi A-8, yaitu : Militan Sales Team, Marketing Smart, Business Innovation, Competitive service level, Integrated Customer Care, Improving Base Case Guaranted, Reliable best infrastructure. Di dalam strategy frame work itu pula telah mencanangkan 3 key success factor yaitu Winning Market Share, Excellent Service, Revenue Assurance. **bukan-diksi.

FOTO : Tampak Joko Raharjo yang selalu kawal ketat Tim Grebeg di Lapangan.

Soewiyarso Sambut 4 Orang Mahasiswa UNAIR

TAHUN

Soewiyarso Sambut 4 Orang Mahasiswa UNAIR

Manager CS Surabaya Utara, Soewiyarso ditengah kesibukannya mengadakan pembicaraan penting dengan para Agency untuk membahas masalah target sales, masih menyempatkan diri menerima 4 orang mahasiswa UNAIR yang akan mengadakan magang di TELKOM CS-SBU, Kamis (3/6). Selain mendeliver Welcome Speech, Soewiyarso juga memaparkan sekilas tentang perusahaan semacam Company Profile khusus Kantor CS-SBU yang berisi visi dan misi.

Tak banyak yang dideliver oleh Sang Manager sebab hanya gambaran umum saja dan tak ada analisis. Hal ini adalah untuk menjaga kerahasiaan perusahaan dalam menghadapi persaingan yang semakin ketat dan suhunya semakin panas sekarang ini. Company Profile merupakan informasi perusahaan kepada publik yang umumnya memang disuguhkan kepada publik, sehingga publik memahami tentang apa dan bergerak dibidang apa sebuah perusahaan itu.

Sang Manager bagi-bagi tugas, karena harus meneruskan pembicaraan penting tentang target sales yang harus tuntas. Maka usai memberikan informasi secukupnya, Sang Manager meminta kepada para ASMAN untuk meneruskan menyampaikan uraian tentang Job Tittle dan Job Deskripsi yang dibreak-down hingga kepada para pelaksana terdepan sebagai ujung tombak. Dengan adanya paparan para ASMAN ini, maka akan semakin jelas gambaran perusahaan ini dimata para mahasiswa yang akan magang, sehingga dalam praktek magang nanti diharapkan dapat berjalan lancar.

Disini dijelaskan sekilas tentang Organisasi CS yang tergolong masih baru lahir dengan adanya Transformasi Organisasi (TO). Dikatakan, bahwa TO dilakukan adalah semata-mata untuk mensiasati era kompetisi agar perusahaan tetap survive. Dengan ketatnya persaingan, maka perusahaan tidak boleh tinggal diam, akan tetapi harus berubah, sehingga budaya kerja juga berubah akibat berubahnya budaya perusahaan dari hasil TO tadi. Dengan adanya TO ini, maka diharapkan organisasi mampu bergerak lebih lincah lagi, sehingga mampu memenangkan persaingan. **bukan-diksi.

FOTO : Suasana pemaparan ASMAN kepada para mahasiswa di Kantor CS SBU Lantai-5, Kamis (3/6).

SBU : Soewiyarso Setting Target Sales Bulanan Dengan Agency

TAHUN 2010

SBU : Soewiyarso Setting Target Sales Bulanan Dengan Agency

Kendati sales target CS SBU untuk bulan Mei 2010 aman alias tercapai, namun bukan berarti harus berhenti sampai disini, sebab tantangan ke depan lebih berat dan perjalanan kita masih panjang. Demikian antara lain dikemukakan Manager CS-SBU, Soewiyarso di hadapan para Sales Agency di ruang rapat lantai-5 Jln. Mergoyoso 1-3, Surabaya, Kamis (3/6). Target bulan Mei 2010 untuk SBU memang aman, akan tetapi untuk Regional belum aman, untuk itulah kita harus mensupport agar di Regional juga turut aman, tandasnya.

Kita harus mampu mengalokasikan required resouces secara proporsional, agar resources yang kita keluarkan itu tepat fungsi dan tepat sasaran. Jika target tersebut setelah kita breakdown secara mingguan ternyata mampu kita raih atau bahkan terlampaui (exceeded), maka jangan berhenti atau menunggu panen saja, akan tetapi harus terus melakjukan hunting new customer. Jika ada kendala dalam hunting hendaknya didiskusikan untuk dicarikan solusinya, tambahnya.

Kalau solusi belum ketemu, maka tidak mungkin akan muncul optimisme, jadi peranan diskusi untuk mencari solusi jangan sekali-kali dipandang sebelah mata. Kita harus mampu mengkomunikasikan setiap permasalahan di lapangan sebaik-baiknya, dan yang penting kita harus mampu mendevelop strategi kita disesuaikan dengan kondisi dan peta persaingan yang kerap berubah-ubah.

Pendekatan Perencanaan (Planned Approach), Prospect Identification merupakan tools untuk mencapai target kedepan. Soewiyarso dalam kesempatan tersebut juga banyak memotivasi para Sales Agency agar selalu sinergi dengan pasukannya untuk mencapai tujuan sales, baik dengan cara Hunting, sehingga akhir bulan akan selalu panen dengan hasil yang gemilang. **bukan-diksi.

FOTO : Nampak Soewiyarso saat berdialog dengan para Sales Agency, Kamis (3/6).

SBU : Dalam Sebuah Sistem Harus Miliki Team Work Yang Kuat

TAHUN 2010

Sebuah sistem bagaikan mata rantai dimana yang satu dengan yang lain saling berkaitan saling menguatkan. Jika salah satu mata rantai lemah, maka sistem tersebut akan berjalan terseok-seok. Dengan kata lain sebuah organisasi harus memiliki Team kerja yang kompak seperti yang tercermin di TELKOM CS SBU, dimana berkat kekompakan, keharmonisan dan soliditas yang tinggi, maka TELKOM CS SBU mampu Well Performed hingga saat ini, termasuk berhasil meraih The Best Retention Achiever Regional-5. Manager CS TELKOM SBU, Soewiyarso mengatakan, bahwa tanpa Team Work, maka apalah artinya sebuah organisasi.

Untuk memenangkan persaingan, maka budaya kerja yang telah kita bangun selama ini harus tetap dipertahankan, apalagi untuk menjadi pemenang di pasar domestik maupun di pasar regional tidak hanya di industri telekomunikasi (domain T), tetapi juga di domain IT, media, edukasi dan hiburan (TIME).

Team Work merupakan budaya yang memiliki nilai tinggi dalam suatu keberhasilan. Kita memerlukan penajaman bagaimana cara kita meningkatkan pemasaran dan penjualan termasuk meretensi customer kita agar tidak lari atau churn. Saya bangga karena kita telah memiliki team work yang kuat di TELKOM CS SBU ini. Jaringan kerjasama tim telah kita bangun dengan seluruh unit kerja terkait, tolong hal ini dipertahankan, katanya.

Commitment to Long Term, yaitu melakukan aktivitas tidak hanya untuk keuntungan saat ini saja tetapi juga untuk masa mendatang telah tercermin dalam sikap kerja sehari-hari, seperti melakukan Quality Of Sales dalam setiap Grebeg Customer sudah diaplikasikan. Budaya Customer First termasuk customer internal juga tak kalah pentingnya dalam suatu organisasi, sebab tanpa adanya customer, maka kita ini bukan apa-apa dan bukan siapa-siapa.

Seperti Sales Agency, Vendor dan pihak ketiga lainnya adalah customer kita yang juga harus kita layani dengan baik. Saya yakin bahwa tim kita saat ini sudah kuat, hanya saja perlu dievaluasi barangkali masih ada yang perlu ditingkatkan lagi, sehingga benar-benar tangguh dan tahan banting. **bukan-diksi.

FOTO : Rekan-rekan CS SBU di MDF yang merupakan salah satu mata rantai kuat dan solid.

SBU : Pelatihan Internet Bagi RT/RW Membludak

TAHUN 2010

Setidaknya lebih dari 50 orang peserta yang direncanakan untuk mengikuti pelatihan internet e-RT/RW di Kantor Kecamatan Bubutan Surabaya, Kamis (29/7). Hal ini menunjukkan antusiasme yang tinggi dari warga untuk mampu mengoperasikan fasilitas internet Speedy. Para peserta terdiri dari Ketua RT dan RW dari 5 kelurahan dibawah kecamatan Bubutan Surabaya.

Tak henti-hentinya pihak Camat dan pihak Bina Program PEMKOT Surabaya mengucapkan terimakasih kepada TELKOM atas terciptanya program ini, sehingga cita-cita atau mimpi Pak Walikota agar Surabaya menjadi Kampung Cyber mampu direalisasikan dengan baik dan lancar. Tak hanya Camat dan PEMKOT saja yang berterimakasih kepada TELKOM, sebab ada dua Vendor yang diuntungkan dari sisi bisnis, yaitu pihak Adira Multi Finance sebagai pemberi kredit pembelian Laptop dan pihak Asosiasi Pengusaha Komputer Indonesia (APKOMINDO) yang menyediakan Laptop dengan harga khusus.

Sementara itu pihak TELKOM yang diwakili ASMAN Support, Purwanto dalam kata sambutan pembukaan pelatihan mengatakan, bahwa pihak TELKOM disini hanya berfungsi memberi support saja yang meliputi penyediaan infrastruktur jaringan Speedy. Dikatakan, bahwa tanpa sinergi antara Camat, PEMKOT dan Vendor akan mustahil program ini dapat diwujudkan, Kami atas nama manajemen TELKOM dalam kesempatan ini mengucapkan terimakasih kepada semua pihak tersebut dan kepada warga yang turut berpartisipasi atas terwujudkan pelatihan ini.

Konsep e-RT/RW ini awalnya digagas oleh Tim PEMKOT Surabaya. Lalu TELKOM memberikan dukungan penuh. Tim menemukan konsep, bahwa pengawasan dan pengendalian harus melibatkan warga kota “secara personalized” karena warga kota-lah customer dari pemerintah kota, dalam arti bahwa dari customer-lah sumber informasi utama untuk mengetahui kelemahan layanan guna peningkatan kinerja diwaktu selanjutnya. Tim mengambil filosofi CRM (Customer Relationship Management) yang banyak digunakan oleh perusahaan multi nasional dalam mempertahankan keberadaan-nya di tengah persaingan global. Disimpulkan bahwa dengan menerapkan filosofi CRM ini tidak hanya pengawasan dan pengendalian proyek yang akan terangkat naik kinerjanya, tapi banyak hal lain terkait pelayanan publik bisa di-push kualitas-nya. **bukan-diksi.

FOTO : Suasana pelatihan e-RT/RW di Kecamatan Bubutan, Kamis (29/7).

CS SBU : Camat Bubutan Beralih Ke Speedy

TAHUN 2010

ASMAN Support CS SBU, Purwanto usai memberikan kata sambutan pembukaan pada acara Share Knowledge e-RT/RW langsung diundang Pak Camat Bubutan, Yanu Mardianto di ruang kerjanya Jln. Koblen Tengah 22, Surabaya untuk bincang-bincang seputar program e-RT/RW. Camat lulusan STPDN Jatinangor ini sangat salut terhadap TELKOM yang men-support terciptanya Surabaya Kampung Cyber.

Purwantopun tak besar kepala atasan sanjungan Pak Camat, malah sebaliknya dengan segala rendah hati menanyakan apakah ada keluhan-keluhan masyarakat, jika ada tolong sampaikan langsung ke saya. Oh, respons masyarakat bagus, malah produk Speedy menjadi semakin dikenal, bahkan beberapa warga ingin berlangganan. Terbukti baru saja seorang warga mengajukan aplikasi pasang baru Speedy ke pegawai TELKOM saat share knowledge sedang berlangsung.

Pak Camat mengatakan, bahwa dirinya sekarang juga memakai Speedy. Dikatakan, bahwa dulu menggunakan produk provider lain yang memang cepat speed-nya, akan tetapi dalam waktu 10 menit saja pulsa saya sudah habis 100 ribu rupiah. Lalu saya ganti Speedy paket hemat hanya 140 ribu perbulan. Wah, saya bisa akses internet sepuasnya sampai capek, tegasnya. Oh, ya…saya punya adik S-1 Informatika bekerja di Call Center Speedy, dan menyarankan saya untuk menggunakan Speedy saja, imbuh Pak Camat yang tak menyebutkan nama adiknya.

Pokoknya saya bangga Surabaya membentuk komunitas RT dan RW di jejaring sapawarga.org dengan program e-RT/RW bersama PT. Telkom, Tbk Dengan aplikasi jejaring sapawarga ini saya bisa mengontrol seluruh kelurahan kami cukup dari Laptop saya, walau sesekali memang saya harus turun langsung ke lapangan. Tapi paling tidak sebelum turun akan saya pantau dulu dari internet, sehingga ketika turun ke lapangan akan lebih tepat sasaran dan hasilnya akan lebih maksimal, kuncinya. **bukan-diksi.

FOTO : Pak Camat berdampingan dengan Purwanto diapit 2 rekan dari CS SBU.

CS SBU Promo IME CONTENT Kepada Pihak Perbankan

TAHUN 2010

CS SBU Promo IME CONTENT Kepada Pihak Perbankan

IME Content yang merupakan isi substansi data informasi seperti Pesona Edu, Indismart, Kanalbola, Speedy Game, Fultrek, Protector, Spedy Eye dan DNS Nawala dipresentasikan dihadapan 10 orang pegawai Bank CIMB, Kamis (29/7) di BLC SBU Jl. Mergoyoso, 1-3, Suarabaya. Para pegawai perbankan tersebut selain menerima penjelasan tentang produk IME dari Tim Speedy, juga tentang promosi pasang baru Speedy dari Ismono Adi Jatmiko selaku ASMAN Modern Channel.

Para pegawai perbankan ini juga mendapatkan teori dan praktek, sehingga event promo ini juga diselingi dengan pelatihan teori dan praktek IME CONTENT. Tim Modern Channel TELKOM CS SBU dalam event ini berkolaborasi dengan Tim Speedy, sehingga merupakan Tim Work yang kuat. Tim CS SBU memang memiliki tim yang kuat dan merupakan tim kejutan. Tak semua orang tahu akan tim kejutan, bagai dinamit tiba-tiba meledak.

Tim work ini dikoordinasi oleh para ASMAN dan Manajer, sehingga setiap melakukan action plan, maka mereka selalu siap setiap saat. Karena koordinasi yang dilakukan sudah sangat baik, maka Tim sangat optimis, bahwa target event promo dan penjualan selalu dapat dikerjakan secara Tim. Ketangguhan tim memang tak dapat diragukan lagi.

Promo IME CONTENT ini merupakan promo balasan, dimana sebelumnya pihak CIMB Bank juga melakukan promo produk perbankan dengan cara presentasi sepeti sekarng ini. Kita semua berharap agar ketangguhan tim kita selalu dapat dipertahankan, mengingat kita semua selaku karyawan TELKOM memiliki kesamaan visi dan misi. **bukan-diksi.

FOTO : Tampak Ismono Adi Jatmiko sedang memberikan info promo Speedy.

Market Weekly Review TELKOM CS SBU

Seminggu dua kali selalu dilakukan aktivitas Grebeg Customer, yaitu hari Sabtu & Minggu, dan setiap minggu pula diadakan Market Weekly Review oleh Manajemen TELKOM CS SBU, sehingga penggerebegan yang dilakukan efektif, efisien dan mencapai sasaran yang tepat. Dalam peta potensi bisnis dan lokasi-lokasi yang pernah digrebeg diberi tanda warna merah agar tidak terjadi duplikasi atau pengulangan penggerebegan ditempat yang sama, keculi jika lokasi tersebut sangat special dan perlu untuk dilakukan pengulangan.

Compared to last week berdasarkan data potensi yang ada merupakan bagian kecil dari weekly review, sedangkan bagian besarnya adalah melototin potensi pasar atau demand terutama pada New Age Industri Sector yang bertumbuhan di pinggiran kota atau Down Town, High End Market yang memiliki Big Impact dan Big Prospect terhadap Sales Target.

Data Actual Potential Market yang mendorong gairah pemasaran akan mendapat sorotan utama untuk melakukan kegiatan grebeg minggu berikutnya. Oleh karena fungsi utama di DCS adalah sales dan customer retention, maka data-data yang memiliki Quality of Sales akan diutamakan untuk dijual terlebih dahulu. Agar turn over atau perputarannya cepat, maka strategipun disesuaikan dengan kondisi terkini, seperti strategi pricing dan one day kring.

Sales Strategy Setting ini sangat penting artinya bagi kinerja penjualan produk Speedy dengan harapan agar mampu bersaing. Kita semua selalu bermimpi untuk mampu meraih target, tapi not just dreaming, kuncinya ada pada bagaimana kita memetakan strategi kita. kemudian melaksanakan Action Plan secara rutin tanpa mengenal lelah dan tanpa kenal menyerah oleh ganasnya persaingan. **bukan-diksi.

FOTO : Tampak Manager CS SBU, Soewiyarso bersama jajaran Direct Channel sedang mengamati peta potensi persaingan.

SBU Memantau Lahan Bisnis

TAHUN 2010

Karena Speedy merupakan lahan bisnis unggulan di TELKOM CS SBU, maka keberadaan Speedy Corner selalu diperhatikan, dipantau dan dimaintain dengan baik agar mampu menghasilkan dan meningkatkan revenue. Salah satunya Speedy Corner yang ada di Tunjungan Elektronik Center (TEC) yang baru-baru ini dikunjungi ASMAN Modern Channel dan Direct Channel, Ismono Adi dan Kun Agustiyono.

Sebagai lahan bisnis maka Speedy Corner yang ada tidak hanya dipantau, sebab untuk mencari peluang pasar tentu tidak cukup dengan pemantauan saja, tapi dalam pantauan ini juga dimaintain terutama soal avaibility, usage, market potential, market watch yang pada ujung-ujungnya tentu agar berhasil dalam Win Competition yang harapan utamanya adalah tetap menjadi Market Leader.

Commercial Opportunity seperti dengan keberadaan Speedy Corner memang diharapkan adanya value added, sehingga tidak hanya berfunsi commercial saja, namun juga berfungsi sebagai media promosi yang handal. Strenghness dan weakness perlu dianalisa, sebab sebuah bisnis tidak bisa dibiarkan begitu saja tanpa dikawal, tapi harus dipantau, sehingga progress avaibility-nya terus terkawal, bahkan tersolusi jika terjadi decline dan sejenisnya.

Real Market Opportunity is not only in making tools for more features, akan tetapi monitoring atau pemantauan hasilnya juga tak boleh dipandang sebelah mata, sebab terkadang menjadi kebiasaan jika suatu telah dihasilkan, akan tetapi pengawalan, pemantauan jarang sekali dilakukan secara intens. Semua ini dilakukan hanya semata-mata untuk seeking profitable market opportunities di lahan bisnis Speedy. **BUKAN-DIKSI.

FOTO : Adi dan Kun saat memonitor keberadaan Speedy Corner di TEC, Surabaya.

TELKOM CS SBU Raih The Best Retention Achiever

TAHUN 2010

Apresiasi The Best Retention Achiever Regional-5 Semester-1 Tahun 2010 dri EGM DCS Timur ini merupakan implementasi dari budaya 5-C yang salah satunya adalah Caring Meritocracy, demikian antara lain dikatakan Manager CS-SBU, Soewiyarso pada session sharing SP-135 di Jln. Mergoyoso 1-3, lantai-5, Surabaya, Rabu (28/7). Customer Retention akan berhasil baik jika Quality Of Sales juga baik, dan ini terbukti kita telah melakukan dengan baik.

Untuk itu tolong dipertahankan dan ditingkatkan apresiasi ini terutama diawali dengan meningkatkan Quality Of Sales, sehingga kita harapkan kedepan yang merupakan masa End To End Broad Band dapat kita aktualisasikan dengan sebaik-baiknya. Semua ini adalah bermuara dari kondisi optimis tehadap peluang pasar yang masih cukup banyak yang harus kita explore. Bulan ini saja kita mampu menjual 89 lines dengan kualitas jual yang bagus, tandasnya.

Seperti biasa, maka acara SP-135 ada sharing session secara bergiliran, maka ketika sampai ke topik The Best Retention Achiever, maka rekan kita Ibu Ida Awal Dwi Nuraeni yang job position-nya sebagai Customer Retention & Loyalty di Plasa TELKOM Mergoyoso mendeliver pengalamannya ketika dimarahi dan diomelin para pelanggannya, yang kemudian setelah diberi penjelasan secara baik, maka para pelanggan tersebut sudah tidak marah lagi dan memahaminya. Kalau pelanggan marah dan tidak bisa dihandle oleh CSR, maka giliran saya yang menghandle-nya, tambah Bu Ida yang banyak makan garam dan memang lebih banyak dibesarkan di Plasa.

Soewiyarso-pun di akhir acara mengucapkan terimakasih atas apresiasi The Best ini kepada jajaran Plasa TELKOM Area SBU khususnya, dan kepada sel.uruh jajaran terkait yang turut mendukung suksesnya program retensi ini. Tanpa dukungan dan kontribusi semua pihak terkait maka mustahil TELKOM SBU mampu meraih sukses di Semester pertama ini. Usai acara sharing SP-135, maka Soewiyarso didaulat untuk foto bareng dengan membawa piagam apresiasi The Best Retention Achiever Semester-I 2010. **bukan-diksi.

GAMBAR : Nampak Manager CS-SBU foto bareng usai SP-135, Rabu (28/7).

SBU : Sebelum Menggebrak Pasar, Lakukan Survey Demand

TAHUN 2010

SBU : Sebelum Menggebrak Pasar, Lakukan Survey Demand

Survey menunjukkan, bahwa pasar itu bagaikan bola bundar, bahwa kondisi pasar “T-I-M-E” setiap saat berubah menggelinding seperti bola. Itulah paling tidak merupakan kesimpulan awal survey demand yang dilakukan ASMAN Direct Channel Surabaya Utara, Kun Agustiyono di STO Kandangan Manukan Kulon, Surabaya yang didampingi oleh Officer-2 Sales Event SBU , Agus Ismono, Selasa (27/7).

Survey demand ini dilakukan sehubungan dengan rencana akan memberikan gebrakan pasar menjelang Ramadhan bulan depan, sehingga area persaingan dapat dipetakan lebih awal. Potensi dan peluang pasar akan kami petakan terlebih dahulu termasuk kemampuan supply, yaitu ketersediaan alat produksi (ALPRO) di wilayah siap jual. Hasilnya akan kami propose dan sampaikan segera, demikian antara lain optimisme Senior Technician Access Network STO Kandangan, Nakis Bandi.

Pemetaan peluang demand ini menggunakan conceptual approch atau pendekatan konsep yang didasarkan kepada data-data yang akurat, sebab untuk mengerti dan mengetahui demand memang harus terlebih dahulu mengukur kekuatan internal yang kemudian akan diimplementasikan dengan kondisi permintaan pasar. Nakis Bandi akan melakukan pengetesan alat produksi termasuk kondisi jaringan infrastruktur, sehingga benar-benar ready to sale atau siap jual.

Calon pelanggan yang akan disasar yang merupakan prospektif demand akan dipilah-pilah dan diklasifikasikan sesuai dengan skala prioritas kesiapan infrastruktur. Demikian juga dengan alat produksi akan mengalami hal yang sama, yaitu dipilih dan dipilah serta diklasifikan dengan tanda warna warni, sehingga gebrakan pasar yang dilakukan efektif, powerful, tepat sasaran dan tidak mubazir. **bukan-diksi.

FOTO : Nampak Nakis Bandi menjelaskan potensi ALPRO eksisting, Selasa (27/7).

Soewiyarso Bangun Brothers In Sales (BIS)

TAHUN 2010

Soewiyarso Bangun Brothers In Sales (BIS)

Untuk meningkatkan komunikasi bisnis diantara Tim Sales Agency dengan jajaran internal TELKOM, maka Manager CS-SBU, Soewiyarso berinisiatif membangun pola komunikasi terintegrasi (integrated communication) yang diberi nama BIS atau Brothers In Sales. BIS ini diharapkan berfungsi menjembatani dan mensolusi case-case yang dihadapi Agency berkaitan dengan sales Speedy dengan Backroom dalam hal ini adalah DIVA. Pembentukan BIS ini dilakukan di Kantor TELKOM SBU Jln. Mergoyoso 1-3, Surabaya lantai-5, Jumat (4/6).

Boleh jadi BIS ini merupakan sebuah kreativitas manajemen dan pengelolaan sebuah bisnis yang dihadapkan pada persoalan teknis ataupun non teknis, sehingga diharapkan BIS ini adalah sebagai Mediator yang mampu mendorong peningkatan penjualan, mampu meraih pangsa pasar lebih banyak lagi, dan mampu memenangkan persaingan yang pada gilirannya akan menjadi Market Leader di Surabaya Utara.

Tak hanya itu sebab BIS ini diharapkan mampu menstimulasi perkembangan para Sales Agency, sebab dengan adanya komunikasi yang intens tak mustahil segala urusan yang dihadapkan kepada berbagai persoalan akan dapat diselesaikan dan disolusikan dengan baik, sehingga tidak ada Bottle Neck dalam setiap eksekusi yang berkaitan dengan penjualan Speedy. Karena komunikasi merupakan kunci utama keberhasilan suatu bisnis, maka melalui Brothers In Sales atau BIS inilah diharapkan mampu menjawab system komunikasi antar Sales Agency dan backroom.

Disisi lain, Sales Agency adalah Partner In Business, sehingga harus selalu dijaga keharmonisan dan soliditas mereka dengan kita. Ia juga merupakan mata rantai dalam bisnis Speedy yang tentunya mata rantai ini harus kuat, jika lemah dan apalagi putus, maka untuk meraih sukses bisnis Speedy adalah hal yang mustahil. Jadi mata rantai ini harus selalu kita maintain agar tetap kuat, kuncinya mengakhiri. **BUKAN-DIKSI.

FOTO : Manager CS-SBU, Soewiyarso saat membangun BIS, Jum’at (4/6).

SBU : Speedy Akan Grebeg Blue & Red Ocean

TAHUN 2010

SBU : Speedy Akan Grebeg Blue & Red Ocean

Serangan pasar Speedy dalam bentuk Grebeg Customer terus dilakukan oleh Tim Sales TELKOM CS-SBU dan dalam “war-plan” yang dibahas hari ini untuk menetapkan titik serangan, maka ditetapkan bahwa serangan untuk hari Sabtu dan Minggu besok dan lusa akan dipusatkan di dua lokasi, yaitu di Simpang Darmo Permai Selatan dan di Karangempat Kenjeran.

Karena pesaing provider internet tak sebanyak persaingan di bisnis seluler, maka serangan Speedy ini akan diarahkan kesemua wilayah, apakah itu di wilayah yang tergolong Blue Ocean atau wilayah Red Ocean. Dan tak menutup kemungkinan akan mengeksplore wilayah yang tergolong White Space. Jajaran Grebeg Customer akan melakukan serangan semua wilayah secara elegant.

Aktivitas pemasaran dan penjualan melalui Grebeg Customer yang dilakukan sejauh ini memang banyak memberikan inspirasi dalam hal memahami potensi dari beberapa lokasi, sehingga segala problema untuk mendongkrak (meleverage) pemasaran dan penjualan dapat diatasi dengan berbagai pendekatan ujung-ujungnya adalah peningkatan basis pelanggan yang valuable. Perjalanan Grebeg Customer selama ini juga merupakan pengalaman (retail experience) yang dipakai untuk evaluasi dalam menggaet new customer maupun dalam hal akuisisi.

Dampak mendapatkan pelanggan baru memang sangat berarti bagi profit, sales growth and revenue, sehingga tujuan bisnis itu sendiri akan tercapai. Perlu diingat, bahwa dalam bisnis itu yang penting adalah “UUD” (Ujung-Ujungnya Duit). Sedangkan Sales dalam Grebeg Customer ini yang selalu finding, getting dan keeping customer sebenarnya adalah untuk mengejar “UUD” itu sendiri. **bukan-diksi.

FOTO : Tim Grebeg Customer TELKOM CS-SBU saat disambangi GM CS Regional-V, Joko Raharjo.

Tim Grebeg Customer CS-SBU Terus "Bertempur"

TAHUN 2010

Tim Grebeg Customer CS-SBU Terus "Bertempur"

Semua provider pasti menginginkan penguasaan dan mendominasi pangsa pasar atau meningkatkan market share, demikian pula dengan TELKOM Speedy. Perebutan pangsa pasar inilah yang dalam istilah bisnis kerap disebut dengan persaingan atau kompetisi yang kalau didramatisir akan menjadi istilah yang cukup ngeri, yaitu perang bisnis. Istilah perang bisnis ini ternyata mampu menggugah semangat dan meningkatkan adrenalin para pelaku bisnis dalam hal melakukan persaingan pasar. Maka, jangan heran kalau di TELKOM adalah istilah battle-field, war-room, inteligence marketing, dan sebagainya. Dan memang istilah perang bisnis ini mampu mendorong Tim Grebeg Customer CS-SBU untuk tiada henti melakukan pertempuran itu, terbukti kemarin Sabtu dan Minggu tetap semangat melakukan pertempuran untuk memenangkan persaingan atau pertempuran.

Istilah Grebeg Customer dan war-room dan sejenisnya sendiri sebenarnya terinspirasi oleh strategi perang Sun Tzu, dimana dalam Grebeg Customer ini seranganya diarahkan kepada semua titik strategis tak kecuali titik ”desa mengepung kota”. Untuk memperlemah pertahanan musuh Tim Grebeg bertempur di tempat terbuka menyembunyikan maksud tersembunyi dengan aktivitas biasa setiap Sabtu dan Minggu.


Dalam strategi Sun Tzu dikatakan, bahwa ketika musuh terlalu kuat untuk diserang, maka seranglah sesuatu yang berharga yang dimilikinya, semua musuh tidak selalu kuat dalam semua hal, pasti ada celah diantara senjatanya. Kelemahan inilah yang harus diserang, dengan kata lain menyerang sesuatu yang berhubungan atau dianggap berharga oleh musuh untuk melemahkannya secara psikologis.

Diajarkan juga agar menyerang dengan menggunakan kekuatan lain secara kolaborasi, dalam hal ini kita berkolaborasi dengan Sales Agency untuk melakukan Grebeg Customer. Kolaborasi atau perpaduan antara kekuatan internal dengan pihak ketiga dalam bentuk kemitraan inilah akan menjadi senjata yang ampuh dan powerfull. Terbukti sudah berbulan-bulan melakukan Grebeg Customer namun semangat terus membara, bahkan hampir setiap Grebeg, GM DCS Timur Regional-V, Joko Raharjo berusaha selalu hadir ditengah pasukannya. Semoga we are winning the competition ini, sehingga TELKOM tetap jaya selamanya. **bukan-diksi.

FOTO : Nampak Joko Raharjo yang setia hadir ditengah pasukannya di Jln. Simpang Darmo Permai Selatan-III, Sabtu (5/6).

SBU : GC Tak Sekedar Tawarkan Speedy, Tapi IME

TAHUN 2010

SBU : GC Tak Sekedar Tawarkan Speedy, Tapi IME

GC atau Grebeg Customer yang selalu melakukan aktivitas setiap Sabtu dan Minggu tenyata tak sekedar menawarkan Speedy For Internet saja, akan tetapi lebih dari itu yaitu menawarkan produk IME Content. Sebab dengan ditawarkannya Speedy, maka peluang untuk menjual IME cukup besar, sebab “bahan dasarnya” adalah dari Speedy itu sendiri. Dan IME, adalah terdiri dari Information IT-services, Media dan Edutainment adalah portofolio bisnis yang dikembangkan dari Internet Speedy.

Tingkat opportunitas dan probabilitas IME ketika fasilitas internet Speedy sudah terinstall di rumah pelanggan, maka kemungkinannya cukup besar. Tim Grebeg Customer yang selalu melakukan sales and promo juga yakin, bahwa probabilitas pasar masih cukup besar dan menjanjikan sebab pengguna internet sudah semakin banyak hingga ke kalangan anak muda, pelajar, mahasiswa, keluarga muda dan professional muda. Opportunitas dan probabilitas inilah yang membuat Tim Grebeg selalu semangat untuk menjual dan selalu optimis dalam mencapai target.

Apalagi dalam produk IME Content memiliki variasi produk yang memang harus segera dijual, sehingga hunting to get new customer terus dilakukan agar variasi produk tersebut terjual, antara lain Game (game.telkomspeedy.com), Music (fulltrek.com), Edutainment (kanalbola.com, siap-online.com, pesonaedu.com), Protector (speedy protector), File sharing (laciku.com) dan Net TV.

Pesona EDU online adalah aplikasi konten pendidikan online yang menawarkan multimedia pembelajaran sesuai dengan Kurikulum Pendidikan Nasional, yang bertujuan untuk menghadirkan konten pendidikan yang berkualitas baik di sekolah maupun di rumah. Sudah digunakan di : Lebih dari 3500 sekolah baik Nasional maupun Internasional dan Telah diexpor ke 23 negara. Karena peluang pasar masih besar, maka Tim Grebeg Customer terus melakukan aktivitasnya. **BUKAN-DIKSI.

FOTO : Tim Grebeg Customer CS-SBU saat melakukan serangan hari Minggu (6/6).

SBU : Fantastic ! Keluarga ikut Grebeg Customer

TAHUN 2010

SBU : Fantastic ! Keluarga ikut Grebeg Customer

Diluar dugaan, dukungan keluarga untuk menyukseskan pemasaran Speedy dengan cara Grebeg Customer yang dilakukan setiap hari Sabtu dan Minggu sungguh patut mendapat acungan jempol. Istri dan anak atas kesadaran sendiri sesekali pingin ikut suaminya atau ayahnya berjualan produk TELKOM Speedy.

Sebagai contoh rekan kita yang bernama ``Bagong`` Ais saat melakukan Grebeg Customer di wilayah Simpang Darmo Permai Selatan III, ternyata sang istri tercintanya ingin ikut membantu suami memberikan kontribusi kepada perusahaan. Saya ikut memberikan dukungan kepada suami saya agar selalu semangat dalam mempromosikan Speedy agar mampu menguasai market share, katanya. Dan lagi kebetulan hari itu saya tidak ada kegiatan, sehingga saya harus menyemangati suami saya, tuturnya singkat.

Lain lagi dengan rekan Fais yang istrinya juga karyawati TELKOM, dimana putra-putrinya sudah dewasa dan kuliah di Bandung, sehingga sang istri sesekali jika tidak ada kegiatan di rumah atau di RT/RW, maka dengan sukarela turut berjualan. Perpaduan dukungan antara Manajemen dan Keluarga, InsyaAllah TELKOM akan memenangkan persaingan bisnis yang sangat ketat ini.

Contoh yang satu ini adalah justru sang anak yang ingin bapaknya berjualan dengan cara Grebeg Customer, yaitu putera rekan Handoko. Namanya anak, kalau ia ingin ikut ya kita turut senang. Sebab secara tidak langsung kita mendidik anak kepada hal-hal yang positif dan bermanfaat. Disisi lain kita turut mendidik anak untuk berjiwa bisnis sejak dini, sehingga anak akan tumbuh menjadi orang yang ulet dalam segala hal, jelas Handoko.**BUKAN-DIKSI.

FOTO : Rekan kita dari kanan ke kiri Fais, Handoko dan Bagong Ais

Jambore Sepeda TELKOM Di Jogjakarta

TAHUN 2010

Jambore Sepeda TELKOM Di Jogjakarta

Telkom Cycling Club (TCC) atau Bikers Telkom se-Indonesia telah berkumpul pada tanggal 24 dan 25-07-2010 untuk bersama merayakan Ultahnya yang ke-2.

Terpilihlah Yoga untuk mengadakan perayaan tersebut dengan nama Jambore Sepeda Telkom Group, yang diikuti oleh peserta dari segala penjuru.

Adapun peserta tersebut ada yang datang dari Indonesia Timur (gabungan + Papua), dari TCC-Jakarta, TCC-Bandung, TCC-Cirebon, TCC-Flexi, TCC-PIN, TCC-Kopegtel, TCC-P2Tel, TCC Mojokerto, TCC-Surabaya dan Bikers-SBU.

Selanjutnya dilaksanakan Off-Road dengan rute dari Start Pesanggrahan Kaliurang --> Lereng Puncak Merapi --> Bungker Lereng Merapi --> Finish STO-Pakem Yogyakarta.

Alhamdulillah para peserta tidak ada yang pingsan dan cidera walaupun rute Off-Road tersebut boleh dikata lika-liku, menantang, terjal, curam kanan-kiri jurang, masuk dan keluar dari desa ke desa lains via sawah, hutan karet serta kebun salak de-el-es-be.

Walau dirasa saat setelah selesai onthel kaki ini terasa kaku dan jarem plus rasa jengkel dan kesal, tetapi hal tersebut tidak akan pernah pudar menurunkan semangat para Bikers-SBU untuk menyerah tanpa syarat serta segera menanggalkan sepedanya untuk dilego...

Hal tersebut diinformasikan dan disampaikan untuk sekedar diketahui plus tetap membuka para bikers lain untuk bergabung demi untuk kebersamaan Soliditas dan Solidaritas via Onthel Sepeda Bikers-SBU...

Demikian sekilas info laporan Jambore Yogya, diucapkan terima kasih atas attensinya. (AIS).

DPW-V JATIM Laksanakan Pra-MUSWIL IV

TAHUN 2010

DPW-V JATIM Laksanakan Pra-MUSWIL IV

Tantangan perusahaan akan semakin berat, maka mari kita bulatkan tekad untuk selalu mengawal perusahaan ini seperti yang selama ini telah kita lakukan. Demikian antara lain pengantar anggota MPO, Budhi Prastyo pada rapat Pra MUSWIL-IV DPW-V JATIM di Kantor DIVRE-V Lantai-1 Ruang Lebah Biru Jln. Ketintang 156, Surabaya, Senin (26/7) yang dihadiri oleh para Pengurus DPW-V dan DPD se Jawa Timur.

Budhi dalam pengantarnya juga meminta agar para Pengurus lebih solid lagi, sebab dalam mengawal perusahaan dan mengawal PKB dibutuhkan Pengurus yang memiliki integritas, soliditas dan militansi tinggi. Diharapkan dalam MUSWIL-IV nantinya dapat menghasilkan rekomendasi strategis yang akan kita sampaikan kepada Manajemen dan kepada DPP SEKAR TELKOM.

Selanjutnya Pra MUSWIL ini membahas rencana pelaksanaan MUSWIL, rekomendasi susunan organisasi DPD, TATIB MUSWIL serta agenda MUSWIL. Adapun Agenda MUSWIL-IV direncanakan sebagai berikut :
1. Pembacaan dan persetujuan TATIB.
2. Pembahasan program kerja.
3. Pembahasan rekomendasi (usulan susunan organisasi dan keanggotaan SEKAR, penetapan target-target operasional yang dijadikan acuan untuk remunerasi khususnya insentif, review transformasi TO, evaluasi rencana spin-off Flexi.

MUSWIL-IV SEKAR TELKOM DPW-V JATIM nantinya juga membahas teknis agenda utama, yaitu :
• Pemilihan Ketua DPW.
• Pemilihan Majelis Pertimbangan Wilayah (MPW, 5 orang termasuk Ketua)
• DPW V JATIM SEKAR TELKOM periode 2010-2013.

MUSWIL IV SEKAR TELKOM DPW V JATIM adalah rapat yang dihadiri oleh utusan dari anggota, peserta, panitia dan peninjau dalam rangka pemilihan ketua DPW V SEKAR TELKOM JATIM. Dalam Pra-MUSWIL IV ini juga dihadiri oleh mantan Ketua DPW-V, Wibowo Soegiarto yang dalam kesempatan tersebut mengklarifikasi seputar issue-issue yang tidak benar. Berita ini diturunkan Pra MUSWIL-IV masih berlangsung.**bukan-diksi.

SBU : ASMAN Support Pantau Pelatihan Internet Guru

TAHUN 2010

SBU : ASMAN Support Pantau Pelatihan Internet Guru

ASMAN Support DCS-SBU, Purwanto melihat pelaksanaan pelatihan internet bagi para Guru yang berlangsung sebagai peluang bisnis dan penetrasi pasar yang luar biasa. Untuk itulah disempatkannya untuk melihat dari dekat pelaksanaan pelatihan dimaksud yang sedang berlangsung di BLC (Broadband Learning Center) CS-SBU di Jln. Mergoyoso 1-3, Surabaya, Selasa (8/6).

Karena persoalan support menyuport adalah menjadi tanggung jawabnya, maka dukungan demi kelancaran pelatihan internet bagi guru ini pasti tidak diragukan lagi. Terbukti ketika mengunjungi para Guru yang sedang berlatih, maka pertama kali yang ditemui adalah Anang Prawata HS selaku Koordinator pelatihan guru dari DIKNAS Surabaya yang saat itu sedang mengawasi pelaksanaan pelatihan.

Purwanto menanyakan kepada Anang tentang kenyamanan ruangan BLC, kelengkapan fasilitas dan materi yang dijawab, bahwa ruangan sangat nyaman, fasilitas dan materi pelatihan sangat lengkap dan memadai. Tolong sampaikan kepada kami, jika ada ketidaknyamanan apakah itu soal ruangan, materi termasuk fasilitas komputer desktop jika ada yang ngadat, pinta Purwanto.

Pelatihan internet bagi guru di wilayah kerja DIKNAS dan PEMKOT Surabaya ini adalah Angkatan Pertama, dijelaskan oleh Anang, bahwa direncanakan sampai Empat Angkatan. Pihaknya dalam kesempatan tersebut mengucapkan terimakasih kepada TELKOM dengan program CSR-nya (Corporate Social Responsibility) yang menyediakan fasilitas pelatihan internet gratis. Sementara itu, Purwanto dalam kesempatan tersebut menambahkan, bahwa pelatihan gratis ini hanya TELKOM yang mengadakan, sedangkan provider lain masih belum ada yang peduli. **BUKAN-DIKSI.

FOTO : Nampak Purwanto sedang berbincang dengan Anang, Selasa (8/6).

SBU : 2 ASMAN Berburu Peluang Sales Speedy

TAHUN 2010

SBU : 2 ASMAN Berburu Peluang Sales Speedy

ASMAN Modern Channel, Ismono Adi Jatmiko kali ini berkolaborasi dengan orang yang paling bertanggungjawab mensupport programnya, yaitu ASMAN Support CS-SBU, Purwanto. Kedua ASMAN ini berburu pelanggan mencari peluang Sales Speedy agar peningkatan sales terjadi kenaikan yang sangat tajam. Perburuan peluang bisnis ini dilakukan di Wisata Kuliner “Hallo Surabaya” Jln. Bubutan No. 93-95, Surabaya.

Hallo Surabaya tergolong rumah makan baru di tengah kota Surabaya yang didisain sedemikian rupa dan alami, sehingga karena masih baru, tentu ada peluang yang akan ditawarkan oleh TELKOM CS-SBU sebelum didahului oleh kompetitor, dan penawaran ini berhasil. Kedua ASMAN ditemui langsung oleh Ny. Amelia yang dengan segala senang hati menerima tawaran TELKOM. Yang ditawarkan adalah fasilitas HOT SPOT SPEEDY..

Ny. Amalia mengatakan, bahwa ia tidak mau difasilitasi oleh berbagai Provider. Saya hanya mau hanya satu provider saja, yaitu TELKOM. Kalau ada provider lain akan saya tolak. Tapi prinsipnya bagi saya adalah siapa yang dulu dia yang dapat. Untuk itu saya harap agar TELKOM duluan, jangan sampai provider lain. Di tempat wisata kuliner kami ini, akan kami gelar event Bazzar Puasa Ramadhan dan event HUT Kemerdekaan RI bulan Agustus bulan depan, jadi silahkan nanti TELKOM bisa pasang counter atau outlet Speedy dan Flexi.

Ternyata perburuan untuk mencari peluang bisnis ini tidak bertepuk sebelah tangan, semuanya berjalan lancar dan sukses. Tinggal kita tunggu nanti pelaksanaannya atau paling tidak PKS-nya dalam bentuk apa dan seperti apa. Yang jelas dua orang ASMAN sudah bermain cantik, sudah berkolaborasi sangat solid, semoga eksekusinya nanti juga berjalan lancar tak ada rintangan sedikitpun. **BUKAN-DIKSI.

FOTO : Nampak Ny. Amelia berpose diapit dua ASMAN TELKOM CS-SBU (8/6).

Soewiyarso Instruksikan Akselerasi Realisasi Program e-RT/RW

TAHUN 2010

Soewiyarso Instruksikan Akselerasi Realisasi Program e-RT/RW

Program internet Speedy RT/RW yang digaungkan sebulan penuh oleh Walikota Surabaya berjalan sangat sukses. Kini tinggal pihak internal TELKOM yang punya gawe mempercepat penyelesaiannya. Apalagi Walikota Surabaya Bambang DH menang dalam PILWALI minggu kemarin dan sudah ditetapkan oleh KPU sebagai pemenang, maka bisnis Speedy akan semakin cerah, sebab Walikota Bambang DH sangat appreciate terhadap program CSR TELKOM yang tidak dilakukan oleh provider lain.

TELKOM yang selalu ingin memuaskan pelanggannya terlebih program Walikota, maka TELKOM tentu tak ingin mengecewakan para pelanggannya. Untuk itulah Manager CS-SBU, Soewiyarso menginstruksikan kepada jajaran terkait untuk melakukan akselerasi atau percepatan program e-RT/RW dimaksud. Walau melakukan perjalanan dinas di Bandung, namun Soewiyarso selalu memantau kepada POH-nya, yaitu Ismono Adi Jatmiko agar akselerasi terus dipacu.

Mitra kerja TELKOM SBU untuk e-RT/RW ini adalah sebuah Agency, yaitu Gaysa Karya Perdana (GKP). Maka diberlakukanlah BKO bagi GKP, yaitu sebanyak 19 karyawan/karyawati GKP “pindah sementara” lokasi kerja ke Kantor TELKOM SBU Jln. Mergoyoso 1-3, Surabaya mulai hari Senin (7/6). Di Kantor ini, Sang POH dan Pimpinan GKP mampu mengawasi langsung dan mengawal secara ketat seluruh proses akselerasi tersebut.

Dengan adanya BKO, maka ada semacam WASKAT atau Pengawasan Melekat sehingga akan menunjukkan hasil yang luar biasa atau paling tidak sesuai dengan apa yang diharapkan oleh manajemen. Semua itu dilakukan demi kepuasan pelanggan. Sistem Pengendalian Manajemen dengan cara WASKAT BKO ini merupakan bentuk mekanisme yang lazim dilakukan secara profesional oleh beberapa perusahaan pada umumnya, sehingga pada saatnya nanti (sesuai time-table atau time-frame) semuanya dapat dituntaskan secara memuaskan. **bukan-diksi.

FOTO : Tampak salah satu sudut kerja BKO, berdiri paling kanan adalah Pimpinan Gaysa Karya Perdana, M. Fariz, sedangkan Sang POH angkat jempol.

POH Manager CS-SBU Working Around Ke Agency

TAHUN 2010

POH Manager CS-SBU Working Around Ke Agency

Setidaknya ada 5 Sales Agency yang dikunjungi (working around) oleh POH Manager CS-SBU, Ismono Adi Jatmiko bersama ASMAN Support, Purwanto pada hari Selasa (8/6), yaitu : CMD, CTR, PLP, KOPEGTEL Tidar dan Prima Raya Agency. Dengan adanya working around ini diharapkan para Sales Agency terpacu motivasinya, sehingga kinerja sales dapat lebih ditingkatkan lagi. Walau CMD Agency memiliki kinerja paling bagus, namun tetap dikunjungi, jadi tidak hanya kinerjanya yang dibawah rata-rata saja.

Perhatian terhadap indikator pencapaian kinerja memang selalu mendapat perhatian utama manajemen, sehingga kemampuan dalam mencapainya memang dibutuhkan pendekatan khusus, dicari penyebab ketidaktercapainya kinerja dimaksud, sehingga langkah-langkah solusi dapat dilakukan dengan cepat dan tepat. Tanpa mengetahui kondisi riil di lapangan memang terasa sulit untuk menyimpulkan kendala atau bottle-neck yang dialami para Sales Agency yang notabene adalah mitra kerja kita.

Motivasi kerja akan berpengaruh terhadap prestasi kerja yang memang sangat dipengaruhi seberapa sering kita melakukan dialog untuk mengkomunikasikan kendala yang dialami secara riil di lapangan. Memanglah tepat jika working around ini dilakukan, sebab kekuatan dan kelemahan para Agency ini dapat diukur secara riil. Tetapi secara garis besar, mereka puas setelah dikunjungi dan ditampung segala kendala termasuk keluhan kondisi lingkungan kerja yang tidak nyaman.

Kita semua berharap, bahwa pasca working around ini terjadi peningkatan motivasi, sehingga kinerja sales sesuai yang ditarget dapat tercapai dengan baik. Kemampuan dalam mencapai target para sales agency memang berbeda, sehingga bagi yang kurang atau dibawah rata-rata harus mendapat perhatian khusus dan tidak bisa dibiarkan begitu saja. Yang dilakukan dalam working around ini adalah mendorong, menggerakkan, mengarahkan dan menyalurkan perilaku ke arah tujuan yaitu goal atau target secara fokus. **bukan-diksi.

FOTO : Tampak Ismono dan Purwanto memberikan arahan agency, Selasa (8/6).

SBU : Tim Grebeg Always Try To Do The Best

TAHUN 2010

SBU : Tim Grebeg Always Try To Do The Best

Untuk memenangkan persaingan, maka segala daya dan upaya telah kita lakukan, termasuk yang dilakukan oleh Tim Grebeg Customer TELKOM CS-SBU yang melakukan aktivitas sales Speedy disetiap hari Sabtu dan Minggu. Tim berupaya mengelilingi kota hingga merata, sehingga yang namanya pasar benar-benar disisir. Penyisiran pasar ini merupakan salah satu bukti, bahwa Tim Grebeg Always Try To Do The Best yang dipersembahkan bagi perusahaan tercinta.

Weekly sales activities inilah merupakan salah satu jawaban atas kondisi persaingan yang semakin ketat. Untuk Sabtu dan Minggu kemarin, Tim Grebeg menduduki dua titik lokasi, yaitu di Karangempat dan di Darmo Permai Selatan. Find More Customer merupakan harapan utama atau mimpi besar dari Tim Grebeg Customer. Bisa jadi kegiatan ini dikatakan sebagai The Most Unusual Activitivies sebab dilakukan di hari libur. Karena kondisi dan tantangan berbeda, maka segala upaya memang harus dilakukan, meski tergolong Unusual.

Ketika kita dihadapkan pada market yang sangat kompetitif, maka treatment kita terhadap pasar memang harus berbeda, tidak bisa sepertia biasanya atau biasa-biasa saja. Bukankah ada pepatah yang mengatakan, bahwa yang cepat akan memakan yang lambat, sehingga gerak cepat memang sangat diharuskan. Kita sekarang tidak bisa menunggu dan menunggu.

Boleh jadi pada suatu saat kegiatan ini akan berubah lagi menjadi lebih tajam, yaitu bahwa sales itu akan merupakan Primary Activities yang tentu saja dengan tidak mengenyampingkan mutu pelayanan. The Future Challenge semakin hari tidak semakin kecil atau berkurang akan tetapi terus semakin besar dan berat, sehingga mutlak membutuhkan effort yang luar biasa pula. **bukan-diksi.

FOTO : Tim Grebeg saat “menyerang” lokasi Karangempat, Minggu (6/6).

SBU : SP-135 Masih Ada

TAHUN 2010

SBU : SP-135 Masih Ada

Silaturahmi Patriot 135 merupakan media sharing informasi tentang kondisi kegiatan operasional sehari-hari. Media sharing ini masih ada di Customer Service-SBU seperti yang dilakukan pada hari ini, Rabu (9/6) di lantai-5 Jln. Mergoyoso 1-3, Surabaya. Selaku Unit Customer Service yang kerap berhubungan dengan customer, maka tentunya ada saja persoalan yang dihadapi sehari-harinya. Persoalan inilah yang harus disampaikan di forum SP-135 agar disolusi dan ditindaklanjuti.

Sebgai contoh persoalan e-RT/RW disalah satu RT/RW yang tidak mau memasang fasilitas Speedy dengan alasan yang tidak dapat diterima. Kenapa ? Pak RT beralasan, bahwa dengan terpilihnya “CACAK”, maka pihaknya tak mau lagi dengan program e-RT/RW. Padahal yang terjadi adalah MIS-KOMUNIKASI, yaitu yang menang atau yang terpilih adalah Bambang DH & Risma (bukan CACAK). Contoh persoalan semacam inilah yang perlu dikomunikasikan di SP-135, sehingga ada solusi terbaik.

Masalah HR juga di share di forum SP-135 ini, misalnya hari ini ada BERITA GEMBIRA, yaitu soal BONUS dan INSENTIV??. Kemudian yang berkaitan soal HR lainnya seperti soal SKI, Penyusunan Kampiun sampai kepada soal pelaksanaan SKJ. Soal mutasi dan rotasi di jajaran CS-SBU juga mewarnai SP-135 kali ini, yaitu ada 2 orang New Comer yang masing-masing memperkenalkan diri : Purwanto (ASMAN SUPPORT ) dan Delta Quartama (Performance Reporting).

Paling tidak dengan adanya sharing di forum SP-125 ini segala persoalan dan hiruk pikuk persaingan yang dihadapi para ujungtombak dan manajemen sehari-hari dapat dishare, didiskusikan, disolusikan dan tidak disimpan sendiri. Dan forum ini memang merupakan salah satu media komunikasi yang efektif, sehingga dalam pelaksanaan tugas sehari-hari akan selalu terjadi improvement demi kepuasan pelanggan. **bukan-diksi.

FOTO : Suasana SP-135, Rabu (9/6).

SBU : ASMAN Support Cek Stock Modem

TAHUN 2010

SBU : ASMAN Support Cek Stock Modem

Untuk mengantisipasi lonjakan demand Speedy, maka ASMAN Support SBU, Purwanto mengundang KOPEGTEL SBU untuk melakukan rekonsiliasi jumlah persediaan (stock) modem posisi Juni 2010. POH Manager CS-SBU, Ismono Adi Jatmiko yang juga hadir dalam rekonsiliasi stock modem tersebut meminta kepada KOPEGTEL SBU untuk memanajemeni persediaan barang gudang dengan profesional, sehingga jika demand melonjak sewaktu-waktu, maka supply barang modem tidak mengalami kesulitan.

Sebelumnya dipaparkan oleh Purwanto, bahwa dari hitung-hitungan yang dilakukannya ternyata terjadi perbedaan jumlah yang mencolok antara catatan pembukuan dan fisik yang ada, sehingga pihaknya merasa perlu mengundang KOPEGTEL untuk melakukan rekonsiliasi, sehingga jumlah fisik dan pembukuan tidak ada perbedaan yang mencolok. Sedangkan perbedaan antara pembukuan dan fisik memang kerap terjadi manakala jika ada barang yang keluar tidak segera dilakukan pencatatan.

Pengelolaan fungsi gudang modem yang baik akan berpengaruh terhadap kinerja unit CS-SBU, untuk itulah Purwanto meminta kepada KOPEGTEL agar masalah persediaan gudang ini mampu dimanajemeni dengan baik, pengawasan harus dilakukan secara ketat, terutama tentang keluar masuk barang dan pembukuannya. Asal konsisten melakukan terhadap lalulintas keluar masuk barang, maka tak akan terjadi perbedaan jumlah yang mencolok antara pembukuan dan fisik, lanjut Purwanto.

Mulai penerimaan barang dari pemasok, handling barang, pengiriman barang ke user yang merupakan aktivitas utama pengelolaan stock modem diminta agar dicatat secara konsisten termasuk bukti atau evidence-nya. Gudang harus kita artikan secara luas, bukan sekedar tempat penyimpanan semata, tapi yang penting adalah pengelolaannya, agar semua keluar masuk barang dapat dipertanggungjawabkan, tidak asal-asalan. Jadi sekali lagi tolong perhatikan : administrasinya, penerimaan, penyimpanan, pengepakan dan pengeluaran barang. **bukan-diksi.

FOTO : Nampak POH Manager CS dan ASMAN CS memberikan arahan kepada 2 orang petugas gudang KOPEGTEL, Rabu (9/6).

Tim GC SBU Hadiri Indonesia Cellular & Computer Expo 2010

TAHUN 2010

Tim GC SBU Hadiri Indonesia Cellular & Computer Expo 2010

Pameran seluler dan komputer paling bergengsi, luar biasa dan spektakuler di Indonesia telah digelar di Toko Buku Gramedia, Surabaya mulai tanggal 9 sampai denagn 13 Juni 2010. Di ajang Indonesia cellular & Computer expo 2010 ini hampir semua operator turut berpartisipasi tak terkecuali TELKOM Group. Hari pertama usai pembukaan, Tim GC (Grebeg Customer) hadir menyaksikan suasana pameran, sekaligus lirik sana lirik sana, maklum ingin menjadi intelijen marketing.

Tak hanya melakukan intelijen marketing, akan tetapi Tim GC SBU juga berupaya mencari peluang yang terinspirasi dari ajang pameran ini. TELKOM Group tampil total di pameran ini dan memiliki Stand Pameran secara integrated, sehingga Stand pameran TELKOM Group adalah paling besar diantara stand pameran yang ada. Ini membuktikan kalau TELKOM Group terintegrasi, maka semakin powerfull, luar biasa.

Para peserta pameran saling membagi brosur kepada setiap pengunjung, bahkan ada yang diberi merchandise berupa tas yang berisi pulpen dan brosur produk. Di Event ini, Speedy menggelar “Speedy Sport Championship”. Penawaran khusus PC Gaming Speedy Sport Championship, terbatas hanya 45 unit PC Gaming super murah. Pengunjung juga dihibur oleh Special Performance Band “SHE” By Flexi dan “ADA-BAND” By Speedy.

Hanya di event SSC (Speedy Sport Championship) ditawarkan spesifikasi PC Gaming super murah dari semula Rp. 6.330,000,- menjadi Rp. 5.750.000,- + voucher Speedy Rp. 600.000,-. Dengan spesifikasi proccessroe intel core 13 530 - 2.93 Ghz Cache 4 MB, LGA 1156. Mainboard Intel H55H (onboard soundcard, LAN,Analog VGA, Memory : DDR3 V-Gen 2 GB PC 10600. HDD 250 GB SATA2 Seagate 7200rpm, VGA HIS 4670 1 GB DDR3 dengan monitor LCD GTC 19 Inch Wide. **bukan-diksi.

FOTO : Tampak Tim GC SBU berpose di gerbang Pameran, Rabu (9/6).

Gerai TELKOMGroup Menggurita Di Gramedia Expo 2010

TAHUN 2010

Gerai TELKOMGroup Menggurita Di Gramedia Expo 2010

Ada hal yang menarik jika kita perhatikan di event “Indonesia Cellular & Computer Expo” yang digelar di Gramedia Expo Jln. Basuki Rakhmat, Surabaya mulai tanggal 9 – 13 Juni 2010, yaitu Stand atau Gerai TELKOMGroup yang didisain sangat bagus, dimana TELKOM dengan Groupnya dibawah berdiri satu atap. Ada Speedy, Flexi, Infomedia, Telkomsel, YesTV, ada Brand Indigo dan Telkom Vision.

Begitulah gambarannya, jika TELKOMGroup ini tampil tunggal dalam satu pameran, maka ternyata nampak begitu besar, gagah, kokoh dan solid yang tentu saja kalau dibandingkan dengan pesaing yang tampil di event ini nampak sangat kecil. Ternyata kolaborasi TELKOMGroup mampu menghasilkan image atau citra yang luar biasa, menunjukkan bahwa TELKOM ini adalah “raksasa” secara kasat mata sulit disaingi.

Sementara Gerai atau Stand pesaing yang mengikuti pameran ini nampak kurang bercahaya mungkin karena pengaturan atau penataan LIGHTING yang kurang profesional, space yang digunakan juga tak begitu besar. Lalu kalau kita menoleh ke Gerai TELKOMGroup, maka wouw… cerah, pencahayaan lampu yang memadai ditambah lagi kelincahan dan keramahan para SPG-nya.

Untuk memasyarakatkan IME, maka TELKOM Speedy selain membagi brosur, juga menyediakan beberapa LapTop dimana para pengunjung diperkenankan gratis browsing internet dan dipersilahkan mencoba menggunakan produk IME, seperti kanalbola.com, Pesona Edu dan fitur lainnya yang lumayan beragam. Sukses buat TELKOMGROUP !!! **bukan-diksi.

FOTO : Tampak View Gerai TELKOMGroup tampak belakang yang panjang membujur mulai kiri ke kanan di Arena Pameran Gramedia, Rabu (9/6).

Speedy Berikan Tripple Bonus di Cellular Expo Surabaya

TAHUN 2010

Speedy Berikan Tripple Bonus di Cellular Expo Surabaya

Baru seminggu lebih SSF 2010 yang berlangsung selama sebulan berakhir, kini ada event baru lagi, yaitu INDONESIA CELLULAR & COMPUTER EXPO yang dihelat selama 5 hari di GRAMEDIA EXPO Surabaya. Dengan adanya event baru ini, berarti peluang promo dan bisnis akan semakin terbuka lebar. Sedangkan dari sisi pengunjung akan semakin mendapat diskon lebih lama.

Speedy Tripple Bonus di event ini menawarkan tiga bonus, yaitu : bonus modem (khusus paket Load, Familia, Executive & Biz), Bonus discount abonemen selama 3 bulan dan bonus pasang baru (free registrasi). Ada beberapa paket baru Speedy yang ditawarkan di event ini, yaitu paket Mail, Chat, Socialia, Load, Familia, Executive dan Bisnis.

Untuk menarik pengunjung, maka serangkaian acara hiburan dan kreativitas disuguhkan oleh penyelenggara. Ada pula Grand Prize sepeda motor By Flexy dan Door Prize Harian berupa HP dan puluhan hadiah lainnya. Ada lomba angkat laptop, museum ponsel jadul, Sport Championship by Speedy, Photo Contest, Game with Giant Screen, Flexi Experiment Band Competition dan Sexy Dancer & DJ Performance By Toko BAGUS, Surabaya.

Bagi 500 pengunjung pertama, maka Panitia menyediakan Free Gift yang pastinya sangat menarik perhatian bagi warga kota Surabaya dan sekitarnya. Walau hanya berlangsung 5 hari, namun acara sangat padat dan menarik terutama bagi anak muda penggemar internet, media dan entertaintment (IME), sebab ada juga session workshop, antara lain : internet for student by AXIOO, Fotografi, Blackberry On The Stage, Symbian-PDA&Jawa Application, Music for RBT dan Clinic Music. **BUKAN-DIKSI.

FOTO : Stand Speedy pada INDONESIA CELLULAR & COMPUTER EXPO (9/6).

Para Senior Leader Turun Ke Selular Expo Surabaya

TAHUN 2010

Para Senior Leader Turun Ke Selular Expo Surabaya

Karena event Indonesia Cellular & Computer Expo 2010 Surabaya merupakan ajang untuk memanfaatkan peluang bisnis, maka para Senior Leader di Surabaya tak menyiakan peluang ini untuk memantau sebagai “Intelijen” dan turun langsung ke arena pameran yang terletak di Toko Buku GRAMEDIA Jln. Basuki Rakhmat, Surabaya, kamis (10/6). Dua Senior Leader seperti GM Commerce Telkom Flexi Regional V, Suparwiyanto dan Manager CS-SBU, Soewiyarso sempat menyisir hampir seluruh Gerai atau Stand Pameran, hingga berhenti di Gerai Café TELKOM Flexi yang terletak agak ujung dari Stand Induk TELKOMGroup.

Di Café Flexi ini, lagi-lagi para pengunjung dimanjakan dengan disuguhi soft drink dan hot drink seperti Milo, Black Coffee, Dancow dan lainnya secara gratis. Tak hanya minuman, sebab para pengunjung juga dipersilahkan oleh para SPG untuk main Box Bola Mainan yang digerakkan oleh tangan, sehingga mampu menghibur para pengunjung yang capek setelah berkeliling ke beberapa Gerai.

Nampaknya pameran selular dan komputer di hari kedua ini memang lebih ramai pengunjung dari pada hari pertama, sebab para pengunjung mengetahuinya dari berbagai media cetak dan elektronik yang meliput acara pembukaan di hari pertama. Para penggemar Game On-Line By Speedy juga sudah mulai memadati lokasi Game On-Line yang terletak di sebelah kiri pintu masuk.

Hampir setiap pengunjung selalu mendapatkan brosur, sehingga tak heran jika para pengunjung pameran menenteng berkas-berkas brosur hampir dari semua produk peserta pameran. Untuk Produk Selular ada yang memberikan diskon hingga 30 %, Cashback product dan Clearance Sale Product. **bukan-diksi.

FOTO : Nampak 2 Senior Leader berpose diantara SPG di Café TELKOM Flexi.

SBU : Soewiyarso Pantau Persiapan Pelaksanaan SSC

TAHUN 2010

SBU : Soewiyarso Pantau Persiapan Pelaksanaan SSC

SSC atau Speedy Sport Championship yang dihelat di ajang Cellular & Computer Expo di GRAMEDIA EXPO 2010 bakal menyerap perhatian anak muda. Terbukti dalam persiapan saja sudah dipadati oleh para “Speedy Holic atau Penggila Speedy” yang rata-rata anak-anak muda, pelajar dan mahasiswa. Manager CS-SBU, Soewiyarso sepulang dari Kantor Korporat, Bandung, Kamis (10/10) langsung mengajak beberapa ASMAN untuk memantau persiapan pelaksanaan yang memang harus dikawal ketat agar sukses.

Suksesnya pelaksanaan SSC ini merupakan bagian dari promosi konten IME yang selama ini memang sudah gencar disosialisasikan baik internal maupun eksternal. Produk konten memang sangat mewarnai dan memberikan nuansa tersendiri di event ini, sehingga pameran ini seolah didominasi oleh TELKOMGroup yang sangat besar kuat dan kekuatan TELKOM ini memang didukung oleh seluruh anak perusahasaan sehingga menjadi lebih powerful.

SSC ini merupakan rangkaian dari perlombaan (Game), Music, Edutainment Online Exhibiton dan merupakan National Event. Di event ini juga dilakukan penjualan Netbook HP mini Plus Speedy 6 bulan yang merupakan Best Choice dengan harga hanya Rp. 3 juta. Ada juga lelang PC Deskstop special game, Free Speedy Hot Spot, Speedy Bundling PC i1, i5 dan i7 ditambah Free abonemen 6 bulan paket socialia (unlimited 384 kbps) hanya Rp. 600 ribu.

Setiap harinya dalam SSC ini, TELKOM Speedy selalu menghibur para pengunjung dengan penampilan Speedy Band. Ada juga kompetisi band yang akan dilakukan setiap hari hingga hari terakhir nanti. Kita semua berharap agar event nasional ini akan berjalan mulus dan lancar, sehingga mampu mendorong akselerasi penetrasi bisnis konten yang merupakan portfilio bisnis yang baru di era hyper-competition ini. **bukan-diksi.

FOTO : Tampak Soewiyarso paling kiri foto bersama jajarannya, Kamis (10/6).

SBU : Dahsyatnya Grebeg Customer Di Daerah “BABE”

TAHUN 2010

SBU : Dahsyatnya Grebeg Customer Di Daerah “BABE”

Barang Bekas atau disingkat BABE biasanya cukup diminati banyak orang yang ekonominya pas-pasan atau yang berduit tapi membutuhkan barang antik atau barang yang susah dicari di pasaran. Jln. Demak 135, Surabaya adalah pusatnya BABE dan kalau istilah arek Suroboyo adalah pusatnya pasar loak, barang yang dijual didominasi oleh barang-barang otomotif. Disinilah Grebeg Customer TELKOM Surabaya Utara (SBU) melakukan aksi dan misi pemasaran dan penjualan TELKOM Speedy.

Sebuah rahasia penjualan yang selama ini belum terungkap, kini terungkap, bahwa rahasianya adalah ketekunan. Produk yang berkaitan dengan dunia maya saat ini memang sangat trend, itulah rahasianya, sehingga produk TELKOM Speedy akan selalu memiliki prospek. Untuk itulah Tim Grebeg Customer tak pernah patah arang dalam melakukan aksinya hampir di semua titik di wilayah Surabaya Utara. Hal ini terbukti di wilayah BABE mampu menjual 18 SSL ; Bundling 4, Speedy 9 dan POTS 1 SST.

Tim Grebeg makin menyadari, bahwa data-data penjualan X”Speedy”TION yang diperoleh dari pasar sangat membantu dalam penyusunan jadwal dan rencana penjualan mingguan. Tim Grebeg temukan ilmu menutup penjualan dengan memberi mereka “perintah” untuk membeli sekarang juga! Kemampuan meyakinkan prospect customer yang merupakan modal utama penjualan selalu dapat dibuktikan.

“ABC”-nya ilmu penjualan selalu dipegang teguh, dan yang dimaksud dengan ABC adalah Always Be Closing ! Orang berdagang tidak ada istilah “tidak ada”, yang ada adalah “baiklah akan saya usahakan”. Prinsip inilah yang dilakukan oleh Tim Grebeg Customer TELKOM SBU manakala menjumpai calon pelanggan yang minta ini dan minta itu. Customer must be served yang pernah diajarkan manajemen DIVRE-V sebelum transformasi organisasi ternyata masih dipegang teguh oleh Tim Grebeg Customer SBU. Selamat ! **bukan-diksi.

FOTO : Tampak Tim Grebeg SBU di Jln. Demak 135, Surabaya pusatnya BABE (25/7).